浅析珠宝品牌潮宏基的数字化运营模式（一）
珠宝行业本身就是一个高度依赖用户体验及品牌服务的行业，此次疫情的突如其来，无疑让珠宝行业陷入了“寒冬”。在这场战役中，有一家珠宝品牌——潮宏基CHJ，坚持走自主原创的道路，以数字化运营为支撑走出了一条发展的新路，跑出了互联网企业的响应速度……实现了用户价值最大化、极致体验及效率，还有可控的核心能力。
2020年9月3日，潮宏基集团CIO潘平做客百胜智库直播大讲堂，通过钉钉在线直播与微赞直播的双重方式，带来了一场关于潮宏基数字化运营模式的解读，与品牌企业一起共探零售未来发展方向。
本次直播特邀百胜软件创始人兼CEO黄飞担任主持人，与潮宏基集团CIO潘平一起共同为大家进行本次直播的精彩呈现。
中台能力支撑企业数字化布局
珠宝是一个低频品类，更加注重产品的情感内容及客户的体验感，强调线下体验的提升。潘平表示，突如其来的疫情施虐，对于侧重线下体验的珠宝行业是一次巨大的危机，如何危中求机，成为全行业所面临的首要课题。
作为一家十分注重信息化的企业，潮宏基早在2017年就开始与百胜软件合作进行中台的打造。在今年疫情期间，基于信息化的坚实基础，潮宏基敏锐转型，加速实现零售数字化布局，以效率致胜。
通过与百胜软件的合作，打造前、中、后台的应用架构，中台服务层通过分布式服务框架服务于前端的应用。形成统一归集的商品主数据、库存管理中心、订单处理中心、促销及价格中心、会员管理中心、仓储物流中心，集中管理统一视图，打造高效供应链，实现库存全域共享，提升企业运营效率。
1、智能中台-打造高效供应链
主要包括智能补货、快速交付、全链跟踪、精准预测、可视化陈列五大核心能力。
（1）智能补货：根据门店的铺货结构、库存标准、实时库存状态、销售预测等进行提供补货指示；
（2）快速交付：现货订单实时锁定库存，快速交付，期货订单锁定交期，提高回货入库及作价效率，数据驱动准确交付；
（3）全链跟踪：门店订单全链跟踪，提供可靠的各环节数据，提供门店对订单的信息掌控能力；
（4）精准预测：提供基于门店的销售结构预测模型和款式增量预测模型，有效指引门店货品资金管理，选货下单和智能补货；
（5）可视化陈列：数字化、可视化门店铺货结构管理，打造品牌陈列标准体系。
2、智能中台-库存全域共享
建立虚拟共享库存，通过库存共享、库存调拨策略，实现库存全域共享，主要包括以下三大核心方面。
（1）智能策略性共享：低效商品，通过定义指标规则（回转率、门店无销售天数等），由系统自动触发并上传数据到虚拟共享仓；
（2）基于最优算法的全渠道发货：门店库存支持全渠道订单的发货及自动结算能力,有效提升库存使用效率并大幅降低资金成本；
（3）全渠道共享利益机制：库存共享的策略支持及利益机制支持，解决了全渠道共享的结算体系和利益设计问题。
潘平表示，在中台能力的支撑下，潮宏基快速转型，进行零售的数字化布局：实体门店的数字化升级、线上云店承载品牌传播、用户深度数字化，为潮宏基疫情时期业绩的不降反增提供助力。
以用户为导向的数字化运营
IT方面的能力提升之后，自然就是运营能力的提升。潘平表示，零售企业要建立以用户为导向的数字化运营。从流量及用户思维来看，企业进行“触达->引流转化->流量池->连带->复购”的流量管理，就是以洞察消费者为目的、为消费提供更好服务的一种方式；从人货场的重构来看，企业要打破传统以产品和渠道为核心的营销模式，转向以满足消费者体验为核心的新零售模式。
潘平表示，如何更好的满足消费者需求，首先就要从理解以下四个“全”做起。
1、全渠道
零售：基于商品的数字化全渠道零售；
定制：面向用户深度需求和个性化的定制能力；
服务：基于商品的清洗\保养\改款\配对\以旧换新\旧金回收\租赁等增值服务。
