【财经新闻早知道】#伦敦金属交易所暂停镍交易# 停盘前报8万美元/吨
宏观经济
◆央行:2017年以来宏观杠杆率年均增长约4.8个百分点,比2012~2016年年均增幅低8.6个百分点。2017至2019年我国宏观杠杆率总体稳定在253%左右,初步实现稳杠杆目标。2020年疫情暴发后,杠杆率阶段性上升至280.2%。2021年回到272.5%;2017~2019年,企业部门杠杆率稳定在152.2%左右。疫情暴发后,企业部门杠杆率阶段性上升至161.7%,2021年有序恢复至153.7%;2015~2017年,政府部门经历了去杠杆,杠杆率合计下降2.8个百分点。2018~2019年,在稳杠杆政策指导下,政府部门杠杆率合计上升2.6个百分点。疫情以来,政府部门杠杆率增长较快,主要是更加积极有为的财政政策对冲疫情带来的负面影响。2021年政府部门杠杆率为46.6%,两年平均增长4.0个百分点;我国住户部门杠杆率由2012年的33.8%上升至2021年的72.2%,这九年的年均增幅为4.3个百分点,且历年增幅波动不大。
◆环球网:据俄新社报道,乌克兰总统泽连斯基称对乌克兰加入北约的问题早已心灰意冷,因为明白北约不准备接纳乌克兰,北约害怕与俄罗斯产生矛盾和冲突。他同时强调,乌克兰不会“跪下来祈求”北约做任何事情。
◆美国总统拜登3月8日宣布禁止美国企业从俄罗斯进口石油、液化天然气和煤炭。同日,英国宣布将在2022年底前停止进口俄罗斯石油;欧盟委员会提议今年削减三分之二从俄罗斯进口的天然气。
◆央行:今年向中央财政上缴结存利润,总额超过1万亿元,主要用于留抵退税和增加对地方转移支付,支持助企纾困、稳就业保民生。分析称,这相当于全面降准50BP,在财政支出的支持上也相当于增加1%的赤字率。
◆科技部部长王志刚:过去一年,科技工作推动国家改革开放和现代化建设事业高质量发展发挥了重要作用。2021年研发投入达到2.79万亿,增长14.2%;技术合同成交额达到3.7万亿,大大超过全社会研发投入的2.79万亿。同时,中国创新指数在全球的排名上升至第12位,提高了22个位次。
◆中经网:上海市成人吸烟率实现7年连降,至19.4%,处于全国领先水平,提前达到“健康中国2030”任务目标。自实现室内全面禁烟5年以来,上海控烟工作不断深入推进,以海派特色打造“无烟城市”成效斐然。
行业动向
◆伦敦金属交易所8日宣布暂停镍交易,并预计不会在3月11日前重启交易,停盘前涨幅59%,报80000美元/吨,并取消所有在英国时间3月8日凌晨0点或之后执行的镍交易,推迟原定于3月9日交割的所有现货镍合约的交割。
◆证券时报:3月8日,LME镍期货合约价格从7日的29770美元/吨升至101365美元/吨,两日累计涨超230%。受伦镍影响沪镍连日涨停,3月8日国内商品期市收盘,沪镍主力合约继续封涨停。继3个月期镍价进一步史无前例上涨后,LME决定至少在3月8日暂停交易。镍品种合约停盘决定,是基于俄罗斯和乌克兰局势变化的影响和亚洲时段价格走势作出。LME清算将基于风险管理的角度。
◆华泰期货:俄乌冲突及镍库存紧缺导致镍价高涨,判断镍价有望维持走强趋势。俄罗斯是全球第三大镍生产国,占全球镍矿供应约9~11%。镍价上涨主要有以下几个原因,第一,俄乌冲突以及海外国家的制裁,引发市场对俄镍供应的担忧。第二,全球镍库存大幅下降,随着电动汽车的产量旺盛,下游需求走高使得镍库存处于低位。
◆中证报:彭博亿万富翁指数显示,伯克希尔哈撒韦公司董事长巴菲特重新跻身全球前五大富豪行列,年初以来个人财富值累计增加77.9亿美元;特斯拉创始人马斯克仍稳居全球首富宝座,但其个人财富值年初以来已累计蒸发622亿美元,蒸发金额在全球富豪榜单中排名首位。
◆贝壳研究院:近日发布《女性居住消费调查报告2022》。从租、购消费趋势看,女性消费者占比连续5年呈上升趋势。东莞、杭州、沈阳三城购房女性消费者表现显眼,2021年占比分别达到51.68%、44.27%和45.75%。整体上,安全、质量、性价比成为女性客群居住消费关注热点。
