大医精诚寓平番——治疗神经性耳聋中耳炎耳病专J许万山
立夏时节，柳绿花红，万物一派勃勃生机。我陪一友去给他看耳疾，特地去找位于翟店镇的稷山中医耳病专科医院院长、治疗神经性耳聋中耳炎耳病专jia许万山。
许万山大夫是我相识多年、交情非浅的老朋友。记得上世纪八十年代初，我在县百货公司工作时，一次偶然的机会，我与他萍水相逢，一见如故，引为知己。那时的许万山，在蔡村卫生院工作，年方四十出头，衣着朴素，脸色端庄，说话和气，动作麻利。那时他正为自己受到某些人的排挤和不公而四处反映情况申述诉求，我对他遭遇的不公平深表同情，便直接或间接地帮了一些忙。许大夫对此很为感激，便经常和我走动。当他得知我那年仅两岁的二女儿耳朵流脓到处求医难治这一情况后，用责备的口吻告诉我，赶紧把孩子送到他那儿来治！考虑到让孩子到蔡村卫生院住院治疗，既破费qian财，又影响我工作，许大夫竟然一再邀我，把孩子送到柴村他的家中，让他利用每天班前班后的时间专门治疗。就这样，我带我母亲抱上二女儿，来到许大夫家，让她们祖孙俩一连在许大夫家住了七天。许大夫每天早晚勤观察细换药，他的妻子也是精心提供每日三餐，全家人象招待贵客一般好生伺侯这祖孙俩，让我那母亲好几次在我面前念叨:“许大夫不愧是个好医生，一家子都是大好人！”当我二女儿病愈回家时，我再三要给许大夫出这看病和食宿费，被他断然拒绝了，理由是:“其一，这是住我家，不是住院，难道亲朋好友在自家住几天，还要收房钱和饭钱？其二，给你娃娃看耳病用药，都是我自个配的，根本沒用卫生院一点点药品和材料，这更不能算治疗费用！”一听这话，我只好作罢，挥手告别，一路上回想许大夫的朴实人品和高尚yi德，感叹不已……
流年似水，日月如梭。在改革开放大潮中，许大夫和我各有所忙，聚少离多，荣辱浮沉，不在话下。后来我得知，他的工作环境逐渐改善：翟店卫生院的开明院长，对老许的耳病治疗技术，特别看重，专门在院内设立专科，划出病区，使老许一身才学，从此真正有了用武之地，工作劲头大为高涨，在医疗专业技术上精益求精，来找他看病的患者越来越多，使翟店卫生院门前经常车拥人挤，宛如闹市。1995年10月，县卫生局领导们顺势而为，在翟店镇中心卫生院积极申请下，特批成立了公立稷山县耳病专科医院；2014年又根据国家支持中医药事业发展相关政策，鼓励退休人员许万山申请成立民营耳病专科医院，2014年1月，经市卫生局批准成立了民营稷山中医耳病专科医院，许万山为法人兼院长。住院大楼盖起了，医疗设施更新了，管理制度健全了，许万山院长依然不忘初心，自加压力，在“精”、“诚”二字上，百尺竿头再锐进，致臻致善做文章。
所谓“精”者，是在医朮上狠下功夫，渐进佳境。清代名医赵濂在他所著《医门补要》中自序有言:“医贵乎精，学贵乎博，识贵乎卓，心贵乎活，方贵乎纯，治贵乎巧，效贵乎捷……”这大概就是对医朮求精的最好诠释。许大夫率领他的医疗团队，在系统总结和悉心传承前人及自己实践经验的基础上，大胆创新，自主研发，有两项成果特别引人注目:一是“许氏中医八针疗法”，以针炙为主，再口服中药“开窍复聪汤剂”，充分发挥了针灸和中药的综合特效，适用治疗各种后天性神经性耳聋和后天性聋哑，其中包括感音性耳聋、突发性耳聋、yao物性耳聋、噪音性耳聋、传ran性耳聋、bao震性耳聋、外伤性耳聋、老年性耳聋。此方法，已分别列入市级和省级非物质文化遗产代表性项目。二是治疗中耳炎的“冲洗加上药”方法:先用“清热去腐洗剂”，将患者耳道内脓液冲洗干淨，再用上药器将“清疮祛疡散剂”敷于病灶。此方法，已于1999年2月获得国家发明专利。看到许大夫这个方法介绍后，我马上联想到，当年他为我二女儿看好了耳病，大概就用的此方吧？我曾经多次来到耳病医院看望许大夫，耳闻目睹他的针法之妙和药效之神——那年许大夫因公赴京，应邀在北京某部招待所，为中国医学科学院药物研究所一位70多岁的女研究员治疗耳聋。当时这位女研究员一耳朵的听距仅有80厘米，经许大夫治疗约不到一小时，这个耳朵在26米外都可听到了；第二天她又来继续治疗，听距提高到40多米，这位专家级的女研究员，十分高兴更佩服地说:“qi迹，qi迹！我这多年耳聋病，一下子就被许大夫治好了，他才是真正的耳病专jia”。
