怎么用微信,
营销维护客户?

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微信,基本是人人都用的交流沟通的工具。
在微信上与客户交流无论是平常的闲聊亦或是介绍产品、商谈交易,都是最佳的营销方式!

微信究竟要如何营销,才能维持新老客户呢?

♥♥♥
第一步:完善个人信息
1、选择正确的头像
建议:
微信营销的目的就是希望先“卖人“后”卖服务”。

所以你可以将真实的自己展现给对方。
真实的头像能够在添加陌生人时加大通过率。

不建议使用卡通类的、搞怪的自拍,以及宠物类为自己的头像,容易混淆,且容易被淡忘。

♥正确姿势:
本人、正面、阳光、自信。

2、合适的微信名字
建议:
与头像目的一样,名字也能将最真实的自己营销给对方。
所以理想的方式就是大方地将自己的本名设为微信名。

也可以运用英文名、笔名以及小名,会更有亲切感,且容易记忆,
但前提是,你的笔名、小名或者英文名在你的门店中是有关联性的。

不建议:
加上AAA在名字前的方式,虽然很容易将自己的联系方式显示在对方通讯录靠前的位置,但这种方式特别容易被客户屏蔽。

某些“字母”客户不知道什么意思,而“销售”字样在加好友时容易被拒绝。

正确姿势:
真实姓名、笔名、小名或英文名字并关联企业。

3、用你的签名来为你做广告!
建议:
个性签名在微信的各类设置中相对来说是比较不起眼的,但是对于营销型的微信来说,还是希望借由这里的文字给自己做广告,同时将自己的联系方式、简介公之于众。

在平时维护中可以定期更新,将公司最近活动以及优惠信息进行发布(注意字数限制)。

不建议:
强化“销售”字样。
容易在添加好友时被拒绝。

正确姿势:
巧妙地利用签名给自己打个小广告吧。

♥♥♥
第二步:朋友圈发什么?
1、生活、娱乐。
此类内容是希望让对方多了解你,并让对方真切地感受到你是一个人,而不是一个营销机器。

2、产品常识。
这类内容是希望给对方带来一种你比较专业的感觉。

3、销售业绩或荣誉。
这类内容可以给对方你生意红火、专业可信、客户认可的感觉,来获取对方信任。

4、客户服务经历。
这类内容指的是你亲自帮客户处理问题的经过以及结果,最好配上图片。
希望给对方带来你很有服务精神,打造优质服务的服务形象。

5、客户的感谢短信息。
这类内容指在将客户的感谢短信截屏在朋友圈。
配上自己的感言,并在回复中打上客户感谢的内容,用更多的服务故事打造自己周到服务的专业形象。

6、最新行业资讯。
指本行业的政策变化、新产品上市信息、市场前景,体现自己的行业资深形象。

7、活动促销信息。
此类信息旨在引起客户兴趣,带来与你沟通的可能 ,创造销售机会。

8、最新新闻、热点话题以及其他。
此类信息希望增加个人微信的趣味度,增加对方的关注。

♥♥♥
第三步:微信如何维系客户?
玩手机也能玩出单,为了维系新老客户,你应该怎么做?
以下是销售在与客户交流过中常出现的几种情况,对号入座,有则改之!

情况一:
客户开了微信,也知道你有微信,互为好友却很少联系。
♥分析:
说明你们关系很一般,没有沟通的欲望。
这时就要多做努力,节日发一些祝福,平常发一些关怀的语言,拉近双方的关系。

情况二:
你主动加客户,也报了姓名,没有回应。
♥分析:
说明你对他是可有可无的。
不用心急,不必频繁跟其联系,常关注其朋友圈,储备好知识,找一个好的时机跟他讨论其分享的内容。

情况三:
对方很在意你的朋友圈分享常点赞,但从不说话。
♥分析:
这时你如果主动沟通,如得到积极回应,说明其对你是无防御的,否则,说明你目前处于弱势。

情况四:
你经常关注对方朋友圈点赞评论他的分享,每次或多数都有及时回应。
♥分析:
说明他不厌烦你,并尊重你。
若得到顾客的及时反馈,说明对方并不希望与你有过多联系。

情况五:
如果对方从未对你有过痕迹式的赞美与评论。
♥分析:
说明他对你重视不够,或不愿与你拉上瓜葛,以免不必要的麻烦。

情况六:
如果你给他发信息,弹出一个框让你验证身份。
♥分析:
说明你已经被他从微信通信录里删除,在对方眼里,你已经是一名陌生人 。
回想一下,是不是过于频繁骚扰客户?
甚至在顾客提醒之后,依旧我行我素?

