把水果拿来祭鬼神，鬼神是怎么“吃”的？（宣化上人）
◎ 宣化上人
鬼也有鬼的眷属和朋友，他若是知道什么地方有东西吃，便请朋友一起去吃。譬如有一种吃花鬼，能化做蜜蜂或蝴蝶，到处去吃花蕊、喝花露。饿鬼所感的果报，是常被火焚，无有暂歇。它身体里面也有火，外面也有火，内外都有火，内外烈焰交煎，痛苦难言。
为何有此果报？因为做人时脾气很大，所以死后变成鬼也不舒服，昼夜炽燃，永无了期，想躲也躲不开。可是若吃一点花蜜、花露，能略减其热恼，纵使能获得一秒钟之清凉，他已经求之不得了。故善恶因果，如影随形，昭昭不爽，诸位，慎之慎之！
又有一种鬼，专吃水果。首先略释四种食：一切众生，皆以食为依。食有四种，就是：
（一）分段食：有情众生，凡有血气、形相者，皆是分段食。分，就是你有你一分，我有我一分。段，就是一段一段，或一顿一顿。好像早上吃、中午吃、晚上吃，而中间留一段时间不吃，故为段。人及畜生，都是分段食。
（二）触食：接触一下，就能得食。鬼是触食。
（三）思食：只要想一想，便吃饱了。天人是思食。
（四）识食：连想也不用想了，就是在第八识内，有吃东西的机能。四空天是识食。
畜生都有它的同类，就拿鸟来说罢，同类者则和平共处；非同类者，若想到它家里做客人，是不可以的，一定会打架的。
记得在万佛圣城万圣林里，那些白鹤有时与老鹰打架，去年一只白鹤被打伤了，也或者是从窝里摔下来而受伤了。小果陀往昔曾与它做朋友，果陀前生也许曾为鹤，但他听过一些佛经，故今生转为人，这也不一定的。他见到这个鹤朋友在受难，于心不忍，便把它送到医院去救治。可是群医束手，爱莫能助，结果又把它送回树下。虽然大白鹤挺身保护，但也终于被老鹰擒去了。
由此可知，一切众生，是各从其类，各有其眷属的。
言归正传，众生都是依食而住。譬如吃水果，刚从树上摘下来的水果，它是两个的。好像一个苹果，它不单是一个，在苹果上面，还有另一个苹果。有人说：“我为什么没有看见呢？”你若看见了，便会偷吃啦！这两个苹果，其中一个是影子，又可称为苹果的“性”。
同样，每个人不单是一个人，他还有一个灵性随身。可是人的灵性是藏在人的身体内，而不外露；这个灵性若是跑出来，就会被妖魔鬼怪吃掉。
无论是什么种类变成的人，其背后仍然留着那个影子，又叫鬼魂（人有三魂七魄）。譬如前生为马，这个人背后就有一个马的影子；前生为骡，乃至牛羊鸡犬豕，背后都仍然留着那个影子。开了五眼的人，一看便知道了，“啊！原来这个人前生是只狗！”但并不是人人都能开五眼，因为恐怕他把别人前生的问题都揭穿了，所谓“天机不可泄漏”也！
水果并非动物，它无血气，但也是生物。有生命者，就有“性”。把水果拿来祭鬼神，鬼神就吃了那水果的性，鬼不是拿着水果咬一口，才是吃，他只要往前触一触，吸去水果的性，就是吃了。所以拜过鬼神的水果，你再吃它，就觉得没有水果的味道。
我的故乡东北山上，有一种大熊，它吃东西也不用嚼，就是整个儿吞下去。山上长了一种梨子，叫铁弹梨，十分坚硬，但熊也不用嚼，一咕噜就把那梨咽下去。更妙的是，通便时也是整个出来，其形状如同未吞下去是一样的，毫不毁烂。但是水果已经没有味道了。因为一旦经过熊身体内的化学工厂（消化系统），精华已被吸去，所以只留其形，而不留其性了。从这一点便能明白佛、鬼神吃水果的情形。
供过佛的水果，也不能放长久，很快便会坏烂。就像人一样，在生时他的灵魂不走；一旦死后，灵魂离体，尸骨便很快腐烂；已被吸去生性的水果，也是很快就腐烂了。
在四种食中，鬼只需要嗅一嗅、触一触，就当吃过了。不像我们人，要咬它一口，又要咽下去，是很麻烦的。有人问：“你怎会知道这种情形呢？”那是因为我从前做过鬼，我还记得嘛！鬼是触食，天人是思食，四空处天是识食。
种种鬼神的业报，都是由其因缘所感，如是因，如是报，所谓：“起惑、造业、受报。”是故当知，为善福随，作恶祸追，如响应声，受苦感乐，乃自造缘，岂他人所授？各位不愿做鬼，就不要造做鬼的业。
今天只讲讲我往昔做过鬼的一小片段。诸位假若不厌其烦，将来我会告诉大家，往昔我怎样做过蚂蚁，怎样做过蛟虫、地狱、畜生等等，都会和盘托出。
【编注】恭录自《宣化上人開示錄（六）》
◎ 宣化上人
鬼也有鬼的眷属和朋友，他若是知道什么地方有东西吃，便请朋友一起去吃。譬如有一种吃花鬼，能化做蜜蜂或蝴蝶，到处去吃花蕊、喝花露。饿鬼所感的果报，是常被火焚，无有暂歇。它身体里面也有火，外面也有火，内外都有火，内外烈焰交煎，痛苦难言。
为何有此果报？因为做人时脾气很大，所以死后变成鬼也不舒服，昼夜炽燃，永无了期，想躲也躲不开。可是若吃一点花蜜、花露，能略减其热恼，纵使能获得一秒钟之清凉，他已经求之不得了。故善恶因果，如影随形，昭昭不爽，诸位，慎之慎之！
又有一种鬼，专吃水果。首先略释四种食：一切众生，皆以食为依。食有四种，就是：
