女生什么性格叫性格好
1、里外反差很大
不认识的时候 ，觉得她对事都很冷淡，熟了以后才发现，一点开心的小事，都能让她笑的像个孩子，这种女士往往很单纯，对感情比较用心，能成为她们朋友是一件幸运的事情～
2、天天喊着要发财 要做富婆！
虽然她们和富婆可能有一个亿的差距，但是她们始终冲刺着富婆的力量！不像有的人遮遮掩掩，虽然有物质欲望，但能坦荡面对，不会让你觉得庸俗至极，她们丝毫不掩饰自己对生活的向往，朝着目标努力，有点可爱～
大多数其实很脚踏实地，这种追求独立、保持独立不断朝着更好方向发展的女孩其实充满魅力～
3、共情力极高
共情力高的女生，会让人不由自主的想要接近，非常的有亲切感，和她在一起很舒服，很真诚，不自觉就会让你走心，当你把悲伤、快乐传递给她的时候，她都能很好的接收，并且准确的反馈给你，所以和她聊天，你往往会特别舒畅，总感觉有说不完的话，能聊芝麻小事，也能聊人生高度，有来有往，一直很走心。
4、温柔，并且有棱角
能细心体贴的对待别人，但也不会委屈直接，有自己的底线和原则，温柔又不软弱，各种性格中，温柔是非常具有杀伤力的，不管是男生女生，对温柔的人都毫无抵抗力。平时会让你觉得很知性超温柔，一旦遇到不公正或者原则性问题立刻就能变强势，而且能感受到她的底线和原则！
5、有自己固定的爱好
一个人如果有自己喜欢和想做的事情，精神生活会比较滋润，有趣的灵魂就是这个意思，比如喜欢独自旅行、烹饪、画画、服装搭配等等
拥有自己的爱好并且擅长的时候，就不会纠结于日常的闲言碎语，不会轻易因为别人的指指点点轻视自己，因为你能感受到自己的美好。
6、不会在人前表现很强的优越感
通常有些人为了满足自己的优越感，会编造或者放大事情的真相来满足私欲，又或者凡尔赛欲扬先抑，等情况绝对不会出现！
她们都很低调，不会显露于表面，也不会沾沾自喜，自觉高人一等别人未必能认同。
7、很少或者几乎不发牢骚
谁都有不顺心的事，但是如果不如意，就一个劲的发牢骚，永远都走不出来，只会在坏情绪中越陷越深，还让周围的人厌倦。
我遇到的好性格女生会把糟糕的经历当笑话讲出来，或者遇到糟糕的事情自己想办法尽快走出来。
8、性格开朗超爱笑，能笑出猪叫的那种，很有快乐的感染力！
有个朋友就是对任何人都是笑眯眯的，没有见过不笑的时候，很开朗，内心充满阳光，在生活中积极主动，充满正能量，
这样的人在生活中很讨别人的喜欢，一个开朗热情，活泼大方的人，很容易感染别人的情绪，能够有愉快的交往。
9、心地善良，能够考虑到别人的感受
好性格，往往就会考虑到别人的感受，不愿意伤害别人，不愿意让别人感到难堪，即使别人做错了，也会给别人留面子给别人台阶下，其实说到底，脾气好的人心地善良。
10、会说话，善于沟通。
会说话，不但悦耳动听，还说得你心服口服，让人们愿意亲近，会说话，就会拉近了与别人的距离，有说服力和亲和力，就会有关系的亲密，所以，脾气好会说话的人会有很多朋友
11、善于欣赏别人和夸奖
不得不说 我经常被她们的“彩虹屁”鼓舞，哈哈
人与人，人与群体，群体与群体之间都是渴望相互交往的。在社会交际中，他们不仅希望爱和归属的需要能得到满足，还希望别人能够尊重自己的人格，希望自己的能力和才华得到他人公正地承认和赞赏。而且，他们尊重的需要一旦得到满足，就会成为持久的激励力量。
12、行动力超强，知道自己要做什么，会立马跳起来去做。
比如看到屏幕就立马双击两下，哈哈
13、有蜜汁倔强和执着
明明只要服软就可以，偏偏她要咬紧牙关自己来，不断的突破自己极限，就是为了证明自己，总是有这种迷汁倔强的执着，反而会被她感染，为她加油打气，跟她一起努力。
某个朋友曾经的极限让我汗颜，真佩服她们挺过来，结果变成了更好的自己！
14、永远知道自己想要什么
有非常清晰的目标，即使是迷惘的时刻也没有松懈过前进的步伐，永远的鸡血满满，还能鼓动身边的好友一起鸡血前进，结果大家都变成鸡血组合了哈哈
15、自信而且爱自己
只有真心爱自己的人，才能用一颗清澈的心更好的爱别人，也才能得到更多的爱，平时关注身体健康、注重体重管理、心里建设。对周围的人都是一股喜悦之情，感动自己，影响他人