2、全链接
商品\用户：商品统一定价\库存全渠道共享\用户权益统一；
订单\物流：统一订单管理及仓储物流能力；
支付结算：跨渠道融合的支付结算体系；统一服务：全域的产品及用户服务能力。
3、全渠道：
实体店：自营\代理；
虚拟店：实体店的数字化\虚拟化延伸；
线上店：淘系\京东\唯品…
4、全触点：
传统媒介：官网\实体店\商圈\线下广告；
自媒体/新媒体：公众号\微博\抖音\小红书；
电商媒介：各类号
京东号\天猫号\品牌号
…
通过四“全”的理念，搭配社群营销工具、传播及裂变、线下引流、私域直播等多种玩法，玩转品牌的数字化运营，实现品牌的裂变式增长。
珠宝行业本身就是一个高度依赖用户体验及品牌服务的行业，此次疫情的突如其来，无疑让珠宝行业陷入了“寒冬”。在这场战役中，有一家珠宝品牌——潮宏基CHJ，坚持走自主原创的道路，以数字化运营为支撑走出了一条发展的新路，跑出了互联网企业的响应速度……实现了用户价值最大化、极致体验及效率，还有可控的核心能力。
2020年9月3日，潮宏基集团CIO潘平做客百胜智库直播大讲堂，通过钉钉在线直播与微赞直播的双重方式，带来了一场关于潮宏基数字化运营模式的解读，与品牌企业一起共探零售未来发展方向。
本次直播特邀百胜软件创始人兼CEO黄飞担任主持人，与潮宏基集团CIO潘平一起共同为大家进行本次直播的精彩呈现。
中台能力支撑企业数字化布局
珠宝是一个低频品类，更加注重产品的情感内容及客户的体验感，强调线下体验的提升。潘平表示，突如其来的疫情施虐，对于侧重线下体验的珠宝行业是一次巨大的危机，如何危中求机，成为全行业所面临的首要课题。
作为一家十分注重信息化的企业，潮宏基早在2017年就开始与百胜软件合作进行中台的打造。在今年疫情期间，基于信息化的坚实基础，潮宏基敏锐转型，加速实现零售数字化布局，以效率致胜。
通过与百胜软件的合作，打造前、中、后台的应用架构，中台服务层通过分布式服务框架服务于前端的应用。形成统一归集的商品主数据、库存管理中心、订单处理中心、促销及价格中心、会员管理中心、仓储物流中心，集中管理统一视图，打造高效供应链，实现库存全域共享，提升企业运营效率。
1、智能中台-打造高效供应链
主要包括智能补货、快速交付、全链跟踪、精准预测、可视化陈列五大核心能力。
（1）智能补货：根据门店的铺货结构、库存标准、实时库存状态、销售预测等进行提供补货指示；
（2）快速交付：现货订单实时锁定库存，快速交付，期货订单锁定交期，提高回货入库及作价效率，数据驱动准确交付；
（3）全链跟踪：门店订单全链跟踪，提供可靠的各环节数据，提供门店对订单的信息掌控能力；
（4）精准预测：提供基于门店的销售结构预测模型和款式增量预测模型，有效指引门店货品资金管理，选货下单和智能补货；
（5）可视化陈列：数字化、可视化门店铺货结构管理，打造品牌陈列标准体系。
2、智能中台-库存全域共享
建立虚拟共享库存，通过库存共享、库存调拨策略，实现库存全域共享，主要包括以下三大核心方面。
（1）智能策略性共享：低效商品，通过定义指标规则（回转率、门店无销售天数等），由系统自动触发并上传数据到虚拟共享仓；
（2）基于最优算法的全渠道发货：门店库存支持全渠道订单的发货及自动结算能力,有效提升库存使用效率并大幅降低资金成本；
（3）全渠道共享利益机制：库存共享的策略支持及利益机制支持，解决了全渠道共享的结算体系和利益设计问题。
潘平表示，在中台能力的支撑下，潮宏基快速转型，进行零售的数字化布局：实体门店的数字化升级、线上云店承载品牌传播、用户深度数字化，为潮宏基疫情时期业绩的不降反增提供助力。
以用户为导向的数字化运营