◆乘联会:2月,中国乘用车零售销量124.6万辆,同比增长4.2%,环比下降40.0%,总体走势较强;新能源乘用车零售销量达到27.2万辆,同比增长180.5%,环比下降22.6%。理想、哪吒、小鹏、蔚来、零跑、威马等新势力车企销量同比和环比表现总体较好。
◆央视财经:过去一年,女性在智能设备上投入更多,运动追踪器、智能手表、VR眼镜、无人机等成为最受女性欢迎的产品,其中,46-55岁女性在智能设备消费的成交金额同比增长122%。而和游泳、冰上运动、滑雪运动等运动相关的商品增长也较为明显。
◆新京报:“三八”国际妇女节前夕及当天,女性悦己消费成为生鲜电商平台新增长点。3月以来,各类时令鲜花销量持续增长,节日当天某电商平台鲜花销量约为平时的4.5倍,其中线上订单量是平时的4倍。此外,甜点、饮品等也迎来销售高峰。
◆央视财经:近期,正邦、新希望等多家饲料企业宣布饲料涨价,涨价金额大多在每吨100元左右,主要原因都是原材料价格上涨。从业者称,春节后豆粕价格大幅上涨,从3600元左右涨到4800元左右,上涨约30%,直接推升饲料生产成本。此外,进口大豆供给紧缺,当前已有大量油厂停机。
◆新华社:国际航空运输协会近日发布报告指出,俄乌冲突中的关闭领空措施对航空业影响严重。由于领空关闭,航班不得不改道或取消,亚洲往返欧洲和北美地区的航线受影响最大。在货运方面,欧洲和亚洲间过去12个月的航空货运占全球航空货运收入的20.6%。
◆央视新闻:受制于芯片短缺,德国汽车生产至今尚未恢复到新冠疫情前水平,近期爆发的俄乌冲突更是给汽车业带来新挑战,多家德国汽车制造商近期宣布减产甚至停产。业内预计,俄乌冲突很可能会影响制造芯片的重要原材料氖的供给,从而影响欧洲半导体生产,导致汽车生产受到严重干扰。
◆央视财经:二月下旬,广州市内四大国有银行宣布下调广州地区的房贷利率,首套房统一下调至5.4%。进入三月,广州市内银行房贷额度足,房贷利率稳中有降,个别银行最快一周就能放款。业内称,年内房贷利率有望进一步下调。
◆央视新闻:泰国农业部农业经济办公室发布报告表示,自2015年以来,猪肉、鸡肉和鸡蛋三种重要农产品价格持续上涨,目前的价格已创下8年来新高,分别上涨46%、12%和6%。主要原因是玉米、小麦、豆粕等饲料原材料价格不断攀升,同比分别上涨14%、43%和15%。
◆上期所:自3月9日收盘结算时起,国际铜期货合约的交易保证金比例调整为12%,涨跌停板幅度调整为10%;原油期货合约的交易保证金比例调整为15%,涨跌停板幅度调整为13%;低硫燃料油期货合约的交易保证金比例调整为15%,涨跌停板幅度调整为13%。
◆郑商所:自3月10日结算时起,动力煤期货2206、2207、2208、2209、2210、2211、2212、2301、2302及2303合约的交易保证金标准调整为50%。自3月9日当晚夜盘交易时起,菜粕期货2205合约的交易手续费和日内平今仓交易手续费标准调整为12元/手。
◆上期所:自3月10日交易(即3月9日晚夜盘)起,镍期货NI2204、NI2205等合约日内平今仓交易手续费调整为60元/手。锡期货SN2204、SN2205等合约日内平今仓交易手续费调整为60元/手。不锈钢期货SS2204等合约日内平今仓交易手续费调整为40元/手。
◆周二,上证指数报3293.53点,下跌2.35%,成交额4856.24亿。深证成指报12244.50点,下跌2.62%,成交额6243.36亿。创业板指报2582.99点,下跌1.8%,成交额2398.89亿。两市合计成交11099.60亿。盘面上,仅东数西算、贵金属、中芯国际概念三板块上涨,新冠治疗、辅助生殖、中药、种植业与林业、盐湖提锂等板块跌幅居前。
◆周二,恒生指数跌1.39%,报20765.87点。国企指数跌2.36%,报7237.8点。北向资金当日净卖出86.99亿。
◆截至3月8日,北交所上市公司87家,当日无新增。总市值2080.93亿元,成交金额9.19亿元。