16、非常认真的对待自己的工作
把自己的工作做到极致，即使在枯燥的工作也会在其中找到乐趣和突破点。不会三天打鱼两天晒网的，坚持自己的岗位至少5年以上。
17、三观非常的正
三观就是人生观，价值现，世界观，三观正就是大家所说的行得端，立得正，说话做好老老实实，实实在在，本本分分，诚信是金，贫贱不能移，富贵不能淫
18、独立又适度依赖
在经济独立精神独立的同时，偶尔会体现出对朋友和伴侣的依赖，这种反差反而会让对方觉得更好
19、有稳定的情绪
基本不会发脾气，非常能控制情绪，就算是发脾气的时候也是事出有因有目的性的。
20、就是这么多了，好性格的你给个赞赞鼓励吧哈哈~我喜欢你们～
1、里外反差很大
不认识的时候 ，觉得她对事都很冷淡，熟了以后才发现，一点开心的小事，都能让她笑的像个孩子，这种女士往往很单纯，对感情比较用心，能成为她们朋友是一件幸运的事情～
2、天天喊着要发财 要做富婆！
虽然她们和富婆可能有一个亿的差距，但是她们始终冲刺着富婆的力量！不像有的人遮遮掩掩，虽然有物质欲望，但能坦荡面对，不会让你觉得庸俗至极，她们丝毫不掩饰自己对生活的向往，朝着目标努力，有点可爱～
大多数其实很脚踏实地，这种追求独立、保持独立不断朝着更好方向发展的女孩其实充满魅力～
3、共情力极高
共情力高的女生，会让人不由自主的想要接近，非常的有亲切感，和她在一起很舒服，很真诚，不自觉就会让你走心，当你把悲伤、快乐传递给她的时候，她都能很好的接收，并且准确的反馈给你，所以和她聊天，你往往会特别舒畅，总感觉有说不完的话，能聊芝麻小事，也能聊人生高度，有来有往，一直很走心。
4、温柔，并且有棱角
能细心体贴的对待别人，但也不会委屈直接，有自己的底线和原则，温柔又不软弱，各种性格中，温柔是非常具有杀伤力的，不管是男生女生，对温柔的人都毫无抵抗力。平时会让你觉得很知性超温柔，一旦遇到不公正或者原则性问题立刻就能变强势，而且能感受到她的底线和原则！
5、有自己固定的爱好
一个人如果有自己喜欢和想做的事情，精神生活会比较滋润，有趣的灵魂就是这个意思，比如喜欢独自旅行、烹饪、画画、服装搭配等等
拥有自己的爱好并且擅长的时候，就不会纠结于日常的闲言碎语，不会轻易因为别人的指指点点轻视自己，因为你能感受到自己的美好。
6、不会在人前表现很强的优越感
通常有些人为了满足自己的优越感，会编造或者放大事情的真相来满足私欲，又或者凡尔赛欲扬先抑，等情况绝对不会出现！
她们都很低调，不会显露于表面，也不会沾沾自喜，自觉高人一等别人未必能认同。
7、很少或者几乎不发牢骚
谁都有不顺心的事，但是如果不如意，就一个劲的发牢骚，永远都走不出来，只会在坏情绪中越陷越深，还让周围的人厌倦。
我遇到的好性格女生会把糟糕的经历当笑话讲出来，或者遇到糟糕的事情自己想办法尽快走出来。
8、性格开朗超爱笑，能笑出猪叫的那种，很有快乐的感染力！
有个朋友就是对任何人都是笑眯眯的，没有见过不笑的时候，很开朗，内心充满阳光，在生活中积极主动，充满正能量，
这样的人在生活中很讨别人的喜欢，一个开朗热情，活泼大方的人，很容易感染别人的情绪，能够有愉快的交往。
9、心地善良，能够考虑到别人的感受
好性格，往往就会考虑到别人的感受，不愿意伤害别人，不愿意让别人感到难堪，即使别人做错了，也会给别人留面子给别人台阶下，其实说到底，脾气好的人心地善良。
10、会说话，善于沟通。
会说话，不但悦耳动听，还说得你心服口服，让人们愿意亲近，会说话，就会拉近了与别人的距离，有说服力和亲和力，就会有关系的亲密，所以，脾气好会说话的人会有很多朋友
11、善于欣赏别人和夸奖
不得不说 我经常被她们的“彩虹屁”鼓舞，哈哈
人与人，人与群体，群体与群体之间都是渴望相互交往的。在社会交际中，他们不仅希望爱和归属的需要能得到满足，还希望别人能够尊重自己的人格，希望自己的能力和才华得到他人公正地承认和赞赏。而且，他们尊重的需要一旦得到满足，就会成为持久的激励力量。
