在回话时，不考虑对象的身份、地位，都用一样的口气回话，是一种愚蠢的表现。在不是十分严肃的场合，身份较高的人对身份较低的人，回话越朴实、越随和、越风趣越好。而身份较低的人对身份较高的人做出回话时，则不能太过随便。尤其是在公共场合，说话要恰如其分地把握自己与听众的身份差别。回话不同，沟通效果是大不相同的。这说明回话要考虑对方的身份和地位，切不可忽视对方的身份地位，胡言乱语，想说什么就说什么。回话除了要看对方的身份和地位，还应看对方的年纪、职业，因为年纪、职业与身份联系紧密。

说话不能信口开河，不能想说什么就说什么，而要有所准备，包括回话内容上的准备和回话机会上的准备。孔子在《论语·季氏》里说：“言未及之而言谓之躁，言及之而不言谓之隐，未见颜色而言谓之瞽。”这句话的意思是：第一，在不该说话的时候说话，叫急躁！第二，在该说话的时候却不说，叫隐瞒！第三，不看对方的脸色变化，贸然信口开河，叫睁眼说瞎话。这三种说话毛病，都是因为没有把握好说话的实际情况，没有在说话之前做足准备导致的。要知道，说话是双向互动的交流，不是一个人单方面的自言自语，它要受到说话对象、说话时间、周边环境等诸多因素的影响。因此，如何准备说话的内容，如何把握说话的时机，对取得良好的沟通效果至关重要。

我同学媳妇，之前干实体店的，刚给我说话我都有点懵，不太好意思拒绝，你们看看款喜欢吗？10绒的，395这个价格说是成本，让团长给加利润，结果现在不回话了，是因为征询后，效果不太好？这个征询难道不是应该在做货之前征询吗？怎么人家做完货了征询？效果不好，就不团了，也不回消息了？而且这还好，做了80几件，这要是做了800件呢[允悲]？我同学应该不知道此事[允悲]，你们给出出主意？