小王❤️碎碎念

你快听！外面的雨下的好大！

突然发现很久没写了 刚才想着找些图吧
但发现太多了 差不多快一个月的图了
有点难搞 一点费事

嗯呢 今天下午考了试 还行吧呃除了把环境因素写成了气体因素 晚上还考一个“费试”

然后就是很清闲啦现在 没什么事啦
明天上午一节课 然后下午都没课啦
真快没想到有的课结课都这么早
然后周五还有运动会 也是不用上课哈哈哈哈
我很开心 但是突如其来的舒服
还有点不适应[可爱]

再然后就是呃……
不知道说啥 就还是希望你能继续好好滴
提升自我的道路上加油加油
我想你知道我说的什么 咱就是一整个
改进改善！克制！控制！

啥时候解封 我想吃…………..
[泪][泪][泪]
图我就随便放一下？太多啦主要是

一個生活環境里最容易藏污納垢的地方，冰箱，洗衣機，抽油煙機，煤氣爐，因為懶、而實在也沒有那麼多時間搞衛生，於是我全！部！斷！捨！離！掉了。

現代人尤其是城市人，沒有這些會過不下去嗎？我偏偏就試一下。

自搬到新家以後，慢慢的就慣了......

沒有冰箱每天就買單人單餐分量，寧願少了也不浪費，畢竟親測過五天不吃飯也餓不死的；
沒有洗衣機就手洗，學校住宿時不就是這樣的嗎？沒有抽油煙機就打開窗，讓自然風疏通對流；沒有煤氣爐，就用電的蒸的水煮的，不爆炒不製造油污殘留。

其實做那麼多就是為了，讓家一直都保持全新剛裝修完狀態一樣，乾淨舒服，而更重要的是，這樣可以省下搞衛生的時間~~

絕絕子吧[嘻嘻][嘻嘻][嘻嘻]

#有趣人生修炼手册# day512
不知道是我最近比较倒霉，还是如今的环境搞的大家心态不好，一个月内我已经被客户大骂两次了

是真的大骂，声嘶力竭，走出5米远还能清晰地听到对方在骂那种

还好作为老员工，已经对这样的场景免疫，午饭前被骂，吃完饭就忘了刚刚的事儿，毕竟做服务，客户说什么都往心里头去的话，早就怀疑过800次人生了

现在服务真的很难，我感觉客户除了要你满足他们业务上的需求之外，还有特别强烈的情绪上的需求

比如你跟客户说话的节奏、时间点是不是他觉得舒服的，比如客户打电话的时候，你有没有安静地等他而不是打断他，再比如在他有所犹豫的时候，你是不是知道他担心的是什么

这些都是「服务」之外的服务，没有模板，没有教程，他们要你给他的是「情绪价值」

啥是情绪价值呢？你跟一个人沟通或者交往的时候，能感受到愉悦、满足、稳定或者长见识，那我们可以说，这个人再给你提供情绪价值

相反，跟一个人相处，他一直在抱怨猜忌冷暴力，你就会不舒服想跑，情绪价值提供失败

这两次被骂，业务上没问题，但是情绪价值提供失败，而这个失败很微妙，因为它们都爆发在我完全没有预料到的点上，客户原本心里的负面情绪已经很满了，当我在这上面增加哪怕1牛顿的压力，平衡都会彻底崩塌

做服务，就是要看准这个平衡点，抚摸它，说别着急，我能给你情绪价值，就像人们总讲的那句「重金难买我高兴」，情绪价值的溢价有时候远高于产品本身

所以你们有没有遇到过什么特差以及特好的服务呢，给小董分享分享？
#打工人的悲惨日常#