12、行动力超强，知道自己要做什么，会立马跳起来去做。
比如看到屏幕就立马双击两下，哈哈
13、有蜜汁倔强和执着
明明只要服软就可以，偏偏她要咬紧牙关自己来，不断的突破自己极限，就是为了证明自己，总是有这种迷汁倔强的执着，反而会被她感染，为她加油打气，跟她一起努力。
某个朋友曾经的极限让我汗颜，真佩服她们挺过来，结果变成了更好的自己！
14、永远知道自己想要什么
有非常清晰的目标，即使是迷惘的时刻也没有松懈过前进的步伐，永远的鸡血满满，还能鼓动身边的好友一起鸡血前进，结果大家都变成鸡血组合了哈哈
15、自信而且爱自己
只有真心爱自己的人，才能用一颗清澈的心更好的爱别人，也才能得到更多的爱，平时关注身体健康、注重体重管理、心里建设。对周围的人都是一股喜悦之情，感动自己，影响他人
16、非常认真的对待自己的工作
把自己的工作做到极致，即使在枯燥的工作也会在其中找到乐趣和突破点。不会三天打鱼两天晒网的，坚持自己的岗位至少5年以上。
17、三观非常的正
三观就是人生观，价值现，世界观，三观正就是大家所说的行得端，立得正，说话做好老老实实，实实在在，本本分分，诚信是金，贫贱不能移，富贵不能淫
18、独立又适度依赖
在经济独立精神独立的同时，偶尔会体现出对朋友和伴侣的依赖，这种反差反而会让对方觉得更好
19、有稳定的情绪
基本不会发脾气，非常能控制情绪，就算是发脾气的时候也是事出有因有目的性的。
20、就是这么多了，好性格的你给个赞赞鼓励吧哈哈~我喜欢你们～
女生什么性格叫性格好
1、里外反差很大
不认识的时候 ，觉得她对事都很冷淡，熟了以后才发现，一点开心的小事，都能让她笑的像个孩子，这种女士往往很单纯，对感情比较用心，能成为她们朋友是一件幸运的事情～
2、天天喊着要发财 要做富婆！
虽然她们和富婆可能有一个亿的差距，但是她们始终冲刺着富婆的力量！不像有的人遮遮掩掩，虽然有物质欲望，但能坦荡面对，不会让你觉得庸俗至极，她们丝毫不掩饰自己对生活的向往，朝着目标努力，有点可爱～
大多数其实很脚踏实地，这种追求独立、保持独立不断朝着更好方向发展的女孩其实充满魅力～
3、共情力极高
共情力高的女生，会让人不由自主的想要接近，非常的有亲切感，和她在一起很舒服，很真诚，不自觉就会让你走心，当你把悲伤、快乐传递给她的时候，她都能很好的接收，并且准确的反馈给你，所以和她聊天，你往往会特别舒畅，总感觉有说不完的话，能聊芝麻小事，也能聊人生高度，有来有往，一直很走心。
4、温柔，并且有棱角
能细心体贴的对待别人，但也不会委屈直接，有自己的底线和原则，温柔又不软弱，各种性格中，温柔是非常具有杀伤力的，不管是男生女生，对温柔的人都毫无抵抗力。平时会让你觉得很知性超温柔，一旦遇到不公正或者原则性问题立刻就能变强势，而且能感受到她的底线和原则！
5、有自己固定的爱好
一个人如果有自己喜欢和想做的事情，精神生活会比较滋润，有趣的灵魂就是这个意思，比如喜欢独自旅行、烹饪、画画、服装搭配等等
拥有自己的爱好并且擅长的时候，就不会纠结于日常的闲言碎语，不会轻易因为别人的指指点点轻视自己，因为你能感受到自己的美好。
6、不会在人前表现很强的优越感
通常有些人为了满足自己的优越感，会编造或者放大事情的真相来满足私欲，又或者凡尔赛欲扬先抑，等情况绝对不会出现！
她们都很低调，不会显露于表面，也不会沾沾自喜，自觉高人一等别人未必能认同。
7、很少或者几乎不发牢骚
谁都有不顺心的事，但是如果不如意，就一个劲的发牢骚，永远都走不出来，只会在坏情绪中越陷越深，还让周围的人厌倦。
我遇到的好性格女生会把糟糕的经历当笑话讲出来，或者遇到糟糕的事情自己想办法尽快走出来。
8、性格开朗超爱笑，能笑出猪叫的那种，很有快乐的感染力！
有个朋友就是对任何人都是笑眯眯的，没有见过不笑的时候，很开朗，内心充满阳光，在生活中积极主动，充满正能量，
这样的人在生活中很讨别人的喜欢，一个开朗热情，活泼大方的人，很容易感染别人的情绪，能够有愉快的交往。