所谓“诚”者，是在医德上待人至仁，用方至正，服务至善。正如宋人刘昉所言:“未医彼病，先医我心。”明代小说家冯梦龙也曰:“古人医在心，心正药自真。”行医六十余载，办院二十多年来，许万山大夫始终体察病人之心痛苦，体贴病人之需求，千方百计予以关心和照顾，尽可能减轻他们的经济困难和心理负担，让他们尽快痊yu，恢复健康。许万山出身农家，扎根农村，属于“脱下白大褂，回家把田下，既能看病症，也会舞镰叉”的基层医疗卫生人员，对父老乡亲和底层人群有一种天然的亲切感，多年来党的教育和医界先贤的精神感召，更使他自觉恪守医德，秉持仁心，善待每一位前来就诊的患者及家属。好多人反映，许大夫这人心地良善好说话，看病特別认真负责。即便现今他已是一院之长，著ming专jia，但依然沒有盛气凌人的傲气、居高临下的官气，从来都是那种“上的庙堂，下的厅堂，嚼的菜根，透的地气”之老好人和平常心。单说他从医执业数十年来，主动为求诊的孤寡老人、特困群众和jun人家属减免诊疗费或义诊赠药，就不计其数，难以统计！
“桃李不言，下自成蹊。”许大夫和他创办的稷山中医耳病专科医院，以精立院，以诚树信，声名远播，吸引全国各地，甚至还有老挝、泰国、日本等国外的患者前来就诊或网上咨询，治yu者近万人。有关部门和权威专jia考察后一致认为:许万山大夫研创的中医八针疗法，已tu破yi学jin区，攻克世界上至今也不能解决的神经性耳聋难题。市县领导则评价，许大夫和他的耳病专科医院，为全县乃至全市树起了对外宣传的一面特色医疗旗帜。著ming诗人杨山虎，曾欣然为许大夫题字:“神qi银针一入耳穴，聋人回归有声世界。”还有一位经许大夫治yu的患者凤鸣，向他热情赠联:“两只启障回声手，一颗安民济世心。”2019年3月，中共稷山县委授予许万山大夫“稷山县第五批拔尖人才”称号。同年，中共山西省委授予他“入选2018年山西省三晋英才支持计划拔尖骨干人才”。
那天我陪挚友去见许万山大夫时，看到他儿子许明其正在忙着给病人检查病情，扎针换药。许大夫微笑着告诉我，儿子已随他从医20多年，进步很快，目前已是医院技术主力、业务院长。不仅如此，许大夫的孙子也从医学院毕业，已取得国家注册医师资格，目前在西安某综合医院从师西医理论实践，力争耳病专科在中西医结合方面取得新的突破。环视医院里每个房间挂满的患者赠送的锦旗和镜匾，以及几大柜子里塞满的荣誉证书和感谢信，凝望着眼前这位年逾八旬但依然精神焕发的许大夫，我内心倍生温暖，更感振奋，激动地对他说:“一剂奠基，八针树名。百年立业，三代传承。许大夫您把这个事业干对了，干成了，干好了，今后继续干下去，我们期待着你们在新时代里的新发展、新成就！”
写于2020年5月10日
本文作者：
宁水龙，山西省作家协会会员、省级非遗项目“稷王的传说”代表性传承人、稷山后稷文化研究会会长、《后稷文化》刊物主编等。
立夏时节，柳绿花红，万物一派勃勃生机。我陪一友去给他看耳疾，特地去找位于翟店镇的稷山中医耳病专科医院院长、治疗神经性耳聋中耳炎耳病专jia许万山。
许万山大夫是我相识多年、交情非浅的老朋友。记得上世纪八十年代初，我在县百货公司工作时，一次偶然的机会，我与他萍水相逢，一见如故，引为知己。那时的许万山，在蔡村卫生院工作，年方四十出头，衣着朴素，脸色端庄，说话和气，动作麻利。那时他正为自己受到某些人的排挤和不公而四处反映情况申述诉求，我对他遭遇的不公平深表同情，便直接或间接地帮了一些忙。许大夫对此很为感激，便经常和我走动。当他得知我那年仅两岁的二女儿耳朵流脓到处求医难治这一情况后，用责备的口吻告诉我，赶紧把孩子送到他那儿来治！考虑到让孩子到蔡村卫生院住院治疗，既破费qian财，又影响我工作，许大夫竟然一再邀我，把孩子送到柴村他的家中，让他利用每天班前班后的时间专门治疗。就这样，我带我母亲抱上二女儿，来到许大夫家，让她们祖孙俩一连在许大夫家住了七天。许大夫每天早晚勤观察细换药，他的妻子也是精心提供每日三餐，全家人象招待贵客一般好生伺侯这祖孙俩，让我那母亲好几次在我面前念叨:“许大夫不愧是个好医生，一家子都是大好人！”当我二女儿病愈回家时，我再三要给许大夫出这看病和食宿费，被他断然拒绝了，理由是:“其一，这是住我家，不是住院，难道亲朋好友在自家住几天，还要收房钱和饭钱？其二，给你娃娃看耳病用药，都是我自个配的，根本沒用卫生院一点点药品和材料，这更不能算治疗费用！”一听这话，我只好作罢，挥手告别，一路上回想许大夫的朴实人品和高尚yi德，感叹不已……
流年似水，日月如梭。在改革开放大潮中，许大夫和我各有所忙，聚少离多，荣辱浮沉，不在话下。后来我得知，他的工作环境逐渐改善：翟店卫生院的开明院长，对老许的耳病治疗技术，特别看重，专门在院内设立专科，划出病区，使老许一身才学，从此真正有了用武之地，工作劲头大为高涨，在医疗专业技术上精益求精，来找他看病的患者越来越多，使翟店卫生院门前经常车拥人挤，宛如闹市。1995年10月，县卫生局领导们顺势而为，在翟店镇中心卫生院积极申请下，特批成立了公立稷山县耳病专科医院；2014年又根据国家支持中医药事业发展相关政策，鼓励退休人员许万山申请成立民营耳病专科医院，2014年1月，经市卫生局批准成立了民营稷山中医耳病专科医院，许万山为法人兼院长。住院大楼盖起了，医疗设施更新了，管理制度健全了，许万山院长依然不忘初心，自加压力，在“精”、“诚”二字上，百尺竿头再锐进，致臻致善做文章。
