西安移动蓝田分公司开展“ 心级服务防诈骗、防骚扰宣传普及”志愿服务活动

为进一步发挥党员先锋模范作用，促进党业与经营宣传工作深度融合，鼓励广大党员参与到一线服务客户中去，蓝田分公司党支部11月1日组织党员同志、积极分子及部员工代表深入蓝田县十里铺村开展“心级服务防诈骗、防骚扰宣传普及”志愿服务活动。
在活动现场，全体同志们积极发扬党员先锋模范精神，为村民发放防骚扰电话宣传、反诈宣传等资料，告知客户防骚扰和诈骗的处理方式；
一对一为客户开通高频防骚扰服务功能，并通过观看视频、案例讲解等方式向村民耐心普及，遇到骚扰诈骗来电，提高反诈意识，为使用智能机的村民下载安装“国家反诈中心APP”，并解答客户现场咨询的移动业务问题，深入客户家中进行疑难问题帮扶指导，用我们的真心服务赢得客户一致好评，通过全体人员的共同努力，当天累计普及客户31户；
通过本次主题活动，不仅增强了党组织的凝聚力，又培养了党员的责任意识和服务意识。大家纷纷表示，要主动冲锋在一线，用实际行动践行责任和担当的精神，为群众办实事！

西安移动碑林分公司之心级服务-抗疫篇
面对突如其来的疫情，碑林移动装维团队全力做好疫情防控各项保障工作，确保通信畅通。 心级服务让爱连接，碑林移动装维团队所有员工“舍小我、为大家”，积极部署开展各项工作，在落实疫情防控措施的前提下，有力有序推进生产经营工作。在这场没有硝烟的战斗中，装维人挺身而出，凭借自己专业的知识、过硬的本领、坚强的意志、无比的忠诚和深深的爱意，倾力奉献，坚守服务一线传递热情问候，装维人员成为冬日里一道温暖的阳光，划破疫情的阴霾。碑林移动铁通中心南柏分局张海峰就是其中一员。
你的网课，我来守护，做用户宽带网络的守护者。10月22日早上7:15分，接到柏树林街道办端履门9号卧龙大厦宽带用户的紧急故障申告，电话那头传来了用户焦急的声音“我的宽带不能正常使用了，孩子8:30有网课，麻烦你们快一点！”接到用户电话的张海峰，对用户故障进行预判后，按照公司防疫要求做好个人防护后，携带装维工具和材料立即赶赴用户家中，进行现场勘察后，发现是用户引入皮线光缆光缆故障导致无法上网，张海峰立即对受损皮线光缆进行了重新敷设，经过接熔和调试后，故障于8:15分恢复，宽带可以正常使用。用户激动的对他说：“谢谢你们，在当下疫情严重的形势下，你们能及时为我处理故障，我真的没有想到！”当即对张海峰维修故障的实效性和专业性予以感谢和肯定。

你刚好需要，我刚好专业，做宽带产品的随销者。面对疫情，张海峰在保障用户“通信服务不打折”的基础上，借助装维入户的优势，敏锐发现用户需求，积极营销，挖掘用户价值，提高随销业务量。

有担当善作为，战疫情稳复工，勇当“领头羊”。　

西安移动碑林分公司之心级服务-抗疫篇
面对突如其来的疫情，碑林移动装维团队全力做好疫情防控各项保障工作，确保通信畅通。 心级服务让爱连接，碑林移动装维团队所有员工“舍小我、为大家”，积极部署开展各项工作，在落实疫情防控措施的前提下，有力有序推进生产经营工作。在这场没有硝烟的战斗中，装维人挺身而出，凭借自己专业的知识、过硬的本领、坚强的意志、无比的忠诚和深深的爱意，倾力奉献，坚守服务一线传递热情问候，装维人员成为冬日里一道温暖的阳光，划破疫情的阴霾。碑林移动铁通中心南柏分局张海峰就是其中一员。
你的网课，我来守护，做用户宽带网络的守护者。10月22日早上7:15分，接到柏树林街道办端履门9号卧龙大厦宽带用户的紧急故障申告，电话那头传来了用户焦急的声音“我的宽带不能正常使用了，孩子8:30有网课，麻烦你们快一点！”接到用户电话的张海峰，对用户故障进行预判后，按照公司防疫要求做好个人防护后，携带装维工具和材料立即赶赴用户家中，进行现场勘察后，发现是用户引入皮线光缆光缆故障导致无法上网，张海峰立即对受损皮线光缆进行了重新敷设，经过接熔和调试后，故障于8:15分恢复，宽带可以正常使用。用户激动的对他说：“谢谢你们，在当下疫情严重的形势下，你们能及时为我处理故障，我真的没有想到！”当即对张海峰维修故障的实效性和专业性予以感谢和肯定。
你刚好需要，我刚好专业，做宽带产品的随销者。面对疫情，张海峰在保障用户“通信服务不打折”的基础上，借助装维入户的优势，敏锐发现用户需求，积极营销，挖掘用户价值，提高随销业务量。