9、心地善良，能够考虑到别人的感受
好性格，往往就会考虑到别人的感受，不愿意伤害别人，不愿意让别人感到难堪，即使别人做错了，也会给别人留面子给别人台阶下，其实说到底，脾气好的人心地善良。
10、会说话，善于沟通。
会说话，不但悦耳动听，还说得你心服口服，让人们愿意亲近，会说话，就会拉近了与别人的距离，有说服力和亲和力，就会有关系的亲密，所以，脾气好会说话的人会有很多朋友
11、善于欣赏别人和夸奖
不得不说 我经常被她们的“彩虹屁”鼓舞，哈哈
人与人，人与群体，群体与群体之间都是渴望相互交往的。在社会交际中，他们不仅希望爱和归属的需要能得到满足，还希望别人能够尊重自己的人格，希望自己的能力和才华得到他人公正地承认和赞赏。而且，他们尊重的需要一旦得到满足，就会成为持久的激励力量。
12、行动力超强，知道自己要做什么，会立马跳起来去做。
比如看到屏幕就立马双击两下，哈哈
13、有蜜汁倔强和执着
明明只要服软就可以，偏偏她要咬紧牙关自己来，不断的突破自己极限，就是为了证明自己，总是有这种迷汁倔强的执着，反而会被她感染，为她加油打气，跟她一起努力。
某个朋友曾经的极限让我汗颜，真佩服她们挺过来，结果变成了更好的自己！
14、永远知道自己想要什么
有非常清晰的目标，即使是迷惘的时刻也没有松懈过前进的步伐，永远的鸡血满满，还能鼓动身边的好友一起鸡血前进，结果大家都变成鸡血组合了哈哈
15、自信而且爱自己
只有真心爱自己的人，才能用一颗清澈的心更好的爱别人，也才能得到更多的爱，平时关注身体健康、注重体重管理、心里建设。对周围的人都是一股喜悦之情，感动自己，影响他人
16、非常认真的对待自己的工作
把自己的工作做到极致，即使在枯燥的工作也会在其中找到乐趣和突破点。不会三天打鱼两天晒网的，坚持自己的岗位至少5年以上。
17、三观非常的正
三观就是人生观，价值现，世界观，三观正就是大家所说的行得端，立得正，说话做好老老实实，实实在在，本本分分，诚信是金，贫贱不能移，富贵不能淫
18、独立又适度依赖
在经济独立精神独立的同时，偶尔会体现出对朋友和伴侣的依赖，这种反差反而会让对方觉得更好
19、有稳定的情绪
基本不会发脾气，非常能控制情绪，就算是发脾气的时候也是事出有因有目的性的。
20、就是这么多了，好性格的你给个赞赞鼓励吧哈哈~我喜欢你们～
1、里外反差很大
不认识的时候 ，觉得她对事都很冷淡，熟了以后才发现，一点开心的小事，都能让她笑的像个孩子，这种女士往往很单纯，对感情比较用心，能成为她们朋友是一件幸运的事情～
2、天天喊着要发财 要做富婆！
虽然她们和富婆可能有一个亿的差距，但是她们始终冲刺着富婆的力量！不像有的人遮遮掩掩，虽然有物质欲望，但能坦荡面对，不会让你觉得庸俗至极，她们丝毫不掩饰自己对生活的向往，朝着目标努力，有点可爱～
大多数其实很脚踏实地，这种追求独立、保持独立不断朝着更好方向发展的女孩其实充满魅力～
3、共情力极高
共情力高的女生，会让人不由自主的想要接近，非常的有亲切感，和她在一起很舒服，很真诚，不自觉就会让你走心，当你把悲伤、快乐传递给她的时候，她都能很好的接收，并且准确的反馈给你，所以和她聊天，你往往会特别舒畅，总感觉有说不完的话，能聊芝麻小事，也能聊人生高度，有来有往，一直很走心。
4、温柔，并且有棱角
能细心体贴的对待别人，但也不会委屈直接，有自己的底线和原则，温柔又不软弱，各种性格中，温柔是非常具有杀伤力的，不管是男生女生，对温柔的人都毫无抵抗力。平时会让你觉得很知性超温柔，一旦遇到不公正或者原则性问题立刻就能变强势，而且能感受到她的底线和原则！
5、有自己固定的爱好
一个人如果有自己喜欢和想做的事情，精神生活会比较滋润，有趣的灵魂就是这个意思，比如喜欢独自旅行、烹饪、画画、服装搭配等等
拥有自己的爱好并且擅长的时候，就不会纠结于日常的闲言碎语，不会轻易因为别人的指指点点轻视自己，因为你能感受到自己的美好。
6、不会在人前表现很强的优越感
