能力作风建设年 | 紧急救援,陕州公安跳水救人,画面“冻人”情动人!
“你好,崔家村桦栗沟水库有个中年女人要跳水,已经在这站好一会儿了。”事态紧急,人命关天,容不得片刻耽搁,接警后,陕州区公安局菜园派出所值班民警张新生带领辅警马鹏辉火速赶赴现场。
抵达现场后,民警发现该女子正站在水边,情绪反复,加之水边寒冷,身体还不时打晃,看的民警忧心不已,立即兵分两路,张新生对该女子进行劝导,马鹏辉联系村干部及其家人,张新生缓缓靠近该女子,走到其不远处,便被喝止,张新生立时站在原地,试图同该女子说话,发现其时而能正常回答,时而情绪激动不已,在民警耐心沟通、劝导时,该女子突然转身跳进水中,在这千钧一发之际,辅警马鹏辉在其他人都没有反应过来的情况下紧跟着跳进水中,一把抓住该女子的衣领,因水深已经到脖子部位,张新生不顾个人腿伤旧疾,紧随其后跟着跳入水中抓住该女子的袖子,成功将该女子救出水,由于天气才刚开始回暖,水还十分寒冷,警察同志也来不及换衣服,便赶忙将跳水女子送院就医,因救援及时,送医后该女子并无大碍。
随后,经民警与其家属沟通后了解到,该女子秦某是崔家村人,患有抑郁症,已经接受过治疗,康复后在家休养,因病情时好时坏,秦某心情反复,近日外出散心的过程中,萌生出跳水自杀减轻家人负担的想法。在叙述情况的过程中,秦某的丈夫崔某眼睛泛红,几度哽咽,甚至想要下跪感谢民警,被民警及时阻拦,安慰其人没事就是最大的幸运,多陪妻子聊聊天,开解情绪,化解心中郁气,崔某峰连连点头,表示自己今后一定对多注意妻子的情绪,定期去复诊。
事后,在所长李琦的询问下,才了解到民警张新生和辅警马鹏辉两人均不会游泳,问及二人当时的想法,他们只说,那种情况下,哪里顾得上这些,只知道这是一条人命,不能看着她消逝在我们眼前。
看到女子平安
想必大家都松了一口气
最后,小编也想啰嗦几句
生活中没有过不去的坎
千万不要用结束生命的方式来逃避
生命只有一次
珍爱生命,善待自己
对自己和家人负责

【新华保险服务再升级 科技赋能高质量发展】在上级党委的坚强领导下,在河南省委、省政府的大力支持下,新华保险河南分公司(以下简称“河南新华”)坚持党建引领,积极服务国家战略,落实“六稳”“六保”,坚持“保险姓保”的经营理念,落地科技赋能,推动数字化转型,实现服务再升级,践行企业社会责任,全方位为服务当地经济社会发展、保障中原父老的美好生活积极做贡献。

◇初心不改,恪守承诺

一直以来,河南新华始终坚持“为客户寻找赔付理由”的理赔理念,依托科技赋能,优化理赔服务,每分每秒用心理赔,致力于为客户提供有温度的理赔服务。

理赔服务发挥社会“稳定器”功能。2021年,河南新华秉承“快理赔、优服务”的品牌特色,全年累计为全省12万人次提供理赔服务,理赔总金额高达11.5亿元,日均赔付金额超过300万元。其中医疗险理赔占个人理赔业务的近九成,全年共为超过10万名客户分担医疗费用,且购买百万元医疗产品的客户获得赔付次数最多达15次;年度重疾险理赔金额4.5亿元,单次赔付金额最大为189万元。河南新华让数据说话,用行动兑现承诺,贴心守护中原人民的美好生活。

理赔时效提升客户的切身服务体验。2021年,河南新华克服疫情和汛灾的双重压力,坚持“线上+线下”的双向服务模式,年度线上理赔款高达10亿元,客户从申请至支付理赔时效平均仅为1.42天,5000元以内小额医疗险理赔仅为0.29天,部分赔案实现“秒赔”,理赔案件的高效办结,理赔金的实时支付、即刻到账切实提升了客户的服务体验感。

五大特色理赔诠释公司的品牌特色。2021年,新华保险持续开展特殊时刻全情服务、远程鉴定、重疾慰问先赔、专家会诊等特色服务,率先在河南落地理赔直付项目,为客户提供快捷、主动的理赔服务,满足客户的全方位需求。

