【5S目视化】从丰田章男的办公桌来看办公室5S
关于办公室的5S，前一阵流传过一张丰田章男的办公桌的照片。
作为丰田家族的第四代长孙，丰田章男从2009年开始正式接掌丰田集团的社长一职。这张照片是某时尚杂志采访丰田章男时所拍摄。
围绕着这张照片的讨论，主要分两派。一派是说，你看，丰田虽然搞精益生产，有自己的丰田生产模式（TPS），但是社长的办公室却连5S也做不好，办公室里堆满了东西，连基本的清理、整顿都没做到。一派说，不不不，你这么看就错了，人家的办公室哪里乱了，人家那都是要用到的东西，人家摊开来放，那是为了取用方便，作为跨过集团大公司的社长，人家一天下来可是要做很多事情的，要是每个东西都要花时间去找，那得浪费多少时间，产生多少不增值的活动啊，所以啊，人家这才是把5S做到家了。
没有调查就没有发言权，我又没有去过丰田章男的办公室，也没有检查过他的办公室的5S，所以也不好妄下判断。而上面的两派的观点，都有说对的点：5S就是要做好基本的清理、整顿；而清理整顿的目的之一的确也是为了减少不必要的寻找的浪费。
那么让我们就本着这两点出发点，来看看丰田章男的办公室吧。
丰田章男的办公室，的确看上去不像是一个办公场所，而更像是一个个人收藏品的展示室。不大的办公室里，摆满了公仔、毛绒玩具、车模、帽子（赛车相关的？）、卡通贴纸，还有卡通印章、多本台历等等。
首先，第一观感怎么样？
从图片的第一观感来说，的确是有一种堆满了东西，满目凌乱的感觉。这就好比你走进一家商店，店里的物品并不是大都放在货架上，而是铺满在柜台上和地上，又或者好比是你走进一家工厂，工厂的设备表面上、工作台上到处都堆放满了东西，而且即便是物品的摆放是划定了位置，你还是难免会产生一种“乱”的感觉。
图片
第一观感还是有一定重要性的。顾客来店里，可能会因为第一观感，觉得店里乱哄哄的，而直接转身扭头走了。重要客人来家里，可能会因为第一观感，而对你的为人处世产生联想。领导来工厂视察，可能会因为第一观感，而觉得工厂管理处处有问题，于是就带着找问题的眼光，看着这也不行，那也不行。
当然，你可能会说，这种感觉太主观了。
那我们就挪近一点点，进一步聚焦来看。
第二，个性化物品的“要”和“不要”
图片
公仔、毛绒玩具这些有些收藏性质的东西，是否可以摆放在办公室或者办公桌上，历来都是5S在办公室开展时会遇到的一个争论性问题。那我们就从这里入手来看吧。
对于办公室要不要放个性化、个人的物品，比如摆件、相片、公仔，我一向是持赞成态度的，但是前提是要把握一个“度”。公仔、摆件这些个性化的东西，带有治愈性，是办公时自己的“好伙伴”。不理解二次元、玩具的这种特性的人，可能理解不了这点，往往就会在办公室5S的时候立下规矩：办公桌上除了办公用品，其他私人物品一律不准出现。而这其实是硬性一刀切地规定了“要”和“不要”的标准。
那么这里的“度”呢？毕竟办公室不是个人收藏展示的空间，所以要么是办公室辟有专门的展示区域，要么就还是要控制这些物品出现的数量。当然，这个“度”很难硬性给个标准。我的判断就是不要影响了办公空间的使用。
丰田章男的办公室，显然摆放了非常多的公仔、玩具、车模。这些玩具很多的摆放朝向也很有趣，虽然图片上看不出丰田章男的对面是否摆放有访客的座椅，但是从图片中还是可以感觉到，这些公仔、毛绒玩具是对访客形成了一种包围的态势。不知道丰田章男是不是想借此对前来他办公室谈事情的人，营造一种放松的二次元氛围呢？如果是的话，不知道前来拜访的访客，是否能够、或者敢于去把玩、欣赏这些二次元的东西呢？或者丰田章男只是在满足自己的展示欲望？
从观感上来说，如果能够控制一下这种被填满的感觉，或许会好一些。
第三，“要”的东西需要这么多吗？