（一）分段食：有情众生，凡有血气、形相者，皆是分段食。分，就是你有你一分，我有我一分。段，就是一段一段，或一顿一顿。好像早上吃、中午吃、晚上吃，而中间留一段时间不吃，故为段。人及畜生，都是分段食。
（二）触食：接触一下，就能得食。鬼是触食。
（三）思食：只要想一想，便吃饱了。天人是思食。
（四）识食：连想也不用想了，就是在第八识内，有吃东西的机能。四空天是识食。
畜生都有它的同类，就拿鸟来说罢，同类者则和平共处；非同类者，若想到它家里做客人，是不可以的，一定会打架的。
记得在万佛圣城万圣林里，那些白鹤有时与老鹰打架，去年一只白鹤被打伤了，也或者是从窝里摔下来而受伤了。小果陀往昔曾与它做朋友，果陀前生也许曾为鹤，但他听过一些佛经，故今生转为人，这也不一定的。他见到这个鹤朋友在受难，于心不忍，便把它送到医院去救治。可是群医束手，爱莫能助，结果又把它送回树下。虽然大白鹤挺身保护，但也终于被老鹰擒去了。
由此可知，一切众生，是各从其类，各有其眷属的。
言归正传，众生都是依食而住。譬如吃水果，刚从树上摘下来的水果，它是两个的。好像一个苹果，它不单是一个，在苹果上面，还有另一个苹果。有人说：“我为什么没有看见呢？”你若看见了，便会偷吃啦！这两个苹果，其中一个是影子，又可称为苹果的“性”。
同样，每个人不单是一个人，他还有一个灵性随身。可是人的灵性是藏在人的身体内，而不外露；这个灵性若是跑出来，就会被妖魔鬼怪吃掉。
无论是什么种类变成的人，其背后仍然留着那个影子，又叫鬼魂（人有三魂七魄）。譬如前生为马，这个人背后就有一个马的影子；前生为骡，乃至牛羊鸡犬豕，背后都仍然留着那个影子。开了五眼的人，一看便知道了，“啊！原来这个人前生是只狗！”但并不是人人都能开五眼，因为恐怕他把别人前生的问题都揭穿了，所谓“天机不可泄漏”也！
水果并非动物，它无血气，但也是生物。有生命者，就有“性”。把水果拿来祭鬼神，鬼神就吃了那水果的性，鬼不是拿着水果咬一口，才是吃，他只要往前触一触，吸去水果的性，就是吃了。所以拜过鬼神的水果，你再吃它，就觉得没有水果的味道。
我的故乡东北山上，有一种大熊，它吃东西也不用嚼，就是整个儿吞下去。山上长了一种梨子，叫铁弹梨，十分坚硬，但熊也不用嚼，一咕噜就把那梨咽下去。更妙的是，通便时也是整个出来，其形状如同未吞下去是一样的，毫不毁烂。但是水果已经没有味道了。因为一旦经过熊身体内的化学工厂（消化系统），精华已被吸去，所以只留其形，而不留其性了。从这一点便能明白佛、鬼神吃水果的情形。
供过佛的水果，也不能放长久，很快便会坏烂。就像人一样，在生时他的灵魂不走；一旦死后，灵魂离体，尸骨便很快腐烂；已被吸去生性的水果，也是很快就腐烂了。
在四种食中，鬼只需要嗅一嗅、触一触，就当吃过了。不像我们人，要咬它一口，又要咽下去，是很麻烦的。有人问：“你怎会知道这种情形呢？”那是因为我从前做过鬼，我还记得嘛！鬼是触食，天人是思食，四空处天是识食。
种种鬼神的业报，都是由其因缘所感，如是因，如是报，所谓：“起惑、造业、受报。”是故当知，为善福随，作恶祸追，如响应声，受苦感乐，乃自造缘，岂他人所授？各位不愿做鬼，就不要造做鬼的业。
今天只讲讲我往昔做过鬼的一小片段。诸位假若不厌其烦，将来我会告诉大家，往昔我怎样做过蚂蚁，怎样做过蛟虫、地狱、畜生等等，都会和盘托出。
【编注】恭录自《宣化上人開示錄（六）》
#洛阳24小时# 【今年上半年，洛阳10起消费维权典型案例发布】今日，洛阳市市场监管局12315指挥中心发布今年上半年消费维权10起典型案例。
■案例一：消费者投诉涧西区南昌路王府井耐克专卖店运动鞋质量问题
1月9日，消费者江先生反映，其2020年9月在涧西区南昌路王府井耐克专柜花费849元购买的运动鞋出现质量问题后，店方给其更换了一双新鞋，但是换的鞋子又出现问题，再与商家协商，商家却推脱不予解决。
涧西区市场监管局辖区所接到投诉后，立即进行调查处理，经调解，1月11日商家同意为其调换一双同品牌、同型号的全新运动鞋。江先生对处理结果表示满意。
市场监管小贴士：根据《中华人民共和国消费者权益保护法》以及《河南省皮鞋三包暂行规定》的相关规定，因鞋子质量问题换货后，三包日期自换货之日起重新计算，故而换货后，鞋子如在新计算的三包期内出现质量问题，商家仍应承担三包责任。
■案例二：消费者投诉西工区双锋数码专营店苹果手机质量问题
1月25日，消费者梁先生反映其于1月22日在西工区双锋数码专营店花费6200元购买苹果12手机出现质量问题：手机在使用中边框出现弯曲，与商家协商无果，随即拨打12315热线进行投诉。
接到投诉后，西工区市场监管局辖区所执法人员立即进行调查，并与店方沟通协调，商家最终同意给其换货，梁先生对市场监管部门处理表示满意。
