5000亿口腔护理市场，下一个“走红”趋势是什么?
2021年05月24日 14:45
界面官方财经号
谁能成为口腔健康市场下一个新品类？
“年少不知牙金贵，口腔科外还花呗”。随着生活节奏的加快，消费升级、生活观念改变等多种因素，口腔健康已经成为了当前消费者非常重视的话题。
早前，《2016中国口腔健康趋势白皮书》在综合尼尔森、天猫后台销售数据以及其他发达国家口腔护理市场的发展轨迹和数据模型后指出，未来15年内涵盖口腔护理、预防及治疗的中国口腔大健康市场有望超过5000亿元。
如今，在市场需求驱动下，国内外许多头部的口腔护理品牌，也已经不拘泥于制造和销售牙膏这一个品类，而是紧跟着市场发展的脚步，不断深入地延伸产品线，添加新的增量品类。此次美博会，记者就将口腔护理馆逛了一圈。
新概念成分、包装更迭，牙膏等传统口腔护理品类升级
面对新用户的诉求和新消费场景，传统口腔护理产品主要代表“牙膏”正在进行迭代和创新。基于产品成分、包装、功效成分和体验等方面，目前在市场中大获成功的新产品大多是在去渍、亮白、清新口气的基础上，围绕口腔健康护理进行创新。
1、在成分方面，除了传统成分，如今宣称益生菌、氨基酸、酵素等新概念成分的产品越来越普及。
2、在功效方面，除了基础清洁功效之外，越多越多细分功效如抑制牙菌斑类、抗牙本质敏感类等多种功效正在扩展。
在美博会现场，舒爽牙膏相关负责人告诉记者，近年来牙膏成分变化挺大。舒爽牙膏是中山市多美化工有限公司旗下品牌，该公司是一家专业生产口腔清洁护理用品的股份责任公司，成立于1999年。
他表示：“以往牙膏无论是成分还是功效都比较单一，现在很多牙膏中复合配方更多，功效也比以前单一功效要好很多。如今的消费者认知及需求在不断变化，他们如果对品牌认可之后复购率会更高，也有更多消费者关注牙膏刷完之后带来的体验感和口腔舒适度，如益生菌、海盐、酵素这些成分的牙膏刷完之后口腔很清爽，体验感会比较强。”
3、在产品形式方面，除了传统的固体牙膏形态，液体牙膏、漱口水、牙线、牙贴等产品需求都在蓬勃兴起，带动相关口腔护理细分产品的销售。
以电动牙刷起家的Usmile成立于2015年，据生意参谋数据显示，2020年1-9月，usmile在天猫平台的电动牙刷市占率为11.2%，已超过欧乐B，仅次于飞利浦，在整个电动牙刷类目下排名第二，国产电动牙刷排名第一。
美博会现场，usmile相关负责人对记者表示：“牙膏这两年在电商上增长非常快，它的增长动力来自不断创新的概念、新卖点以及更有创意的包装。
消费者购买牙膏，以前只是满足基础需求，但现在牙膏的选择非常多，他们也很愿意去尝试更多新品牌和新概念。所以为什么牙膏作为一个基础品类这两年增长非常的快，原因就是很多品牌做了很多很有意思的产品，除了产品外观好看，条状、果冻状等新包装形式之外，卖点也特别，比如益生菌牙膏、酵素牙膏、抗糖牙膏等，这些都是算是比较新的概念。”
4、在体验方面，香氛、口腔体验等感受也是消费者越来越重视的。此外，强调不含氟、不含酒精、食品级、功效更好、配方更温和的牙膏也越来越受欢迎。
对于消费者变化，终端销售感受最为直观。在美博会现场，一位终端商超零售商就向记者介绍了他眼中的口腔护理行业变化：“以前的牙膏都是以功效为主，现在的牙膏大家就对口感要求更高，尤其是年轻消费者。老一代消费者往往希望价格比较便宜，年轻人群则对价格敏感度下降，他们能接受高一点的价格，更注重好看、好用、舒服。”
Jordan牙刷公司于1837年起源，在挪威连续数十年主宰着市场。在美博会现场，Jordan品牌方则向记者介绍了他眼中的牙膏趋势：近几年，市场对专业口腔护理品牌产品的需求迅速增长，国人口腔保护意识在逐渐增强。在他看来，在牙膏成分方面，有机成分的牙膏正在备受关注。
的确，有机牙膏含有天然的草本植物和油脂，不含刺激性化学物质。相比之下，普通牙膏含有非有机化学物质和其他成分。近年来，随着越来越多的人寻求既对环境安全又对身体有益的产品，这样的背景下有机牙膏越来越受欢迎。
从单一走向多元，细分品类正在加速增长
以往说到口腔护理无非就是牙膏和牙刷，但是随着人们对健康的日益重视，中国口腔护理行业正呈现出专业化趋势，产品从单一走向多元化，口腔护理的细分类目不断增多，延展性也越来越强。
的确，在当代环境下，更符合年轻人审美的新产品，新的潜力品类和产品正在顺势而起。这一趋势在电商渠道尤为显著。2020年，一批新锐品牌强势闯入全网口腔护理品类TOP20榜单，依靠漱口水、洁牙粉、洁牙笔、牙贴、喷雾、牙龈刷、口腔爆珠等新兴品类成为口腔护理品类的黑马。
参半联合创始人张轶先生在接受新经销媒体采访时，曾分享了一组数据：“单从深度口腔护理角度看，据外部的公开数据显示，西欧和美国等发达国家，漱口水品类的渗透率达到了30%-40%以上，而在中国，其渗透率可能不足3%。在美国市场，用户在口腔消费品的消费占比中，非牙膏的消费达到了50%，但这一数字在中国市场仅为2%。这两者之间高达48%的落差所代表的正是漱口水等牙膏之外的口腔消费品增长的巨大动力。”
usmile负责人就表示：“漱口水也是一个增长非常快的品类，现在整个市场上几十个漱口水品牌，包装越来越好看，从传统包装的漱口水到现在条状、颗粒状形态，说明消费者不只在家里想漱口，出行、用餐、办公室等场合都会想使用漱口水，而颗粒状、条状这种便携状的产品符合消费者需求。”