特色服务一,特殊时刻全情服务:河南新华秉承“快理赔、优服务”的品牌特色,在7.20暴雨期间,第一时间成立以分公司党委书记为组长的防汛应急专项领导小组,即时启动重大应急理赔事件(Ⅰ级)应急响应,发布主动提供服务、开通服务热线、开通绿色通道、设现场案点、无保单办理赔、开通预付服务、取消医院限制、提供人文关怀等八大理赔服务举措,畅通客户理赔服务渠道,并抽调骨干人员组成“暴雨重大应急响应郑州专项工作组”,实时外出查勘,昼夜连续奋战,始终将客户及其家人的安危放在第一位。

特色服务二,远程鉴定:新华保险的远程鉴定服务,开创行业先河。15分钟鉴定过程、3个工作日快速出具结论、1个工作日赔案完成、0元鉴定费用,为客户提供极致服务体验。2021年,河南新华共实施远程鉴定221件,同比增长35%。

特色服务三,重疾慰问先赔:对于符合特定条件的重疾赔案,客户在住院期间确诊罹患重大疾病后的三日内报案的,新华保险安排专人上门慰问,主动帮助收集理赔材料,并优先予以处理。同时,配套提供“三个一”的品质服务,即一对一慰问协助、一路绿灯优先办理、一日内出具理赔结论。2021年,河南新华共提供重疾慰问先赔服务62人次,提升了理赔服务的温度和速度。

特色服务四,专家会诊:新华保险推出“外部专家会诊服务”。公司聘请国内权威三甲医院主任医师以上的专家实施二次评估,理赔结论认定更为精准。2021年,河南新华共实施外部专家会诊10例,有效弥合医疗技术进步与条款定义的差异,切实维护客户权益。

特色服务五,理赔直付:2021年底,河南新华联合郑州大学附属郑州中心医院桐柏路院区落地了系统首个商业保险直付项目,凡持有新华保险个人医疗险的客户,在郑州中心医院桐柏路院区住院治疗,如果符合直付条件,出院时可以同步结算新华保险的理赔款,无需再向保险公司申请理赔,实现医保商保一站式结算。

◇科技赋能,服务升级

当前,科技赋能业务发展已成为保险行业高质量发展的必由之路。新华保险早在2019年就提出“科技赋能”战略,逐步搭建出以客户体验为圆心,以保单全生命周期为服务半径,以提质增效为导向的线上线下融合服务体系,围绕“服务队伍”和“服务客户”两个主题实现服务全面升级。

“智”造多平台,提升代理人服务水平。新华保险自主开发的新时代销售平台为代理人进行保单销售、服务客户及日常管理提供了极大便利,使展业服务更轻松,管理经营更高效。2021年,河南新华代理人通过“新时代”APP在线承保48.2万件,开展“智多新”智能服务队伍31万次,全天候为代理人带来更加便捷高效的服务体验。同时,新华保险将智能技术贯穿运用于业务流程和管理模式创新,成功构建“移动保全2.0”创新服务模式,16项高频代办服务暖心打造“移动柜台”。客户无需前往客服中心,通过手机或联系代办即可随时随地完成多种业务办理。河南新华2021年线上平台共开展保全业务149.42万次,其中代理人在线完成保全服务71.42万次,占比近一半。

“智”享新生活,强化客户体验数字化升级。保险是对客户的长期承诺,为全面满足客户对保险服务的新需求,新华保险综合运用多种AI智能技术,对客户服务场景进行数字化升级,形成具有新华特色的客户服务体系。新一代“智慧柜员机”是新华保险智慧服务中心的“明星客服”,客户仅需“一次插卡、三步操作”即可轻松办理保单查询、续期缴费、保单贷款等27项服务,河南新华2021年共服务26.9万人次。此外,云翼掌上新华的升级服务,柜面自助终端的全面应用,智能外呼、随信通等线上业务办理门户和电子化回访服务等的推广,全方位提升了保险服务的易得性,最大化满足客户自助服务办理需求,更进一步保障客户权益。

◇同心戮力,践行责任

2021年,在关爱环卫工人方面,河南新华持续开展“新华保险关爱全国环卫工人大型公益行动”续保及承保工作,累计捐赠保额逾60亿元,惠及环卫工人6万余人次。同时,在防疫抗汛方面,河南新华始终将员工、队伍及客户生命安全放在第一位,全省赠送新安保保险32.89万件,开展疫情排查逾30万人次;启动“风豫同舟 共克时艰”支援河南灾后重建项目,配合总公司在河南8个地市的14个县市完成1000万元抗汛救灾善款落地,并组织队伍募集善款及物资折合费用60.94万元。

