【干货|私域流量运营笔记】
希望能对你有所帮助。 相对于现在很火的私域流量这个词,我更喜欢私域用户。因为用户不是流 量。

1⃣️只有公域和私域联动起来的私域,才是真正有效的私域玩法。从公域获 取更多流量,再到私域池子去做有效闭环。

2⃣️私域用户池运营重点是要通过合理的方法去最大化客户的终身价值。单 个私域用户终身价值≈付费金额×消费次数×(分享传播带来的新客户× 付费金额×消费次数)。

3⃣️公域流量就是各大平台上的流量,这些流量对于平台是私域的,但对于 我们却是公域的,因为这些流量我们不能直接进行经营,不能直接触达 用户。

4⃣️私域用户池指的就是能够直接触达的,自主经营的,主要的就是公众 号,小程序,个人微信号,自己的app,而最好的私域流量池就是个人 微信号。

5⃣️ 因为现在流量不好获取,但在私域用户池的用户只要做好运营,就可以提升复购 率忠诚度以及会介绍新用户。

6⃣️私域用户一方面要从公域流量池里连接并筛选出用户,这叫“增量”;另 一方面,把“增量”装进自己搭建好的私域用户池,长期经营。让增量变 成存量,用存量再进一步带活增量,是在私域流量池里经营用户的核 心。

7⃣️私域用户的本质不是收割用户,而是长期经营用户。

8⃣️ 私域用户的本质是经营思维的转变——从经营产品到经营用户、从卖货
思维向用户思维转变,即长期经营和用户的关系。

9⃣️生意的本质是流量,但并不仅限于流量,还有用户关系和用户价值

1⃣️0⃣️私域用户不是加个好友,每天群发消息,发朋友圈广告消耗用户。私域
流量更注重用户运营,是对用户精细化、个性化关系的管理。

1⃣️1⃣️私域用户的核心是经营用户以及经营和用户的关系,而且是长线的用户
关系。信任是一段关系的开端,服务是维持信任的关键。

1⃣️2⃣️私域用户池是要留住用户、经营用户、培养用户,建立关系、加强关系,建 立信任、加强信任,做好分享、利他、内容、价值提供,让用户参与进来,
与用户互动。

1⃣️3⃣️私域流量这个词,也许未来会过时,但客户运营这件事会一直持续,越
来越重要。

1⃣️4⃣️公域流量负责拉新,私域用户池负责留存,公域和私域是不可分割的,
应该相互依托。公域是为私域输送流量,私域是深耕细作,结出更多果 实。二者要两手抓,两手都要硬。私域流量,不仅是一种增长方法,更 是经营理念,它代表着你真正开始重视顾客,愿意通过管理顾客的生命 周期,来获得长期的顾客价值。

1⃣️5⃣️引流有100种方法,引流的平台也有很多,每个人擅长的、依赖的都不 一样,但绝大部分引流的“终点”还是引流到微信里。中国互联网流量的 终点,还得是微信。大家公认的最佳私域平台依然是微信。

1⃣️6⃣️私域用户池是区别于微商的,有些地方更像是微商的更高版本,我们对 于微商是信任低,认为产品质量差,微商也经常存在夸大宣传(夸大产 品功效,夸大做了以后能赚多少钱,夸大的自我包装),微商每天少则七 八条多则几十条的刷屏朋友圈,微商只知道发朋友圈,只知道利己。

1⃣️7⃣️通过各个平台将流量引导到微信公众号以及个人微信,这时通过分享、 利他、优质内容、服务等做好私域用户池(微信公众号)的运营,打造 个和提升自己的个人品牌,培养用户、与用户建立连接、建立信任感 、 建立关系、加强连接、加强信任感,然后继续做好公域流量的引流,把 公域流量(各平台)的流量引导到私域流量池(个人微信号、公众 号),循环往复通过内容把公域流量引流到私域流量池,再做好私域流 量池的用户运营。

1⃣️8⃣️ 做内容是连接用户、筛选用户,不是主动去找用户,更多的是让用户主 动找你。 这取决于以下四点:(1)知道自己的用户是谁。(2)他们 需要什么?他们有什么问题?(3)提供与之匹配的内容。(4)他们在 哪?在哪个线上平台?

