优秀的HR，少不了这项管理才能
网上曾经有一个段子：
一位做招聘的HR向做培训的HR诉苦，说自己每天都要说很多话，舌头都直了，做培训的HR就笑了。
做培训的转身向做绩效管理的HR抱怨，每天说话说得嗓子冒烟，做绩效管理的就笑了。
做绩效管理的回头向做员工关系的HR发牢骚，每天都说些又哄又吓的“鬼话”，真烦，然后做员工关系的就笑了……
有人说HR是“耍嘴皮子”的职业，一句话可以让人笑，一句话可以让人跳。真正聪明的HR，一定管得好自己的嘴，善于把握说话的“度”。
一、HR对不予录取面试者的回复
HR把面试结果回复给面试者，是对面试者最基本的尊重。无论结果好坏，都应该告知面试者是否录取，即便是一个模板邮件。
但为什么很多人面试过后都杳无音讯了呢？
我想，根本原因不是HR不想告诉面试者，而是不知道如何告诉面试者，尤其是许多上不了台面的“原因”——例如面试官不喜欢这个人，嫌他“颜值低”。
所以，如果不准备录用面试者，HR该如何回复有以下四个建议：
01有面必答
拒绝一个应聘者，如果觉得不适合当面告知或者电话通知，怕双方都会觉得不大自在的话，最好是面试时告诉他几个工作日内等结果，客气送走，然后在约定时间内发一封拒绝邮件给应聘者。
02尽量委婉
拒绝的内容和措辞要委婉。首先要表达对面试者关注本公司的感谢，然后要表达对面试者优点的欣赏，比如“您的学识和资历给我们留下了良好的印象”，再客观地描述，很遗憾这次不能录用，是因为彼此不合适，而不是能力不行。
03期待未来
拒绝只是暂时的，“凡事留一线，日后好相见”。即使是拒绝的语言也可以具有鼓励性，表达未来合作的可能性。比如说“我们已经将您的资料列入人才储备档案，希望我们今后有共事的机会”。真的留下简历，也留下心。
04统一措辞
HR要把对不予录取面试者的回复当成一件正事认真对待，答复时不能每次都临时思考措辞，要形成统一的表达方式。这样既可以保持公司雇主形象的统一，也能做到公平地对待每一位面试者。
二、掌握辞退面谈的艺术，与员工好聚好散
如今，人力资源的工作似乎只剩下了永无止境的招人、入职、裁员这三项。
招人时为了企业发展，裁员也是为了企业发展。用人部门一句话，就把最难的部分交给HR部门，招人难，辞退员工更难。这其中的弯弯绕，哪里是用人部门想的那么简单的呢？
在年终年初，作为HR，可能面临的一项重要工作就是劝退同事，甚至是要好的朋友。
HR与员工进行劝退交涉时，相当考验情商和专业能力，话说的不对，就容易给公司带来麻烦。
这几乎是每一个HR都要面对的问题。在劝退面谈中，HR该如何表达，有以下几点建议：
01肯定员工优点以及为公司做的贡献
虽然有些套路，但这一点可以给被劝退员工信心和温暖，同时也保证谈话可以继续良好的进行下去。
02尽可能帮助员工考虑
HR可以根据之前对这位员工个人情况的了解，力所能及地为其提供一些建议。
03该补偿的给予补偿
在解除劳动合同时，用人单位一般都倾向减少遣散成本，从经营管理的角度而言，当然无可厚非。但从员工角度来说，依法要求单位支付应得的经济补偿也是合法合理。
这个时候，作为用人单位职工的HR，毕竟要站在公司这一边，所以需要将解除劳动合同的事实和对用人单位有利的事实固定下来，并送达该员工。
其实劝退员工，就像你要和“对象”分手一样，所以这次谈话会很沉重。
但从人性化的角度考虑，即使是员工过错性解除劳动合同，HR也要注意尽可能驱赶员工因为被解雇而带来的沮丧心理，至少不要去打击，生硬的把辞退理由扔给员工。
三、懂得和员工“对话”的HR才是好HR
在互联网经济时代之下，市场竞争加剧，企业内部的矛盾往往伴随多样化的表现方式，员工和员工之间、部门和员工之间、部门和部门之间、员工和领导层之间、领导层和领导层之间、领导层和部门之间……
如果再加上合作伙伴和客户等矛盾，则情况经常会更加复杂。