2022年是新华保险“十四五”规划落地的开局之年,也是新华保险入驻中原20周年,河南新华将积极融入国家战略,持续落地科技赋能,推动数字化转型,创新业务模式,提升服务效率,以更高政治站位、更强使命担当,紧跟河南省委、省政府步伐,聚焦保险主责主业发展,以服务国家战略为经营导向,为河南保险业的快速高质发展做贡献。(通讯员 唐爱红 王靖瑗)⑥

冬奥会正在进行,我国17岁小将苏翊鸣在摘得银牌后,又在单板滑雪大跳台项目上夺金。大家都纷纷送上祝福,各位明星也开始紧跟热点,借着夺冠“东风”,花式上热搜。

拜高踩低、P图换头,明星迷惑蹭热度,在小将夺冠后我都见识到了
毕竟是件喜事,如果明星们只是单纯地说声“恭喜”,大家也不会觉得有什么不妥。但苏翊鸣夺冠后,有些明星迷惑的蹭热度行为,让人瞬间下头。

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被喷得最惨还得是林更新,当苏翊鸣拿下金牌后,林狗第一时间转发了他的夺冠动态,评论:“送我上去,我跟他还算熟”。

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林更新口中的“熟”,到底是什么程度呢?2014年,林更新和苏翊鸣共参演了《智取威虎山》,林更新是主角之一,而苏翊鸣演的是里面的一个小角色——小栓子,两人应该是在那时就认识了。

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拍完这部戏后,年少的苏翊鸣把林更新当成了偶像,用自己账号关注了林更新,还经常发动态想跟他互动。

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16年、17年那会儿,苏翊鸣发动态都会艾特一遍林更新,但20多条动态,没等来林更新的一个回复。可能这个大明星,早就忘了跟他同剧组共处过的小演员,懒得再理了吧。

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后来,苏翊鸣开始专心走专业运动员之路,站上世锦赛赛场多次拿奖,现在又站上了冬奥会的舞台,为国争光。等到拿了金牌后,他曾经的偶像林更新才“姗姗来迟”,在他评论下说“我们很熟”。

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明明没拿金牌前也没理他,甚至林更新当天才回关苏翊鸣,但拿了金牌后就成了“熟人”,真是重新定义“熟”这个字。

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有网友说,看了林更新的蹭热度方式,才真正见识到了娱乐圈的“跟红顶白”、“捧高踩低”。

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如果林更新只转发说一句“恭喜”,也不会被骂得这么惨。他这种曾经没名爱答不理,现在夺冠就来花式高攀的做法,让很多人都感到了气愤。

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一块金牌,照出了娱乐圈明星蹭热度的各种嘴脸。明明小苏之前被压分拿银牌,也没什么明星发声帮忙说句话,现在他夺得金牌,明星们就各种举一反三、引经据典、扯老历史,韩庚甚至在热搜上认了“爷爷”。

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原来是苏翊鸣小时候拍《智取威虎山》的时候,有一段剧情需要演韩庚角色的爷爷。8年前的电影情节,带着韩庚的名字迅速登上热搜词条,评论里的网友直呼:这蹭热度也蹭得太尴尬了!

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除了这些,还有糊到十八线的选秀爱豆,也跑出来蹭奥运冠军热度。曾经参加过《创造营2021》的男爱豆张腾,在这期间发了个动态,表示对苏翊鸣的祝贺。

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只看文案内容,没什么毛病,但迷就迷在他的配图,他将苏翊鸣的头P在了自己身上,跟着自己的另外三张精修图一起发了出来。

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这P图换头的操作,让大家觉得他这种抖机灵的方式很不妥,对苏翊鸣也很不尊重。张腾见势不妙就立即删掉了动态,但也已经晚了。

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其实作为公众人物的明星,如果能带动大家多关注奥运、关注运动员的艰辛,是很正能量的。但是只是为了赚流量、博眼球的蹭热度做法只会让人下头。

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比如冬奥期间,与奥运冠军王濛有关的热搜,一半都是带着娱乐圈明星人名。

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明星带着运动员买热搜的做法,已经让大家见怪不怪了,有人蹭热度的方式,直接引发公愤。

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喜剧演员乔杉,动态发出花滑运动员金博洋的照片,意指自己和他撞脸了,结果他配的图,是金博洋做动作时表情管理失败的瞬间。

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金博洋当时是在赛场尽力完成比赛,却被明星发出这样失真堪称丑照的照片调侃,乔杉玩梗的时候有尊重金博洋吗?

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这些明星们可都长点心吧,蹭热度的方式简单点,认真聚焦竞技项目和运动员本身才是重点!#随礼汇揭西擂茶# https://t.cn/A6qfAZb2


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