◆两市融资余额:截至3月7日,上交所融资余额报8592.50亿元,较前一交易日增加30.31亿元;深交所融资余额报7721.04亿元,较前一交易日增加2.09亿元;两市合计16313.54亿元,较前一交易日增加32.40亿元。
◆中国基金报:全球最大主权基金挪威政府全球养老基金日前更新外部管理人名录。截至2021年,其外部委托人中含约10位中国操盘手。该基金运营机构挪威央行投资管理公司目前寻觅两类中国操盘手,一类掌管中国在岸股票资产,另一类掌管中国离岸股票。
◆证券时报:近日北交所上市的3只“次新股”随大势走弱,其中2股出现破发。从近期实施公开发行的北交所新股来看,每个股票大约有超30万户投资者参与打新。业内称,近期打新热情可能会受二级市场表现影响,也有投资者建议北交所打新采用市值配售方式。
◆证券日报:3月第一周,多家上市猪企龙头迎来机构密集调研,关注焦点主要集中在行业发展趋势、猪价预期表现以及相关公司的资本运作等。业内称,相关企业将加速产能去化,业绩最差时点已过,养殖股将面临情绪和业绩修复,猪价三季度有望进入回升通道。
◆证券时报:截至3月8日,今年以来共有60家公司首发募资,累计募资金额达927.48亿元。其中,科创板发行新股18只,募资408.73亿元,占比44.07%。科创板聚集了一批高新技术产业和战略新兴产业公司,今年已发行的科创板公司覆盖五大领域,包括新一代信息技术、新材料等。
◆中基协:1月,证券期货经营机构共备案私募资管产品968只,环比减少442只,设立规模556.02亿元,环比减少63.15%。截至1月底,证券期货经营机构私募资管业务规模合计16.07万亿元(不含社保基金、企业年金),环比增加911.39亿元,增长0.57%。
◆新三板:3月8日,合计挂牌6887家公司,当日减少2家,成交金额3.30亿。三板成指报1103.82,跌0.62%,成交额2.49亿。
◆国内商品期货:截至3月8日下午收盘,涨多跌少,沪镍、沪锡、SS、沥青主力合约涨停,燃油涨超12%,原油涨逾10%,LU涨超8%,菜粕、沪锌等涨超6%,豆粕、纸浆等涨超3%,沪金、豆二等涨超2%,郑煤、LPG等涨超1%,棕榈、棉纱等小幅上涨;红枣跌超7%,纯碱跌超4%,沪铝、生猪等跌超2%,热卷、玻璃等跌超1%,玉米、EG等小幅下跌。
◆国债:2年期国债期货主力合约TS2206上行0.04%,至101.180;5年期国债期货主力合约TF2206上行0.09%,至101.455;10年期国债期货主力合约T2206上行0.09%,至99.990。10年期国债利率涨1.50BP,至2.83%;10年期国开债利率涨1.01BP,至3.09%。
◆上海国际能源交易中心:3月8日,原油期货主力合约2204,以785.0元/桶收盘,上涨72.7元,涨幅为10.21%。全部合约成交387128手,持仓量减少4220手至75485手。主力合约成交270165手,持仓量减少1181手至37263手。
◆央行:周二,进行100亿元7天期逆回购操作,因当日有500亿元逆回购到期,实现净回笼400亿元。
◆Shibor:隔夜报2.0560%,上涨1.70个基点。7天报2.1140%,上涨4.60个基点。3个月报2.3610%,上涨0.10个基点。
◆人民币:在岸人民币兑美元16:30收盘,报6.3141,涨0.0665%,人民币中间价报6.3185,涨0.4616%。NDF:3个月报6.3748,6个月报6.4063,1年报6.4503,2年报6.5215。
◆上海环交所:3月8日,全国碳市场碳排放配额挂牌协议交易成交量500吨,成交额28500.00元,收盘价57.00元/吨,跌0.07%。
◆亚洲:日经225指数跌1.71%,报24790.95点。韩国KOSPI指数跌1.09%,报2622.40点。
◆美股:道指收跌0.56%,报32632.64点;纳指收跌0.28%,报12795.55点;标普500收跌0.72%,报4170.70点。
◆欧洲:英国富时100指数收涨0.07%,报6964.11点;德国DAX30指数收跌0.02%,报12831.51点;法国CAC40收跌0.32%,报5962.96点。