通常有些人为了满足自己的优越感，会编造或者放大事情的真相来满足私欲，又或者凡尔赛欲扬先抑，等情况绝对不会出现！
她们都很低调，不会显露于表面，也不会沾沾自喜，自觉高人一等别人未必能认同。
7、很少或者几乎不发牢骚
谁都有不顺心的事，但是如果不如意，就一个劲的发牢骚，永远都走不出来，只会在坏情绪中越陷越深，还让周围的人厌倦。
我遇到的好性格女生会把糟糕的经历当笑话讲出来，或者遇到糟糕的事情自己想办法尽快走出来。
8、性格开朗超爱笑，能笑出猪叫的那种，很有快乐的感染力！
有个朋友就是对任何人都是笑眯眯的，没有见过不笑的时候，很开朗，内心充满阳光，在生活中积极主动，充满正能量，
这样的人在生活中很讨别人的喜欢，一个开朗热情，活泼大方的人，很容易感染别人的情绪，能够有愉快的交往。
9、心地善良，能够考虑到别人的感受
好性格，往往就会考虑到别人的感受，不愿意伤害别人，不愿意让别人感到难堪，即使别人做错了，也会给别人留面子给别人台阶下，其实说到底，脾气好的人心地善良。
10、会说话，善于沟通。
会说话，不但悦耳动听，还说得你心服口服，让人们愿意亲近，会说话，就会拉近了与别人的距离，有说服力和亲和力，就会有关系的亲密，所以，脾气好会说话的人会有很多朋友
11、善于欣赏别人和夸奖
不得不说 我经常被她们的“彩虹屁”鼓舞，哈哈
人与人，人与群体，群体与群体之间都是渴望相互交往的。在社会交际中，他们不仅希望爱和归属的需要能得到满足，还希望别人能够尊重自己的人格，希望自己的能力和才华得到他人公正地承认和赞赏。而且，他们尊重的需要一旦得到满足，就会成为持久的激励力量。
12、行动力超强，知道自己要做什么，会立马跳起来去做。
比如看到屏幕就立马双击两下，哈哈
13、有蜜汁倔强和执着
明明只要服软就可以，偏偏她要咬紧牙关自己来，不断的突破自己极限，就是为了证明自己，总是有这种迷汁倔强的执着，反而会被她感染，为她加油打气，跟她一起努力。
某个朋友曾经的极限让我汗颜，真佩服她们挺过来，结果变成了更好的自己！
14、永远知道自己想要什么
有非常清晰的目标，即使是迷惘的时刻也没有松懈过前进的步伐，永远的鸡血满满，还能鼓动身边的好友一起鸡血前进，结果大家都变成鸡血组合了哈哈
15、自信而且爱自己
只有真心爱自己的人，才能用一颗清澈的心更好的爱别人，也才能得到更多的爱，平时关注身体健康、注重体重管理、心里建设。对周围的人都是一股喜悦之情，感动自己，影响他人
16、非常认真的对待自己的工作
把自己的工作做到极致，即使在枯燥的工作也会在其中找到乐趣和突破点。不会三天打鱼两天晒网的，坚持自己的岗位至少5年以上。
17、三观非常的正
三观就是人生观，价值现，世界观，三观正就是大家所说的行得端，立得正，说话做好老老实实，实实在在，本本分分，诚信是金，贫贱不能移，富贵不能淫
18、独立又适度依赖
在经济独立精神独立的同时，偶尔会体现出对朋友和伴侣的依赖，这种反差反而会让对方觉得更好
19、有稳定的情绪
基本不会发脾气，非常能控制情绪，就算是发脾气的时候也是事出有因有目的性的。
20、就是这么多了，好性格的你给个赞赞鼓励吧哈哈~我喜欢你们～
#商丘日报# #315消费者权益日# 【促进公平消费 保障合法权益】在我国，“3·15”已经成为消费者维权的代名词。随着商业的蓬勃发展和法律意识的不断提升，消费者依法维权也广受关注。
同时，在政府和法规不断完善和管理加强下，一些不法企业与商户，在欺诈消费者的时候，手段也更加隐蔽和“套路”。
时逢“3·15”消费者权益保护日，记者深入职能部门了解到，他们持续加强侵害消费者权益的违法违规行为查处力度，通过专项行动、定期风险提示等增强社会公众风险识别和自我保护能力，提升消费者权益保护意识。
多措并举，切实维护消费权益
在“3·15”到来之际，记者从市市场监督管理局、市消费者协会了解到，作为主管部门及消费者权益保障机构，一直全力维护平稳有序的市场环境，始终坚持以人民为中心，强化监管，努力营造一个诚信经营、放心消费的良好环境，并且开展了丰富多彩的消费者投诉、维权等法律法规知识宣传活动。