1⃣️9⃣️漏斗模型+用户池=私域流量池,传统的漏斗模型只有一个漏斗,虽然 通过漏斗的入口可以获得大量的流量,但是在漏斗的另一头流量会缓慢 流失掉。而私域流量池是在传统漏斗的下面加了一个用户池,通过漏斗 缓慢流出的流量都被放入用户池,在用户池中企业可做更深层次的用户 运营,与用户建立关系和信任。

2⃣️0⃣️ 并非什么样的流量都是我们需要的,所以很显然内容不仅仅是用来连接 用户的,更是用来筛选用户的。流量之渠是用来连接公域流量池和私域 用户池的,最终实现在私域流量池里长期经营用户,实现高转化。连接 用户—筛选用户—经营用户,是搭建私域流量池的完整流程. 连接用 户, 经营用户:要全心全意地为用户服务。不再用流量思维做生意,不 要用完流量即走或者坑完用户即走,而是要有用户思维,和用户做长久 生意,注重用户的终身价值。

2⃣️1⃣️私域用户:需求+信任+关系+利他+分享+价值。

2⃣️2⃣️用户经营:提供价值+利他+分享+参与+互动

2⃣️3⃣️怎么打造信任感呢?
1 信任来源于真实 你的微信名字、头像、地区、个性签名等是不是真实可信 的?
2信任来源于专业 你的朋友圈所发的内容是不是专业、有料、有价值的。如 果杂乱无章,那就让人没有办法知道你究竟是干什么的。 3信任来源于持续做一件事
4信任来源于真诚 真诚地与好友互动、沟通,不要夸夸其谈,不要华而不 实,你的每一点用心,好友一定能感知到的。 5信任来源于能量更强的人/物的背书 大V替你背书肯定好使;
6 信任来源于一个人强烈的自信 以上几个方面还可以再精炼一些,总结为三句话:(1)熟悉产生信任。 (2)信任产生于“专家感”。(3)信任感产生于关系。
24.个人如果想打造私域用户池,想做自媒体,借助私域电商模式赚钱,重点 是打造个人品牌,个人ip以及人设。建立私域流量池前要先想好自己的微信人 设,自己能提供什么,想好变现的模式。否则基于信任或者需求进来的用户 会因为你频繁变换业务主线或输出低价值的内容
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【罗永浩担任“文化好物推荐官”,为非遗商品公益带货】6月12日是今年的文化与自然遗产日,某短视频电商平台推出了“遇见新国潮”活动,邀请@罗永浩 担任“文化好物推荐官”,在其直播间为非遗好物带货,助力非遗商品销售和非遗文化传播,提升非遗手艺人收入。据悉,这也是一场带着公益属性的直播带货。目前,该活动已上线千款非遗好物和国潮优品,助力传统非遗让更多人看见。据相关数据显示,10位非遗传承人通过短视频兴趣电商年收入超过百万元,非遗传承人带货总成交额较去年增长15倍。#罗永浩 非遗#

推动知识普惠,拼多多发起“众声创作者计划”“平价正版公益联盟”

“读书是一个人的事,但让一群人爱上读书,并不容易。我们希望携手拼多多、出版社和文化界人士,一起做好这件事。”4月25日,拼多多主办的“众声创作者计划” 暨“平价正版公益联盟”启动仪式上,中国出版协会副秘书长刘丽霞表示。

3月31日,拼多多正式发起“多多读书月”,联合国内30余家出版社补贴超过1000款正版图书,推动“平价好书 全民阅读”。“多多读书月”负责人表示,该图书大促活动发起以来,已经连续三次加码补贴,《万历十五年》《社会契约论》《繁花》《艺术博物馆》《浮生六记》等畅销图书补货数次。