◆黄金:COMEX 4月黄金期货收涨2.40%,报2043.30美元/盎司。
◆原油:WTI 4月原油期货收涨3.6%,报123.70美元/桶;布伦特原油期货收涨3.87%,报127.98美元/桶。
公司动态
◆ 永辉超市:1~2月,实现营业总收入约204亿元,同比增长约3%,其中同店增长约1.6%;实现经营性净利润7.6亿元左右。该报告期内,因对外投资股价变动等非经营性因素产生的影响,可能会产生1.5亿元~2亿元左右的计提。
◆中芯国际:1~2月,实现营业总收入约12.23亿美元,同比增长59.1%;实现归母净利润约3.09亿美元,同比增长94.9%。
◆Meta:2022年结束之前将向创作者支付10亿美元。为激励创作者,正测试多种奖金功能,比如Reels Play、Stars Double。但这些项目大多还没有公布,因为仍处在早期测试阶段,测试范围有限。到目前为止,奖金项目只有受邀者才能参加。
◆苹果公司今日凌晨发布新款iPhone SE手机,起售3499元,将搭载A15仿生芯片。
宏观经济
◆央行:2017年以来宏观杠杆率年均增长约4.8个百分点,比2012~2016年年均增幅低8.6个百分点。2017至2019年我国宏观杠杆率总体稳定在253%左右,初步实现稳杠杆目标。2020年疫情暴发后,杠杆率阶段性上升至280.2%。2021年回到272.5%;2017~2019年,企业部门杠杆率稳定在152.2%左右。疫情暴发后,企业部门杠杆率阶段性上升至161.7%,2021年有序恢复至153.7%;2015~2017年,政府部门经历了去杠杆,杠杆率合计下降2.8个百分点。2018~2019年,在稳杠杆政策指导下,政府部门杠杆率合计上升2.6个百分点。疫情以来,政府部门杠杆率增长较快,主要是更加积极有为的财政政策对冲疫情带来的负面影响。2021年政府部门杠杆率为46.6%,两年平均增长4.0个百分点;我国住户部门杠杆率由2012年的33.8%上升至2021年的72.2%,这九年的年均增幅为4.3个百分点,且历年增幅波动不大。
◆环球网:据俄新社报道,乌克兰总统泽连斯基称对乌克兰加入北约的问题早已心灰意冷,因为明白北约不准备接纳乌克兰,北约害怕与俄罗斯产生矛盾和冲突。他同时强调,乌克兰不会“跪下来祈求”北约做任何事情。
◆美国总统拜登3月8日宣布禁止美国企业从俄罗斯进口石油、液化天然气和煤炭。同日,英国宣布将在2022年底前停止进口俄罗斯石油;欧盟委员会提议今年削减三分之二从俄罗斯进口的天然气。
◆央行:今年向中央财政上缴结存利润,总额超过1万亿元,主要用于留抵退税和增加对地方转移支付,支持助企纾困、稳就业保民生。分析称,这相当于全面降准50BP,在财政支出的支持上也相当于增加1%的赤字率。
◆科技部部长王志刚:过去一年,科技工作推动国家改革开放和现代化建设事业高质量发展发挥了重要作用。2021年研发投入达到2.79万亿,增长14.2%;技术合同成交额达到3.7万亿,大大超过全社会研发投入的2.79万亿。同时,中国创新指数在全球的排名上升至第12位,提高了22个位次。
◆中经网:上海市成人吸烟率实现7年连降,至19.4%,处于全国领先水平,提前达到“健康中国2030”任务目标。自实现室内全面禁烟5年以来,上海控烟工作不断深入推进,以海派特色打造“无烟城市”成效斐然。
行业动向
◆伦敦金属交易所8日宣布暂停镍交易,并预计不会在3月11日前重启交易,停盘前涨幅59%,报80000美元/吨,并取消所有在英国时间3月8日凌晨0点或之后执行的镍交易,推迟原定于3月9日交割的所有现货镍合约的交割。
◆证券时报:3月8日,LME镍期货合约价格从7日的29770美元/吨升至101365美元/吨,两日累计涨超230%。受伦镍影响沪镍连日涨停,3月8日国内商品期市收盘,沪镍主力合约继续封涨停。继3个月期镍价进一步史无前例上涨后,LME决定至少在3月8日暂停交易。镍品种合约停盘决定,是基于俄罗斯和乌克兰局势变化的影响和亚洲时段价格走势作出。LME清算将基于风险管理的角度。