所谓“精”者，是在医朮上狠下功夫，渐进佳境。清代名医赵濂在他所著《医门补要》中自序有言:“医贵乎精，学贵乎博，识贵乎卓，心贵乎活，方贵乎纯，治贵乎巧，效贵乎捷……”这大概就是对医朮求精的最好诠释。许大夫率领他的医疗团队，在系统总结和悉心传承前人及自己实践经验的基础上，大胆创新，自主研发，有两项成果特别引人注目:一是“许氏中医八针疗法”，以针炙为主，再口服中药“开窍复聪汤剂”，充分发挥了针灸和中药的综合特效，适用治疗各种后天性神经性耳聋和后天性聋哑，其中包括感音性耳聋、突发性耳聋、yao物性耳聋、噪音性耳聋、传ran性耳聋、bao震性耳聋、外伤性耳聋、老年性耳聋。此方法，已分别列入市级和省级非物质文化遗产代表性项目。二是治疗中耳炎的“冲洗加上药”方法:先用“清热去腐洗剂”，将患者耳道内脓液冲洗干淨，再用上药器将“清疮祛疡散剂”敷于病灶。此方法，已于1999年2月获得国家发明专利。看到许大夫这个方法介绍后，我马上联想到，当年他为我二女儿看好了耳病，大概就用的此方吧？我曾经多次来到耳病医院看望许大夫，耳闻目睹他的针法之妙和药效之神——那年许大夫因公赴京，应邀在北京某部招待所，为中国医学科学院药物研究所一位70多岁的女研究员治疗耳聋。当时这位女研究员一耳朵的听距仅有80厘米，经许大夫治疗约不到一小时，这个耳朵在26米外都可听到了；第二天她又来继续治疗，听距提高到40多米，这位专家级的女研究员，十分高兴更佩服地说:“qi迹，qi迹！我这多年耳聋病，一下子就被许大夫治好了，他才是真正的耳病专jia”。
所谓“诚”者，是在医德上待人至仁，用方至正，服务至善。正如宋人刘昉所言:“未医彼病，先医我心。”明代小说家冯梦龙也曰:“古人医在心，心正药自真。”行医六十余载，办院二十多年来，许万山大夫始终体察病人之心痛苦，体贴病人之需求，千方百计予以关心和照顾，尽可能减轻他们的经济困难和心理负担，让他们尽快痊yu，恢复健康。许万山出身农家，扎根农村，属于“脱下白大褂，回家把田下，既能看病症，也会舞镰叉”的基层医疗卫生人员，对父老乡亲和底层人群有一种天然的亲切感，多年来党的教育和医界先贤的精神感召，更使他自觉恪守医德，秉持仁心，善待每一位前来就诊的患者及家属。好多人反映，许大夫这人心地良善好说话，看病特別认真负责。即便现今他已是一院之长，著ming专jia，但依然沒有盛气凌人的傲气、居高临下的官气，从来都是那种“上的庙堂，下的厅堂，嚼的菜根，透的地气”之老好人和平常心。单说他从医执业数十年来，主动为求诊的孤寡老人、特困群众和jun人家属减免诊疗费或义诊赠药，就不计其数，难以统计！
“桃李不言，下自成蹊。”许大夫和他创办的稷山中医耳病专科医院，以精立院，以诚树信，声名远播，吸引全国各地，甚至还有老挝、泰国、日本等国外的患者前来就诊或网上咨询，治yu者近万人。有关部门和权威专jia考察后一致认为:许万山大夫研创的中医八针疗法，已tu破yi学jin区，攻克世界上至今也不能解决的神经性耳聋难题。市县领导则评价，许大夫和他的耳病专科医院，为全县乃至全市树起了对外宣传的一面特色医疗旗帜。著ming诗人杨山虎，曾欣然为许大夫题字:“神qi银针一入耳穴，聋人回归有声世界。”还有一位经许大夫治yu的患者凤鸣，向他热情赠联:“两只启障回声手，一颗安民济世心。”2019年3月，中共稷山县委授予许万山大夫“稷山县第五批拔尖人才”称号。同年，中共山西省委授予他“入选2018年山西省三晋英才支持计划拔尖骨干人才”。
那天我陪挚友去见许万山大夫时，看到他儿子许明其正在忙着给病人检查病情，扎针换药。许大夫微笑着告诉我，儿子已随他从医20多年，进步很快，目前已是医院技术主力、业务院长。不仅如此，许大夫的孙子也从医学院毕业，已取得国家注册医师资格，目前在西安某综合医院从师西医理论实践，力争耳病专科在中西医结合方面取得新的突破。环视医院里每个房间挂满的患者赠送的锦旗和镜匾，以及几大柜子里塞满的荣誉证书和感谢信，凝望着眼前这位年逾八旬但依然精神焕发的许大夫，我内心倍生温暖，更感振奋，激动地对他说:“一剂奠基，八针树名。百年立业，三代传承。许大夫您把这个事业干对了，干成了，干好了，今后继续干下去，我们期待着你们在新时代里的新发展、新成就！”
写于2020年5月10日
本文作者：
宁水龙，山西省作家协会会员、省级非遗项目“稷王的传说”代表性传承人、稷山后稷文化研究会会长、《后稷文化》刊物主编等。