市场监管小贴士：根据《移动电话机商品修理更换退货责任规定》的规定，在购买手机7日之内，确实出现质量故障，消费者可以选择退货、换货或者修理。消费者要求换货时，销售者应当免费为消费者更换同型号同规格的手机。
■案例三：消费者投诉洛阳丹尼斯量贩有限公司卓飞分公司低标高售问题
2月22日，消费者李女士反映，当日在洛阳丹尼斯量贩有限公司卓飞分公司购买商品，商品标价6.8元，结账时却收其8.8元，存在低标高售问题。
接到投诉后，高新区局瀛洲市场监管所执法人员立即对此事进行调查处理，落实到由于店方工作人员工作失误未及时更改价签，已责令商家立即改正，商家向李女士表达歉意，并退还李女士8.8元，李女士对处理结果表示满意。
市场监管小贴士：根据《中华人民共和国价格法》的相关规定，经营者销售商品必须明码标价，不得在标价之外加价出售商品，不得收取任何未予标明的费用。
■案例四：消费者投诉洛阳居然之家购物中心有限公司飞美全屋定制店订购家具纠纷问题
3月9日，消费者耿女士反映，其于2020年6月参与西工区洛阳居然之家购物中心有限公司的“飞美全屋定制专柜”举办的“订金多退少补”活动，缴纳了8600元订金，现在发现该商家撤店，便与居然之家协商退还订金，但是居然之家一直推脱。
接到投诉后，西工区局建材市场监管所执法人员立即进行调查处理，经组织双方进行调解，最终达成一致协议，居然之家同意于2021年3月14日为诉求人退款8600元。耿女士对处理结果表示满意。
市场监管小贴士：消费者以预付款项消费的，要与商家有明确的合同约定，根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第五十三条：经营者以预收款方式提供商品或者服务的，应当按照约定提供。未按照约定提供的，应当按照消费者的要求履行约定或者退回预付款；并应当承担预付款的利息、消费者必须支付的合理费用。第四十三条：消费者在展销会、租赁柜台购买商品或者接受服务，其合法权益受到损害的，可以向销售者或者服务者要求赔偿。展销会结束或者柜台租赁期满后，也可以向展销会的举办者、柜台的出租者要求赔偿。展销会的举办者、柜台的出租者赔偿后，有权向销售者或者服务者追偿。
■案例五：消费者投诉河南大张实业有限公司汝阳分公司购买美的热水器质量问题
5月3日，消费者员先生反映，其2015年在河南大张实业有限公司汝阳分公司购买的“美的”热水器内胆损坏，当时商家承诺质保8年，但现在找商家，却不给处理。
接到投诉后，汝阳县市场监管局辖区所执法人员立即进行调查，经组织双方调解，商家经与美的厂家联系沟通后，经斟酌，商家已同意给其换成全新热水器，员先生对处理结果表示非常满意。
市场监管小贴士：根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第五十二条：经营者提供商品或者服务，造成消费者财产损害的，应当依照法律规定或者当事人约定承担修理、重作、更换、退货、补足商品数量、退还货款和服务费用或者赔偿损失等民事责任。商家在销售商品时向消费者承诺的三包事项，称之为“约定三包”，同样需要依法履约。
■案例六：消费者投诉洛阳和悦键通汽车销售服务有限公司别克汽车质量问题
5月31日，消费者田先生反映，其于2018年7月3在洛阳和悦键通汽车销售服务有限公司花费23万元购买别克品牌轿车一辆，自购买之日起，车辆就频繁出现行驶过程中掉空挡的问题，威胁到驾驶员及同车乘客的人身安全，但每次到售后进行检测车辆都未发现问题，其多次找商家协商，问题一直未解决。近期，通过车辆升级电脑系统后，出现汽车故障代码，疑似因为挂空挡问题所导致。
接到投诉后，专业车辆交易所执法人员联系双方核实情况，经协商，目前商家已经为田先生的汽车更换变速箱控制模块（档位控制器），帮助田先生解决车辆问题，田先生对市场监管部门表示感谢。
市场监管小贴士：根据《家用汽车产品修理、更换、退货责任规定》的相关规定，产品质量问题是指家用汽车产品出现影响正常使用、无法正常使用或者产品质量与法规、标准、企业明示的质量状况不符合的情况。严重安全性能故障是指家用汽车产品存在危及人身、财产安全的产品质量问题，致使消费者无法安全使用家用汽车产品，包括出现安全装置不能起到应有的保护作用或者存在起火等危险情况。
■案例七：消费者投诉洛龙区国花园西门停车场不执行政府定价问题
6月6日，消费者任先生反映，当日在洛龙区国花园西门停车场停车，其早上6点30分驶入该停车场并在3个小时后驶离，该处自动收费系统显示其要缴纳13元停车费用，认为该停车场不执行政府定价不合理。