通过其他角度拍摄的照片，我数了一下，丰田章男的办公桌上，光台历就有五本之多。不晓得他的这些台历都是用来做什么的？如果是用来做日程安排记录的，这散落在多处的台历，要看日程时到底看哪一本，还是说丰田章男大部分时间是使用电子记事簿的，又或者有专门的秘书来做好日程记录和安排？
图片
图片
或许只要一本台历就可以啦？
丰田章男的桌子的一侧，摆放有很多卡通贴纸。据说这是丰田章男用来鼓励和安慰员工的。前来拜访他的员工，在交谈完或者受到批评后，丰田章男会让其在这些卡通贴纸里选取一张带走，以示安慰或者鼓励。这可以算是一种非常贴心的举动。网上的一派，也常常拿这些布列“整齐”的卡通贴纸，作为丰田章男的5S做得到位的证据。
图片
对于这些卡通贴纸，我有两点疑问。
首先，做到布列整齐就是5S了吗？
在《大野耐一的现场管理》一书里，大野耐一谈到“处理掉不需要的东西称为整理（这里指的是第一个S，即我所说的清理），需要的东西可以随时拿到称为整顿，将需要的东西整齐地摆放好只能成为整列”，“整顿的意思就是做到需要的东西可以立即拿到手。”
从这一要点出发，大家不要看到东西在桌上排列得整整齐齐，就认为是做到了5S的标准。我们还要进一步追问，需要的东西可以立即拿到手吗？需要这么多的库存和数量吗？
我数了一下，看着像卡通贴纸的大约有三十多种，如果是你，面对这三十多种，你会怎么选？会不会有选择障碍？或者还是一着急，就拿最眼前的就好了？如果是这样的话，那是不是减少一下数量会更好？贴纸补货、整理、清洁，都是工作量。
第四，物品整理得易取易放吗？
在第二点里，我们已经提到了5S的一个很重要的原则，就是物品经过清理、整顿后，要做到“需要的东西可以立即拿到手”，也就是说，要易取易放易识别。
图片
丰田章男的办公桌一侧，摆放了不少杂志一类的东西，摆放的方式是上下重叠露出半截的方式，数量大概在十来本。不知道丰田章男的个头有多高，手臂有多长，坐在座位上拿取最尽头的几本杂志的时候是否够得到呢？即便是站起来走过去去拿，抽出来还算容易，要放回去，就要把上面的抬起来再插进去。如果把摆放方式，改成使用立式文件框一类的，同时将最近正在翻看的一两本放在手边的方式，是不是更好呢？
通过上面的简要分析，我们可以看到，丰田章男的办公桌的确有做一些5S的整理整顿。但当我们进一步把焦距推进来看时，我们会发现，丰田章男的办公桌，还是有值得商榷、探讨的地方。5S绝对不是物品摆放布列整齐。5S还要很好地区分“要”和“不要”的东西，尽可能减少不必要的物品出现在现场，控制现场的库存，并让物品有个“家”，并且物品的“家”要做到物品的易取易放易识别。
当然，如果丰田章男邀请我前去他的办公室做一次5S审核的话，我想我会更有发言权。
文章内容声明:部分图片及内容来源于网络,我们整理发布存储，如有侵权,请联系我们,将第一时间删除
山东高百标识拥有专业的专家顾问团队、创新设计能力和自有工厂等优势，可根据客户行业及企业特色等，提供定制方案，充分满足客户需求。全国客服服务热线:132 9033 7653
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没有调查就没有发言权，我又没有去过丰田章男的办公室，也没有检查过他的办公室的5S，所以也不好妄下判断。而上面的两派的观点，都有说对的点：5S就是要做好基本的清理、整顿；而清理整顿的目的之一的确也是为了减少不必要的寻找的浪费。
那么让我们就本着这两点出发点，来看看丰田章男的办公室吧。
丰田章男的办公室，的确看上去不像是一个办公场所，而更像是一个个人收藏品的展示室。不大的办公室里，摆满了公仔、毛绒玩具、车模、帽子（赛车相关的？）、卡通贴纸，还有卡通印章、多本台历等等。
首先，第一观感怎么样？