面对如此错综多样的形式，HR必须抓住“理解员工”这一黄金法则，站到共情的高地上去，才能找到和员工正确对话的方式，并确保通过和员工的对话，形成更加稳定扎实的沟通。
举个案例
某员工在接到公司调令之后，感到迷茫，在和HR的谈话中，他这样说道：
“公司派我去国外进行调研，一去就是两年，可我从大学毕业之后，就没离开这座城市，家人、女友、朋友都在这里，现在一下去国外，一点准备都没有。公司能不能派其他人去呢？”
在这种情况下，HR应该首先在情感上理解和关怀对方，如果你的回答是：
“不对啊，出国工作是好事情啊，很多人想争取还争取不来呢，你太傻了。”
这种答案根本没有考虑对方的情感态度，谈话自然也就起不到应有作用。
你不妨采用这样的谈话方式：
“是的，你以前学业和工作都很顺利，但都是局限在这个城市，现在突然要出国，在异国他乡开展工作，的确不容易，我非常能理解。当时许多同事也曾经面临过这样的问题……
现在我们可以来分析下，你目前遇到的问题包括哪些，有家庭方面、社交方面和事业方面的，公司又能够给你提供哪些方面的援助，如果你选择出国，你会在面对挑战的同时，获得哪些机遇，如果你放弃，那么你失去的将是未来哪些可能。等我们做好这些分析，相信你再做决策也不迟。”
在这种谈话的氛围引导下，员工首先会在情感上得到补偿，感到自己是被理解、尊重和接纳的；其次，在理性上，他们也感觉自己获得了良好的思路支持，具备了进一步思考和尝试的勇气。
这样，HR就能更高效地解决问题，变“对抗”为“对话”，变“消极”为“积极”，变“不可能”为“可能”。
网上曾经有一个段子：
一位做招聘的HR向做培训的HR诉苦，说自己每天都要说很多话，舌头都直了，做培训的HR就笑了。
做培训的转身向做绩效管理的HR抱怨，每天说话说得嗓子冒烟，做绩效管理的就笑了。
做绩效管理的回头向做员工关系的HR发牢骚，每天都说些又哄又吓的“鬼话”，真烦，然后做员工关系的就笑了……
有人说HR是“耍嘴皮子”的职业，一句话可以让人笑，一句话可以让人跳。真正聪明的HR，一定管得好自己的嘴，善于把握说话的“度”。
一、HR对不予录取面试者的回复
HR把面试结果回复给面试者，是对面试者最基本的尊重。无论结果好坏，都应该告知面试者是否录取，即便是一个模板邮件。
但为什么很多人面试过后都杳无音讯了呢？
我想，根本原因不是HR不想告诉面试者，而是不知道如何告诉面试者，尤其是许多上不了台面的“原因”——例如面试官不喜欢这个人，嫌他“颜值低”。
所以，如果不准备录用面试者，HR该如何回复有以下四个建议：
01有面必答
拒绝一个应聘者，如果觉得不适合当面告知或者电话通知，怕双方都会觉得不大自在的话，最好是面试时告诉他几个工作日内等结果，客气送走，然后在约定时间内发一封拒绝邮件给应聘者。
02尽量委婉
拒绝的内容和措辞要委婉。首先要表达对面试者关注本公司的感谢，然后要表达对面试者优点的欣赏，比如“您的学识和资历给我们留下了良好的印象”，再客观地描述，很遗憾这次不能录用，是因为彼此不合适，而不是能力不行。
03期待未来
拒绝只是暂时的，“凡事留一线，日后好相见”。即使是拒绝的语言也可以具有鼓励性，表达未来合作的可能性。比如说“我们已经将您的资料列入人才储备档案，希望我们今后有共事的机会”。真的留下简历，也留下心。
04统一措辞
HR要把对不予录取面试者的回复当成一件正事认真对待，答复时不能每次都临时思考措辞，要形成统一的表达方式。这样既可以保持公司雇主形象的统一，也能做到公平地对待每一位面试者。
二、掌握辞退面谈的艺术，与员工好聚好散
如今，人力资源的工作似乎只剩下了永无止境的招人、入职、裁员这三项。
招人时为了企业发展，裁员也是为了企业发展。用人部门一句话，就把最难的部分交给HR部门，招人难，辞退员工更难。这其中的弯弯绕，哪里是用人部门想的那么简单的呢？
在年终年初，作为HR，可能面临的一项重要工作就是劝退同事，甚至是要好的朋友。