IT方面的能力提升之后，自然就是运营能力的提升。潘平表示，零售企业要建立以用户为导向的数字化运营。从流量及用户思维来看，企业进行“触达->引流转化->流量池->连带->复购”的流量管理，就是以洞察消费者为目的、为消费提供更好服务的一种方式；从人货场的重构来看，企业要打破传统以产品和渠道为核心的营销模式，转向以满足消费者体验为核心的新零售模式。
潘平表示，如何更好的满足消费者需求，首先就要从理解以下四个“全”做起。
1、全渠道
零售：基于商品的数字化全渠道零售；
定制：面向用户深度需求和个性化的定制能力；
服务：基于商品的清洗\保养\改款\配对\以旧换新\旧金回收\租赁等增值服务。
2、全链接
商品\用户：商品统一定价\库存全渠道共享\用户权益统一；
订单\物流：统一订单管理及仓储物流能力；
支付结算：跨渠道融合的支付结算体系；统一服务：全域的产品及用户服务能力。
3、全渠道：
实体店：自营\代理；
虚拟店：实体店的数字化\虚拟化延伸；
线上店：淘系\京东\唯品…
4、全触点：
传统媒介：官网\实体店\商圈\线下广告；
自媒体/新媒体：公众号\微博\抖音\小红书；
电商媒介：各类号
京东号\天猫号\品牌号
…
通过四“全”的理念，搭配社群营销工具、传播及裂变、线下引流、私域直播等多种玩法，玩转品牌的数字化运营，实现品牌的裂变式增长。
真正好的原创歌曲是让人不由自主泪流满面
昨晩这一幕终于在《中国好声音》舞台出现
被逼入绝境，被李宇春救下，
又再入二选一败了就被淘汰的险境。
原创歌手赵紫骅终于大爆发，拿出了最好的状态，演唱了自己创作的，非常动人心弦的原创歌曲《理由》。
才唱到一半就有参赛歌手被打动流泪了，唱到尾声，更有很多女孩子泪流满面。
这是有过恋爱经历、受过情伤的人都能感受到的那种矛盾、不舍与无奈。
昨晩这一幕终于在《中国好声音》舞台出现
被逼入绝境，被李宇春救下，
又再入二选一败了就被淘汰的险境。
原创歌手赵紫骅终于大爆发，拿出了最好的状态，演唱了自己创作的，非常动人心弦的原创歌曲《理由》。
才唱到一半就有参赛歌手被打动流泪了，唱到尾声，更有很多女孩子泪流满面。
这是有过恋爱经历、受过情伤的人都能感受到的那种矛盾、不舍与无奈。
中国联通大改革！网研院、研究院正式合并，顺应5G时代必然选择
原创 C114通信网 2020-08-06 08:48:13
2020年7月31日，中国联通研究院隆重召开重组成立大会，宣布新的中国联通研究院正式成立。
在笔者看来，两院的合并是顺应5G云网融合的必然选择。网研院强大的网络研究能力再配上研究院在云与业务方面的深厚造诣，新成立的中国联通研究院在科技创新方面也会加速融合，实现1+1>2的效果。
分久必合：顺应5G时代必然选择
俗话说，分久必合！中国联通两院的合并是顺应5G时代的必然选择。
5G是云的时代，也是云网融合的时代，云网融合是5G的基础，5G加速云网深度融合，共同形成新一代云化的智能网络。云网融合为5G发展奠定坚实基础的同时，5G也将加速推动云网深度融合。
5G时代，运营商的网络与业务融合是必然选择，网络不能再单独看待。网研院的成立实际上是网络大发展时代的产物，特别是中国联通在3G时代大发展的产物，网研院的很多工作对于联通3G与固网建设提供很大帮助。
公开资料显示，网研院成立于2013年7月，主要聚焦网络技术演进、建设、运行、优化等关键环节，开展新技术跟踪、标准预研、验证测试、规划编制、网络分析、网络测评等，为中国联通网络运营发展提供整体解决方案和全面技术支撑，促进中国联通整体竞争力提升。
研究院前身源自北京市电信管理局于1997年成立的“北京电信局科学技术研究与发展中心”，在政企分开、运营商融合重组过程中，先后历经北京市电信公司技术支持部、北京市通信公司技术支持部、中国网通集团研究院、国家工程实验室有限公司。在中国联通与中国网通融合之后，于2010年4月，在原相关机构及人员的基础上，组建了新的中国联通研究院。