◆华泰期货:俄乌冲突及镍库存紧缺导致镍价高涨,判断镍价有望维持走强趋势。俄罗斯是全球第三大镍生产国,占全球镍矿供应约9~11%。镍价上涨主要有以下几个原因,第一,俄乌冲突以及海外国家的制裁,引发市场对俄镍供应的担忧。第二,全球镍库存大幅下降,随着电动汽车的产量旺盛,下游需求走高使得镍库存处于低位。
◆中证报:彭博亿万富翁指数显示,伯克希尔哈撒韦公司董事长巴菲特重新跻身全球前五大富豪行列,年初以来个人财富值累计增加77.9亿美元;特斯拉创始人马斯克仍稳居全球首富宝座,但其个人财富值年初以来已累计蒸发622亿美元,蒸发金额在全球富豪榜单中排名首位。
◆贝壳研究院:近日发布《女性居住消费调查报告2022》。从租、购消费趋势看,女性消费者占比连续5年呈上升趋势。东莞、杭州、沈阳三城购房女性消费者表现显眼,2021年占比分别达到51.68%、44.27%和45.75%。整体上,安全、质量、性价比成为女性客群居住消费关注热点。
◆乘联会:2月,中国乘用车零售销量124.6万辆,同比增长4.2%,环比下降40.0%,总体走势较强;新能源乘用车零售销量达到27.2万辆,同比增长180.5%,环比下降22.6%。理想、哪吒、小鹏、蔚来、零跑、威马等新势力车企销量同比和环比表现总体较好。
◆央视财经:过去一年,女性在智能设备上投入更多,运动追踪器、智能手表、VR眼镜、无人机等成为最受女性欢迎的产品,其中,46-55岁女性在智能设备消费的成交金额同比增长122%。而和游泳、冰上运动、滑雪运动等运动相关的商品增长也较为明显。
◆新京报:“三八”国际妇女节前夕及当天,女性悦己消费成为生鲜电商平台新增长点。3月以来,各类时令鲜花销量持续增长,节日当天某电商平台鲜花销量约为平时的4.5倍,其中线上订单量是平时的4倍。此外,甜点、饮品等也迎来销售高峰。
◆央视财经:近期,正邦、新希望等多家饲料企业宣布饲料涨价,涨价金额大多在每吨100元左右,主要原因都是原材料价格上涨。从业者称,春节后豆粕价格大幅上涨,从3600元左右涨到4800元左右,上涨约30%,直接推升饲料生产成本。此外,进口大豆供给紧缺,当前已有大量油厂停机。
◆新华社:国际航空运输协会近日发布报告指出,俄乌冲突中的关闭领空措施对航空业影响严重。由于领空关闭,航班不得不改道或取消,亚洲往返欧洲和北美地区的航线受影响最大。在货运方面,欧洲和亚洲间过去12个月的航空货运占全球航空货运收入的20.6%。
◆央视新闻:受制于芯片短缺,德国汽车生产至今尚未恢复到新冠疫情前水平,近期爆发的俄乌冲突更是给汽车业带来新挑战,多家德国汽车制造商近期宣布减产甚至停产。业内预计,俄乌冲突很可能会影响制造芯片的重要原材料氖的供给,从而影响欧洲半导体生产,导致汽车生产受到严重干扰。
◆央视财经:二月下旬,广州市内四大国有银行宣布下调广州地区的房贷利率,首套房统一下调至5.4%。进入三月,广州市内银行房贷额度足,房贷利率稳中有降,个别银行最快一周就能放款。业内称,年内房贷利率有望进一步下调。
◆央视新闻:泰国农业部农业经济办公室发布报告表示,自2015年以来,猪肉、鸡肉和鸡蛋三种重要农产品价格持续上涨,目前的价格已创下8年来新高,分别上涨46%、12%和6%。主要原因是玉米、小麦、豆粕等饲料原材料价格不断攀升,同比分别上涨14%、43%和15%。
◆上期所:自3月9日收盘结算时起,国际铜期货合约的交易保证金比例调整为12%,涨跌停板幅度调整为10%;原油期货合约的交易保证金比例调整为15%,涨跌停板幅度调整为13%;低硫燃料油期货合约的交易保证金比例调整为15%,涨跌停板幅度调整为13%。
◆郑商所:自3月10日结算时起,动力煤期货2206、2207、2208、2209、2210、2211、2212、2301、2302及2303合约的交易保证金标准调整为50%。自3月9日当晚夜盘交易时起,菜粕期货2205合约的交易手续费和日内平今仓交易手续费标准调整为12元/手。