从图片的第一观感来说，的确是有一种堆满了东西，满目凌乱的感觉。这就好比你走进一家商店，店里的物品并不是大都放在货架上，而是铺满在柜台上和地上，又或者好比是你走进一家工厂，工厂的设备表面上、工作台上到处都堆放满了东西，而且即便是物品的摆放是划定了位置，你还是难免会产生一种“乱”的感觉。
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当然，你可能会说，这种感觉太主观了。
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第二，个性化物品的“要”和“不要”
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公仔、毛绒玩具这些有些收藏性质的东西，是否可以摆放在办公室或者办公桌上，历来都是5S在办公室开展时会遇到的一个争论性问题。那我们就从这里入手来看吧。
对于办公室要不要放个性化、个人的物品，比如摆件、相片、公仔，我一向是持赞成态度的，但是前提是要把握一个“度”。公仔、摆件这些个性化的东西，带有治愈性，是办公时自己的“好伙伴”。不理解二次元、玩具的这种特性的人，可能理解不了这点，往往就会在办公室5S的时候立下规矩：办公桌上除了办公用品，其他私人物品一律不准出现。而这其实是硬性一刀切地规定了“要”和“不要”的标准。
那么这里的“度”呢？毕竟办公室不是个人收藏展示的空间，所以要么是办公室辟有专门的展示区域，要么就还是要控制这些物品出现的数量。当然，这个“度”很难硬性给个标准。我的判断就是不要影响了办公空间的使用。
丰田章男的办公室，显然摆放了非常多的公仔、玩具、车模。这些玩具很多的摆放朝向也很有趣，虽然图片上看不出丰田章男的对面是否摆放有访客的座椅，但是从图片中还是可以感觉到，这些公仔、毛绒玩具是对访客形成了一种包围的态势。不知道丰田章男是不是想借此对前来他办公室谈事情的人，营造一种放松的二次元氛围呢？如果是的话，不知道前来拜访的访客，是否能够、或者敢于去把玩、欣赏这些二次元的东西呢？或者丰田章男只是在满足自己的展示欲望？
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对于这些卡通贴纸，我有两点疑问。
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在《大野耐一的现场管理》一书里，大野耐一谈到“处理掉不需要的东西称为整理（这里指的是第一个S，即我所说的清理），需要的东西可以随时拿到称为整顿，将需要的东西整齐地摆放好只能成为整列”，“整顿的意思就是做到需要的东西可以立即拿到手。”
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“雷军知道，解决质量问题，一定是长期的、系统性的，而且注定在短期内会让人感到痛苦，但是小米必须走出这一步”
雷总一直是我特别钦佩的儒商典范，不仅在2017年就高瞻远瞩，成立了内部话语权极高的质量办，自己也是中国质量协会的副会长。
而中国质量协会的自律公约里有这么一句，“让质量是企业的生命这一理念，真正成为广大员工的道德规范和行为准则”
铿锵有力，掷地有声，令人肃然起敬。
黑子是怎么编排出来“近5成都有问题”这个话题的呢？
别说50%，我连10%以上故障率的电子产品都很少见到，要是哪家做出这样的产品，我建议老板主动上电视台给全国人民跪下磕头呢[怒][怒][怒]这不是丢中国制造的脸吗？
#维修店称小米11系列近5成都有问题#
雷总一直是我特别钦佩的儒商典范，不仅在2017年就高瞻远瞩，成立了内部话语权极高的质量办，自己也是中国质量协会的副会长。
而中国质量协会的自律公约里有这么一句，“让质量是企业的生命这一理念，真正成为广大员工的道德规范和行为准则”
