投诉无门，万达酒店员工处理态度恶劣，只能碰碰运气尝试发微博求校长帮助@王思聪
宁波万达美华酒店
总体评价：酒店的房间卫生（厕所）和餐饮清洁及防疫措施存在重大问题，在解决投诉时，从未遇到的粗暴到危险人生安全的处理方式，也是差旅6年、走遍全国第一次遇到。总之，从经济型酒店到豪华酒店，全国住过不下200家，从未遇到如此之差一家，4.8分的高评不知道从何而来?公允性在哪？
事情细节：
1. 如图1入住后发现马桶上有尿液未打扫，已经让人觉得恶心。电话前台要求解释为何未打扫，前台反复强调我要来房间当面解释，给我换房间。但我的诉求很明确，我不想你上来，也不想换房，只是需要解释为什么未打扫。
2. 前台查询到了我入住的房间，在我未同意上来的前提下，强硬敲我房间门。冲进来一个主管，上来就两句话：1、这个员工是不是说话方式不对（细节不表，可以去听电话录音），是的话我当你面抽他耳光。2、我是当兵出身的，我人比较直。 这样的粗暴表达方式闻所未闻，我说你这么说话和行动我要报警了，主管直接说你报警。
3. 目前疫情期间，我在未带口罩的情况下，反复要求其跟我保持1米以上距离，但交谈十分钟内，反复多次离我不到30厘米距离，不符合目前疫情防疫的要求，（建议宁波防疫相关部门对酒店该行为要求整改）也让我明显感觉到了人身威胁，试想半夜11点半，1个自称退伍军人的工作人员，一边说要打下手，（有电话录音可以听取）一边情绪激动的不停靠近我（在我反复警告远离我的情况下），正常人都会觉得恐慌。
4. 从电话开始到房间内的沟通，我自始至终未表达要求换房的意思，我在房间里也表达多次我目前不需要换房，请你们出去的意思，主管多次强调是来解决问题，要帮我换房的态度，一直不肯离开房间，差旅多年，我作为1米8、190斤的壮汉，第一次感觉到了人身受到了很大的危险，而且是在宁波这样一个大城市的品牌酒店里。
5. 如图2，早餐券污迹斑斑、陈旧，明显是多次使用的一张纸，在防疫期限反复重复使用这种“类一次性”的物品，是否符合防疫要求？早餐取餐时，一个盘子完全没有清洗就供客人使用（未及时拍照），整个酒店对餐饮卫生的管理，也让人堪忧。
宁波万达美华酒店
总体评价：酒店的房间卫生（厕所）和餐饮清洁及防疫措施存在重大问题，在解决投诉时，从未遇到的粗暴到危险人生安全的处理方式，也是差旅6年、走遍全国第一次遇到。总之，从经济型酒店到豪华酒店，全国住过不下200家，从未遇到如此之差一家，4.8分的高评不知道从何而来?公允性在哪？
事情细节：
1. 如图1入住后发现马桶上有尿液未打扫，已经让人觉得恶心。电话前台要求解释为何未打扫，前台反复强调我要来房间当面解释，给我换房间。但我的诉求很明确，我不想你上来，也不想换房，只是需要解释为什么未打扫。
2. 前台查询到了我入住的房间，在我未同意上来的前提下，强硬敲我房间门。冲进来一个主管，上来就两句话：1、这个员工是不是说话方式不对（细节不表，可以去听电话录音），是的话我当你面抽他耳光。2、我是当兵出身的，我人比较直。 这样的粗暴表达方式闻所未闻，我说你这么说话和行动我要报警了，主管直接说你报警。
3. 目前疫情期间，我在未带口罩的情况下，反复要求其跟我保持1米以上距离，但交谈十分钟内，反复多次离我不到30厘米距离，不符合目前疫情防疫的要求，（建议宁波防疫相关部门对酒店该行为要求整改）也让我明显感觉到了人身威胁，试想半夜11点半，1个自称退伍军人的工作人员，一边说要打下手，（有电话录音可以听取）一边情绪激动的不停靠近我（在我反复警告远离我的情况下），正常人都会觉得恐慌。