◆上期所:自3月10日交易(即3月9日晚夜盘)起,镍期货NI2204、NI2205等合约日内平今仓交易手续费调整为60元/手。锡期货SN2204、SN2205等合约日内平今仓交易手续费调整为60元/手。不锈钢期货SS2204等合约日内平今仓交易手续费调整为40元/手。
◆周二,上证指数报3293.53点,下跌2.35%,成交额4856.24亿。深证成指报12244.50点,下跌2.62%,成交额6243.36亿。创业板指报2582.99点,下跌1.8%,成交额2398.89亿。两市合计成交11099.60亿。盘面上,仅东数西算、贵金属、中芯国际概念三板块上涨,新冠治疗、辅助生殖、中药、种植业与林业、盐湖提锂等板块跌幅居前。
◆周二,恒生指数跌1.39%,报20765.87点。国企指数跌2.36%,报7237.8点。北向资金当日净卖出86.99亿。
◆截至3月8日,北交所上市公司87家,当日无新增。总市值2080.93亿元,成交金额9.19亿元。
◆两市融资余额:截至3月7日,上交所融资余额报8592.50亿元,较前一交易日增加30.31亿元;深交所融资余额报7721.04亿元,较前一交易日增加2.09亿元;两市合计16313.54亿元,较前一交易日增加32.40亿元。
◆中国基金报:全球最大主权基金挪威政府全球养老基金日前更新外部管理人名录。截至2021年,其外部委托人中含约10位中国操盘手。该基金运营机构挪威央行投资管理公司目前寻觅两类中国操盘手,一类掌管中国在岸股票资产,另一类掌管中国离岸股票。
◆证券时报:近日北交所上市的3只“次新股”随大势走弱,其中2股出现破发。从近期实施公开发行的北交所新股来看,每个股票大约有超30万户投资者参与打新。业内称,近期打新热情可能会受二级市场表现影响,也有投资者建议北交所打新采用市值配售方式。
◆证券日报:3月第一周,多家上市猪企龙头迎来机构密集调研,关注焦点主要集中在行业发展趋势、猪价预期表现以及相关公司的资本运作等。业内称,相关企业将加速产能去化,业绩最差时点已过,养殖股将面临情绪和业绩修复,猪价三季度有望进入回升通道。
◆证券时报:截至3月8日,今年以来共有60家公司首发募资,累计募资金额达927.48亿元。其中,科创板发行新股18只,募资408.73亿元,占比44.07%。科创板聚集了一批高新技术产业和战略新兴产业公司,今年已发行的科创板公司覆盖五大领域,包括新一代信息技术、新材料等。
◆中基协:1月,证券期货经营机构共备案私募资管产品968只,环比减少442只,设立规模556.02亿元,环比减少63.15%。截至1月底,证券期货经营机构私募资管业务规模合计16.07万亿元(不含社保基金、企业年金),环比增加911.39亿元,增长0.57%。
◆新三板:3月8日,合计挂牌6887家公司,当日减少2家,成交金额3.30亿。三板成指报1103.82,跌0.62%,成交额2.49亿。
◆国内商品期货:截至3月8日下午收盘,涨多跌少,沪镍、沪锡、SS、沥青主力合约涨停,燃油涨超12%,原油涨逾10%,LU涨超8%,菜粕、沪锌等涨超6%,豆粕、纸浆等涨超3%,沪金、豆二等涨超2%,郑煤、LPG等涨超1%,棕榈、棉纱等小幅上涨;红枣跌超7%,纯碱跌超4%,沪铝、生猪等跌超2%,热卷、玻璃等跌超1%,玉米、EG等小幅下跌。
◆国债:2年期国债期货主力合约TS2206上行0.04%,至101.180;5年期国债期货主力合约TF2206上行0.09%,至101.455;10年期国债期货主力合约T2206上行0.09%,至99.990。10年期国债利率涨1.50BP,至2.83%;10年期国开债利率涨1.01BP,至3.09%。
◆上海国际能源交易中心:3月8日,原油期货主力合约2204,以785.0元/桶收盘,上涨72.7元,涨幅为10.21%。全部合约成交387128手,持仓量减少4220手至75485手。主力合约成交270165手,持仓量减少1181手至37263手。
◆央行:周二,进行100亿元7天期逆回购操作,因当日有500亿元逆回购到期,实现净回笼400亿元。