铿锵有力，掷地有声，令人肃然起敬。
黑子是怎么编排出来“近5成都有问题”这个话题的呢？
别说50%，我连10%以上故障率的电子产品都很少见到，要是哪家做出这样的产品，我建议老板主动上电视台给全国人民跪下磕头呢[怒][怒][怒]这不是丢中国制造的脸吗？
#维修店称小米11系列近5成都有问题#
【规避风险 赢得未来】广东省时尚首饰及配饰行业协会秘书长谭亚平谈行业未来走向
受疫情影响，今年以来不少行业和企业在困难中前行。近日，广东省时尚首饰及配饰行业协会秘书长谭亚平在与记者交谈中谈到，当下，行业面临着宏观经济形势、市场环境变化、全球新冠疫情等不确定因素影响和挑战，多变性、不确定性、复杂性特征明显。不管是行业还是企业都进入了一个新的发展变化时期。与过去相比，我们身处的环境和世界都变得复杂多变，不确定性成为一种新常态。
疫情持续反复
企业在不确定性中寻找商机
他说，在国内国际经济金融环境复杂多变的当下，在不确定性成为一种新常态的情况下，我们首先要调整适应不确定性市场变化的能力，提升专业技术水平和产品创新能力，以应对不断变化的市场需求。对于企业来说，面对经济结构调整、外部环境复杂多变与新技术革命日新月异，以及疫情影响的挑战，应该及时调整增长方式和模式，以寻求可盈利、可持续的增长。思考如何进行商业模式创新，利用数字化技术推动成功转型，提升企业盈利能力，激活员工更具持续创造能力，调动员工创新创造的积极性。
他说，到企业调研后听到不少企业反映，整个行业的增长方式在转型，凭什么有的企业的生意就好？他认为，疫情长时间反复影响带来社会变革，社会变革孕育出新的人群，新的人群助力推出新的赛道，新的赛道孕育出新的商业机会，新的商业机会助推新产品不断投放市场。过去消费者买了产品，企业的营销就结束了。在私域赛道，客户联络的社交营销才刚刚开始，未来企业的产品是否具备社交属性才是真正考验企业产品创新方向。
谭亚平分析道，华为创始人任正非说：“把活下来作为最主要纲领，把寒气传递给每个人。”华为改变思路和经营方针，从追求规模转向追求利润和现金流，保证企业平稳发展。全球顶级的科技公司尚且如此，饰品行业更应该放弃幻想，聚集主营业务，聚焦现金流和利润。在全球分工越来越细的今天，企业不仅仅要弥补短板，更要建立竞争优势，建立长板去跟别人的长板合作。
他说，今年行业内很多企业的经营感到压力加大，艰难爬坡，可能是过去十年来最难的。有一家企业负责人谈到，努力拼搏很重要，但是要建立在正确的方向上。小成功靠勤奋，大成功一定是靠环境和时代的力量，行业结构性的调整就会孕育一些新的机会。老板们必须提升自己的认知，了解时代的变化趋势，更要了解3年、5年甚至10年什么是不变。具体来说，把你擅长的领域变成某个细分领域不可替代的优势，再加上借力时代大趋势，你就会有可能产生一个爆炸性的增长。
产品不是中心
用户需求才是
他说，近日在深圳举行的2022中国饰品电商生态大会，为什么受到企业如此之高的欢迎程度？答案其实就是当下最流行的一句话来形容：产品不是中心，用户需求才是。此次大会，与会电商代表有直播年销达30亿+的企业，有跨境电商业务过亿美金的多家企业，有内销市场电商代表等企业，有多个知名行业主播代表参加，可谓“群贤毕至、闪耀鹏城”。此次行业大会行业新锐力量，特别是小众设计师品牌表现抢眼，“新、奇、特”代表了年轻消费者审美时尚快销品将迎来加速增长，饰品原创设计师和原创设计师品牌也将呈燎原之势改写行业原有格局。
在传统赛道，产品是产业链的中心，于是批发市场特别是源头批发市场一定程度上决定着行业走向。批发品牌或者在批发市场里面加工品牌引领行业发展。随着商业生态借道互联网，大数据对消费需求挖掘算法的成熟，产品不再是中心，用户需求才是，这也是近几年小众设计师品牌如雨后春笋般成长的主要原因。