“去年我市成立了10个消费维权站，包括70多家放心维权示范单位及3家线下实体店。”市消费者协会秘书长曹大峰说，与行业商会携手建立的消费维权站，在今年“3·15”宣传发动启动会上，号召了1000多家企业参与进来，并相互之间就消费者维权进行了经验交流。
曹大峰介绍，因为疫情防控工作的要求，今年“3·15”宣传等系列活动，积极采取线上进行。并在“3·15”到来之前，就进行了消费者与商家面对面的直播。
市市场监督管理局12315投诉举报指挥中心党支部书记张聚河介绍，根据2021年消费者投诉问题进行了分类总结和行业投诉数据分析，可以明显看出投诉问题根源所在，社会诚信缺失、部分商家突破道德底线导致商品质量缺陷和服务质量滑坡。针对不同投诉问题将制定相应的管理办法以促进消费公平，提高消费者满意度。
“今年继续围绕社会民生关切的问题，在原有维权工作站的基础上，规范服务行为提高服务质量，继续加大行业维权工作站的建设与推广，打通更多行业投诉维权新通道，让投诉更加便捷，调解更加高效。”曹大峰说，今年将扩大放心消费示范创建单位的宣传力度，筛选一批放心消费商品品牌推向市场，真正让消费者满意和放心。扩大维权志愿者队伍建设，提高社会志愿者服务满意度。围绕今年“3·15”“共促消费公平”的主题做好宣传引导，继续推广“放心创建+信用监管+媒体监督”模式，让消费者变成监管者，让商家服务主动转变诚信自律服务，发挥媒体舆论的主导作用，提高全市市民维权意识，打造真正的放心消费城市，切实改善我市营商环境。
消费投诉，六大方面是热点
去年以来，我市始终把维护消费者权益、优化营商环境放在重要地位，多措并举畅通各类诉求渠道，及时化解消费矛盾和消费纠纷，主动适应新常态、新要求，提升了消费维权效能，曹大峰说。“去年，我市消费者协会共受理消费者投诉案件913起，成功解决885件，受理率达到100%，解决率97%。为消费者挽回经济损失2286952元，接受表扬信、锦旗15件，接待消费者来电、来访咨询及网上咨询投诉8195人次。”
就去年消费者投诉的热点，曹大峰进行了分析。
1.家用电子电器维修猫腻多。去年，市消协共受理家用电子电器类投诉236件，居各类投诉的首位。消费者投诉的主要原因在于产品质量和售后服务。
2.服装鞋帽质量问题较突出。全市服装鞋帽投诉量名列第二，投诉量总数达115件。主要集中在以下三个方面：各类质量问题层出不穷；标识错误引发纠纷；商家不严格按照“三包”规定履行责任。
3.通信行业收费及服务不透明。通信、互联网服务投诉73件。投诉主要集中在运营商利用上门推销或举办各类促销活动定制套餐业务；对上网流量计费存疑；垃圾短信扰民；“增值服务”存在陷阱。
4.预付费消费蕴藏风险。预付款消费投诉主要表现在美容美发、洗浴游泳、减肥健身、婚纱摄影等领域。一些经营者在明示的预付费服务有效期限内，擅自提高服务价格或服务条件，更有一些经营者因突然停业、主体变更等，致使消费者手中的预付费消费卡无法继续消费等。
5.装饰材料、家具类产品环保问题突出，家具定制容易退货难。质量问题主要集中在装饰、家具用料不环保、异味重、制作偷工减料品质低劣等。
商品房及物业服务方面反映较多的是：涉及商家延迟交房、拒付违约金、房屋墙面开裂、水管爆裂等质量问题；物业纠纷居服务类问题投诉首位，涉及物业只收费不管理，业主对小区停车、公共区域维护使用、物业不积极回应业主诉求质疑较多。
6. 汽车消费投诉增多维权难。市消协去年受理18件涉及汽车类的消费纠纷。大部分消费者在购车时缺乏验车、维修、保养知识和经验，一些经营者把有问题或使用过的汽车当新车卖，当车辆出现质量问题，由于消费者同经营企业在技术信息、专业知识的不对称，这样经营者便占了明显优势。
消费维权，这些方面要注意
消费者可以通过哪些方式来维护自身合法权益？记者联系了河南京港律师事务所律师李东升，他就消费者维权方式进行了详细解读。