舒爽相关负责人也认为：“以前是一只牙膏解决问题，现在正在慢慢衍生细分出很多品类，比方漱口水、口喷这一类口腔类产品。消费者在外又没有条件刷牙的时候，如果有急用的漱口水就会很好，而条状漱口水可以解决消费者痛点。这个品类我觉得现在是个小风口，未来可能的风口会更大，为什么?因为它能实实在在帮助消费者解决痛点。"
美博会现场，两面针相关负责人也对记者介绍道：口腔护理品类现在已经做到了很大，由于口腔还没有到人工智能阶段，当下没有机器人能够自动帮你清洁。消费者都要到自己去处理牙齿，自己刷自己清洁，所以配方、研发上都可以去创新，当然好多新概念也是一个轮回。
另一个明显的趋势是，口腔护理意识提升也带动了专业护理产品的普及。从159元的博皓，到400元左右的松下，再到千元价位的洁碧，冲牙器正在进入更多消费者的视野，这也同样是口腔护理品类中更高消费层次的产品。
美博会现场，mimo电动牙刷负责人就对记者介绍道：“目前电动牙刷是一个高速增长的品类，在发达国家基本上是百分之六七十的人群在使用电动牙刷，目前国内是5%，每年的增长率很高。”
在他看来，近年来国内的电动牙刷市场也发生了巨大转变。
他说：“以前国际大品牌基本上都是上千，普及程度也不够。现在本土品牌把价格打下来，普通消费者消费得起了。在价格拉下来之后，大众接受能力越来越高。除了电动牙刷得到大家认可，冲牙器这两年的接受程度也越来越高。”
此外，口腔护理品类会更细分。“口腔护理品类上一定会更细分。”usmile说：“现在做正畸、美牙的用户越来越多，他们势必会关注到和正畸相关的产品，可能是更细的牙刷，更细的牙线齿缝刷或是术后舒缓的产品以及冲牙器等。”
高端化、多样化、美妆化，口腔护理全方位升级
除了上述提到的传统品类升级迭代，更多细分品类面世之外，口腔护理类产品还呈现出美妆化、高端化等趋势。
高端化：牙膏这一基础品类的价格在逐步提升。凯度X天猫新品创新中心发布的《2020年口腔护理行业最新趋势报告》就指出，电动牙刷及牙膏均在进行价格升级，牙膏价格已经从2020年的28元市场均价，升级到43-60元之间。
包装多样化：口腔清洁产品已经从原本的膏状逐渐发展为粉状、块状、慕斯等形式，因此其相应的载体也发生着翻天覆地的变化。除了传统的固体瓶装牙膏，瓶装、罐装、条状、胶囊颗粒等形态层出不穷。
美妆化：如近年来诞生的品牌参半、清之科研、茶佳、usmile等都十分注重外包装及使用方式，呈现出了“美妆化”的特点。
比如，清之科研的“泡泡漱口丸”，将漱口水改为漱口丸，咀嚼后会产生绵密清洁泡泡，15秒后将泡泡吐出即可；贝医生的蜂胶漱口水外包装包括粉丝和蓝色，分别对应鲜桃和青竹两种口味；参半也很看重外包装的设计，色调多为清新、暖色系；usmile也十分重视产品的颜值及整体风格的一致性。
这一现象绝非个例，如OOA的牙膏胶囊、氧晨的奶茶状漱口水、艺芽的胶囊洗牙粉、波普的乳香牙膏等诸多产品，在设计上都神似化妆品行业的胶囊面膜、洗面奶、香水等产品。
环保减塑：就全球趋势而言，人们也越来越重视环保。因此，在牙刷材质的选择上采用食用级别的再生塑料，刷毛材质上选择植物纤维等环保材质，选择环保材质的洗漱包和降塑的包装都正在越来越普及。
随着消费者需求升级，从品类升级到品类延展，相信口腔护理这5000亿大蛋糕未来将细分出更多新品类，诞生更多高颜值、高端的新产品，彻底颠覆传统“一只牙膏走天下”的状态。
2021年05月24日 14:45
界面官方财经号
谁能成为口腔健康市场下一个新品类？
“年少不知牙金贵，口腔科外还花呗”。随着生活节奏的加快，消费升级、生活观念改变等多种因素，口腔健康已经成为了当前消费者非常重视的话题。
早前，《2016中国口腔健康趋势白皮书》在综合尼尔森、天猫后台销售数据以及其他发达国家口腔护理市场的发展轨迹和数据模型后指出，未来15年内涵盖口腔护理、预防及治疗的中国口腔大健康市场有望超过5000亿元。
如今，在市场需求驱动下，国内外许多头部的口腔护理品牌，也已经不拘泥于制造和销售牙膏这一个品类，而是紧跟着市场发展的脚步，不断深入地延伸产品线，添加新的增量品类。此次美博会，记者就将口腔护理馆逛了一圈。
新概念成分、包装更迭，牙膏等传统口腔护理品类升级
面对新用户的诉求和新消费场景，传统口腔护理产品主要代表“牙膏”正在进行迭代和创新。基于产品成分、包装、功效成分和体验等方面，目前在市场中大获成功的新产品大多是在去渍、亮白、清新口气的基础上，围绕口腔健康护理进行创新。
1、在成分方面，除了传统成分，如今宣称益生菌、氨基酸、酵素等新概念成分的产品越来越普及。
2、在功效方面，除了基础清洁功效之外，越多越多细分功效如抑制牙菌斑类、抗牙本质敏感类等多种功效正在扩展。
在美博会现场，舒爽牙膏相关负责人告诉记者，近年来牙膏成分变化挺大。舒爽牙膏是中山市多美化工有限公司旗下品牌，该公司是一家专业生产口腔清洁护理用品的股份责任公司，成立于1999年。
他表示：“以往牙膏无论是成分还是功效都比较单一，现在很多牙膏中复合配方更多，功效也比以前单一功效要好很多。如今的消费者认知及需求在不断变化，他们如果对品牌认可之后复购率会更高，也有更多消费者关注牙膏刷完之后带来的体验感和口腔舒适度，如益生菌、海盐、酵素这些成分的牙膏刷完之后口腔很清爽，体验感会比较强。”