随着直播电商、私域电商等新业态日渐成熟，行业中心位置或者说引领行业前进的中坚力量，将是这些电商品牌，因为其理解消费需求，讲述设计理念，传播搭配知识，普及行业认知，提升市场份额，取代批发市场中间地位就不足为奇。疫情后时代，更多批发品牌都面临迭代和升级，也面临着模式创新。以前的“新批发+新零售”，未来一段时间可能是“新直播+新批发”。
行业洗牌加剧
新锐和传统王者充满机遇
疫情影响消费需求。疫情近三年，行业经历着被暂停被强制重构，新锐势力借力直播电商快速崛起，传统势力在内卷中迭代。一家企业老板跟他说，疫情至今，是企业赢利模式重构的三年。如果再给一年机会，该企业将完成全面重构。
谭亚平说，应当看到，行业中不少企业发展速度是被迫中断的，都是在等待和煎熬中消耗掉的，部分企业老板对今年下半年极度迷茫，这样的悲观情绪不利企业发展。客观地说，疫情近三年，摆在企业面前的困难叠加，可见的增长模式和可见的客户消失在疫情中，各种不确定性让大多数企业摸不着头脑，整个行业面临着新一轮财富洗牌。但是，行业过去40年发展，加工企业依托批发市场这条主线一直作用着行业前进步伐，更多的新锐品牌都在这中间合纵连横。目前，这条主线旁边还有太多太多各种偶然性的因素，很多的问题都是结构性问题，都超出了传统思维所能解决的范畴。
当下，新赛道如直播电商正在用新方法新产品抢抓新机会。面对不确定的市场，企业未来增长模式重构都考验着企业老板们的非常平衡力。旧事物走向消亡，定会有新事物出现，打破旧平衡，形成新平衡。不管你用什么方式打破旧平衡，款式创新仍然是行业发展的核心。接下来的市场创新，越来越多样化，小而美、小而精逐渐受到市场追捧，特别是直播电商这个市场工具加速多样化趋势的到来。疫情催生行业趋势变化的背后，是大量的财富分配关系被打乱，固化的行业进行重新洗牌。对于年轻的新锐也好，对于传统王者也好，都是极为难得的机遇。我们要包容很多的不可思议，拓展自己的认知边界，规避风险，赢得未来。
□番禺区融媒体记者 李秀政
受疫情影响，今年以来不少行业和企业在困难中前行。近日，广东省时尚首饰及配饰行业协会秘书长谭亚平在与记者交谈中谈到，当下，行业面临着宏观经济形势、市场环境变化、全球新冠疫情等不确定因素影响和挑战，多变性、不确定性、复杂性特征明显。不管是行业还是企业都进入了一个新的发展变化时期。与过去相比，我们身处的环境和世界都变得复杂多变，不确定性成为一种新常态。
疫情持续反复
企业在不确定性中寻找商机
他说，在国内国际经济金融环境复杂多变的当下，在不确定性成为一种新常态的情况下，我们首先要调整适应不确定性市场变化的能力，提升专业技术水平和产品创新能力，以应对不断变化的市场需求。对于企业来说，面对经济结构调整、外部环境复杂多变与新技术革命日新月异，以及疫情影响的挑战，应该及时调整增长方式和模式，以寻求可盈利、可持续的增长。思考如何进行商业模式创新，利用数字化技术推动成功转型，提升企业盈利能力，激活员工更具持续创造能力，调动员工创新创造的积极性。
他说，到企业调研后听到不少企业反映，整个行业的增长方式在转型，凭什么有的企业的生意就好？他认为，疫情长时间反复影响带来社会变革，社会变革孕育出新的人群，新的人群助力推出新的赛道，新的赛道孕育出新的商业机会，新的商业机会助推新产品不断投放市场。过去消费者买了产品，企业的营销就结束了。在私域赛道，客户联络的社交营销才刚刚开始，未来企业的产品是否具备社交属性才是真正考验企业产品创新方向。
谭亚平分析道，华为创始人任正非说：“把活下来作为最主要纲领，把寒气传递给每个人。”华为改变思路和经营方针，从追求规模转向追求利润和现金流，保证企业平稳发展。全球顶级的科技公司尚且如此，饰品行业更应该放弃幻想，聚集主营业务，聚焦现金流和利润。在全球分工越来越细的今天，企业不仅仅要弥补短板，更要建立竞争优势，建立长板去跟别人的长板合作。