情况七:
如果你发给对方的信息被拒收。
♥分析:
说明你已经被对方打入黑名单 ,成为对方不欢迎的人。
原因和第六种情况类似,也许是因为骚扰?
发广告的频率太高?

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#青岛新闻#【风口观察丨目标“北方电竞之都”,青岛如何从先行者成为先赢者?】一座年轻开放的城市,遇上一个新潮时尚的产业,碰撞出一段相融相长、耦合共生的青春旋律,这是青岛之于电竞产业的美好愿景。

  电竞,又称电子竞技,是电子游戏比赛达到“竞技”层面的体育项目。由于深受年轻人喜爱,近年来,中国电竞市场规模迅速扩大。数据显示,2021年,中国电竞用户总量已超过5亿,电竞市场总收入超1800亿元。

  面朝千亿产业“蓝海”,无论是北上广深等一线城市,还是西安、成都、杭州等新一线城市,都已加入抢分“蛋糕”的行列,青岛也早在2005年便开始了电竞产业的相关布局。

  17年的时间一晃而过,“赢在起跑线上”的青岛电竞产业如今是什么样的发展现状?

  7月5日,青岛市委网信办举办的第三期“风口企业”面对面活动中,来自青岛电竞行业协会、产业链头部企业和终端游戏工会的代表们齐聚一堂,对青岛电竞产业的发展情况进行了一次集体“问诊”。找准症结,对症下药,青岛如何厚植电竞土壤?通过这场座谈会,或许能找到一些答案。
电竞氛围足,企业数量全省第一
  充满未来感的电竞房里,配备了灯光炫酷、性能强劲的高性能主机、显示器及外设产品,交错的光影和饱满的声音给驻足参观的人们带来了十足的沉浸体验……这是雷神科技高性能硬件设备的电竞应用场景。

  雷神科技,是海尔集团“人单合一”模式下投资孵化的明星创客公司,主要产品包括笔记本电脑、台式机、外设及周边。自公司成立以来,雷神科技不断以专业化高性能计算机助力电竞行业,旗下产品笔记本电脑及台式机产品销量已突破200万台。

  “雷神硬件设备有很多应用场景,包括电子竞技、创意设计、商务办公、国产信创等,而电子竞技是其中很重要的场景之一。” 雷神科技营销总监温敏向记者介绍,传统意义上讲,雷神科技为电竞产业提供硬件支撑,属于泛电竞衍生行业。而如果按照电竞场景的产品阵列将产业链拉长,已经在细分领域做到头部的雷神科技也只是其中的小小一环。
2020年,山东漫禧电子竞技有限公司旗下的青岛TG俱乐部正式开启职业化运作,作为青岛目前唯一的全职王者荣耀电子竞技俱乐部,TG俱乐部在连续获得多年山东省冠军的情况下,多次代表山东参加全国赛事;

  2021年,天际电竞(青岛)体育文化发展有限公司入驻青岛,作为电竞产业链中游的一员,天际电竞长期致力赛车电竞人才的培养,主要业务包含电竞赛事运营、电竞战队运营、电竞教育和电竞媒体等。

  据了解,目前电竞产业主要分为上游游戏研发、出版,中游赛事举办和电竞俱乐部运营,下游直播平台和内容传播等三大部分,每一部分又包含着各自不同的细分领域。这是一个庞大的“生态系统”,据企查查app显示,目前全国范围内,包含“电竞”关键词的企业达到70790家,其中,山东省1060家,青岛市194家,青岛电竞相关企业数量居全省第一。

  “青岛作为新一线城市,在城市活力、文化氛围、年轻人基础、地理位置上有着很好的电竞发展优势。”青岛市电子竞技运动协会会长米扬如此看待发展电竞产业的青岛优势,在他看来,青岛市近年来积极引进高端赛事,整体电竞氛围良好。