SDCA循环（标准化维持），这个知识点你需要懂#精益生产#
冠卓咨询官方客服：400-168-0525
SDCA是防止企业管理水平下滑的制动力。没有标准化，企业不可能维持在较高的管理水平。SDCA是改进工作中最基本的方法，其适用范围非常广，而且简单易用。
什么 SDCA循环
SDCA循环就是标准化维持，即“标准化、执行、检查、总结（调整）”模式，包括所有和改进过程相关的流程的更新（标准化），并使其平衡运行，然后检查过程，以确保其精确性，最后作出合理分析和调整使得过程能够满足愿望和要求。SDCA循环—标准化维持的目的，就是标准化和稳定现有的流程。
S是标准(Standard),即企业为提高产品质量编制出的各种质量体系文件;
D是执行(Do),即执行质量体系文件;
C是检查(Check),即质量体系的内容审核和各种检查;
A是总结(Action),即通过对质量体系的评审,做出相应处置。
标准化的概念
SDCA的第一个步骤是标准化。我们日常所用到的规章制度、流程、操作规范等都可以称为标准，这里的标准化主要指制定这些标准并通过训练、指导等手段让标准的使用人掌握标准的过程。在形成标准之后，就是去执行这些标准，然后检查执行的效果，最后根据检查的结果采取一些行动。行动主要包括：当发现标准不合理时重新修订标准，当发现标准的执行不到位时则对执行人采取处罚、教育、培训等手段使其能够按照标准来执行所谓标准化，就是将企业里有各种各样的规范，如：规程、规定、规则、标准、要领等等，这些规范形成文字化的东西统称为标准（或称标准书）。制定标准，而后依标准付诸行动并不断完善的过程则称之为标准化。那些认为编制或改定了标准即认为已完成标准化的观点是错误的，只有经过指导、训练、实施、改善才能算是实施了标准化。
一
标准化的四大目的
技术储备——保存技巧和专业技术的最好方法，否则，企业或组织就没有技术、技巧和经验的积累，技术、技巧和经验随人转移。
提高效率——便利性和兼容性，减少变化，降低成本。
防止再发——防止问题发生及变异最小化的方法。不以人的变化而变化。
教育训练——是企业培训的基础和根本。
二
良好标准的6个制定要求
目标指向——标准必须是面对目标的：即遵循标准总是能保持生产出相同品质的产品。
显示原因和结果——比如“安全地上紧螺丝”。这是一个结果，应该描述如何上紧螺丝。
准确——要避免抽象：“上紧螺丝时要小心”。什么是要小心？这样模糊的词语是不宜出现的。
数量化-具体——每个读标准的人必须能以相同的方式解释标准。为了达到这一点，标准中应该多使用图和数字。
现实——标准必须是现实的，即可操作的。
修订——标准在需要时必须修订。在优秀的企业，工作是按标准进行的，因此标准必须是最新的，是当时正确的操作情况的反映。
标准化的步骤与SDCA的模式
一
制定标准
选定了要标准化的任务，下一步就是制定标准；标准的构成包括时间、目的、范围、内容、附表、附图，为了更规范的执行任务。即SDCA“标准化、执行、检查、总结（调整）”模式中的“标准化”的基础环节。
二
标准执行
标准的执行，也就是SDCA“标准化、执行、检查、总结（调整）”模式中的“执行”、“检查”环节。
正确的执行 “员工自己操作的最高指示（高于任何人的口头指示）是现场有效受控的作业指导书”，而不是管理者特别是高管随意性的口头指示，这就需要管理者特别是高管做出“正确执行”的表率作用。
抱着发现问题的态度执行 标准是根据实际的作业条件、当时的技术水平制定的，代表了当时最好、最容易、最安全的作业方法。一定要求作业者“抱着发现问题的态度执行”，在永不间断的发现问题、修订标准的环中去完善标准——创新、改善。
发现标准有问题后的正确做法 组织中的任何人发现标准存在问题后正确的做法应该是：汇报、修订、改变（培训）、调整。即立即汇报、确认，继而对问题部分进行修订，然后对相关人员进行培训、接受新标准，最后执行调整。
三
标准完善永远不会有十全十美的标准
在以下的情况下修订完善标准：内容难，或难以执行定义的任务；当产品的质量水平已经改变；当发现问题及改变步骤时；当部件或材料已经改变时；当设备或仪器已经改变时；当工作程序已经改变时；当方法、工具或机器已经改变时；当要适应外部因素改变时；当法律和规章已经改变时…… 标准的完善，也就是SDCA“标准化、执行、检查、总结（调整）”模式中的“总结或调整”环节，保证标准持续有效的手段。
标准化与改善
改善是标准化的基础，标准化是改善的巩固。没有改善，就没有更新的标准化；没有标准化，所有的改善只是周而复始的重复，不会积累成先进技术，形成突破。有些类似于黑瞎子掰玉米。