4. 从电话开始到房间内的沟通，我自始至终未表达要求换房的意思，我在房间里也表达多次我目前不需要换房，请你们出去的意思，主管多次强调是来解决问题，要帮我换房的态度，一直不肯离开房间，差旅多年，我作为1米8、190斤的壮汉，第一次感觉到了人身受到了很大的危险，而且是在宁波这样一个大城市的品牌酒店里。
5. 如图2，早餐券污迹斑斑、陈旧，明显是多次使用的一张纸，在防疫期限反复重复使用这种“类一次性”的物品，是否符合防疫要求？早餐取餐时，一个盘子完全没有清洗就供客人使用（未及时拍照），整个酒店对餐饮卫生的管理，也让人堪忧。
#护肤##微博新知博主# 黑头的真真假假你了解吗？想去黑头前看看这里
在教你们去黑头前，想问问你们鼻子上的真的是黑头吗？很多人试了各种方法去黑头，结果黑头却越来越多。为什么呢？
告诉你们，不仅日常使用钞票有假的，连黑头都有假的！所以黑头越除越多可能不是你的方法不对也不是产品不好，是你压根除的就不是黑头，而是“假黑头”。
常见的伪黑头
1：小刺毛/毳毛/黑毛
2：色素沉淀
3：毛孔黑洞
4:毛周角质
图一这种的就是典型的小刺毛/毳毛/小黑毛，这一根一根的就是和手臂上一样的汗毛，并不是黑头。但是肉眼是看不出来的，需要去医院做皮肤镜才可以。
处理方法：脱毛
图二这种的就是毛孔周边的色素沉淀，就像是色斑一样一块一块的，也不是黑头。
处理方法：美白、淡斑
图三这种的就是毛孔被撑大了，毛孔里的油脂被氧化成黑色了，但里面并没有油脂粒。
处理方法：收缩毛孔
图四这种出现毛周角质是因为毛囊太厚堵塞了毛孔，就会造成这种一个一个凸起的小疙瘩，这也不是黑头。
处理方法：这种的就有点麻烦喽，只能先说定期护理了。
图五像这种有油脂粒的就是典型的真黑头啦！“黑头”又称“开放性粉刺”，是由于皮肤分泌的油脂无法及时清理而堆积在毛孔处，与空气接触的部分被氧化后形成固态的油脂粒或者油脂角栓。
清楚什么是黑头后，那就聊一聊去黑头的办法吧！
第一要强调的就是不要用手挤黑头，手上的细菌太多很容易发炎感染，挤黑头只是挤掉了表面的堆积物，但毛控里的黑油却还在，治标不治本还把毛孔挤大了装更多的污垢。
先泼个冷水：黑头是不能根治的，只能改善。
民间疗法：用盐搓、用牙膏搓、用鸡蛋液……（五花八门的）
不过应该不用我讲了吧，2021年了，应该没有人会再信这些了吧。
列举：用盐搓黑头的小伙伴们是怎么想的，食用盐那么大的颗粒在鼻子上摩擦，黑头还没被搓出来，鼻尖的皮倒是搓了不少。在受伤的皮肤上用盐摩擦，那不是典型的伤口上撒盐吗？
涂鸡蛋液的原理和撕拉鼻贴相似，干后的鸡蛋液是有粘性的，利用粘性把表面的黑头给撕扯下来。但撕扯下来的可能就不仅仅是黑头，还有角质层 ，很容量就破坏了肌肤屏障。
总结一句话，民间疗法不可信！
除了民间疗法不可信，有时市场上的疗法也同样不可信！
撕拉式鼻贴就和鸡蛋液是一样的
磨砂膏就和用盐搓是一样的，我严重怀疑这些产品都是民间疗法的另一版本，只是换了个高大尚的称呼 就有好多小伙伴入坑了。
用粉刺针和镊子和手挤黑头的是一毛一样，容易感染、治标不治本、扩大了毛孔……
还再用这些方法的赶紧停了，鼻子真的经不起这样的折腾。
如何正确有效不伤肤改善毛孔呢？
试过那么多的方法，最后还是觉得刷酸是最有效果的。有研究表明，水杨酸是黑头最好的克星！
因为水杨酸有很好的脂溶特性，它可以渗透角质层及毛孔深处对皮肤进行清洁， 顺着分泌油脂的皮脂腺渗入毛孔的深层，有利于溶解毛孔内老旧堆积的污垢，从黑头的根部瓦解黑头。