3、在产品形式方面，除了传统的固体牙膏形态，液体牙膏、漱口水、牙线、牙贴等产品需求都在蓬勃兴起，带动相关口腔护理细分产品的销售。
以电动牙刷起家的Usmile成立于2015年，据生意参谋数据显示，2020年1-9月，usmile在天猫平台的电动牙刷市占率为11.2%，已超过欧乐B，仅次于飞利浦，在整个电动牙刷类目下排名第二，国产电动牙刷排名第一。
美博会现场，usmile相关负责人对记者表示：“牙膏这两年在电商上增长非常快，它的增长动力来自不断创新的概念、新卖点以及更有创意的包装。
消费者购买牙膏，以前只是满足基础需求，但现在牙膏的选择非常多，他们也很愿意去尝试更多新品牌和新概念。所以为什么牙膏作为一个基础品类这两年增长非常的快，原因就是很多品牌做了很多很有意思的产品，除了产品外观好看，条状、果冻状等新包装形式之外，卖点也特别，比如益生菌牙膏、酵素牙膏、抗糖牙膏等，这些都是算是比较新的概念。”
4、在体验方面，香氛、口腔体验等感受也是消费者越来越重视的。此外，强调不含氟、不含酒精、食品级、功效更好、配方更温和的牙膏也越来越受欢迎。
对于消费者变化，终端销售感受最为直观。在美博会现场，一位终端商超零售商就向记者介绍了他眼中的口腔护理行业变化：“以前的牙膏都是以功效为主，现在的牙膏大家就对口感要求更高，尤其是年轻消费者。老一代消费者往往希望价格比较便宜，年轻人群则对价格敏感度下降，他们能接受高一点的价格，更注重好看、好用、舒服。”
Jordan牙刷公司于1837年起源，在挪威连续数十年主宰着市场。在美博会现场，Jordan品牌方则向记者介绍了他眼中的牙膏趋势：近几年，市场对专业口腔护理品牌产品的需求迅速增长，国人口腔保护意识在逐渐增强。在他看来，在牙膏成分方面，有机成分的牙膏正在备受关注。
的确，有机牙膏含有天然的草本植物和油脂，不含刺激性化学物质。相比之下，普通牙膏含有非有机化学物质和其他成分。近年来，随着越来越多的人寻求既对环境安全又对身体有益的产品，这样的背景下有机牙膏越来越受欢迎。
从单一走向多元，细分品类正在加速增长
以往说到口腔护理无非就是牙膏和牙刷，但是随着人们对健康的日益重视，中国口腔护理行业正呈现出专业化趋势，产品从单一走向多元化，口腔护理的细分类目不断增多，延展性也越来越强。
的确，在当代环境下，更符合年轻人审美的新产品，新的潜力品类和产品正在顺势而起。这一趋势在电商渠道尤为显著。2020年，一批新锐品牌强势闯入全网口腔护理品类TOP20榜单，依靠漱口水、洁牙粉、洁牙笔、牙贴、喷雾、牙龈刷、口腔爆珠等新兴品类成为口腔护理品类的黑马。
参半联合创始人张轶先生在接受新经销媒体采访时，曾分享了一组数据：“单从深度口腔护理角度看，据外部的公开数据显示，西欧和美国等发达国家，漱口水品类的渗透率达到了30%-40%以上，而在中国，其渗透率可能不足3%。在美国市场，用户在口腔消费品的消费占比中，非牙膏的消费达到了50%，但这一数字在中国市场仅为2%。这两者之间高达48%的落差所代表的正是漱口水等牙膏之外的口腔消费品增长的巨大动力。”
usmile负责人就表示：“漱口水也是一个增长非常快的品类，现在整个市场上几十个漱口水品牌，包装越来越好看，从传统包装的漱口水到现在条状、颗粒状形态，说明消费者不只在家里想漱口，出行、用餐、办公室等场合都会想使用漱口水，而颗粒状、条状这种便携状的产品符合消费者需求。”
舒爽相关负责人也认为：“以前是一只牙膏解决问题，现在正在慢慢衍生细分出很多品类，比方漱口水、口喷这一类口腔类产品。消费者在外又没有条件刷牙的时候，如果有急用的漱口水就会很好，而条状漱口水可以解决消费者痛点。这个品类我觉得现在是个小风口，未来可能的风口会更大，为什么?因为它能实实在在帮助消费者解决痛点。"
美博会现场，两面针相关负责人也对记者介绍道：口腔护理品类现在已经做到了很大，由于口腔还没有到人工智能阶段，当下没有机器人能够自动帮你清洁。消费者都要到自己去处理牙齿，自己刷自己清洁，所以配方、研发上都可以去创新，当然好多新概念也是一个轮回。
另一个明显的趋势是，口腔护理意识提升也带动了专业护理产品的普及。从159元的博皓，到400元左右的松下，再到千元价位的洁碧，冲牙器正在进入更多消费者的视野，这也同样是口腔护理品类中更高消费层次的产品。
美博会现场，mimo电动牙刷负责人就对记者介绍道：“目前电动牙刷是一个高速增长的品类，在发达国家基本上是百分之六七十的人群在使用电动牙刷，目前国内是5%，每年的增长率很高。”
在他看来，近年来国内的电动牙刷市场也发生了巨大转变。
他说：“以前国际大品牌基本上都是上千，普及程度也不够。现在本土品牌把价格打下来，普通消费者消费得起了。在价格拉下来之后，大众接受能力越来越高。除了电动牙刷得到大家认可，冲牙器这两年的接受程度也越来越高。”
此外，口腔护理品类会更细分。“口腔护理品类上一定会更细分。”usmile说：“现在做正畸、美牙的用户越来越多，他们势必会关注到和正畸相关的产品，可能是更细的牙刷，更细的牙线齿缝刷或是术后舒缓的产品以及冲牙器等。”
高端化、多样化、美妆化，口腔护理全方位升级
除了上述提到的传统品类升级迭代，更多细分品类面世之外，口腔护理类产品还呈现出美妆化、高端化等趋势。