改善分为两种：
事前改善，即问题发生前就进行了改善，避免了损失或把损失降到了最低限度。
事后改善，即不良品或顾客投诉发生后，再去做改进工作。
实际上，组织或企业的日常管理就是遵守标准，就是SDCA，而改善就是寻找更好的方法，并做成能够保证预期效果的标准来实施。
所以，标准化是SDCA循环-标准化维持的前提和基础，没有标准化，SDCA循环就不会构建为符合闭环法则的管理方法。笔者认为标准化的能力代表着组织或企业及其人员的能力，可以这样说，没有标准化，就没有人员及组织的能力积累和提升,有的人做了一辈子技术或管理工作，到头来还是基层员工一个，而有的人五年、十年就干成了大事，并且桃李芬芳，这就是标准化能力的魅力；没有SDCA循环管理法的有效应用，企业不可能维持在较高的管理水平。
文章来自网络，版权归作者所有，如有侵权请联系删除！
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SDCA是防止企业管理水平下滑的制动力。没有标准化，企业不可能维持在较高的管理水平。SDCA是改进工作中最基本的方法，其适用范围非常广，而且简单易用。
什么 SDCA循环
SDCA循环就是标准化维持，即“标准化、执行、检查、总结（调整）”模式，包括所有和改进过程相关的流程的更新（标准化），并使其平衡运行，然后检查过程，以确保其精确性，最后作出合理分析和调整使得过程能够满足愿望和要求。SDCA循环—标准化维持的目的，就是标准化和稳定现有的流程。
S是标准(Standard),即企业为提高产品质量编制出的各种质量体系文件;
D是执行(Do),即执行质量体系文件;
C是检查(Check),即质量体系的内容审核和各种检查;
A是总结(Action),即通过对质量体系的评审,做出相应处置。
标准化的概念
SDCA的第一个步骤是标准化。我们日常所用到的规章制度、流程、操作规范等都可以称为标准，这里的标准化主要指制定这些标准并通过训练、指导等手段让标准的使用人掌握标准的过程。在形成标准之后，就是去执行这些标准，然后检查执行的效果，最后根据检查的结果采取一些行动。行动主要包括：当发现标准不合理时重新修订标准，当发现标准的执行不到位时则对执行人采取处罚、教育、培训等手段使其能够按照标准来执行所谓标准化，就是将企业里有各种各样的规范，如：规程、规定、规则、标准、要领等等，这些规范形成文字化的东西统称为标准（或称标准书）。制定标准，而后依标准付诸行动并不断完善的过程则称之为标准化。那些认为编制或改定了标准即认为已完成标准化的观点是错误的，只有经过指导、训练、实施、改善才能算是实施了标准化。
一
标准化的四大目的
技术储备——保存技巧和专业技术的最好方法，否则，企业或组织就没有技术、技巧和经验的积累，技术、技巧和经验随人转移。
提高效率——便利性和兼容性，减少变化，降低成本。
防止再发——防止问题发生及变异最小化的方法。不以人的变化而变化。
教育训练——是企业培训的基础和根本。
二
良好标准的6个制定要求
目标指向——标准必须是面对目标的：即遵循标准总是能保持生产出相同品质的产品。
显示原因和结果——比如“安全地上紧螺丝”。这是一个结果，应该描述如何上紧螺丝。
准确——要避免抽象：“上紧螺丝时要小心”。什么是要小心？这样模糊的词语是不宜出现的。
数量化-具体——每个读标准的人必须能以相同的方式解释标准。为了达到这一点，标准中应该多使用图和数字。
现实——标准必须是现实的，即可操作的。
修订——标准在需要时必须修订。在优秀的企业，工作是按标准进行的，因此标准必须是最新的，是当时正确的操作情况的反映。
标准化的步骤与SDCA的模式
一
制定标准
选定了要标准化的任务，下一步就是制定标准；标准的构成包括时间、目的、范围、内容、附表、附图，为了更规范的执行任务。即SDCA“标准化、执行、检查、总结（调整）”模式中的“标准化”的基础环节。
二
标准执行
标准的执行，也就是SDCA“标准化、执行、检查、总结（调整）”模式中的“执行”、“检查”环节。
正确的执行 “员工自己操作的最高指示（高于任何人的口头指示）是现场有效受控的作业指导书”，而不是管理者特别是高管随意性的口头指示，这就需要管理者特别是高管做出“正确执行”的表率作用。
抱着发现问题的态度执行 标准是根据实际的作业条件、当时的技术水平制定的，代表了当时最好、最容易、最安全的作业方法。一定要求作业者“抱着发现问题的态度执行”，在永不间断的发现问题、修订标准的环中去完善标准——创新、改善。