水杨酸不仅能清洁毛孔，它还有抗炎杀菌的特性能够有效减少油脂的分泌、修复发炎的皮肤，从源头阻碍黑头闭口和痘痘的产生。
所以不管是预防还是消除已经生成黑头，水杨酸都是不错的选择。
但是使用水杨酸去黑头有很多注意事项。
1：使用完水杨酸后绝对不能叠加其他的酸性产品。
2：先从低浓度入手可以从0.5%的浓度开始逐步的提高到1%、2%，培养皮肤的耐受性。
3：刷完酸后一定要注意防晒和保湿。
4：敏感肌肤、孕妇和哺乳期都不能用。
5：先局部测试是否有过敏现象
使用方法
建议在晚上刷酸，白天注意防晒
1：用温和的氨基酸洗面奶清洁脸部。
2：日用水乳打底
3：取少量水杨酸涂抹T区（出现灼热疼痛泛红现象就洗掉，不用坚持循序渐进建立皮肤耐受性。）
4：保湿水乳护肤
去黑头是需要时间和耐心的，长时间坚持才能看到效果。
关注我了解更多变美小知识！
在教你们去黑头前，想问问你们鼻子上的真的是黑头吗？很多人试了各种方法去黑头，结果黑头却越来越多。为什么呢？
告诉你们，不仅日常使用钞票有假的，连黑头都有假的！所以黑头越除越多可能不是你的方法不对也不是产品不好，是你压根除的就不是黑头，而是“假黑头”。
常见的伪黑头
1：小刺毛/毳毛/黑毛
2：色素沉淀
3：毛孔黑洞
4:毛周角质
图一这种的就是典型的小刺毛/毳毛/小黑毛，这一根一根的就是和手臂上一样的汗毛，并不是黑头。但是肉眼是看不出来的，需要去医院做皮肤镜才可以。
处理方法：脱毛
图二这种的就是毛孔周边的色素沉淀，就像是色斑一样一块一块的，也不是黑头。
处理方法：美白、淡斑
图三这种的就是毛孔被撑大了，毛孔里的油脂被氧化成黑色了，但里面并没有油脂粒。
处理方法：收缩毛孔
图四这种出现毛周角质是因为毛囊太厚堵塞了毛孔，就会造成这种一个一个凸起的小疙瘩，这也不是黑头。
处理方法：这种的就有点麻烦喽，只能先说定期护理了。
图五像这种有油脂粒的就是典型的真黑头啦！“黑头”又称“开放性粉刺”，是由于皮肤分泌的油脂无法及时清理而堆积在毛孔处，与空气接触的部分被氧化后形成固态的油脂粒或者油脂角栓。
清楚什么是黑头后，那就聊一聊去黑头的办法吧！
第一要强调的就是不要用手挤黑头，手上的细菌太多很容易发炎感染，挤黑头只是挤掉了表面的堆积物，但毛控里的黑油却还在，治标不治本还把毛孔挤大了装更多的污垢。
先泼个冷水：黑头是不能根治的，只能改善。
民间疗法：用盐搓、用牙膏搓、用鸡蛋液……（五花八门的）
不过应该不用我讲了吧，2021年了，应该没有人会再信这些了吧。
列举：用盐搓黑头的小伙伴们是怎么想的，食用盐那么大的颗粒在鼻子上摩擦，黑头还没被搓出来，鼻尖的皮倒是搓了不少。在受伤的皮肤上用盐摩擦，那不是典型的伤口上撒盐吗？
涂鸡蛋液的原理和撕拉鼻贴相似，干后的鸡蛋液是有粘性的，利用粘性把表面的黑头给撕扯下来。但撕扯下来的可能就不仅仅是黑头，还有角质层 ，很容量就破坏了肌肤屏障。
总结一句话，民间疗法不可信！
除了民间疗法不可信，有时市场上的疗法也同样不可信！
撕拉式鼻贴就和鸡蛋液是一样的
磨砂膏就和用盐搓是一样的，我严重怀疑这些产品都是民间疗法的另一版本，只是换了个高大尚的称呼 就有好多小伙伴入坑了。
用粉刺针和镊子和手挤黑头的是一毛一样，容易感染、治标不治本、扩大了毛孔……
还再用这些方法的赶紧停了，鼻子真的经不起这样的折腾。
如何正确有效不伤肤改善毛孔呢？