他说，今年行业内很多企业的经营感到压力加大，艰难爬坡，可能是过去十年来最难的。有一家企业负责人谈到，努力拼搏很重要，但是要建立在正确的方向上。小成功靠勤奋，大成功一定是靠环境和时代的力量，行业结构性的调整就会孕育一些新的机会。老板们必须提升自己的认知，了解时代的变化趋势，更要了解3年、5年甚至10年什么是不变。具体来说，把你擅长的领域变成某个细分领域不可替代的优势，再加上借力时代大趋势，你就会有可能产生一个爆炸性的增长。
产品不是中心
用户需求才是
他说，近日在深圳举行的2022中国饰品电商生态大会，为什么受到企业如此之高的欢迎程度？答案其实就是当下最流行的一句话来形容：产品不是中心，用户需求才是。此次大会，与会电商代表有直播年销达30亿+的企业，有跨境电商业务过亿美金的多家企业，有内销市场电商代表等企业，有多个知名行业主播代表参加，可谓“群贤毕至、闪耀鹏城”。此次行业大会行业新锐力量，特别是小众设计师品牌表现抢眼，“新、奇、特”代表了年轻消费者审美时尚快销品将迎来加速增长，饰品原创设计师和原创设计师品牌也将呈燎原之势改写行业原有格局。
在传统赛道，产品是产业链的中心，于是批发市场特别是源头批发市场一定程度上决定着行业走向。批发品牌或者在批发市场里面加工品牌引领行业发展。随着商业生态借道互联网，大数据对消费需求挖掘算法的成熟，产品不再是中心，用户需求才是，这也是近几年小众设计师品牌如雨后春笋般成长的主要原因。
随着直播电商、私域电商等新业态日渐成熟，行业中心位置或者说引领行业前进的中坚力量，将是这些电商品牌，因为其理解消费需求，讲述设计理念，传播搭配知识，普及行业认知，提升市场份额，取代批发市场中间地位就不足为奇。疫情后时代，更多批发品牌都面临迭代和升级，也面临着模式创新。以前的“新批发+新零售”，未来一段时间可能是“新直播+新批发”。
行业洗牌加剧
新锐和传统王者充满机遇
疫情影响消费需求。疫情近三年，行业经历着被暂停被强制重构，新锐势力借力直播电商快速崛起，传统势力在内卷中迭代。一家企业老板跟他说，疫情至今，是企业赢利模式重构的三年。如果再给一年机会，该企业将完成全面重构。
谭亚平说，应当看到，行业中不少企业发展速度是被迫中断的，都是在等待和煎熬中消耗掉的，部分企业老板对今年下半年极度迷茫，这样的悲观情绪不利企业发展。客观地说，疫情近三年，摆在企业面前的困难叠加，可见的增长模式和可见的客户消失在疫情中，各种不确定性让大多数企业摸不着头脑，整个行业面临着新一轮财富洗牌。但是，行业过去40年发展，加工企业依托批发市场这条主线一直作用着行业前进步伐，更多的新锐品牌都在这中间合纵连横。目前，这条主线旁边还有太多太多各种偶然性的因素，很多的问题都是结构性问题，都超出了传统思维所能解决的范畴。
当下，新赛道如直播电商正在用新方法新产品抢抓新机会。面对不确定的市场，企业未来增长模式重构都考验着企业老板们的非常平衡力。旧事物走向消亡，定会有新事物出现，打破旧平衡，形成新平衡。不管你用什么方式打破旧平衡，款式创新仍然是行业发展的核心。接下来的市场创新，越来越多样化，小而美、小而精逐渐受到市场追捧，特别是直播电商这个市场工具加速多样化趋势的到来。疫情催生行业趋势变化的背后，是大量的财富分配关系被打乱，固化的行业进行重新洗牌。对于年轻的新锐也好，对于传统王者也好，都是极为难得的机遇。我们要包容很多的不可思议，拓展自己的认知边界，规避风险，赢得未来。
□番禺区融媒体记者 李秀政
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