接到投诉后，洛龙区市场监管局辖区所执法人员立即进行调查，任先生反映属实，已要求国花园景区停车场整改调整自动收费系统，责令该公司严格按照相关停车收费标准，并将处理结果告知任先生，任先生表示当时并未缴费，对市场监管局依法履职的工作表示高度认可。
市场监管小贴士：根据2019年4月8日洛阳市城市管理局等四部门发布的《关于加强城市区停车管理的通告》“城市区已经备案或审批的停车场点(含社会单位和个人出资建设的停车场)实行计次收费，按照以下标准执行：小型车辆3元/次、中型车辆5元/次、大型车辆8元/次，过夜不分车型10元/次，停车30分钟内免费，24小时跨时段按过夜标准收取，不得分时段累进收费”的规定，城市区内停车场应严格执行政府定价部门制定的停车收费标准。
■案例八：消费者投诉洛阳普恒汽车销售服务有限公司购买长城汽车订金纠纷
6月10日，消费者方先生反映，其于5月31日在洛阳普恒汽车销售服务有限公司缴纳5000元订金购买长城哈弗品牌汽车。缴纳订金时，商家承诺第二天可以提车，但至投诉时商家一直推脱不履行提车承诺，方先生无奈要求商家退还购车订金，商家拒绝。
接到投诉后，专业分局车辆交易所执法人员立即联系双方处理，并组织双方调解，该商家已承诺走公司财务程序将订金退还方先生。方先生对市场监管部门高效处理消费纠纷表示感谢。
市场监管小贴士：“定金”与“订金”之分，定金属于法律用语，根据《中华人民共和国合同法》《中华人民共和国担保法》的规定，是在合同订立或在履行之前支付的一定数额的金钱或替代物作为担保的担保方式，属于对债权的担保款，一般应以书面形式约定，双方都有履约责任，在消费合同中，一旦消费者违约，定金是无法追回的；而“订金”非法律用语，通常被理解为预付款，在消费过程中如有异议，双方可协商。
■案例九：消费者投诉西工区建业凯旋广场三楼Sevsev专柜（西工区美子服饰店）购买服装纠纷问题
6月29日，消费者张女士反映，其于6月26日在西工区中州中路建业凯旋广场3楼Sevsev专柜花547元购买四件服装，后发现服装上没有相关产品标识及产品品牌标签，怀疑商家销售的衣服存在问题，就与商家协商想退货，但是商家不同意。
接到投诉后，西工区市场监管局辖区所执法人员立即进行调查处理，经查，该商家服装存在标识不全问题，已责令商家限期改正；张女士所购衣服已全部进行退款，张女士对市场监管部门高效解决消费纠纷表示感谢。
市场监管小贴士：商家销售产品的标识应当符合《中华人民共和国产品质量法》第二十七条的规定：产品或者其包装上的标识必须真实，并符合下列要求：（一）有产品质量检验合格证明；（二）有中文标明的产品名称、生产厂厂名和厂址；（三）根据产品的特点和使用要求，需要标明产品规格、等级、所含主要成份的名称和含量的，用中文相应予以标明。需要事先让消费者知晓的，应当在外包装上标明，或者预先向消费者提供有关资料；（四）限期使用的产品，应当在显著位置清晰地标明生产日期和安全使用期或者失效日期；（五）使用不当，容易造成产品本身损坏或者可能危及人身、财产安全的产品，应当有警示标志或者中文警示说明。
■案例十：消费者投诉涧西区万达广场胖哥俩肉蟹煲餐饮店就餐纠纷问题
7月初，消费者王女士反映，其在涧西区辽宁路168号万达广场室内步行街3楼胖哥俩肉蟹煲餐厅消费就餐，过程中从食物中吃出异物，与商家协商，商家不予妥善解决。
接到投诉后，涧西区市场监管局辖区所执法人员立即进行调查处理，经调解，商家向消费者王女士道歉并给予补偿；执法人员同时向商家下达了责令整改通知书。王女士对市场监管部门处理结果表示满意。
市场监管小贴士：根据《中华人民共和国食品安全法》第三十四条第六项：“腐败变质、油脂酸败、霉变生虫、污秽不洁、混有异物、掺假掺杂或者感官性状异常的食品、食品添加剂，禁止生产经营下列食品、食品添加剂、食品相关产品”的相关规定，食品生产经营者必须落实食品安全主体责任，保障食品安全。
（洛报融媒记者 李岚 通讯员 孙怀真 李二帅 文/图）
■案例一：消费者投诉涧西区南昌路王府井耐克专卖店运动鞋质量问题
1月9日，消费者江先生反映，其2020年9月在涧西区南昌路王府井耐克专柜花费849元购买的运动鞋出现质量问题后，店方给其更换了一双新鞋，但是换的鞋子又出现问题，再与商家协商，商家却推脱不予解决。
涧西区市场监管局辖区所接到投诉后，立即进行调查处理，经调解，1月11日商家同意为其调换一双同品牌、同型号的全新运动鞋。江先生对处理结果表示满意。
市场监管小贴士：根据《中华人民共和国消费者权益保护法》以及《河南省皮鞋三包暂行规定》的相关规定，因鞋子质量问题换货后，三包日期自换货之日起重新计算，故而换货后，鞋子如在新计算的三包期内出现质量问题，商家仍应承担三包责任。
■案例二：消费者投诉西工区双锋数码专营店苹果手机质量问题