◆Shibor:隔夜报2.0560%,上涨1.70个基点。7天报2.1140%,上涨4.60个基点。3个月报2.3610%,上涨0.10个基点。
◆人民币:在岸人民币兑美元16:30收盘,报6.3141,涨0.0665%,人民币中间价报6.3185,涨0.4616%。NDF:3个月报6.3748,6个月报6.4063,1年报6.4503,2年报6.5215。
◆上海环交所:3月8日,全国碳市场碳排放配额挂牌协议交易成交量500吨,成交额28500.00元,收盘价57.00元/吨,跌0.07%。
◆亚洲:日经225指数跌1.71%,报24790.95点。韩国KOSPI指数跌1.09%,报2622.40点。
◆美股:道指收跌0.56%,报32632.64点;纳指收跌0.28%,报12795.55点;标普500收跌0.72%,报4170.70点。
◆欧洲:英国富时100指数收涨0.07%,报6964.11点;德国DAX30指数收跌0.02%,报12831.51点;法国CAC40收跌0.32%,报5962.96点。
◆黄金:COMEX 4月黄金期货收涨2.40%,报2043.30美元/盎司。
◆原油:WTI 4月原油期货收涨3.6%,报123.70美元/桶;布伦特原油期货收涨3.87%,报127.98美元/桶。
公司动态
◆ 永辉超市:1~2月,实现营业总收入约204亿元,同比增长约3%,其中同店增长约1.6%;实现经营性净利润7.6亿元左右。该报告期内,因对外投资股价变动等非经营性因素产生的影响,可能会产生1.5亿元~2亿元左右的计提。
◆中芯国际:1~2月,实现营业总收入约12.23亿美元,同比增长59.1%;实现归母净利润约3.09亿美元,同比增长94.9%。
◆Meta:2022年结束之前将向创作者支付10亿美元。为激励创作者,正测试多种奖金功能,比如Reels Play、Stars Double。但这些项目大多还没有公布,因为仍处在早期测试阶段,测试范围有限。到目前为止,奖金项目只有受邀者才能参加。
◆苹果公司今日凌晨发布新款iPhone SE手机,起售3499元,将搭载A15仿生芯片。
#渐冻症兄弟背后的网红妈妈# 【渐冻症兄弟背后的斜杠妈妈:被家暴后出逃,从卖唱到主播】59岁的吕爱梅是一名美食短视频博主。9年前,为躲避丈夫的家暴,她带着三个孩子远走他乡。两个儿子身患渐冻症离不开人照顾,迫于生计,她开始做美食,并拍摄视频,以这种方式谋生。
“儿子,我要出门了,我给你烙个饼挂脖子上。这是水管,就这样喝……”话还没说完,吕爱梅就呜呜地哭了起来。她越哭越大声,最后索性转身离开——这是她第一次在镜头前失态。
“哭啥啊,别哭了,以后没事放心吧妈。”朱小猛努力摆动着身体,摇头晃脑。他想安慰母亲,但却无能为力,只能用尚未彻底失灵的头部表达着激动的情绪。
这是美食短视频博主“有娘就是福”发布的一则视频,本意是想按着《懒人吃饼》寓言拍个搞笑视频,也许是想到了出门后孩子无人照顾的窘境,吕爱梅哭到不能自已。
这是吕爱梅照顾生病儿子的第30年。30年前,大儿子朱小强患上了肌萎缩侧索硬化,也就是俗称的“渐冻症”;12年后,二儿子朱小猛得了同样的病。他们的肌肉逐渐萎缩和无力,以致瘫痪,如同被逐渐冻住。进而呼吸衰竭,吞咽、讲话困难,最后通常会因呼吸衰竭而死亡。在中国,这样的患者有20万。
为照顾儿子做网红
“大家好,我是吕妈妈,今天给孩子们做××。”这是吕爱梅视频一贯的开场白。她的头发已然花白,操着一口河南乡音,伴随着爽朗的笑声,开始了一期的视频。
狭小简陋的厨房里,油和水碰撞迸裂出滋滋声,烟雾与面粉一同腾起。揉面、打蛋、煎炒烹炸,用手机拍下这一切,是吕爱梅的生活日常。她喜欢大笑,喜欢对着手机屏幕说“孩子们”。屏幕那边,是她的9.3万粉丝;而在厨房这头,她真正的孩子们,在轮椅上安静地等待着。
吕爱梅今年59岁,是四个孩子的母亲。其中,大儿子和二儿子罹患渐冻症,最小的儿子年仅13岁。更多的人认识她,是通过一个叫做“有娘就是福”的视频号,和900多个画面朴素,但花样百出的美食视频。