试过那么多的方法，最后还是觉得刷酸是最有效果的。有研究表明，水杨酸是黑头最好的克星！
因为水杨酸有很好的脂溶特性，它可以渗透角质层及毛孔深处对皮肤进行清洁， 顺着分泌油脂的皮脂腺渗入毛孔的深层，有利于溶解毛孔内老旧堆积的污垢，从黑头的根部瓦解黑头。
水杨酸不仅能清洁毛孔，它还有抗炎杀菌的特性能够有效减少油脂的分泌、修复发炎的皮肤，从源头阻碍黑头闭口和痘痘的产生。
所以不管是预防还是消除已经生成黑头，水杨酸都是不错的选择。
但是使用水杨酸去黑头有很多注意事项。
1：使用完水杨酸后绝对不能叠加其他的酸性产品。
2：先从低浓度入手可以从0.5%的浓度开始逐步的提高到1%、2%，培养皮肤的耐受性。
3：刷完酸后一定要注意防晒和保湿。
4：敏感肌肤、孕妇和哺乳期都不能用。
5：先局部测试是否有过敏现象
使用方法
建议在晚上刷酸，白天注意防晒
1：用温和的氨基酸洗面奶清洁脸部。
2：日用水乳打底
3：取少量水杨酸涂抹T区（出现灼热疼痛泛红现象就洗掉，不用坚持循序渐进建立皮肤耐受性。）
4：保湿水乳护肤
去黑头是需要时间和耐心的，长时间坚持才能看到效果。
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#微博健康讲堂# #科普一分钟#
用量靠猜？吃药靠掰？药师带您探究儿童用药的“酌情减量”
“儿童请酌情减量……”
“儿童用量请遵医嘱……”
“儿童请在医师的指导下用药……”
相信爸爸妈妈们对这样的字眼一定不陌生，一定也很头疼。
那么，今天药师就带您一起了解一下儿童用药时如何“酌情减量”……
01
拒绝用量靠猜
●当说明书对儿童用量有准确描述时，请严格按照说明书剂量给药。如：头孢克肟颗粒。
根据说明书，一个体重20kg的6岁儿童，头孢克肟颗粒的用量计算为：20kg×（1.5mg～3mg）=30mg～60mg。该儿童头孢克肟颗粒的用量为一次30mg～60mg，一日二次。
●当说明书中未提及儿童用药剂量时，请按下面方法计算：
（1）按儿童体重计算：儿童剂量=成人剂量×儿童体重/70kg。如：鱼腥草芩蓝合剂
说明书中，成人用量为一次15ml，一日3次。一名20kg的6岁儿童使用鱼腥草芩蓝合剂，用量为：15ml×20kg/70kg≈4ml。
此方法简单易记，但对幼儿剂量可能偏小，对年长儿，特别是体重过重的儿童剂量可能会偏大。较大儿童按此方法计算所得剂量超过成人剂量时，则以成人剂量为限。
（2）按儿童年龄计算
① 1岁以内剂量=0.01×（月龄+3）×成人剂量
② 1岁以上剂量=0.05×（年龄+2）×成人剂量
同样，我们以20kg的6岁儿童使用鱼腥草芩蓝合剂为例，此方法的计算为：0.05×（6＋2）×15ml≈6ml。
此方法简单易行，但不精确，可适用于一些剂量不需要十分精确的药物，如止咳化痰药、助消化药等。
（3）按体表面积计算
先算出儿童体表面积，方法如下：
① 体重低于30kg儿童的体表面积BSA（m2）=（年龄+5）×0.07
或BSA（m2）=0.035（m2/kg）×体重（kg）+0.1（m2）
② 体重＞30kg的儿童：在30kg体重的BSA=1.15m2的基础上，每增加体重5kg，BSA增加0.1m2,如35kg的儿童为1.15m2+0.1m2=1.25m2。体重超过50kg时，则每增加体重10kg，BSA增加0.1m2。
然后按体表面积计算：
儿童剂量=成人剂量×儿童体表面积（m2）/1.73m2
我们继续以这名体重20kg的6岁儿童使用鱼腥草芩蓝合剂举例：