1月25日，消费者梁先生反映其于1月22日在西工区双锋数码专营店花费6200元购买苹果12手机出现质量问题：手机在使用中边框出现弯曲，与商家协商无果，随即拨打12315热线进行投诉。
接到投诉后，西工区市场监管局辖区所执法人员立即进行调查，并与店方沟通协调，商家最终同意给其换货，梁先生对市场监管部门处理表示满意。
市场监管小贴士：根据《移动电话机商品修理更换退货责任规定》的规定，在购买手机7日之内，确实出现质量故障，消费者可以选择退货、换货或者修理。消费者要求换货时，销售者应当免费为消费者更换同型号同规格的手机。
■案例三：消费者投诉洛阳丹尼斯量贩有限公司卓飞分公司低标高售问题
2月22日，消费者李女士反映，当日在洛阳丹尼斯量贩有限公司卓飞分公司购买商品，商品标价6.8元，结账时却收其8.8元，存在低标高售问题。
接到投诉后，高新区局瀛洲市场监管所执法人员立即对此事进行调查处理，落实到由于店方工作人员工作失误未及时更改价签，已责令商家立即改正，商家向李女士表达歉意，并退还李女士8.8元，李女士对处理结果表示满意。
市场监管小贴士：根据《中华人民共和国价格法》的相关规定，经营者销售商品必须明码标价，不得在标价之外加价出售商品，不得收取任何未予标明的费用。
■案例四：消费者投诉洛阳居然之家购物中心有限公司飞美全屋定制店订购家具纠纷问题
3月9日，消费者耿女士反映，其于2020年6月参与西工区洛阳居然之家购物中心有限公司的“飞美全屋定制专柜”举办的“订金多退少补”活动，缴纳了8600元订金，现在发现该商家撤店，便与居然之家协商退还订金，但是居然之家一直推脱。
接到投诉后，西工区局建材市场监管所执法人员立即进行调查处理，经组织双方进行调解，最终达成一致协议，居然之家同意于2021年3月14日为诉求人退款8600元。耿女士对处理结果表示满意。
市场监管小贴士：消费者以预付款项消费的，要与商家有明确的合同约定，根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第五十三条：经营者以预收款方式提供商品或者服务的，应当按照约定提供。未按照约定提供的，应当按照消费者的要求履行约定或者退回预付款；并应当承担预付款的利息、消费者必须支付的合理费用。第四十三条：消费者在展销会、租赁柜台购买商品或者接受服务，其合法权益受到损害的，可以向销售者或者服务者要求赔偿。展销会结束或者柜台租赁期满后，也可以向展销会的举办者、柜台的出租者要求赔偿。展销会的举办者、柜台的出租者赔偿后，有权向销售者或者服务者追偿。
■案例五：消费者投诉河南大张实业有限公司汝阳分公司购买美的热水器质量问题
5月3日，消费者员先生反映，其2015年在河南大张实业有限公司汝阳分公司购买的“美的”热水器内胆损坏，当时商家承诺质保8年，但现在找商家，却不给处理。
接到投诉后，汝阳县市场监管局辖区所执法人员立即进行调查，经组织双方调解，商家经与美的厂家联系沟通后，经斟酌，商家已同意给其换成全新热水器，员先生对处理结果表示非常满意。
市场监管小贴士：根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第五十二条：经营者提供商品或者服务，造成消费者财产损害的，应当依照法律规定或者当事人约定承担修理、重作、更换、退货、补足商品数量、退还货款和服务费用或者赔偿损失等民事责任。商家在销售商品时向消费者承诺的三包事项，称之为“约定三包”，同样需要依法履约。
■案例六：消费者投诉洛阳和悦键通汽车销售服务有限公司别克汽车质量问题
5月31日，消费者田先生反映，其于2018年7月3在洛阳和悦键通汽车销售服务有限公司花费23万元购买别克品牌轿车一辆，自购买之日起，车辆就频繁出现行驶过程中掉空挡的问题，威胁到驾驶员及同车乘客的人身安全，但每次到售后进行检测车辆都未发现问题，其多次找商家协商，问题一直未解决。近期，通过车辆升级电脑系统后，出现汽车故障代码，疑似因为挂空挡问题所导致。
接到投诉后，专业车辆交易所执法人员联系双方核实情况，经协商，目前商家已经为田先生的汽车更换变速箱控制模块（档位控制器），帮助田先生解决车辆问题，田先生对市场监管部门表示感谢。
市场监管小贴士：根据《家用汽车产品修理、更换、退货责任规定》的相关规定，产品质量问题是指家用汽车产品出现影响正常使用、无法正常使用或者产品质量与法规、标准、企业明示的质量状况不符合的情况。严重安全性能故障是指家用汽车产品存在危及人身、财产安全的产品质量问题，致使消费者无法安全使用家用汽车产品，包括出现安全装置不能起到应有的保护作用或者存在起火等危险情况。
■案例七：消费者投诉洛龙区国花园西门停车场不执行政府定价问题
