跳水勇救跳河女子、找回走失儿童...实探定州百姓“心坎儿上的派出所”!
河北省定州市公安局杨家庄派出所按照公安部关于“派出所主防”的工作思路,把辖区群众的安全感作为衡量工作的主要指标,在持续推动基层社会治理精细化、不断提高全天候服务群众和保障安全能力方面作了积极有益的探索,取得了良好成效,被百姓誉为“心坎儿上的派出所”,被党中央、国务院授予全国“人民满意的公务员集体”称号。

日前,人民网、人民公安报记者走近杨家庄实地探访。

把老百姓的事儿真当事儿!

——探访百姓“心坎儿上的派出所”

天高气爽、秋意渐浓的燕赵大地,到处是一派丰收景象。

从京港澳高速定州口下路,一路向东行驶十几分钟,便来到河北省定州市杨家庄乡。

进入乡政府院内,路右侧蓝白相间的两排小平房在繁茂梧桐掩映下格外醒目。这里便是被当地老百姓誉为“心坎儿上的派出所”的定州市公安局杨家庄派出所,他们近日刚刚收获了1983年建所以来的最高荣誉——被党中央、国务院授予全国“人民满意的公务员集体”称号(前情提要:被党中央、国务院公开表彰!定州这家派出所有何“底气”?)。

走进派出所小院,“人民公安为人民”几个大字映入眼帘,办公室外墙上“你对群众有多好 群众对你有多亲”的提示语,在时刻提醒着民警要把老百姓的事儿真当事儿!

上午10时,派出所值班室。所长马涛正在接听远在北京打工的本乡村民孙大哥视频电话。

“太感谢派出所了,及时帮我办理了证明,解了我的燃眉之急!”孙大哥在电话里连声道谢。

原来,一周前孙大哥向派出所求助,因为工作关系急需开具“无犯罪记录证明”,但由于疫情无法到现场办理。马涛听说后,决定特事特办,通过派出所新设立的互联网警务服务中心,视频采集相关信息,快速核查相关情况,仅用20分钟就为他办好“无犯罪记录证明”,并把扫描件发送过去……

“我们积极尝试借鉴银行网银实名认证新方式,本人只要手持身份证生成合照即可实现网上办理。”马涛说,远程办理“无犯罪记录证明”只是杨家庄派出所开展网络便民警务的一个缩影。

2022年2月,杨家庄派出所依托互联网优势,在派出所综合指挥室利用政务微信平台设立“互联网警务服务中心”,组建辖区23个村的“政务微信群”,将“无犯罪记录证明”出具、法律咨询求助、户籍业务咨询、反诈宣传、法治宣传、线索搜集、视频调解等热点事项全部纳入网上办理事项,快速及时为群众解难答疑、提供帮助。

做好群众工作不仅要与群众面对面,更要与群众心连心,和群众“零距离”,群众才会敞开心扉,说“掏心窝子”话。

2022年3月,辖区东马家寨村刘某通过微信反映,因为赡养老人、占地问题等和妯娌武某发生了矛盾纠纷,希望派出所民警帮助调解。

经过几次调解,双方最终达成一致,可就在双方准备签订协议的时候,武某却到了外地打工。眼看调解功亏一篑,马涛主动联系武某,希望通过互联网警务服务中心对双方进行视频调解。武某最终同意,一场可能搁浅的调解终于画上了圆满的句号。

网络便民警务让服务更真诚、更贴心、更有效。

半年来,杨家庄派出所网上劝阻电信网络诈骗10余次,接受网上法律咨询40余次,户籍业务咨询200余次,反诈宣传80余次,网上办理“无犯罪记录证明”40余次。

听说随时随地都能通过网络咨询,派出所24小时进行回复,杨家庄乡的老百姓都纷纷入群,相互转发参与,大家都想看看这个新鲜事儿,“政务微信群”一时应接不暇:

大洼里村村民捡到一个身份证,请民警帮助找到失主。民警迅速根据身份证信息找到了丢失人,并告知其及时到大洼里村领回;

北角羊村村民询问孩子三岁了,能办身份证么,都需要什么手续?民警当即详细回复;

东马家寨村民咨询收到办理医保短信的链接,询问是不是电信诈骗?民警回复:这种短信都是假的,不要轻信点击网上链接以防受骗;

……

事事有回音,件件有落实。

“微信已经成了现在人们的主要交流方式,特别是疫情防控期间,更是发挥了办事方便、快捷的优越性,能真正打通服务群众的‘最后一公里’。”马涛说,“我们24小时有专人值班,对大家的问题尽可能随问随答,不让老百姓多等一分钟,为此提前研究设置了常用问题事项的快捷回复办法,派出所值班电话一时间成了便民咨询热线。”