李东升说，消费者和经营者发生纠纷后，可以先协商和解。双方在自愿、互谅基础上，通过直接对话，摆事实、讲道理，分清责任，达成和解协议，使纠纷得以解决。这种快速、简便的争议解决方式，无论是对消费者还是对经营者来说都是理想的途径。
消费者与经营者之间发生消费者权益争议后，请求消保委调解，即由第三方对争议双方当事人进行说服劝导、沟通调和，以促成双方达成解决纠纷。
消费者和经营者发生权益争议后，如果调解不成，可请求有关行政部门解决争议，它具有高效、快捷、力度强等特点。消费者决定申诉时，一般用书面形式，并载明要求、理由及相关的事实根据。如与经营者达成和解，可撤回申诉，请求有关行政部门作出调解书。
另外，双方当事人达成协议，自愿将争议提交仲裁机构调解并作出判断或裁决。仲裁具有当事人程序简便、一裁终局、专家仲裁、费用较低、保守机密、相互感情影响小等特征。仲裁费用原则上由败诉的当事人承担，当事人部分胜诉，由仲裁庭根据各方责任大小确定各自应承担的仲裁费用。
消费者因其合法权益受到侵害，可向人民法院提起诉讼，请求法院依照法定程序进行审判。消费者因其合法权益受到侵害而提起的诉讼属于民事诉讼范畴。
李东升补充，消费者在进行投诉时，要注意投诉要及时。这样有利于正确判断商品损坏程度与正常磨损的区别，能够比较准确地说明情况，特别是有关服务质量等问题尤其重要。
投诉时向受理部门写出文字材料，提供购货时的发票或售货凭证。提供有关产品造成人身伤害的诊断证明，为治疗伤痛、疾病所支付的医疗费、误工费、生活补助费等费用的单据，只有提供充分证明损害事实发生，才能获得赔偿。文/本报融媒体记者 鲁超 刘春正 张坤 图/本报融媒体记者 崔坤
同时，在政府和法规不断完善和管理加强下，一些不法企业与商户，在欺诈消费者的时候，手段也更加隐蔽和“套路”。
时逢“3·15”消费者权益保护日，记者深入职能部门了解到，他们持续加强侵害消费者权益的违法违规行为查处力度，通过专项行动、定期风险提示等增强社会公众风险识别和自我保护能力，提升消费者权益保护意识。
多措并举，切实维护消费权益
在“3·15”到来之际，记者从市市场监督管理局、市消费者协会了解到，作为主管部门及消费者权益保障机构，一直全力维护平稳有序的市场环境，始终坚持以人民为中心，强化监管，努力营造一个诚信经营、放心消费的良好环境，并且开展了丰富多彩的消费者投诉、维权等法律法规知识宣传活动。
“去年我市成立了10个消费维权站，包括70多家放心维权示范单位及3家线下实体店。”市消费者协会秘书长曹大峰说，与行业商会携手建立的消费维权站，在今年“3·15”宣传发动启动会上，号召了1000多家企业参与进来，并相互之间就消费者维权进行了经验交流。
曹大峰介绍，因为疫情防控工作的要求，今年“3·15”宣传等系列活动，积极采取线上进行。并在“3·15”到来之前，就进行了消费者与商家面对面的直播。
市市场监督管理局12315投诉举报指挥中心党支部书记张聚河介绍，根据2021年消费者投诉问题进行了分类总结和行业投诉数据分析，可以明显看出投诉问题根源所在，社会诚信缺失、部分商家突破道德底线导致商品质量缺陷和服务质量滑坡。针对不同投诉问题将制定相应的管理办法以促进消费公平，提高消费者满意度。
“今年继续围绕社会民生关切的问题，在原有维权工作站的基础上，规范服务行为提高服务质量，继续加大行业维权工作站的建设与推广，打通更多行业投诉维权新通道，让投诉更加便捷，调解更加高效。”曹大峰说，今年将扩大放心消费示范创建单位的宣传力度，筛选一批放心消费商品品牌推向市场，真正让消费者满意和放心。扩大维权志愿者队伍建设，提高社会志愿者服务满意度。围绕今年“3·15”“共促消费公平”的主题做好宣传引导，继续推广“放心创建+信用监管+媒体监督”模式，让消费者变成监管者，让商家服务主动转变诚信自律服务，发挥媒体舆论的主导作用，提高全市市民维权意识，打造真正的放心消费城市，切实改善我市营商环境。
消费投诉，六大方面是热点