6月6日，消费者任先生反映，当日在洛龙区国花园西门停车场停车，其早上6点30分驶入该停车场并在3个小时后驶离，该处自动收费系统显示其要缴纳13元停车费用，认为该停车场不执行政府定价不合理。
接到投诉后，洛龙区市场监管局辖区所执法人员立即进行调查，任先生反映属实，已要求国花园景区停车场整改调整自动收费系统，责令该公司严格按照相关停车收费标准，并将处理结果告知任先生，任先生表示当时并未缴费，对市场监管局依法履职的工作表示高度认可。
市场监管小贴士：根据2019年4月8日洛阳市城市管理局等四部门发布的《关于加强城市区停车管理的通告》“城市区已经备案或审批的停车场点(含社会单位和个人出资建设的停车场)实行计次收费，按照以下标准执行：小型车辆3元/次、中型车辆5元/次、大型车辆8元/次，过夜不分车型10元/次，停车30分钟内免费，24小时跨时段按过夜标准收取，不得分时段累进收费”的规定，城市区内停车场应严格执行政府定价部门制定的停车收费标准。
■案例八：消费者投诉洛阳普恒汽车销售服务有限公司购买长城汽车订金纠纷
6月10日，消费者方先生反映，其于5月31日在洛阳普恒汽车销售服务有限公司缴纳5000元订金购买长城哈弗品牌汽车。缴纳订金时，商家承诺第二天可以提车，但至投诉时商家一直推脱不履行提车承诺，方先生无奈要求商家退还购车订金，商家拒绝。
接到投诉后，专业分局车辆交易所执法人员立即联系双方处理，并组织双方调解，该商家已承诺走公司财务程序将订金退还方先生。方先生对市场监管部门高效处理消费纠纷表示感谢。
市场监管小贴士：“定金”与“订金”之分，定金属于法律用语，根据《中华人民共和国合同法》《中华人民共和国担保法》的规定，是在合同订立或在履行之前支付的一定数额的金钱或替代物作为担保的担保方式，属于对债权的担保款，一般应以书面形式约定，双方都有履约责任，在消费合同中，一旦消费者违约，定金是无法追回的；而“订金”非法律用语，通常被理解为预付款，在消费过程中如有异议，双方可协商。
■案例九：消费者投诉西工区建业凯旋广场三楼Sevsev专柜（西工区美子服饰店）购买服装纠纷问题
6月29日，消费者张女士反映，其于6月26日在西工区中州中路建业凯旋广场3楼Sevsev专柜花547元购买四件服装，后发现服装上没有相关产品标识及产品品牌标签，怀疑商家销售的衣服存在问题，就与商家协商想退货，但是商家不同意。
接到投诉后，西工区市场监管局辖区所执法人员立即进行调查处理，经查，该商家服装存在标识不全问题，已责令商家限期改正；张女士所购衣服已全部进行退款，张女士对市场监管部门高效解决消费纠纷表示感谢。
市场监管小贴士：商家销售产品的标识应当符合《中华人民共和国产品质量法》第二十七条的规定：产品或者其包装上的标识必须真实，并符合下列要求：（一）有产品质量检验合格证明；（二）有中文标明的产品名称、生产厂厂名和厂址；（三）根据产品的特点和使用要求，需要标明产品规格、等级、所含主要成份的名称和含量的，用中文相应予以标明。需要事先让消费者知晓的，应当在外包装上标明，或者预先向消费者提供有关资料；（四）限期使用的产品，应当在显著位置清晰地标明生产日期和安全使用期或者失效日期；（五）使用不当，容易造成产品本身损坏或者可能危及人身、财产安全的产品，应当有警示标志或者中文警示说明。
■案例十：消费者投诉涧西区万达广场胖哥俩肉蟹煲餐饮店就餐纠纷问题
7月初，消费者王女士反映，其在涧西区辽宁路168号万达广场室内步行街3楼胖哥俩肉蟹煲餐厅消费就餐，过程中从食物中吃出异物，与商家协商，商家不予妥善解决。
接到投诉后，涧西区市场监管局辖区所执法人员立即进行调查处理，经调解，商家向消费者王女士道歉并给予补偿；执法人员同时向商家下达了责令整改通知书。王女士对市场监管部门处理结果表示满意。
市场监管小贴士：根据《中华人民共和国食品安全法》第三十四条第六项：“腐败变质、油脂酸败、霉变生虫、污秽不洁、混有异物、掺假掺杂或者感官性状异常的食品、食品添加剂，禁止生产经营下列食品、食品添加剂、食品相关产品”的相关规定，食品生产经营者必须落实食品安全主体责任，保障食品安全。
（洛报融媒记者 李岚 通讯员 孙怀真 李二帅 文/图）
#文轩[超话]#
1.“一-起从一米六长到一-米八，想想觉得还是挺了不起的。
2.“我们下次去坐旋转木马好不好?”“好。 ”
3.“今晚都没有太阳吗?”“晚上要什么太阳呀。”
4.“你为什么要选这首歌? "“因为我想和你一组。”
5.“你是来看我做饭的还是来看夕阳的?”“我是来看你一-起来看夕阳的。”
6.“加味精 了吗?要多加味精哦。”
7.“ 青苹果小姐你愿意嫁给红苹果小姐吗?”“我愿意。”
8.“你要用篮球当鼓点吗?”