HR与员工进行劝退交涉时，相当考验情商和专业能力，话说的不对，就容易给公司带来麻烦。
这几乎是每一个HR都要面对的问题。在劝退面谈中，HR该如何表达，有以下几点建议：
01肯定员工优点以及为公司做的贡献
虽然有些套路，但这一点可以给被劝退员工信心和温暖，同时也保证谈话可以继续良好的进行下去。
02尽可能帮助员工考虑
HR可以根据之前对这位员工个人情况的了解，力所能及地为其提供一些建议。
03该补偿的给予补偿
在解除劳动合同时，用人单位一般都倾向减少遣散成本，从经营管理的角度而言，当然无可厚非。但从员工角度来说，依法要求单位支付应得的经济补偿也是合法合理。
这个时候，作为用人单位职工的HR，毕竟要站在公司这一边，所以需要将解除劳动合同的事实和对用人单位有利的事实固定下来，并送达该员工。
其实劝退员工，就像你要和“对象”分手一样，所以这次谈话会很沉重。
但从人性化的角度考虑，即使是员工过错性解除劳动合同，HR也要注意尽可能驱赶员工因为被解雇而带来的沮丧心理，至少不要去打击，生硬的把辞退理由扔给员工。
三、懂得和员工“对话”的HR才是好HR
在互联网经济时代之下，市场竞争加剧，企业内部的矛盾往往伴随多样化的表现方式，员工和员工之间、部门和员工之间、部门和部门之间、员工和领导层之间、领导层和领导层之间、领导层和部门之间……
如果再加上合作伙伴和客户等矛盾，则情况经常会更加复杂。
面对如此错综多样的形式，HR必须抓住“理解员工”这一黄金法则，站到共情的高地上去，才能找到和员工正确对话的方式，并确保通过和员工的对话，形成更加稳定扎实的沟通。
举个案例
某员工在接到公司调令之后，感到迷茫，在和HR的谈话中，他这样说道：
“公司派我去国外进行调研，一去就是两年，可我从大学毕业之后，就没离开这座城市，家人、女友、朋友都在这里，现在一下去国外，一点准备都没有。公司能不能派其他人去呢？”
在这种情况下，HR应该首先在情感上理解和关怀对方，如果你的回答是：
“不对啊，出国工作是好事情啊，很多人想争取还争取不来呢，你太傻了。”
这种答案根本没有考虑对方的情感态度，谈话自然也就起不到应有作用。
你不妨采用这样的谈话方式：
“是的，你以前学业和工作都很顺利，但都是局限在这个城市，现在突然要出国，在异国他乡开展工作，的确不容易，我非常能理解。当时许多同事也曾经面临过这样的问题……
现在我们可以来分析下，你目前遇到的问题包括哪些，有家庭方面、社交方面和事业方面的，公司又能够给你提供哪些方面的援助，如果你选择出国，你会在面对挑战的同时，获得哪些机遇，如果你放弃，那么你失去的将是未来哪些可能。等我们做好这些分析，相信你再做决策也不迟。”
在这种谈话的氛围引导下，员工首先会在情感上得到补偿，感到自己是被理解、尊重和接纳的；其次，在理性上，他们也感觉自己获得了良好的思路支持，具备了进一步思考和尝试的勇气。
这样，HR就能更高效地解决问题，变“对抗”为“对话”，变“消极”为“积极”，变“不可能”为“可能”。
#推文# 你也会有人嫉妒 作者余姗姗 这本完结了，我刚刚看完，好看！[心]觉得写得很有意思，职场文+离婚夫妇破镜重圆
白切黑打脸前夫 男主vs天然黑真香前妻女主
算比较现实吧，男女主真的都有八百个心眼子，特别男主[允悲]后期好绿茶，笑死我了。总之一物降一物吧。
作者的排雷要看，洁癖党慎入哈！！
[兔子]大概说下哈，有一点剧透：男女主当初因为家族扩张需要协议联姻的，到时间也如约离婚。不过分开后仍有联系，女主还在男主公司担任服装设计总监。
在离婚两年后，期间女主也谈过几个男的，直到男主出了车祸，突然变得有点“不一样”，反正更粘女主了，还想和女主复婚。
男女主高中就认识，男主算是高岭之花吧，很多女生前赴后继地表白，男主都拒绝了。拒绝场面都被女主看到。
女主之前不走心地谈过几个男朋友，觉得男主有点“假正经”还帅，就爱没事撩下男主～