  时尚开放的城市基因,毗邻日韩的独特地理位置,良好的信息产业基础以及年轻人聚集的现代化氛围,多重优势叠加之下,青岛已经成为北方“电竞之都”当之无愧的“种子”选手。

电竞产业如何越“玩”越顺
  新兴企业逐步崛起、电竞氛围整体良好,是否就意味着青岛的电竞产业发展一路坦途?答案也不尽然。

  电竞企业数量有限,产业规模较小,产业链尚不完整,希望有分量有影响力的高端赛事越来越多……座谈会上,来自各界的电竞大咖们指出了青岛电竞产业目前存在的症结,相较于产业发展较成熟的南方城市,青岛的电竞产业还需要多方面下功夫。

  事实上,广义的电竞从被接受认可到风靡全国,不过短短三四年时间,而青岛的电竞之路,却开始得更早一些。

  2005年,山东乃至华东地区首家电竞俱乐部——博速电竞俱乐部诞生在青岛;2006年,全国电竞工作会议在青岛召开,青岛参与起草了国内第一份电竞规范文件;直到2009年,青岛的电竞俱乐部已达到13家。

  政策之外,青岛在中端赛事的举办上也起步较早。2014年,首届全国电子竞技公开赛总决赛在青岛举办,此后几乎每一年,青岛都会举办大大小小的电竞赛事,其中较为出圈的有2017年的德玛西亚杯、英雄联盟全国高校联赛、2020年的王者荣耀全国大赛总决赛、2021年的和平精英城市赛总决赛等大型电竞赛事。
那么问题来了,拥有先发优势的青岛如何走上更快的发展通道?

  观察国内电竞产业发展较好的几大城市不难发现端倪,上海早在2017年就提出了打造“全球电竞之都”的目标,是国内发布电竞政策文件最多的城市;广州在2019年发布了《广州市促进电竞产业发展三年行动方案(2019-2021年)》,力争用三年时间基本建成“全国电竞产业中心”;苏州在2021年印发《关于促进苏州市电竞产业健康发展的实施意见》,提出要将苏州建设成为国际电竞名城……这些城市的发展经验,都给青岛提供了他山之石。

  目前,青岛部分电竞产业,也遇到一些成长中的烦恼。TG俱乐部负责人温鹏起坦言,很多资方都只有三分钟热度,发现“烧钱”无法在短时间内看到效果,便决定退出的大有人在。“我们俱乐部平均一年的运营费用就高达一百多万,运动员培养、基地设施费用都需要资金的支持。”温鹏起向记者透露,青岛曾先后成立过5支全职王者荣耀电子竞技俱乐部,但其中4支均没有撑满两年。

打造北方电竞之都,青岛如何突破?
  要想在电竞领域把先发优势变为发展胜势,青岛亟需找到突破口。

  任何一个新兴产业的健康发展都不能离开政策的导引和护航,米扬表示,相较于南方城市,青岛想要打造“北方电竞之都”,在电竞扶持政策方面还需要有关部门“扶上马、送一程”。为此,米扬建议,不仅要大力引进国内外头部赛事,还要全力打造本土电竞赛事品牌,通过赛事输出,搭建集成果展示、行业交流等功能于一体的产业平台,充分发挥电竞产业整合特性,通过与传统行业相结合,赋能酒店和餐饮行业打造电竞酒店和网红电竞主题餐厅,创建一个吃、喝、玩、游、购、娱的电竞时尚娱乐环境。

  诚如米扬所言,无论是头部赛事的举办,还是电竞生态的打造,都像是在赋予电竞游戏的正当性,在温鹏起看来,这种“正名”很重要,“我们的职业选手平均年龄不超过21岁,都是正在上学的年纪,如何说服这些孩子的家长让他们选择电竞这条路,是一个难题。”
消除偏见很关键,它将直接关系到电竞产业的另一个痛点:人才。从技术层面讲,游戏本身就是一项门槛很高的产业。央视网曾经做过一项调查,截至2020年,我国电竞行业人才缺口已达50万。

  培育电竞人才,提升电竞人才储备已成为共识。如今,齐鲁工业大学、山东体育院校、山东电竞产业学校等高校都已设有电竞相关专业,定向培养建模、编程、赛事运维、职业经理人……座谈会上黎渊也表示,天际电竞联合青岛市技师学院共同打造电竞专业方向,为青岛培养高质量的电竞人才。

  一往无前,征途不止。赢在起跑线上的青岛电竞未来可期。(风口财经记者 吕华)


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