发现标准有问题后的正确做法 组织中的任何人发现标准存在问题后正确的做法应该是：汇报、修订、改变（培训）、调整。即立即汇报、确认，继而对问题部分进行修订，然后对相关人员进行培训、接受新标准，最后执行调整。
三
标准完善永远不会有十全十美的标准
在以下的情况下修订完善标准：内容难，或难以执行定义的任务；当产品的质量水平已经改变；当发现问题及改变步骤时；当部件或材料已经改变时；当设备或仪器已经改变时；当工作程序已经改变时；当方法、工具或机器已经改变时；当要适应外部因素改变时；当法律和规章已经改变时…… 标准的完善，也就是SDCA“标准化、执行、检查、总结（调整）”模式中的“总结或调整”环节，保证标准持续有效的手段。
标准化与改善
改善是标准化的基础，标准化是改善的巩固。没有改善，就没有更新的标准化；没有标准化，所有的改善只是周而复始的重复，不会积累成先进技术，形成突破。有些类似于黑瞎子掰玉米。
改善分为两种：
事前改善，即问题发生前就进行了改善，避免了损失或把损失降到了最低限度。
事后改善，即不良品或顾客投诉发生后，再去做改进工作。
实际上，组织或企业的日常管理就是遵守标准，就是SDCA，而改善就是寻找更好的方法，并做成能够保证预期效果的标准来实施。
所以，标准化是SDCA循环-标准化维持的前提和基础，没有标准化，SDCA循环就不会构建为符合闭环法则的管理方法。笔者认为标准化的能力代表着组织或企业及其人员的能力，可以这样说，没有标准化，就没有人员及组织的能力积累和提升,有的人做了一辈子技术或管理工作，到头来还是基层员工一个，而有的人五年、十年就干成了大事，并且桃李芬芳，这就是标准化能力的魅力；没有SDCA循环管理法的有效应用，企业不可能维持在较高的管理水平。
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【#西宁[超话]# 城中区招商项目落地跑出“加速度”】#西宁# #西宁身边事# #西宁分享#
城中区作为西宁市的政治、经济和社会文化中心，从锂电、藏毯等特色加工业，到“水井巷商业文化旅游街区”改造项目、中心广场北扩、南门大世界、香格里拉商业中心、市民中心、青海国际会展中心、元堡子生态公园、万科唐道汇、麒麟名都商业综合体等时尚品牌项目，一项项青洽会成果外溢效应不断显现，让活力中区更具发展潜力。
得益于青洽会，发力于青洽会。历年来，城中区持续发挥青洽会推动经济稳增长、调结构、促转型、扩就业、惠民生的重要支撑作用，不断扩大对外开放，寻求经济合作，加快产业转型升级，持续优化产业结构，在走向世界的同时，吸引一大批新产业、新技术、新业态落户青海。一批中小微企业借力青洽会不断发展壮大，扎根中区，助推青海经济高质量发展，为建设现代美丽幸福大西宁作出中区贡献。
搭建平台抓源头
推动项目落地跑出“加速度”
招商引资已经成为我省跨越发展的强大动力，是促进产业结构优化升级，实现调整转型、科学发展的突破口和着力点，成为让青海经济“动起来”的重要保证。
办好青洽会，对青海经济发展具有重要意义。今年，城中区政府成立工作领导小组，认真落实领导牵头、分工负责、多方联动的工作机制，明确专人负责，领导带头抓项目招商、亲力亲为参与招商，并结合城中区实际，超前谋划城中区重大投资项目，制订方案，明确工作机制和要求。
同时，利用网络招商、“登门”招商等新方式，切实抓好招商引资源头，大力宣传招商引资政策和城中区巨大的发展潜力，全力破解影响招商项目落地的难点痛点堵点问题，引进落地见效快、具有造血功能、带动能力强的建链、强链、补链、延链产业项目，不断夯实城中区产业招商项目库，以高质量的招商引资推动项目落地跑出“加速度”。
据统计，“十三五”期间，城中区借助青洽会、城洽会、“双50”、“500峰会”等重大招商活动，签约招商引资项目23个，完成招商引资到位资金137.9亿元，实有市场主体2.99万户，年均增长11.77%，累计新增市场主体1.77万户，较“十二五”增长112.2%；仅2020年，招商引资落地项目为8个，签约总投资14.14亿元。
跟踪服务“一条龙”
构建绿色经济发展新格局
青海伊顿国际（Etonkids）KA儿童之家幼儿园是青海省2019年青洽会集中签约项目之一,总投资约3.2亿元，今年9月已开园。项目的成功落地正是城中区持续推进招商引资工作向纵深发展的一个缩影，填补了省、西宁市国际高端幼儿园的空白。
历年来，城中区政府为招商项目落地提供保姆式“一条龙”“一站式”闭环跟踪服务，将主要精力、工作重心、资源要素集中到项目建设上来。