9.“我很想念你。”“我也很想念你。
10.“宋亚轩儿，别怕哟!”
11.“你把刘耀文还给我!‘
12.“宋亚轩儿，要小心车后面哟~”
13.“希望我们能一-直这么好。”
14.“我们关系很好的。
15.“耀文，他和我同龄。”
16.“我怕我抱不到你。”
17.“许我帅，许我有钱。”“许我们有钱。”
18.“你跟我走你绝对不可能丢的。”
19.“我对着他笑他就会笑。
20.“能不能捧我一下! ”
21.“噗”
22.“乖，关了吗?”
23.“我困了好吧，亚轩，回家睡觉了。”
24.“轩儿~”
25.“这电话是你想打就打想挂就挂的吗?”
26.“你说什么就是什么。”
27.“可以理解，可以理解!
28.“一定是宋亚轩!”
29.“你怎么什么都选我呢?”
30.“我比你了解我更了解你。
31.“你编也要编一个出来， 你怎么能说不知道。”“我怎么可能不知道。”
32.“那天我特别开心，心情特别好，我穿了一身特别帅的衣服，去迎接我们的亚轩。”
33.“他让我做啥我就做啥，反正一-件事情，我会想一个独一无二的。”
34.“我怕我抱不到你。
35.“你是世界上最美的帅哥。”“你是世界上最可爱的帅哥。”
36.“世界上的另一个你可能还是一只猪呢。 ”
37.“萨摩耶吧，我还是挺喜欢萨摩耶的。”
38.“我也喜欢狗，我们养在我们房间吧。
39.“我请他吃一辈子的面。”“你不是应该承包我半辈子的面。”
40.“你知道吗?他们不是无时无刻不保护着你的。”
41.“你想去哪逛我都可以带你去的。”“真的?”“真的。
42.“跟着我是不是特别有安全感?”
43.“刘耀文还是蛮可爱的。”“宋亚轩是一-个调皮，然后我觉得有点可爱的人。
44.“帅哥就是要打扮，造福世界。”
45.“帽子戴得好，小宋跟你跑。”
46.“我在内涵某人。
47.“我不知道他的名字，我只知道你的。”
48.“你不知道吗?太平洋的水都是我放的。”
49."芜湖!起飞!”“起飞!”
50.“祝你开心。”“祝你幸福。”
51.“好久不见。”“确实，我们已经好几个小时没见了。
52.“和帅哥耀文。”
53.“你怎么跟我小时候一-样。”
54.“我要让我弟弟跟你弟弟绝交。”
55.“后面是我请的狙击手，宋亚轩嘛。”
56.“不好意思，我要保护我们家艺人。'
57.“你抽到谁呀?”“我抽到你呀。”“真幸运，我真幸运。”
58.“陪刘耀文坐过山车。”
59.“不好意思哦。
60.“这是我拌的你吃吧”
61.“你是知道我喜欢吃鳗鱼饭。”
62. "你的你的你的，不跟你抢，护食。”
63.“他想干嘛?他想抱我。”
64.“其实觉得宋亚轩挺好的，就是有时候会无理取闹而已。”“为什么? "“因为你有时候还是比较小孩子。”
65.“你没哭是个奇迹。”
66.“我四根他两根他说我掉头发。”
67.“你怎么一直笑啊，哥哥。”
68.“叫哥哥。"“求我。”“求你。
69.“其实小宋同学一-定 能考好的吧”
70.“你呢?”
71.“那肯定就对了呀~"
72.“哎呦，没事啊轩轩，- -定可以的!加油!”
73.“就这表情”
74.“你在这干嘛呀?快进来啊，不冷吗外面。”
75.“你好赖啊! "
76.“你是熊二啊，我是灰太狼。”“那我们怎么在一起啊，串动画?”
77. "那，那你不要扔下我啊”
78.“好重。”“我背他他说我重。”
79.“宋亚轩儿不是二十画吗?”
80.“这只是-一个称呼”
81."你是来吃东西的还是来帮我的?”“来帮你。
82.“你- -个人出来和跟刘耀文-起出来有什么区别?”“就感觉有了- -个同伴，有了坚强的后盾，感觉比较有安全感”
83. "没事，真的没事，你相信我”
84.“是不是跟着我特别放心”“对”
85.“这个世界上的另一个我们，就是不会特别的，怂"
86.“我都要轩化了”“他都快文化了”
87.“轩轩好菜，轩轩80分”
88.“宋亚轩你可以用你的下颌线撞”“你好聪明”
89.“今天想和耀文做一下对手”
90.“我可以吹吗?宋老师”
91. "难得有一-次合作的机会，抓住啊”
92.“宋亚轩儿!”“欸!”
93.“给我唱”“唱什么?”
94.“你在期待什么?我问你在期待什么”
95.“走了走了，难道就不想我们吗? '
96.“你怀疑我”
97. "才值两千万啊?”
98.“17岁的你要像16岁-样天天开心，天天可以唱自己喜欢的歌，希望每天都能听到你的歌声”
99.“祝刘耀文学业有成，天台你开心，然后我永远看着他健健康康"
1.“一-起从一米六长到一-米八，想想觉得还是挺了不起的。
2.“我们下次去坐旋转木马好不好?”“好。 ”
3.“今晚都没有太阳吗?”“晚上要什么太阳呀。”
4.“你为什么要选这首歌? "“因为我想和你一组。”
5.“你是来看我做饭的还是来看夕阳的?”“我是来看你一-起来看夕阳的。”
6.“加味精 了吗?要多加味精哦。”
7.“ 青苹果小姐你愿意嫁给红苹果小姐吗?”“我愿意。”
8.“你要用篮球当鼓点吗?”