据悉,“众声创作者计划”是“多多读书月”重磅升级的主题活动之一,旨在通过新电商平台,协助优质创作者找到更多读者,通过销售正版书籍获得更多收益;“平价正版公益联盟”旨在联合权威出版社、图书商等,共同加强知识产权保护,维护著作者权益。

“作为一家新电商平台,我们希望通过技术赋能,弥补知识阅读市场的城乡鸿沟。”拼多多高级副总裁许丹丹认为,今天平价书仍然有巨大的市场。拼多多给予创作者补贴、保护知识版权,最终是为了推动平价正版图书市场繁荣,更好地实现知识普惠。

“众声创作者计划”:未来一年邀约百位创作者

“我们之所以要做‘多多读书月’、推动知识普惠这件事情,是基于我们在实际工作中的一些真切感受。”许丹丹表示,2020年,拼多多工作人员在三区三州助力脱贫攻坚战时,发现当地的青少年阅读群体对知识获取的强烈渴望。《2020多多阅读报告》也显示,去年有超过4亿人次的读者通过拼多多“拼”知识,来自农村地区的图书订单量和交易额同比增长双双超过180%,其中收货地址为乡村中小学的图书订单量、图书交易额增速也都突破了152%。

▲《2020多多阅读报告》显示,去年有超过4亿人次的读者通过拼多多“拼”知识,来自农村地区的图书订单量和交易额同比增长双双超过180%,其中收货地址为乡村中小学的图书订单量、图书交易额增速也都突破了152%。

“多多读书月”负责人表示,正版图书市场繁荣离不开供需两端。拼多多有将近8亿消费者,其中有不少潜在的图书消费者。为了满足越来越多消费者的阅读需求,拼多多有必要在扩充图书品类、补贴平价正版、打造作家品牌等方面,做出更多努力。

基于这一背景,拼多多推出了“众声创作者计划”。未来一年里,“众声创作者计划”将至少邀约百位创作者入驻拼多多,为他们投入流量资源,在百亿流量包、明星IP店铺打造和专业运营小组扶持等方面,协助更多的优秀作家、优质图书面向大众。

具体来说,拼多多将为加入该计划的作家,免费开通专属品牌页(明星店铺),首期持续时间截至2021年12月31日,该页面可通过搜索作家关键词直连。作家可以授权出版社进行业务承接,出版社作为实际运营方,可基于此产品获得更快速增长及新增客户群体。

▲4月5日,由国家反盗版形象大使郑渊洁授权的“童话大王旗舰店”在“多多读书月”期间正式入驻拼多多。郑渊洁也是首批“众声创作者计划”的入驻作者之一。

邀请知名作家、出版社入驻拼多多,此前已有先例。4月5日,由国家反盗版形象大使郑渊洁授权的“童话大王旗舰店”在“多多读书月”期间正式入驻拼多多。郑渊洁、易中天、雪漠、杨红樱、刘子超、迟宇宙、张皓宸、张明扬、薛易、周书养、何帆等十余位知名作家,成为首批“众声创作者计划”的入驻作者。

作家雪漠在“众声创作者计划”启动仪式上表示,今年他的新书《爱不落下》出版,在拼多多平台知识出版社旗舰店首发,两个小时便销售了1.5万册,后来补货到3万册。作家刘子超的两部非虚构作品《穿越印度的火车之旅》和《失落的卫星:深入中亚大陆的旅程》,在拼多多平台成为旅行文学类畅销书。上海作协会员、谷臻故事工场CEO、作家走走表达了对多多读书月书单的兴趣,“它是不高深的,也不势利的,是上得厅堂、下得厨房的。”