一直以来，研究院在云与业务方面具备深厚积累。此前，研究院推出的沃云平台经过院士等专家定，认为达到与亚马逊旗鼓相当的水平，局部还有所创新与突破。此外，研究院发布了国际上首个云计算框架标准及首个网络即服务标准。如今，沃云已经独立并成为中国联通服务客户的云业务品牌。中国联通始终聚焦云业务引领，打造云网一体、安全可信、多云协同、服务定制的业务整体发展策略。
在业务方面，研究院不断加强自身核心能力建设，为集团公司业务发展提供创新驱动力，积极开展“产学研用”相结合的机制建设，在科研管理模式和创新孵化机制等方面大胆创新，推动科研成果产业化。例如，为推动eSIM发展，研究院专门设立5G eSIM融合工程；在抗疫过程中，研究院推出的“物资供需对接”“远程设备管控”“远程办公”“云视频会议”“疫情上报”“疫情地图”六大类适合工业企业复工复产需求的远程协同办公云服务产品火线研发整合，成功上线并发挥极大作用。
而且回顾历史不难发现，网研院本来就是原来研究院网络部门与中讯邮电设计院相关部门整合的产物。同一血脉再融合估计难度不会太大。不难预计，网研院强大的网络研究能力再配上研究院在云与业务方面的深厚积累，新成立的中国联通研究院在科技创新方面也会加速融合，达到1+1>2的效果。
任重道远：加强四大能力建设
长期以来，我国运营商在技术创新的道路上被不断质疑，但这没有阻止他们前进步伐，这也让他们实现了从落后、跟随到超越的完美蜕变。
中国联通大改革！网研院、研究院正式合并，顺应5G时代必然选择
在标准化方面，现在中国在3GPP等国际标准组织中的话语权是越来越大，国内运营商参与的程度也是越来越高。以5G核心专利为例，中国企业专利占有量达世界总量的30%以上。
以中国联通来看，从缺席3GPP，到2010年实现3GPP的第一个立项。截至2019年底，中国联通在3GPP及ITU与5G相关立项超过20个，文稿提交已逾700篇。
另据中国联通官方微博消息，在R16标准化中继续发挥重要作用，提交技术提案1000余篇，主导完成6项技术标准制定，包括NR 2.1GHz大带宽、从5G到3G的语音业务连续性、FDD-TDD双连接高功率终端、4G和5G基站一致性架构演进等。其中，2.1GHz大带宽立项引领5G共建共享全球产业链发展；高功率终端弥补5G上行覆盖短板，首次完成涉及FDD频段的高功率终端。
在成立大会上，院党委书记、院长李红五透露，新的中国联通研究院的定位为公司战略决策的参谋者、技术发展的引领者、产业发展的助推者。同时，要求研究院加强智库的专业咨询能力、网络技术的自主核心能力、前瞻技术的研究能力、技术与业务融合的应用能力四个能力建设。
而这就需要新的中国联通研究院不断加强自研能力，自主掌控未来技术与业务的演进与发展方向。对于全新出发的中国联通研究院来说，未来依旧任重道远！（C114 林想）
原创 C114通信网 2020-08-06 08:48:13
2020年7月31日，中国联通研究院隆重召开重组成立大会，宣布新的中国联通研究院正式成立。
在笔者看来，两院的合并是顺应5G云网融合的必然选择。网研院强大的网络研究能力再配上研究院在云与业务方面的深厚造诣，新成立的中国联通研究院在科技创新方面也会加速融合，实现1+1>2的效果。
分久必合：顺应5G时代必然选择
俗话说，分久必合！中国联通两院的合并是顺应5G时代的必然选择。
5G是云的时代，也是云网融合的时代，云网融合是5G的基础，5G加速云网深度融合，共同形成新一代云化的智能网络。云网融合为5G发展奠定坚实基础的同时，5G也将加速推动云网深度融合。