高端化：牙膏这一基础品类的价格在逐步提升。凯度X天猫新品创新中心发布的《2020年口腔护理行业最新趋势报告》就指出，电动牙刷及牙膏均在进行价格升级，牙膏价格已经从2020年的28元市场均价，升级到43-60元之间。
包装多样化：口腔清洁产品已经从原本的膏状逐渐发展为粉状、块状、慕斯等形式，因此其相应的载体也发生着翻天覆地的变化。除了传统的固体瓶装牙膏，瓶装、罐装、条状、胶囊颗粒等形态层出不穷。
美妆化：如近年来诞生的品牌参半、清之科研、茶佳、usmile等都十分注重外包装及使用方式，呈现出了“美妆化”的特点。
比如，清之科研的“泡泡漱口丸”，将漱口水改为漱口丸，咀嚼后会产生绵密清洁泡泡，15秒后将泡泡吐出即可；贝医生的蜂胶漱口水外包装包括粉丝和蓝色，分别对应鲜桃和青竹两种口味；参半也很看重外包装的设计，色调多为清新、暖色系；usmile也十分重视产品的颜值及整体风格的一致性。
这一现象绝非个例，如OOA的牙膏胶囊、氧晨的奶茶状漱口水、艺芽的胶囊洗牙粉、波普的乳香牙膏等诸多产品，在设计上都神似化妆品行业的胶囊面膜、洗面奶、香水等产品。
环保减塑：就全球趋势而言，人们也越来越重视环保。因此，在牙刷材质的选择上采用食用级别的再生塑料，刷毛材质上选择植物纤维等环保材质，选择环保材质的洗漱包和降塑的包装都正在越来越普及。
随着消费者需求升级，从品类升级到品类延展，相信口腔护理这5000亿大蛋糕未来将细分出更多新品类，诞生更多高颜值、高端的新产品，彻底颠覆传统“一只牙膏走天下”的状态。
长安汽车科技生态大会用户分论坛召开，四大举措确保新服务平台构建
北方车市
8月24日，2021长安汽车科技生态大会在重庆正式开幕。长安汽车董事长朱华荣出席大会，围绕“新汽车 新生态”主题发表了精彩演讲，将长安汽车对未来的思考、发展蓝图以及战略行动进行了分享。而作为科技生态大会的组成部分，25日，2021长安汽车科技生态大会用户分论坛也正式举行。论坛现场，长安汽车副总裁余成龙面对众多嘉宾及50名长安汽车用户，发表了“携手共创‘新服务’，创新打造‘新体验’”的主旨演讲，这既是对公司“新汽车 新生态”发展战略在用户层面的承接落地，也传达出长安汽车将与合作伙伴一道，共同构建“新服务”平台，为客户提供更优质服务、更多元化场景体验的坚定决心。
落地“新服务”，只为更好服务体验实现
2021长安汽车科技生态大会的召开，明确了以用户为中心的“新服务”作为实现“新汽车、新生态”战略目标的重要支撑作用。但是也对如何更好的解决用户购车、用车、养车过程中的痛点，打造起新零售时代汽车服务新标杆提出了严峻挑战。为此，长安汽车特意在科技生态大会期间，策划了用户分论坛活动。希望通过与行业专家、用户的共同探讨，集思广益。为实现“新服务”的落地献计献策。
论坛沙龙开始前，长安汽车副总裁余成龙首先对长安汽车客户服务工作进行了简要回顾，介绍了“一号工程”的内容、“五大承诺2.0”的落实情况、“万人体验官”平台的搭建，以及围绕用户“买卖用修服”全生命周期需求，体系化驱动用户体验不断向好的行动成果，看到了在“CA-CPT”用户服务组织管理体系，对于结构化、精益化、清单化确保用户满意度持续提升方面的重要意义。让人们对长安汽车如何快速消除客户痛点、快速提升客户满意度有了新的洞察。
统计显示，用户抱怨比以往下降了一半还多，用户直接评价满意度（SSI/CSI)大幅提升至98%以上；一些体验官用户朋友也主动向我们反馈长安汽车的服务体验是越来越好。从行业评价结果来看，中国消费者协会发布的用户满意度排名中，长安汽车力压所有合资及自主品牌，排名第一；行业权威机构J.D.POWER发布的用户满意度排名中，长安汽车排名持续提升。让更多客户感受到更加“专业便捷、主动省心、个性惊喜”的服务体验。
构建“新服务”，离不开三方面扎实推进
通过前期工作实践，通过与体验官客户沟通，通过与团队大量思想碰撞，长安汽车车认为，“用户是新服务的定义者”，我们将深度挖掘用户需求，围绕“汽车”原点，打造“人 车 生活”的新服务生态体系，一切以用户为中心，构建起“买卖用修服”的全生命周期服务。为此，长安汽车将携手全球合作伙伴，紧紧围绕用户全场景需求，运用新技术赋能，打造“有温度、差异化、超预期”的新服务平台，让广大用户在这个平台上享受更加愉悦的新体验。
具体来讲，首先长安汽车要成为新服务平台的“提供者”。长安汽车依托庞大的用户群体，拉通全场景的用户触点，借助成体系的云网平台和软硬件设施基础，提供一个可供厂端、用户端、第三方进行共创的平台，在这个平台上，新的商业模式、服务模式、甚至是产品形态都可以被定义和实现，长安汽车提供必要的标准、流程、体系支撑以便于平台的运行，为所有用户服务赋能。
二是用户要成为新服务平台的“主导者”和“获益者”。新服务平台的主角是用户，用户需求是新服务平台的指挥棒，长安致力于让用户真正参与到“人·车·生活”全场景的共创中来，用户可以借助长安搭建的平台，将自己的想法和创意转化成产品或服务，产品或服务所产生的增值归客户所有。长安乐于看到、并将引导和支持用户在这个平台上创造价值，获得价值，自我实现。三是长安汽车协同全球合作伙伴将成为新服务平台的“价值赋能者”。长安汽车将以更加开放的姿态，协同全球合作伙伴共同为新服务生态平台赋能，让更智能的技术运用、更多元的生态能力注入这个新服务平台，共同为用户构建未来出行新服务、新体验。