他的体表面积为：0.035（m2/kg）×20kg＋0.1（m2）=0.8m2，他的用药剂量为：15ml×0.8m2/1.73m2≈7ml。
此方法计算剂量最为合理，适用于安全范围窄、毒性较大的药物，如抗肿瘤药物、激素等。但此方法体表面积计算较为繁琐。
以上就是计算儿童用药剂量的方法，家长给孩子用药时，可以根据具体情况选择适宜的方法计算。
02
拒绝吃药靠掰
剂量的问题解决了，我们又面临另一个头疼的问题——如何获取所需剂量呢？特别是一些片剂，颗粒等固体制剂。
●直接分片
有些药片上有便于掰分的刻痕，可用沿着刻痕直接掰分。
●借助工具分割
对于没有刻痕的药片，我们可以借助固体分药器等工具进行分割。
但这类工具无法满足需要剂量为1/3片，1/5片……的药片。
●分包
对于没有刻痕，我们借助工具也不好满足的片剂，比如上面提到的1/3片、1/5片……时，我们可以将药片研磨成细粉，然后目测分包。此方法也适用于颗粒剂和散剂等。
●制成混悬剂或溶液
将药片、颗粒剂、散剂或者胶囊内容物放入容器里，加适量的水制成混悬剂或溶液，再抽取所需的剂量。
此方法准确度较好，但应注意：①难溶性药物加入水后以悬浮状态存在，在抽取所需剂量时应先摇匀后再抽取，以保证剂量的准确性；②制作好的混悬剂或溶液应即刻使用。
●对于液体制剂或者滴剂通常来说就比较容易准确的分量了，直接用量杯，喂药器，滴管等有刻度的工具量取所需的剂量即可，但应注意，如果是混悬剂，如布洛芬混悬液等，应先摇匀后再抽取所需的剂量。
药师提醒：不是所有的片剂都能分割或研磨。多数的缓释片，控释片，肠溶片因为其特殊的制作工艺，都是不可以分割的。有些可以对半掰开，但不能研碎。遇到这类药物需要分剂量时，请仔细阅读药品说明书，咨询药师，寻求专业建议。
总之，爸爸妈妈在为孩子挑选药品时，尽量选用带有“儿童”“小儿”等字样的儿童专属药，这类药物不仅对儿童用药的剂量有较为精确的说明，其成分、剂型等也更适合儿童使用。如果确实需要使用成人药物时，一定要为孩子“量身定制”，只有通过科学的方法将合适的药物以合适的剂量用合适的途径给到孩子，才能“药到病除”，在实现治疗目的的同时尽可能的减少药物的不良反应。
您学会了吗？
重庆三博长安医院药事服务电话：023-67592306
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用量靠猜？吃药靠掰？药师带您探究儿童用药的“酌情减量”
“儿童请酌情减量……”
“儿童用量请遵医嘱……”
“儿童请在医师的指导下用药……”
相信爸爸妈妈们对这样的字眼一定不陌生，一定也很头疼。
那么，今天药师就带您一起了解一下儿童用药时如何“酌情减量”……
01
拒绝用量靠猜
●当说明书对儿童用量有准确描述时，请严格按照说明书剂量给药。如：头孢克肟颗粒。
根据说明书，一个体重20kg的6岁儿童，头孢克肟颗粒的用量计算为：20kg×（1.5mg～3mg）=30mg～60mg。该儿童头孢克肟颗粒的用量为一次30mg～60mg，一日二次。
●当说明书中未提及儿童用药剂量时，请按下面方法计算：
（1）按儿童体重计算：儿童剂量=成人剂量×儿童体重/70kg。如：鱼腥草芩蓝合剂
说明书中，成人用量为一次15ml，一日3次。一名20kg的6岁儿童使用鱼腥草芩蓝合剂，用量为：15ml×20kg/70kg≈4ml。
此方法简单易记，但对幼儿剂量可能偏小，对年长儿，特别是体重过重的儿童剂量可能会偏大。较大儿童按此方法计算所得剂量超过成人剂量时，则以成人剂量为限。