5G时代，运营商的网络与业务融合是必然选择，网络不能再单独看待。网研院的成立实际上是网络大发展时代的产物，特别是中国联通在3G时代大发展的产物，网研院的很多工作对于联通3G与固网建设提供很大帮助。
公开资料显示，网研院成立于2013年7月，主要聚焦网络技术演进、建设、运行、优化等关键环节，开展新技术跟踪、标准预研、验证测试、规划编制、网络分析、网络测评等，为中国联通网络运营发展提供整体解决方案和全面技术支撑，促进中国联通整体竞争力提升。
研究院前身源自北京市电信管理局于1997年成立的“北京电信局科学技术研究与发展中心”，在政企分开、运营商融合重组过程中，先后历经北京市电信公司技术支持部、北京市通信公司技术支持部、中国网通集团研究院、国家工程实验室有限公司。在中国联通与中国网通融合之后，于2010年4月，在原相关机构及人员的基础上，组建了新的中国联通研究院。
一直以来，研究院在云与业务方面具备深厚积累。此前，研究院推出的沃云平台经过院士等专家定，认为达到与亚马逊旗鼓相当的水平，局部还有所创新与突破。此外，研究院发布了国际上首个云计算框架标准及首个网络即服务标准。如今，沃云已经独立并成为中国联通服务客户的云业务品牌。中国联通始终聚焦云业务引领，打造云网一体、安全可信、多云协同、服务定制的业务整体发展策略。
在业务方面，研究院不断加强自身核心能力建设，为集团公司业务发展提供创新驱动力，积极开展“产学研用”相结合的机制建设，在科研管理模式和创新孵化机制等方面大胆创新，推动科研成果产业化。例如，为推动eSIM发展，研究院专门设立5G eSIM融合工程；在抗疫过程中，研究院推出的“物资供需对接”“远程设备管控”“远程办公”“云视频会议”“疫情上报”“疫情地图”六大类适合工业企业复工复产需求的远程协同办公云服务产品火线研发整合，成功上线并发挥极大作用。
而且回顾历史不难发现，网研院本来就是原来研究院网络部门与中讯邮电设计院相关部门整合的产物。同一血脉再融合估计难度不会太大。不难预计，网研院强大的网络研究能力再配上研究院在云与业务方面的深厚积累，新成立的中国联通研究院在科技创新方面也会加速融合，达到1+1>2的效果。
任重道远：加强四大能力建设
长期以来，我国运营商在技术创新的道路上被不断质疑，但这没有阻止他们前进步伐，这也让他们实现了从落后、跟随到超越的完美蜕变。
中国联通大改革！网研院、研究院正式合并，顺应5G时代必然选择
在标准化方面，现在中国在3GPP等国际标准组织中的话语权是越来越大，国内运营商参与的程度也是越来越高。以5G核心专利为例，中国企业专利占有量达世界总量的30%以上。
以中国联通来看，从缺席3GPP，到2010年实现3GPP的第一个立项。截至2019年底，中国联通在3GPP及ITU与5G相关立项超过20个，文稿提交已逾700篇。
另据中国联通官方微博消息，在R16标准化中继续发挥重要作用，提交技术提案1000余篇，主导完成6项技术标准制定，包括NR 2.1GHz大带宽、从5G到3G的语音业务连续性、FDD-TDD双连接高功率终端、4G和5G基站一致性架构演进等。其中，2.1GHz大带宽立项引领5G共建共享全球产业链发展；高功率终端弥补5G上行覆盖短板，首次完成涉及FDD频段的高功率终端。
在成立大会上，院党委书记、院长李红五透露，新的中国联通研究院的定位为公司战略决策的参谋者、技术发展的引领者、产业发展的助推者。同时，要求研究院加强智库的专业咨询能力、网络技术的自主核心能力、前瞻技术的研究能力、技术与业务融合的应用能力四个能力建设。
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