为了确保新服务平台的顺利构建，长安汽车将通过“新服务体系”“新伙伴关系”“新技术赋能”“新产业合作”四大举措，助力构建新服务平台，为用户带来新体验。其中，为实现“新服务体系”，长安汽车将从“专业便捷、主动省心、个性惊喜”的构建上入手。一是要持续加码，消除用户体验痛点。二是要做实做细，用户体验向新向上。三是要体系推动，确保举措执行落地。“新伙伴关系”构建上长安将从用户服务方面、用户互动方面、用户运营方面入手，来持续构建“高频互动、暖心关怀、价值共创”的新伙伴体验。
另外在“新技术赋能”上，长安汽车将结合运用大数据、区块链、在线支付、5G网络、自动驾驶等一系列新技术，给广大的用户朋友们带来更加智慧便捷的服务，让技术为美好明天赋能。未来，像智慧线上购车，智慧提醒推荐，智慧驾驶分析都即将实现。
除了以上三项举措，长安汽车将以新产业合作，为新服务平台实现赋能。以更加开放合作的姿态，携手全球优质合作伙伴，包括战略合作伙伴、供应链合作伙伴、经销商合作伙伴、服务商合作伙伴等，共同聚焦用户需求，以新技术、新生态为新服务平台赋能，共同为用户提供美好出行的新服务、新体验。
为给客户提供更优质的服务、更多元化的场景体验，持续不断地满足客户需求、创造价值。长安汽车始终不断努力。而科技生态大会用户分论坛的召开，无疑展现了长安汽车为实现“新服务”的坚定决心。相信随着“新服务体系、新伙伴关系、新技术赋能”体系的构建，未来，长安汽车必将与合作伙伴一道，共同构建“新服务”平台，让所有的智慧、能量不断为平台赋能，最终实现“新服务”的美好蓝图！
北方车市
8月24日，2021长安汽车科技生态大会在重庆正式开幕。长安汽车董事长朱华荣出席大会，围绕“新汽车 新生态”主题发表了精彩演讲，将长安汽车对未来的思考、发展蓝图以及战略行动进行了分享。而作为科技生态大会的组成部分，25日，2021长安汽车科技生态大会用户分论坛也正式举行。论坛现场，长安汽车副总裁余成龙面对众多嘉宾及50名长安汽车用户，发表了“携手共创‘新服务’，创新打造‘新体验’”的主旨演讲，这既是对公司“新汽车 新生态”发展战略在用户层面的承接落地，也传达出长安汽车将与合作伙伴一道，共同构建“新服务”平台，为客户提供更优质服务、更多元化场景体验的坚定决心。
落地“新服务”，只为更好服务体验实现
2021长安汽车科技生态大会的召开，明确了以用户为中心的“新服务”作为实现“新汽车、新生态”战略目标的重要支撑作用。但是也对如何更好的解决用户购车、用车、养车过程中的痛点，打造起新零售时代汽车服务新标杆提出了严峻挑战。为此，长安汽车特意在科技生态大会期间，策划了用户分论坛活动。希望通过与行业专家、用户的共同探讨，集思广益。为实现“新服务”的落地献计献策。
论坛沙龙开始前，长安汽车副总裁余成龙首先对长安汽车客户服务工作进行了简要回顾，介绍了“一号工程”的内容、“五大承诺2.0”的落实情况、“万人体验官”平台的搭建，以及围绕用户“买卖用修服”全生命周期需求，体系化驱动用户体验不断向好的行动成果，看到了在“CA-CPT”用户服务组织管理体系，对于结构化、精益化、清单化确保用户满意度持续提升方面的重要意义。让人们对长安汽车如何快速消除客户痛点、快速提升客户满意度有了新的洞察。
统计显示，用户抱怨比以往下降了一半还多，用户直接评价满意度（SSI/CSI)大幅提升至98%以上；一些体验官用户朋友也主动向我们反馈长安汽车的服务体验是越来越好。从行业评价结果来看，中国消费者协会发布的用户满意度排名中，长安汽车力压所有合资及自主品牌，排名第一；行业权威机构J.D.POWER发布的用户满意度排名中，长安汽车排名持续提升。让更多客户感受到更加“专业便捷、主动省心、个性惊喜”的服务体验。
构建“新服务”，离不开三方面扎实推进
通过前期工作实践，通过与体验官客户沟通，通过与团队大量思想碰撞，长安汽车车认为，“用户是新服务的定义者”，我们将深度挖掘用户需求，围绕“汽车”原点，打造“人 车 生活”的新服务生态体系，一切以用户为中心，构建起“买卖用修服”的全生命周期服务。为此，长安汽车将携手全球合作伙伴，紧紧围绕用户全场景需求，运用新技术赋能，打造“有温度、差异化、超预期”的新服务平台，让广大用户在这个平台上享受更加愉悦的新体验。
具体来讲，首先长安汽车要成为新服务平台的“提供者”。长安汽车依托庞大的用户群体，拉通全场景的用户触点，借助成体系的云网平台和软硬件设施基础，提供一个可供厂端、用户端、第三方进行共创的平台，在这个平台上，新的商业模式、服务模式、甚至是产品形态都可以被定义和实现，长安汽车提供必要的标准、流程、体系支撑以便于平台的运行，为所有用户服务赋能。
二是用户要成为新服务平台的“主导者”和“获益者”。新服务平台的主角是用户，用户需求是新服务平台的指挥棒，长安致力于让用户真正参与到“人·车·生活”全场景的共创中来，用户可以借助长安搭建的平台，将自己的想法和创意转化成产品或服务，产品或服务所产生的增值归客户所有。长安乐于看到、并将引导和支持用户在这个平台上创造价值，获得价值，自我实现。三是长安汽车协同全球合作伙伴将成为新服务平台的“价值赋能者”。长安汽车将以更加开放的姿态，协同全球合作伙伴共同为新服务生态平台赋能，让更智能的技术运用、更多元的生态能力注入这个新服务平台，共同为用户构建未来出行新服务、新体验。