9.“我很想念你。”“我也很想念你。
10.“宋亚轩儿，别怕哟!”
11.“你把刘耀文还给我!‘
12.“宋亚轩儿，要小心车后面哟~”
13.“希望我们能一-直这么好。”
14.“我们关系很好的。
15.“耀文，他和我同龄。”
16.“我怕我抱不到你。”
17.“许我帅，许我有钱。”“许我们有钱。”
18.“你跟我走你绝对不可能丢的。”
19.“我对着他笑他就会笑。
20.“能不能捧我一下! ”
21.“噗”
22.“乖，关了吗?”
23.“我困了好吧，亚轩，回家睡觉了。”
24.“轩儿~”
25.“这电话是你想打就打想挂就挂的吗?”
26.“你说什么就是什么。”
27.“可以理解，可以理解!
28.“一定是宋亚轩!”
29.“你怎么什么都选我呢?”
30.“我比你了解我更了解你。
31.“你编也要编一个出来， 你怎么能说不知道。”“我怎么可能不知道。”
32.“那天我特别开心，心情特别好，我穿了一身特别帅的衣服，去迎接我们的亚轩。”
33.“他让我做啥我就做啥，反正一-件事情，我会想一个独一无二的。”
34.“我怕我抱不到你。
35.“你是世界上最美的帅哥。”“你是世界上最可爱的帅哥。”
36.“世界上的另一个你可能还是一只猪呢。 ”
37.“萨摩耶吧，我还是挺喜欢萨摩耶的。”
38.“我也喜欢狗，我们养在我们房间吧。
39.“我请他吃一辈子的面。”“你不是应该承包我半辈子的面。”
40.“你知道吗?他们不是无时无刻不保护着你的。”
41.“你想去哪逛我都可以带你去的。”“真的?”“真的。
42.“跟着我是不是特别有安全感?”
43.“刘耀文还是蛮可爱的。”“宋亚轩是一-个调皮，然后我觉得有点可爱的人。
44.“帅哥就是要打扮，造福世界。”
45.“帽子戴得好，小宋跟你跑。”
46.“我在内涵某人。
47.“我不知道他的名字，我只知道你的。”
48.“你不知道吗?太平洋的水都是我放的。”
49."芜湖!起飞!”“起飞!”
50.“祝你开心。”“祝你幸福。”
51.“好久不见。”“确实，我们已经好几个小时没见了。
52.“和帅哥耀文。”
53.“你怎么跟我小时候一-样。”
54.“我要让我弟弟跟你弟弟绝交。”
55.“后面是我请的狙击手，宋亚轩嘛。”
56.“不好意思，我要保护我们家艺人。'
57.“你抽到谁呀?”“我抽到你呀。”“真幸运，我真幸运。”
58.“陪刘耀文坐过山车。”
59.“不好意思哦。
60.“这是我拌的你吃吧”
61.“你是知道我喜欢吃鳗鱼饭。”
62. "你的你的你的，不跟你抢，护食。”
63.“他想干嘛?他想抱我。”
64.“其实觉得宋亚轩挺好的，就是有时候会无理取闹而已。”“为什么? "“因为你有时候还是比较小孩子。”
65.“你没哭是个奇迹。”
66.“我四根他两根他说我掉头发。”
67.“你怎么一直笑啊，哥哥。”
68.“叫哥哥。"“求我。”“求你。
69.“其实小宋同学一-定 能考好的吧”
70.“你呢?”
71.“那肯定就对了呀~"
72.“哎呦，没事啊轩轩，- -定可以的!加油!”
73.“就这表情”
74.“你在这干嘛呀?快进来啊，不冷吗外面。”
75.“你好赖啊! "
76.“你是熊二啊，我是灰太狼。”“那我们怎么在一起啊，串动画?”
77. "那，那你不要扔下我啊”
78.“好重。”“我背他他说我重。”
79.“宋亚轩儿不是二十画吗?”
80.“这只是-一个称呼”
81."你是来吃东西的还是来帮我的?”“来帮你。
82.“你- -个人出来和跟刘耀文-起出来有什么区别?”“就感觉有了- -个同伴，有了坚强的后盾，感觉比较有安全感”
83. "没事，真的没事，你相信我”
84.“是不是跟着我特别放心”“对”
85.“这个世界上的另一个我们，就是不会特别的，怂"
86.“我都要轩化了”“他都快文化了”
87.“轩轩好菜，轩轩80分”
88.“宋亚轩你可以用你的下颌线撞”“你好聪明”
89.“今天想和耀文做一下对手”
90.“我可以吹吗?宋老师”
91. "难得有一-次合作的机会，抓住啊”
92.“宋亚轩儿!”“欸!”
93.“给我唱”“唱什么?”
94.“你在期待什么?我问你在期待什么”
95.“走了走了，难道就不想我们吗? '
96.“你怀疑我”
97. "才值两千万啊?”
98.“17岁的你要像16岁-样天天开心，天天可以唱自己喜欢的歌，希望每天都能听到你的歌声”
99.“祝刘耀文学业有成，天台你开心，然后我永远看着他健健康康"
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