小案连着民生,民生就是大事。

2022年3月的一天晚上,派出所接到辖区石板村一家小超市报案,有人买了100块钱的东西,没有扫码付款就走了。接到报案后,马涛带领民警经过一个多小时调查走访,确定了购物人夏某的身份信息。经过和其所在村的治保会联系,夏某承认一时疏忽,并马上通过微信给超市发过去100元钱。

“真没想到,这么小的案子派出所都给破了!”超市店主杨永波兴奋地说,“非常感谢派出所,他们把老百姓的事儿真当事儿,真把我们老百姓当亲人,我给他们的工作打一百分。”

马涛常跟所里的民警辅警们说,只有立足本职用真心为群众办好事、办实事,帮助人民群众排忧解难,才能真正把为民服务落到实处。

2022年6月2日,户籍民警齐英在办理户口时听大陈村书记马立妍说,村民李朝秀一直没有户口和身份证。

齐英听说后,主动到大陈村走访调查,发现李朝秀从1990年嫁到当地后,一直没有办理户口迁移手续。在向所长马涛汇报后,马涛决定尽快解决李朝秀32年没有户口的难题。

两人马不停蹄走访村民、大队干部,查询原户籍地信息、询问李朝秀的亲属等人,汇总了所有办理户口所需的手续后,向定州市公安局治安大队申请办理。

8月10日,李朝秀的户口终于补录成功。

“太谢谢你们了,为我解决了32年的困扰!”李朝秀接过齐英递过来的崭新户口簿,激动得热泪盈眶,拉着齐英连声致谢。

派出所的民警们都说,齐英虽然是户籍民警,但他在杨家庄乡可是个“名人”,大家都听说过他冒着生命危险,跳下三米多深河水救人的故事。

那是2020年5月3日,杨家庄派出所接到报警:沙河灌区南角羊桥岸边,一名女子欲跳河轻生。马涛、齐英到达现场后,发现轻生女子坐在岸边,神情恍惚,面对湍急的河水,随时都有落水的可能。马涛耐心地对其进行劝导, 齐英趁机慢慢接近,一边劝说,一边伺机解救。

这时,女子突然跳进湍急的河里,千钧一发之际,齐英没有丝毫犹豫,跟着跳进河里营救。两人在水里连续翻了几个滚,齐英始终紧紧抓着女子,用尽全身力气,游了十几米,最终在马涛和群众的帮助下,将两人拉回岸边。在场群众纷纷竖起大拇指对齐英称赞,“派出所民警真是好样的!”

经过了解,轻生女子名叫齐某,患有轻微精神障碍,其丈夫赵某因脑瘫常年卧病在床,两个孩子经常无人照顾。

“这个家咱们得管啊,否则以后可能还会再出事儿,孩子也会受到影响。”马涛找到村委会和赵某的亲戚共同商量解决办法,最终将赵某托付给一家养老院照顾,减轻了齐某的负担,并定期帮其买药送药防止病情发展……

在杨家庄派出所,只要是群众的事,民警们都一一记在心里。无论大小,他们都把老百姓的事儿真当事儿。

2022年1月,派出所接到群众孙某报警,其在辖区丢失手机一部,随后有人用手机登录购物消费了27元。民警拨打电话,但是手机关机了,民警随后又根据其购物的收货地址找到了盗刷手机的当事人,为受害人找到了手机,挽回了损失。

2022年6月,辖区辛兴村的张某报警称,孩子找不到了。派出所民警全体出动,在附近几个村紧急寻找。马涛更是下了“死命令”,一定要千方百计找到孩子。三个小时后,最终在另一个村的同学家找到了。虚惊一场,看着一脸歉意的家长,民警们笑着说孩子没事儿就好。

2022年8月,派出所接到某超市报案,顾客张某的电动自行车在超市门口被盗。民警经调查走访,发现一名顾客骑走了张某的电动车,但留下了自己的电动车,初步怀疑是后者骑错了车。经过多方联系,顾客李某某将车子骑回,并向张某表达了歉意。

……

把老百姓的事儿真当事儿,已经成了杨家庄派出所全体民警辅警的集体共识和实际行动。

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早些年前,遇到个妙人。

于是我想多聊聊,但正当我表露出想交个朋友的想法时,
刚刚还和和气气的他,却猛地沉下了脸,
过了好一会儿脸色才稍稍缓和。

我以为是我哪里做的不对,冒犯了对方,
他说不是,
接着没头没尾地说起一个叫李易的人。

在大学时李易有个舍友是做小中介的,比如找学生做兼职,做夜间分拣快递,
物流公司给长期工可能开二十块钱,而给中介的费用是每个人每个小时十五块钱。
中介再给干活的短期工学生可能就变成了十二块钱,十块钱,或八块钱。