为了确保新服务平台的顺利构建，长安汽车将通过“新服务体系”“新伙伴关系”“新技术赋能”“新产业合作”四大举措，助力构建新服务平台，为用户带来新体验。其中，为实现“新服务体系”，长安汽车将从“专业便捷、主动省心、个性惊喜”的构建上入手。一是要持续加码，消除用户体验痛点。二是要做实做细，用户体验向新向上。三是要体系推动，确保举措执行落地。“新伙伴关系”构建上长安将从用户服务方面、用户互动方面、用户运营方面入手，来持续构建“高频互动、暖心关怀、价值共创”的新伙伴体验。
另外在“新技术赋能”上，长安汽车将结合运用大数据、区块链、在线支付、5G网络、自动驾驶等一系列新技术，给广大的用户朋友们带来更加智慧便捷的服务，让技术为美好明天赋能。未来，像智慧线上购车，智慧提醒推荐，智慧驾驶分析都即将实现。
除了以上三项举措，长安汽车将以新产业合作，为新服务平台实现赋能。以更加开放合作的姿态，携手全球优质合作伙伴，包括战略合作伙伴、供应链合作伙伴、经销商合作伙伴、服务商合作伙伴等，共同聚焦用户需求，以新技术、新生态为新服务平台赋能，共同为用户提供美好出行的新服务、新体验。
为给客户提供更优质的服务、更多元化的场景体验，持续不断地满足客户需求、创造价值。长安汽车始终不断努力。而科技生态大会用户分论坛的召开，无疑展现了长安汽车为实现“新服务”的坚定决心。相信随着“新服务体系、新伙伴关系、新技术赋能”体系的构建，未来，长安汽车必将与合作伙伴一道，共同构建“新服务”平台，让所有的智慧、能量不断为平台赋能，最终实现“新服务”的美好蓝图！
八字格局弱日弃命格
一、何为弃命格
在八字中，一般命格讲究日主的衰旺达到阴阳平衡，即克制日干的和生扶日干的力量越平衡越好。而有一种命格日干弱极无根，达到了几乎一点生扶都没有的地步了，这种情况下要达到平衡是不可能滴，只能顺从大势，弃本命五行而从之。
弃命者，放弃命局正理，不再按五行生克制化的原则来分析命局，与一气专旺格相反，（注：专旺格与弃命格皆不按五生生克一正理来推算命局，因专旺格为旺格无制之命，而弃命格为衰极无数之命，按阴阳转化之理，物极者，必反也，故专旺格是越旺越吉，而弃命格则是越衰越好），它共分有从财、从杀、从儿、从势四格。
凡入弃命格者，日干必须失时、失地、失势，生于休囚死绝之月，干支无印缓比劫及禄刃余气生扶，四柱八字中多为克耗泄之五行，使日主处于严重衰弱无救之地，故日主只有弃命而从于它方五行，如同敌人攻我，对方众势力强，我方靠天生机，故只有认输从之，此即弃命格来源也。
二、八字从弱格的人命运
从弱格由于十神旺度不同，很容易判断其富或贵，例如从财格，命中财星群集势旺，得运必致大富，命局内有官星者，能富且贵。从杀格命局内官杀星群集势旺，得运能至大贵，命局内若有财星，则能贵且富。而从儿格因食伤星独旺，食伤是智慧才华之流露，其人必才高志大，智略拔群，命有财星顺泄，必能大贵大富。从势格由于食伤、财官均有，通常行运较为平稳，环境之因应能力极佳，可依行运而判断其得富或得贵。但是从弱格有一个不能忽略的重点，就是格局已成而月支遭他支来冲破者，不仅不富贵，反而一生穷困、潦倒、困厄，终无所成。
从弱格由于命局内十神旺度不同，因此区分为：从杀格、从财格、从儿格及从势格等四种格局。
从杀格
曰主弱极，命局内官杀星独旺者，称之为从杀格。
日主失令，无根又无比、印帮扶，满局全是官杀星，原局不见食伤制旺神，日主过弱，不得不弃命从杀。从杀入格者，喜局内有财星生官杀，必是富贵双全，得运助则名利双得。用神取官杀星，喜财生官杀，忌食伤制旺神，印比生扶日主。(如有印星、比劫或食伤一粒虚浮无力，则以假从官杀格论)
程序判断公式：印星+比劫<15%，且官杀-比劫>50%，且食伤<10%
从财格
日主弱极，命局内财星独旺者，称之为从财格。
要干支财多而旺，几乎满局皆财，日主失令，弱而无根无半点扶助神(印星、比劫)，不得已弃命从财。从财入格者，因财星独旺，得运助则大富之造。用神取财星，喜食伤生财，官杀攻日主护财，忌比劫、印生助日主破格，大凶运。
程序判断公式：印星+比劫<15%，且财星-比劫>50%，且比劫<10%
从儿格
曰主弱极，食伤星独旺者，称之为从儿格。
月支是食神或伤官星，且干支藏透多食伤成偏旺，如原局有比劫星帮扶日主，不妨碍入从，由于比劫能生食伤，反助旺神，从食伤格最喜见比劫，不过比劫之数量，如果超过食伤，则食伤不能成旺神，反不能入从，以正格论。若原局完全无财星也不能入从。尤其木火伤官及火土伤官二种从格，因气候燥烈，原局不见水星或金星者，反而一生劳碌，终成贫夭或贱。入格者最忌见印星大破格。用神取食伤，喜财星，忌印星制食伤破格及官杀制比劫。
程序判断公式：印星+官杀<10%，且食伤>50%
从势格
日主弱极，而命局内官杀、财星、食伤星都有，又都不适于从杀、从财或从儿等入格条件时，称之为从势格。
日干无气，满盘财官、食伤，四柱不见印星比劫，地支不可见印星、比劫(即日干不可通根地支)，财官、食神三者力量均停而且透干。天干如有比一粒，但虚浮无力，则以假从势格论。
程序判断公式：不入其他的特别格，且印星+比劫<10%
从势者，日主无根，四柱财官食伤并旺，不分强弱。又无劫印生扶日主，又不能从一神而去，惟有和解之可也。视其财官食伤当中，何者独旺，则从旺者之势。如三者均停，不分强弱，须行财运以和之，引通食伤之气，助其财官之势，则吉。行官杀运次之，行食伤运又次之，如行比劫印绶，必凶无疑。