但不走心，就是那种刚和白月光表白被拒，下一步看到男主，又和男主表白。
不过两个人在联姻之前就偷 尝禁 果了～
女主和男主离婚后也经常会来场生命大和谐[偷笑]但是女主本来只想走肾，开放式关系，但男主突然想走心了……女主就怯了。
主要男主改变也因为一场梦，梦里因为女主的离去气得吐血……有点幡然醒悟的感觉。不过男女主真的是相互折腾，说相爱相杀也没错了……
女主的事业这时候也有了转机，离开了男主的公司，收购了一家快倒闭的衣服品牌，改头换面～成立自己的服装公司，事业也算节节高吧。
然后后期女主当初告白的白月光回来了，男主表面看不出什么，但说话真的绿茶男化身[笑cry]气得真的要黑化了。不过男主知道自己对女主越上赶着，女主只会越走越远。所以背地里耍了一些“小手段”[笑cry]
其他自己看吧，我觉得故事挺好，就是总觉得梦有点轻描淡写地太当真了，也可能男主太在乎了，所以开始患得患失了，我刚开始看到玄幻还差点误以为重生了[允悲]
不管怎样但写得很好，其实好多细节只能自己体会，剧情和人设特别饱满，格局也挺大的。结局也He，总体好看，推荐看看！[ok][ok]期待后期男主心理描写[偷笑]
白切黑打脸前夫 男主vs天然黑真香前妻女主
算比较现实吧，男女主真的都有八百个心眼子，特别男主[允悲]后期好绿茶，笑死我了。总之一物降一物吧。
作者的排雷要看，洁癖党慎入哈！！
[兔子]大概说下哈，有一点剧透：男女主当初因为家族扩张需要协议联姻的，到时间也如约离婚。不过分开后仍有联系，女主还在男主公司担任服装设计总监。
在离婚两年后，期间女主也谈过几个男的，直到男主出了车祸，突然变得有点“不一样”，反正更粘女主了，还想和女主复婚。
男女主高中就认识，男主算是高岭之花吧，很多女生前赴后继地表白，男主都拒绝了。拒绝场面都被女主看到。
女主之前不走心地谈过几个男朋友，觉得男主有点“假正经”还帅，就爱没事撩下男主～
但不走心，就是那种刚和白月光表白被拒，下一步看到男主，又和男主表白。
不过两个人在联姻之前就偷 尝禁 果了～
女主和男主离婚后也经常会来场生命大和谐[偷笑]但是女主本来只想走肾，开放式关系，但男主突然想走心了……女主就怯了。
主要男主改变也因为一场梦，梦里因为女主的离去气得吐血……有点幡然醒悟的感觉。不过男女主真的是相互折腾，说相爱相杀也没错了……
女主的事业这时候也有了转机，离开了男主的公司，收购了一家快倒闭的衣服品牌，改头换面～成立自己的服装公司，事业也算节节高吧。
然后后期女主当初告白的白月光回来了，男主表面看不出什么，但说话真的绿茶男化身[笑cry]气得真的要黑化了。不过男主知道自己对女主越上赶着，女主只会越走越远。所以背地里耍了一些“小手段”[笑cry]
其他自己看吧，我觉得故事挺好，就是总觉得梦有点轻描淡写地太当真了，也可能男主太在乎了，所以开始患得患失了，我刚开始看到玄幻还差点误以为重生了[允悲]
不管怎样但写得很好，其实好多细节只能自己体会，剧情和人设特别饱满，格局也挺大的。结局也He，总体好看，推荐看看！[ok][ok]期待后期男主心理描写[偷笑]
[泪]
今天就要回学校了
虽然不知道重庆这个破地方有什么值得留恋的
但现在这么舍不得
可能是害怕未来某天突然想它了结果它又不在思念前置？
and浅浅做一些notes吧
①小区里的桂花简直香透了
②两个本地人跟傻子游客一样打卡白象居
③落得敲快的超级无敌大月亮
④待渝十九年却很少路过的长江国际
⑤限电搞的招牌都没有了的可怜育才
⑥日常每晚耍手机的精神状态
今天就要回学校了
虽然不知道重庆这个破地方有什么值得留恋的
但现在这么舍不得
可能是害怕未来某天突然想它了结果它又不在思念前置？
and浅浅做一些notes吧
①小区里的桂花简直香透了
②两个本地人跟傻子游客一样打卡白象居
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