而李易的舍友一般会给干活的学生开八块钱,
这个全凭良心,全看心情。

可真的有学生肯干吗?
有的。

因为当时一顿饭才几块钱,万一赶上缺钱了,一时半会儿又找不到赚钱的门路,
自然会干。
而且那会儿中介这一行在校园里还没那多人干,同行竞争压力也比较小,
李易的舍友脑袋灵活,拉的下脸面,干的是如鱼得水。

从这方面来说,大学生的钱最好挣这句话,有一点儿道理,
廉价劳动力。

慢慢的李易和这个做中介的舍友熟络了起来,毕竟都是同一宿舍的,很正常,
但也只是普通朋友。
不过有次中介说要拉着李易一起干,说让李易和他一起招人,每个人每小时给他两块钱的提成,
中介说,也不用干活,招一个人干八个小时,那也有十六,那要是招十个人干八小时那就是一百六十块钱。

李易一听,有点心动,再加上想起中介每天吃好的喝好的,还动不动出去玩点新鲜玩意,
思来想去,要干这一行。

不过李易想归想,做归做,
刚要迈出第一步就干不下去了,
因为先要挨个儿宿舍去发传单,李易脸皮薄,跑了几个宿舍就发不下去了。

但中介也没埋怨他,说你要想挣钱,先从快递分拣做起也行,一般人我都给他们开五块钱,我给你开七块钱一小时,以后有别的赚钱的事我再带着你一起赚。
李易一听还挺高兴的,心里想这哥们能处,有好处想着我。

于是一来二去的,俩人关系越来越好了,成了“铁哥们”。
不过有句话,赚钱的事情别人平白无故的会告诉你吗?

时不时的中介会让李易帮他刷刷单,开个信用卡之类的,
这种性质的兼职,明白人都知道是得不偿失的,可能一不小心会对以后的生活造成影响。
但李易当时不知道,也确实挣到钱了,虽然不多吧,
也可以说是中介发了善心,施舍了李易些钱。

李易就属于被人卖了,还在那给人数钱的,
俗称冤大头。

有天中介管李易借钱,说最近做个项目,钱有点周转不过来,
这时李易有点疑惑,因为他感觉最近中介依然是吃香的喝辣的,不像是缺钱样。

但依然是掏出了自己平时省吃俭用有零有整攒出来的一千,
中介看了表示有点少,说你再给我整点,兄弟这是遇到困难了,你还不知道我吗,我过一星期就能还你。
你这星期省着点花,帮帮兄弟。

最后李易是管家里要了点钱,才让中介满意。

一个星期很快过去了,可中介没有还钱的意思,李易脸皮依然是薄,催钱这事张不开嘴,
接着一个月过去了,李易实在是没钱了,于是和中介说了说,
中介说,哥们,咱俩这是白处了呗,这点钱我还差你的……

中介几句话就把李易嘴给堵上了,给李易心里还整的很憋屈,说不出来的难受。
而中介依然天天好吃好喝的也不避讳。

又过了一阵,中介说自己提车了,戴着李易去兜了兜风,吃了一顿,吃饭时中介是恨不得不发qian这个音。
这个时候,李易终究是看出来了,自己的好哥们不想还钱。
饭后李易才下了决心,这钱必须要回来,
自己省的钱不说,还有父母的钱。

但意外来了,第二天晚上中介没回宿舍睡,李易手机也联系不上他。
李易没多想,估摸着是有应酬。
可谁曾想,中介好几天都没回来,白天也不见上课。

最后李易是从学校公告上,看到了自己好兄弟的下落。
“组织了一定规模盈利性的“打麻将”,被捕快抓到了,“进去了”,两年。”

李易看完后人蒙了,心里滋味真是醋坛子打碎在臭水沟子里,
一言难尽。
还一点辙也没有,只能忍了。

好在熬到了毕业后,李易找了份不错的工作,
只不过某天他接了个电话:

“兄弟,借我点钱,回头连本带利的给你……”

直到故事结束,我也不知道李易到底是谁,也不知道故事是真的还是假的。
但我想起句话:
永远也不要考验人性。

偏偏想考验的话,钱成了个不错的选择,
好朋友如是,很多人都如是。

话虽如此,但善恶非绝对,
将钱带来的利益作为恶的代表,
将亲人朋友之间的信任情感作为善的代表。

这从来都是选择题,只看谁答卷。

(图中为财神)


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