从势格的基本条件，地支一旦逢根或见印，则大破，须以正格论命。但天干见一比劫星或印星无根虚浮，则可入假从势格。依据以上原则，月支的克泄耗日干的十神，或官杀、或食伤、或财星，在全局并非最旺，就不以从财、从杀、从儿论格，而以从势格论，即从弱势之意。
从势格以食伤官最宝贵，现于月令，或全局数量最多最旺的但不在月令，则从势格中最佳命式，最上等格局，大富大贵之命。从势格食伤不当令，又非最旺之星，多半富大贵小之命。行运以四柱之旺神为用神，如果三旺神数量相当时，则以这三旺神之中能使之成顺生，不相克之通关物为行动的用神。如财星多半为从势格必须通关时的通关物，食伤生财，财生官杀。行旺神之乡大吉，行克用神之乡不吉必凶，冲克用神之岁运也不吉，冲月提且冲字为忌神，则有死亡、破产、灾厄、危难事发生。
从势格之人的特质
所谓的从势，是因为命格中没有特出的强星可依附，因此得顺应情势及时势来改变己身的处事态度，以财星和官星或者食伤中最强者为用神，是以称为“从势”。从势在我们的命格中，象征着机警灵敏，并且随机应变的变化状态，因此具有以下的特质：
为人大多精明灵巧，善于顺应潮流，在复杂环境中应付自如，行运时，水涨船高，易得“贵人”提拔而平步青云。但内心总因“随波逐波”而有孤苦难言的委委屈。如品行不端，则易成为趋炎附势、见风驶舵的小人。所以“从势格”就是提醒我们做人处事的道理，该柔软的时候柔软，该低调的时候低调，唯有大环境有利时才适合将自己的主张秀出来。
“从势格”者，处事圆融，聪明机智，个性博学多能，多才多艺，活泼善辩，口才流利，机灵敏锐，领悟力佳，创意丰富，斗志高昂，有开创之能力，重视他人对自己的肯定，有不断超越他人的欲望，不喜欢被人约束，主观性强烈，但有必要时亦能屈能伸。干支均见伤官生财，表达能力极佳，反应敏捷，可举一而反三。女命易因事业心强，容易忽略了家庭。
个性机巧，对于情势有着绝对灵敏的嗅觉，可于众人未察觉之前，就已有先人一步的感受，并能从中趋吉避凶，能早一步取得先机，并获得较有利的优势。只是当不行运的时候，就会变成过于相信自己的判断力，固执于不可能的机会，以为取巧，但反而昧于时势，打错了牌。
能在复杂环境中应付自如，行运时，水涨船高，容易获得“贵人”提拔，而平步青云。但内心总因“随波逐波”而有孤苦难言的委屈。而如品行不端，则易成为趋炎附势、见风驶舵的小人。
善于观察局势，非常灵巧善变，敏锐的政治与商业判断力，每押必中，永远与胜利者同在，不会站错边。然而因为对于利弊有着极现实的表现，因此他人眼中看来您是个唯利是图之辈，对朋友不会有忠心，遇难不会两肋插刀，有好处也常常不懂得分享，所以从势格之人较难交到贴心好友，人脉虽广，但常常也只是泛泛之交，大难临头定各自飞散。
从势格之人在多变的环境中，可以如同变色龙般不易被凶兆给找上，更容易在不同的处境生存，就像一只洪荒时期就存在的古老生物，不管时光淘汰了多少的物种，总是最后幸存的胜利者。但从势格之人的内心容易像无根的萍，没有稳定的思绪，如风中的落叶，没有固定的目标，心情常常随环境起伏，那种飘摇感始终存在于从势格之人的心底，偶尔会像冒出头的霉，一点一点地侵蚀您的乐观，这令您常有一种自己什么也不是，究竟该往何处去的落寞感，脚踏在地上却仍似在漂浮，无法踏实。#星座命理##八字命理# https://t.cn/z8Agxck
一、何为弃命格
在八字中，一般命格讲究日主的衰旺达到阴阳平衡，即克制日干的和生扶日干的力量越平衡越好。而有一种命格日干弱极无根，达到了几乎一点生扶都没有的地步了，这种情况下要达到平衡是不可能滴，只能顺从大势，弃本命五行而从之。
弃命者，放弃命局正理，不再按五行生克制化的原则来分析命局，与一气专旺格相反，（注：专旺格与弃命格皆不按五生生克一正理来推算命局，因专旺格为旺格无制之命，而弃命格为衰极无数之命，按阴阳转化之理，物极者，必反也，故专旺格是越旺越吉，而弃命格则是越衰越好），它共分有从财、从杀、从儿、从势四格。
凡入弃命格者，日干必须失时、失地、失势，生于休囚死绝之月，干支无印缓比劫及禄刃余气生扶，四柱八字中多为克耗泄之五行，使日主处于严重衰弱无救之地，故日主只有弃命而从于它方五行，如同敌人攻我，对方众势力强，我方靠天生机，故只有认输从之，此即弃命格来源也。
二、八字从弱格的人命运
从弱格由于十神旺度不同，很容易判断其富或贵，例如从财格，命中财星群集势旺，得运必致大富，命局内有官星者，能富且贵。从杀格命局内官杀星群集势旺，得运能至大贵，命局内若有财星，则能贵且富。而从儿格因食伤星独旺，食伤是智慧才华之流露，其人必才高志大，智略拔群，命有财星顺泄，必能大贵大富。从势格由于食伤、财官均有，通常行运较为平稳，环境之因应能力极佳，可依行运而判断其得富或得贵。但是从弱格有一个不能忽略的重点，就是格局已成而月支遭他支来冲破者，不仅不富贵，反而一生穷困、潦倒、困厄，终无所成。
从弱格由于命局内十神旺度不同，因此区分为：从杀格、从财格、从儿格及从势格等四种格局。
从杀格
曰主弱极，命局内官杀星独旺者，称之为从杀格。
日主失令，无根又无比、印帮扶，满局全是官杀星，原局不见食伤制旺神，日主过弱，不得不弃命从杀。从杀入格者，喜局内有财星生官杀，必是富贵双全，得运助则名利双得。用神取官杀星，喜财生官杀，忌食伤制旺神，印比生扶日主。(如有印星、比劫或食伤一粒虚浮无力，则以假从官杀格论)