项目签约后，为确保招商引资项目建设速度质量“双提升”。城中区委、区政府抽调机关精干力量，建立责任机制，第一时间按照各级决策部署，迅速转换工作频道，坚持目标导向、问题导向、结果导向。通过对标2021年城中区重大招商引资项目，选取万科唐道汇项、碧桂园珑悦兰庭、麒麟名都玛玺奥特莱斯3个重大项目作为区级领导干部包保项目，助力招商引资项目早日落地建成。
此外，按照ABCD四个层级，对近两年来是否履约、开工、复工等进度采取分层管理、分级推进的办法，跟踪督导尽快开工履约。还通过微信、电话、工作群发放解读手册、宣传海报等方式为企业提供政策指导服务，了解企业开复工情况、投产进度、营收情况及经营中存在的问题，征求企业在落地项目协调服务方面的意见和建议，明确问题类别，根据“一企一策”，全力纾解困难。截至8月底，城中区招商引资省外到位资金10.615亿元，完成全年目标任务的106.15%。
下一步，城中区将紧抓黄河流域生态保护和高质量发展、乡村振兴、新时代西部大开发、“一带一路”等国家重大战略交汇叠加的契机，按照“一中芯、两高地、两集聚、六建设”发展定位和“北优中兴南起”发展战略，构建“一轴、两带、三核、多点”的发展新格局。
筑巢引凤促发展
打造优化营商环境新高地
种下梧桐树，引来金凤凰。西宁市市民中心、青海国际会展中心等项目的成功落地，是城中区政府以项目高质量助推经济社会发展高质量、在做实招商引资中优化营商环境、增强软实力的重要举措，为吸引更多社会经济效益明显、辐射带动强的知名企业、高端人才和项目产业落地城中区打下坚实基础，也使城中区逐渐成为创业创新、投资兴业的热土。
为提高经济发展的质量和效益，促进经济结构持续优化和产业不断转型升级，城中区政府围绕“‘中芯城区’优势和南川带动优势，突出城市更新、商贸会展、历史人文特点，建设‘中央活力区’”的总体新定位，深化“放管服”改革，新建的西宁市市民中心进驻各类事项81项，其中51项政务服务事项实现“最多跑一次”；简化办事流程，持续推进建设项目审批、备案制度改革，对辖区各企业推行“一网通办”，发布区属22个部门440项政务服务事项清单，压缩企业设立、变更、注销时限，个体工商户全程电子化登记实现零的突破；深化商事制度改革，全面开启“政银合作”，每年设立100万元小微企业发展专项资金，不断优化营商环境，全力支持民营企业发展；持续完善商贸流通体系，打造城中区15分钟幸福生活圈，推进社区商业服务网点建设，补齐便民消费短板；积极开展中小微企业青海省“高端创新人才计划”暨西宁市“引才聚才555计划”项目申报工作及城中区创新创业大赛，营造良好创业氛围，优化城中区创业环境，吸引更多的创业青年到城中区创业、成长成才；认真筹备青洽会布展工作，邀请外地客商参会，巩固和加大经济区域合作力度，努力开创政企合作、联动招商的新局面。
此外，结合行业特点，联合城中区社会信用体系建设21家成员单位开展“诚信建设万里行西宁站”接力活动，多种形式全面推进政务诚信建设，加强信用监管，健全诚信体系，强化政府服务效能，促进市场公平竞争，释放市场主体活力，全力打造优化营商环境“新高地”，为聚力建设现代美丽幸福大西宁活力城中区蓄势赋能。
图一：活力中区
图二：城中区谱写高质量发展新篇章
图三：香格里拉商业中心
图四：青海国际会展中心效果图
图片均由城中区委宣传部提供
（记者 燕卓）#青海[超话]# #青海#
城中区作为西宁市的政治、经济和社会文化中心，从锂电、藏毯等特色加工业，到“水井巷商业文化旅游街区”改造项目、中心广场北扩、南门大世界、香格里拉商业中心、市民中心、青海国际会展中心、元堡子生态公园、万科唐道汇、麒麟名都商业综合体等时尚品牌项目，一项项青洽会成果外溢效应不断显现，让活力中区更具发展潜力。
得益于青洽会，发力于青洽会。历年来，城中区持续发挥青洽会推动经济稳增长、调结构、促转型、扩就业、惠民生的重要支撑作用，不断扩大对外开放，寻求经济合作，加快产业转型升级，持续优化产业结构，在走向世界的同时，吸引一大批新产业、新技术、新业态落户青海。一批中小微企业借力青洽会不断发展壮大，扎根中区，助推青海经济高质量发展，为建设现代美丽幸福大西宁作出中区贡献。
搭建平台抓源头
推动项目落地跑出“加速度”
招商引资已经成为我省跨越发展的强大动力，是促进产业结构优化升级，实现调整转型、科学发展的突破口和着力点，成为让青海经济“动起来”的重要保证。
办好青洽会，对青海经济发展具有重要意义。今年，城中区政府成立工作领导小组，认真落实领导牵头、分工负责、多方联动的工作机制，明确专人负责，领导带头抓项目招商、亲力亲为参与招商，并结合城中区实际，超前谋划城中区重大投资项目，制订方案，明确工作机制和要求。