▲上海市作家协会党组书记、副主席王伟,拼多多高级副总裁许丹丹,文化界人士、知名主持人曹可凡,苏德、雪漠、走走、张明扬、刘子超、哥舒意、血红、薛易等作家,在现场按下手印,共同开启“众声创作者计划”。摄影:曹益

在启动仪式上,上海市作家协会党组书记、副主席王伟表示,“现在文学表达传播途径越来越多,众声喧哗中缺少精品。”拼多多的两个启动活动,就是推广优质阅读的具体举动。

上海市委宣传部印刷发行处处长曾原认为,拼多多是上海新经济平台,应该把它在脱贫攻坚、扶贫方面的核心优势导入到在图书发行当中来,“不管是在上海,还是全国的图书发行领域中,拼多多都要起到带头作用”。

投入5000万读书基金,助力平价正版公益行动

4月25日,拼多多还联合上海世纪出版集团、知识出版社、当当网、博库网络、文轩在线、磨铁文化等六家出版社和图书商,成立了“平价正版公益联盟”,希望以此加速推动平价正版书籍市场发展,满足更多新兴阅读群体的知识消费需求。

加入“平价正版公益联盟”的成员,将与拼多多在三方面展开深度合作,包括:在拼多多运营策略的建议下,开展线上销售;针对国内电商知识产权领域面临的新问题,共同开展行业研究;加强送书下乡等公益方向上的合作等。

“没有平价正版图书,就没有知识普惠可言。”许丹丹表示,过去一年,拼多多畅销10万+的图书,同比增长了124%,《墨菲定律》《全优金卷》《唐诗三百首》等成为畅销书前三。大众阅读的需求井喷,市场正在呼吁更多平价正版好书。

▲磨铁副总裁魏子熙、当当网副总裁阚敏、知识出版社社长姜钦云、中国出版协会副秘书长刘丽霞、上海世纪出版集团副总裁彭卫国、文轩网总经理邹健、博库网络副总经理高翡飞、拼多多业务负责人寒冬(从左至右)出席“平价正版公益联盟”启动仪式。摄影:曹益

4月15日开始,拼多多宣布投入5000万元读书金,针对社科、文艺、教辅等多个类目超过1000款图书进行百亿补贴大型直补。活动期间,人民文学出版社、中信出版集团等权威出版社,均在拼多多开设专区,为读者提供了越来越多的平价正版好书。

文化界人士、知名主持人曹可凡回忆,他年轻时读过的《五角丛书》,依然是一代人的文化启蒙,“中国图书的价格是全球最低的,但如何让书保持相对平缓的价格,目前还是一个挑战,拼多多的平价正版图书活动很有必要”。

“平价不等于劣质,低价不等于盗版。”上海世纪出版集团副总裁彭卫国对拼多多读书活动提出了几点建议,希望拼多多与出版界一起,以共同的出版理念,以服务市场、服务读者为中心,共同推动图书行业可持续高质量发展。

“拼多多的用户规模已经接近8亿,是极具潜力的知识普惠市场。”知识出版社社长姜钦云介绍,知识出版社入驻拼多多两年来,累计销售码洋7000万元,销售图书120万套。4月23日,知识出版社在拼多多直播,不到4个小时销售了200多万码洋的图书。

当当网副总阚敏认为,拼多多作为电商行业的领导者,势必会努力扩大外延,做大蛋糕。具体到图书行业,作家写字能赚钱、不被盗版侵害利益,就是在做大蛋糕,“我们相信拼多多会用技术优势,帮助打造行业的制度优势、让图书行业发展的环境更为良好”。

在助推全民阅读、知识普惠的同时,拼多多也加大对盗版图书的打击力度。许丹丹表示,拼多多应用人工智能算法,基于海量数据进行挖掘和分析,从底层重构了违规商家、商品识别、假货识别、劣品识别等模型库,对图书商品进行24小时线上巡检。“以更有效的治理手段服务于知识产权及其普惠性,服务于著作者权益以及社会效益。”

李康


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