实时指导为呼叫中心座席和客户提供帮助 MG咨询公司对呼叫中心2022年运营和技术目标及投资重点的调查显示,高管们准备进行一系列的技术投资,以提高其服务组织的绩效、生产力和认知。这包括减少座席人员流失和改善员工体验的举措。这些项目中有许多属于更广泛的数字转型领域,涉及人工智能(AI)和自动化技术的使用。一个吸引大量关注和投资的领域是实时指导(RTG),因为它能够帮助座席和提高生产力,同时增强客户体验。 https://t.cn/A6oQPr0a
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最有思想力的顶级高科技型企业是最不应该,也最不需要担忧经济衰退的。经济就是天道,文化,人性的综合物理表达。经济如果衰退,也不过就是人的认知衰退。因为你自己就是经济的第一发动机。以持久的,源源不断的男女免疫力文化的思想与技术体系源动力来推动经济运转。根本不需要担心经济“衰退”。只要你自身没有男女免疫力文化的“衰退”,经济运转就是源源不断,持久恒定的。
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