去年以来，我市始终把维护消费者权益、优化营商环境放在重要地位，多措并举畅通各类诉求渠道，及时化解消费矛盾和消费纠纷，主动适应新常态、新要求，提升了消费维权效能，曹大峰说。“去年，我市消费者协会共受理消费者投诉案件913起，成功解决885件，受理率达到100%，解决率97%。为消费者挽回经济损失2286952元，接受表扬信、锦旗15件，接待消费者来电、来访咨询及网上咨询投诉8195人次。”
就去年消费者投诉的热点，曹大峰进行了分析。
1.家用电子电器维修猫腻多。去年，市消协共受理家用电子电器类投诉236件，居各类投诉的首位。消费者投诉的主要原因在于产品质量和售后服务。
2.服装鞋帽质量问题较突出。全市服装鞋帽投诉量名列第二，投诉量总数达115件。主要集中在以下三个方面：各类质量问题层出不穷；标识错误引发纠纷；商家不严格按照“三包”规定履行责任。
3.通信行业收费及服务不透明。通信、互联网服务投诉73件。投诉主要集中在运营商利用上门推销或举办各类促销活动定制套餐业务；对上网流量计费存疑；垃圾短信扰民；“增值服务”存在陷阱。
4.预付费消费蕴藏风险。预付款消费投诉主要表现在美容美发、洗浴游泳、减肥健身、婚纱摄影等领域。一些经营者在明示的预付费服务有效期限内，擅自提高服务价格或服务条件，更有一些经营者因突然停业、主体变更等，致使消费者手中的预付费消费卡无法继续消费等。
5.装饰材料、家具类产品环保问题突出，家具定制容易退货难。质量问题主要集中在装饰、家具用料不环保、异味重、制作偷工减料品质低劣等。
商品房及物业服务方面反映较多的是：涉及商家延迟交房、拒付违约金、房屋墙面开裂、水管爆裂等质量问题；物业纠纷居服务类问题投诉首位，涉及物业只收费不管理，业主对小区停车、公共区域维护使用、物业不积极回应业主诉求质疑较多。
6. 汽车消费投诉增多维权难。市消协去年受理18件涉及汽车类的消费纠纷。大部分消费者在购车时缺乏验车、维修、保养知识和经验，一些经营者把有问题或使用过的汽车当新车卖，当车辆出现质量问题，由于消费者同经营企业在技术信息、专业知识的不对称，这样经营者便占了明显优势。
消费维权，这些方面要注意
消费者可以通过哪些方式来维护自身合法权益？记者联系了河南京港律师事务所律师李东升，他就消费者维权方式进行了详细解读。
李东升说，消费者和经营者发生纠纷后，可以先协商和解。双方在自愿、互谅基础上，通过直接对话，摆事实、讲道理，分清责任，达成和解协议，使纠纷得以解决。这种快速、简便的争议解决方式，无论是对消费者还是对经营者来说都是理想的途径。
消费者与经营者之间发生消费者权益争议后，请求消保委调解，即由第三方对争议双方当事人进行说服劝导、沟通调和，以促成双方达成解决纠纷。
消费者和经营者发生权益争议后，如果调解不成，可请求有关行政部门解决争议，它具有高效、快捷、力度强等特点。消费者决定申诉时，一般用书面形式，并载明要求、理由及相关的事实根据。如与经营者达成和解，可撤回申诉，请求有关行政部门作出调解书。
另外，双方当事人达成协议，自愿将争议提交仲裁机构调解并作出判断或裁决。仲裁具有当事人程序简便、一裁终局、专家仲裁、费用较低、保守机密、相互感情影响小等特征。仲裁费用原则上由败诉的当事人承担，当事人部分胜诉，由仲裁庭根据各方责任大小确定各自应承担的仲裁费用。
消费者因其合法权益受到侵害，可向人民法院提起诉讼，请求法院依照法定程序进行审判。消费者因其合法权益受到侵害而提起的诉讼属于民事诉讼范畴。
李东升补充，消费者在进行投诉时，要注意投诉要及时。这样有利于正确判断商品损坏程度与正常磨损的区别，能够比较准确地说明情况，特别是有关服务质量等问题尤其重要。
投诉时向受理部门写出文字材料，提供购货时的发票或售货凭证。提供有关产品造成人身伤害的诊断证明，为治疗伤痛、疾病所支付的医疗费、误工费、生活补助费等费用的单据，只有提供充分证明损害事实发生，才能获得赔偿。文/本报融媒体记者 鲁超 刘春正 张坤 图/本报融媒体记者 崔坤
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