（2）按儿童年龄计算
① 1岁以内剂量=0.01×（月龄+3）×成人剂量
② 1岁以上剂量=0.05×（年龄+2）×成人剂量
同样，我们以20kg的6岁儿童使用鱼腥草芩蓝合剂为例，此方法的计算为：0.05×（6＋2）×15ml≈6ml。
此方法简单易行，但不精确，可适用于一些剂量不需要十分精确的药物，如止咳化痰药、助消化药等。
（3）按体表面积计算
先算出儿童体表面积，方法如下：
① 体重低于30kg儿童的体表面积BSA（m2）=（年龄+5）×0.07
或BSA（m2）=0.035（m2/kg）×体重（kg）+0.1（m2）
② 体重＞30kg的儿童：在30kg体重的BSA=1.15m2的基础上，每增加体重5kg，BSA增加0.1m2,如35kg的儿童为1.15m2+0.1m2=1.25m2。体重超过50kg时，则每增加体重10kg，BSA增加0.1m2。
然后按体表面积计算：
儿童剂量=成人剂量×儿童体表面积（m2）/1.73m2
我们继续以这名体重20kg的6岁儿童使用鱼腥草芩蓝合剂举例：
他的体表面积为：0.035（m2/kg）×20kg＋0.1（m2）=0.8m2，他的用药剂量为：15ml×0.8m2/1.73m2≈7ml。
此方法计算剂量最为合理，适用于安全范围窄、毒性较大的药物，如抗肿瘤药物、激素等。但此方法体表面积计算较为繁琐。
以上就是计算儿童用药剂量的方法，家长给孩子用药时，可以根据具体情况选择适宜的方法计算。
02
拒绝吃药靠掰
剂量的问题解决了，我们又面临另一个头疼的问题——如何获取所需剂量呢？特别是一些片剂，颗粒等固体制剂。
●直接分片
有些药片上有便于掰分的刻痕，可用沿着刻痕直接掰分。
●借助工具分割
对于没有刻痕的药片，我们可以借助固体分药器等工具进行分割。
但这类工具无法满足需要剂量为1/3片，1/5片……的药片。
●分包
对于没有刻痕，我们借助工具也不好满足的片剂，比如上面提到的1/3片、1/5片……时，我们可以将药片研磨成细粉，然后目测分包。此方法也适用于颗粒剂和散剂等。
●制成混悬剂或溶液
将药片、颗粒剂、散剂或者胶囊内容物放入容器里，加适量的水制成混悬剂或溶液，再抽取所需的剂量。
此方法准确度较好，但应注意：①难溶性药物加入水后以悬浮状态存在，在抽取所需剂量时应先摇匀后再抽取，以保证剂量的准确性；②制作好的混悬剂或溶液应即刻使用。
●对于液体制剂或者滴剂通常来说就比较容易准确的分量了，直接用量杯，喂药器，滴管等有刻度的工具量取所需的剂量即可，但应注意，如果是混悬剂，如布洛芬混悬液等，应先摇匀后再抽取所需的剂量。
药师提醒：不是所有的片剂都能分割或研磨。多数的缓释片，控释片，肠溶片因为其特殊的制作工艺，都是不可以分割的。有些可以对半掰开，但不能研碎。遇到这类药物需要分剂量时，请仔细阅读药品说明书，咨询药师，寻求专业建议。
总之，爸爸妈妈在为孩子挑选药品时，尽量选用带有“儿童”“小儿”等字样的儿童专属药，这类药物不仅对儿童用药的剂量有较为精确的说明，其成分、剂型等也更适合儿童使用。如果确实需要使用成人药物时，一定要为孩子“量身定制”，只有通过科学的方法将合适的药物以合适的剂量用合适的途径给到孩子，才能“药到病除”，在实现治疗目的的同时尽可能的减少药物的不良反应。
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