程序判断公式：印星+比劫<15%，且官杀-比劫>50%，且食伤<10%
从财格
日主弱极，命局内财星独旺者，称之为从财格。
要干支财多而旺，几乎满局皆财，日主失令，弱而无根无半点扶助神(印星、比劫)，不得已弃命从财。从财入格者，因财星独旺，得运助则大富之造。用神取财星，喜食伤生财，官杀攻日主护财，忌比劫、印生助日主破格，大凶运。
程序判断公式：印星+比劫<15%，且财星-比劫>50%，且比劫<10%
从儿格
曰主弱极，食伤星独旺者，称之为从儿格。
月支是食神或伤官星，且干支藏透多食伤成偏旺，如原局有比劫星帮扶日主，不妨碍入从，由于比劫能生食伤，反助旺神，从食伤格最喜见比劫，不过比劫之数量，如果超过食伤，则食伤不能成旺神，反不能入从，以正格论。若原局完全无财星也不能入从。尤其木火伤官及火土伤官二种从格，因气候燥烈，原局不见水星或金星者，反而一生劳碌，终成贫夭或贱。入格者最忌见印星大破格。用神取食伤，喜财星，忌印星制食伤破格及官杀制比劫。
程序判断公式：印星+官杀<10%，且食伤>50%
从势格
日主弱极，而命局内官杀、财星、食伤星都有，又都不适于从杀、从财或从儿等入格条件时，称之为从势格。
日干无气，满盘财官、食伤，四柱不见印星比劫，地支不可见印星、比劫(即日干不可通根地支)，财官、食神三者力量均停而且透干。天干如有比一粒，但虚浮无力，则以假从势格论。
程序判断公式：不入其他的特别格，且印星+比劫<10%
从势者，日主无根，四柱财官食伤并旺，不分强弱。又无劫印生扶日主，又不能从一神而去，惟有和解之可也。视其财官食伤当中，何者独旺，则从旺者之势。如三者均停，不分强弱，须行财运以和之，引通食伤之气，助其财官之势，则吉。行官杀运次之，行食伤运又次之，如行比劫印绶，必凶无疑。
从势格的基本条件，地支一旦逢根或见印，则大破，须以正格论命。但天干见一比劫星或印星无根虚浮，则可入假从势格。依据以上原则，月支的克泄耗日干的十神，或官杀、或食伤、或财星，在全局并非最旺，就不以从财、从杀、从儿论格，而以从势格论，即从弱势之意。
从势格以食伤官最宝贵，现于月令，或全局数量最多最旺的但不在月令，则从势格中最佳命式，最上等格局，大富大贵之命。从势格食伤不当令，又非最旺之星，多半富大贵小之命。行运以四柱之旺神为用神，如果三旺神数量相当时，则以这三旺神之中能使之成顺生，不相克之通关物为行动的用神。如财星多半为从势格必须通关时的通关物，食伤生财，财生官杀。行旺神之乡大吉，行克用神之乡不吉必凶，冲克用神之岁运也不吉，冲月提且冲字为忌神，则有死亡、破产、灾厄、危难事发生。
从势格之人的特质
所谓的从势，是因为命格中没有特出的强星可依附，因此得顺应情势及时势来改变己身的处事态度，以财星和官星或者食伤中最强者为用神，是以称为“从势”。从势在我们的命格中，象征着机警灵敏，并且随机应变的变化状态，因此具有以下的特质：
为人大多精明灵巧，善于顺应潮流，在复杂环境中应付自如，行运时，水涨船高，易得“贵人”提拔而平步青云。但内心总因“随波逐波”而有孤苦难言的委委屈。如品行不端，则易成为趋炎附势、见风驶舵的小人。所以“从势格”就是提醒我们做人处事的道理，该柔软的时候柔软，该低调的时候低调，唯有大环境有利时才适合将自己的主张秀出来。
“从势格”者，处事圆融，聪明机智，个性博学多能，多才多艺，活泼善辩，口才流利，机灵敏锐，领悟力佳，创意丰富，斗志高昂，有开创之能力，重视他人对自己的肯定，有不断超越他人的欲望，不喜欢被人约束，主观性强烈，但有必要时亦能屈能伸。干支均见伤官生财，表达能力极佳，反应敏捷，可举一而反三。女命易因事业心强，容易忽略了家庭。
个性机巧，对于情势有着绝对灵敏的嗅觉，可于众人未察觉之前，就已有先人一步的感受，并能从中趋吉避凶，能早一步取得先机，并获得较有利的优势。只是当不行运的时候，就会变成过于相信自己的判断力，固执于不可能的机会，以为取巧，但反而昧于时势，打错了牌。
能在复杂环境中应付自如，行运时，水涨船高，容易获得“贵人”提拔，而平步青云。但内心总因“随波逐波”而有孤苦难言的委屈。而如品行不端，则易成为趋炎附势、见风驶舵的小人。
善于观察局势，非常灵巧善变，敏锐的政治与商业判断力，每押必中，永远与胜利者同在，不会站错边。然而因为对于利弊有着极现实的表现，因此他人眼中看来您是个唯利是图之辈，对朋友不会有忠心，遇难不会两肋插刀，有好处也常常不懂得分享，所以从势格之人较难交到贴心好友，人脉虽广，但常常也只是泛泛之交，大难临头定各自飞散。
从势格之人在多变的环境中，可以如同变色龙般不易被凶兆给找上，更容易在不同的处境生存，就像一只洪荒时期就存在的古老生物，不管时光淘汰了多少的物种，总是最后幸存的胜利者。但从势格之人的内心容易像无根的萍，没有稳定的思绪，如风中的落叶，没有固定的目标，心情常常随环境起伏，那种飘摇感始终存在于从势格之人的心底，偶尔会像冒出头的霉，一点一点地侵蚀您的乐观，这令您常有一种自己什么也不是，究竟该往何处去的落寞感，脚踏在地上却仍似在漂浮，无法踏实。#星座命理##八字命理# https://t.cn/z8Agxck
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