同时，利用网络招商、“登门”招商等新方式，切实抓好招商引资源头，大力宣传招商引资政策和城中区巨大的发展潜力，全力破解影响招商项目落地的难点痛点堵点问题，引进落地见效快、具有造血功能、带动能力强的建链、强链、补链、延链产业项目，不断夯实城中区产业招商项目库，以高质量的招商引资推动项目落地跑出“加速度”。
据统计，“十三五”期间，城中区借助青洽会、城洽会、“双50”、“500峰会”等重大招商活动，签约招商引资项目23个，完成招商引资到位资金137.9亿元，实有市场主体2.99万户，年均增长11.77%，累计新增市场主体1.77万户，较“十二五”增长112.2%；仅2020年，招商引资落地项目为8个，签约总投资14.14亿元。
跟踪服务“一条龙”
构建绿色经济发展新格局
青海伊顿国际（Etonkids）KA儿童之家幼儿园是青海省2019年青洽会集中签约项目之一,总投资约3.2亿元，今年9月已开园。项目的成功落地正是城中区持续推进招商引资工作向纵深发展的一个缩影，填补了省、西宁市国际高端幼儿园的空白。
历年来，城中区政府为招商项目落地提供保姆式“一条龙”“一站式”闭环跟踪服务，将主要精力、工作重心、资源要素集中到项目建设上来。
项目签约后，为确保招商引资项目建设速度质量“双提升”。城中区委、区政府抽调机关精干力量，建立责任机制，第一时间按照各级决策部署，迅速转换工作频道，坚持目标导向、问题导向、结果导向。通过对标2021年城中区重大招商引资项目，选取万科唐道汇项、碧桂园珑悦兰庭、麒麟名都玛玺奥特莱斯3个重大项目作为区级领导干部包保项目，助力招商引资项目早日落地建成。
此外，按照ABCD四个层级，对近两年来是否履约、开工、复工等进度采取分层管理、分级推进的办法，跟踪督导尽快开工履约。还通过微信、电话、工作群发放解读手册、宣传海报等方式为企业提供政策指导服务，了解企业开复工情况、投产进度、营收情况及经营中存在的问题，征求企业在落地项目协调服务方面的意见和建议，明确问题类别，根据“一企一策”，全力纾解困难。截至8月底，城中区招商引资省外到位资金10.615亿元，完成全年目标任务的106.15%。
下一步，城中区将紧抓黄河流域生态保护和高质量发展、乡村振兴、新时代西部大开发、“一带一路”等国家重大战略交汇叠加的契机，按照“一中芯、两高地、两集聚、六建设”发展定位和“北优中兴南起”发展战略，构建“一轴、两带、三核、多点”的发展新格局。
筑巢引凤促发展
打造优化营商环境新高地
种下梧桐树，引来金凤凰。西宁市市民中心、青海国际会展中心等项目的成功落地，是城中区政府以项目高质量助推经济社会发展高质量、在做实招商引资中优化营商环境、增强软实力的重要举措，为吸引更多社会经济效益明显、辐射带动强的知名企业、高端人才和项目产业落地城中区打下坚实基础，也使城中区逐渐成为创业创新、投资兴业的热土。
为提高经济发展的质量和效益，促进经济结构持续优化和产业不断转型升级，城中区政府围绕“‘中芯城区’优势和南川带动优势，突出城市更新、商贸会展、历史人文特点，建设‘中央活力区’”的总体新定位，深化“放管服”改革，新建的西宁市市民中心进驻各类事项81项，其中51项政务服务事项实现“最多跑一次”；简化办事流程，持续推进建设项目审批、备案制度改革，对辖区各企业推行“一网通办”，发布区属22个部门440项政务服务事项清单，压缩企业设立、变更、注销时限，个体工商户全程电子化登记实现零的突破；深化商事制度改革，全面开启“政银合作”，每年设立100万元小微企业发展专项资金，不断优化营商环境，全力支持民营企业发展；持续完善商贸流通体系，打造城中区15分钟幸福生活圈，推进社区商业服务网点建设，补齐便民消费短板；积极开展中小微企业青海省“高端创新人才计划”暨西宁市“引才聚才555计划”项目申报工作及城中区创新创业大赛，营造良好创业氛围，优化城中区创业环境，吸引更多的创业青年到城中区创业、成长成才；认真筹备青洽会布展工作，邀请外地客商参会，巩固和加大经济区域合作力度，努力开创政企合作、联动招商的新局面。
此外，结合行业特点，联合城中区社会信用体系建设21家成员单位开展“诚信建设万里行西宁站”接力活动，多种形式全面推进政务诚信建设，加强信用监管，健全诚信体系，强化政府服务效能，促进市场公平竞争，释放市场主体活力，全力打造优化营商环境“新高地”，为聚力建设现代美丽幸福大西宁活力城中区蓄势赋能。
图一：活力中区
图二：城中区谱写高质量发展新篇章
图三：香格里拉商业中心
图四：青海国际会展中心效果图
图片均由城中区委宣传部提供
（记者 燕卓）#青海[超话]# #青海#
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