吕爱梅的视频团队都是家人,她常说“自己的两个儿子是导演与剪辑师,她是摄影师兼出镜。”她穿上围裙,把手机放在支架上,看了好久,确认镜头方向无误后,点击拍摄。吕爱梅不识字,59岁的她使用电子产品也不如年轻人那般老道,最开始总是因为不熟悉手机操作闹笑话。有时候是没注意手机内存,视频录制被迫中断;有时候直接忘记按拍摄键;有时候,是一盘子食物都端出来了,才发现自己没有开机,白忙一场。
二儿子朱小猛也只能小范围活动食指和中指来剪辑,由于无法抬手,吕爱梅还特意给他制作了一个支架。一段视频剪下来,朱小猛的手总是磨出了血。一个不到三分钟的短视频,他们要忙活一整天。做网红这件事,一家人都是初学者。
吕爱梅说,从前年夏天开始拍视频、直播,赚了大概几千块钱。钱不多,但对她和儿子来说,是不小的收获。
丈夫耳聋、儿子瘫痪
吕爱梅一度认为自己是个幸福的人。
1981年,在别人的介绍下,吕爱梅认识了丈夫朱二毛。朱二毛是退伍军人,当过七年兵。部队返乡的青年才俊一下子就笼络了吕爱梅的芳心,随后二人结婚。“虽然他大我七岁,但好在老实本分。后来才听别人说,他其实大我十三岁。”很多很多年后,吕爱梅提及丈夫朱二毛,还是忍不住说,“他那时候确实长得年轻”。
1982年大儿子朱小强出生。丈夫朱二毛头脑灵活,趁着改革的东风,靠着经营毛笔等小生意,吕爱梅一家很快成了十里八乡有名的万元户。朱二毛也被选举为村长,准备带领乡亲们发家致富。据二儿子朱小猛回忆,雨伞刚出来的时候,只有北京才有,我妈就买了,“回头率百分之百”。
意外发生在结婚后的第六年。
1987年,朱二毛正准备带领全村人办厂,突然双耳失聪。噩耗突降让吕爱梅一家人不知所措。他们带着攒下的钱东奔西跑,寻医问药,住院四个月就花了一万多,最后得到的答案是:神经性耳聋,可能一辈子都是这样了。辛苦攒下的钱花光了,病也没能治好,朱二毛完全无法接受,脾气越发暴躁,动不动就拿吕爱梅撒气,非打即骂。
老公指望不上了,吕爱梅把所有的希望寄托在儿子身上,可偏偏天不遂人愿。1990年,8岁的朱小强突然四肢无力,浑身酸软,再到后来行走也出现了困难,手无法正常抬起,摔倒了十几分钟甚至半个小时自己都起不来。起初一家人不以为意,后来情况愈来愈严重,吕爱梅逐渐开始警觉。因为之前朱二毛看病花光了家里的积蓄,朱小强只能在乡镇医院看病。在病历簿上,朱小强被宣判,成为“渐冻人”。他患的是运动神经元病,又称“肌萎缩侧索硬化症”,英文简称ALS。
那些专业的医学术语,不识字的吕爱梅花了很长时间才明白。“治疗费用高昂,患病原因不明,半数人活不过三年……”每一个字眼都深深戳中吕爱梅脆弱而敏感的神经,天昏地暗。
被家暴后出逃
“再生一个吧,再生一个就好了。”吕爱梅这么想。在生了一个女儿后,1992年,二儿子朱小猛出生。
与此同时,朱小强的病情迅速蔓延。开始是不能自由走路,后来生活上很多细节的东西自己都做不了,身体逐渐没有了力气,四肢也越来越纤细,体重还不到80斤。
1996年,14岁的朱小强瘫痪。2002年,10岁的朱小猛患病,病情和哥哥如出一辙。2006年,朱小猛瘫痪。
吕爱梅觉得天都要塌了。她不曾想过,厄运会再度降临。她无数次在夜里偷偷哭泣,埋怨上天不公,痛恨自己命运多舛。同样心生怨怼的,还有她的丈夫朱二毛。他把自己耳聋和孩子患病的缘由指向吕爱梅,认为她是这一切不幸的罪魁祸首,家暴变本加厉。
目睹一切的兄弟俩动弹不得,只能干着急,无奈之下只好报警。“刚开始,警察还会调解警告,报警次数多了,警察都认识了。”乡村熟人社会下,警察也不好说什么,也就这么不了了之。
耳聋后,一蹶不振的朱二毛不再劳作,养家糊口和攒钱给孩子们看病的重任自然就落到了吕爱梅身上。吕爱梅有做小吃的好手艺,最开始的时候,她在老家摆摊卖凉粉、卖米酒、卖馓子,日子也还算过得去。再后来,吕爱梅养猪养鸡,卖点钱就抱着儿子去医院。为了卖鸡,她需要跑到十几里外的集市上,用筐子背着一二十只鸡,天不亮就赶过去,只为了多卖点钱给儿子看病。
“再生一个吧,再生一个就好了。”吕爱梅再一次这么想。2008年,吕爱梅的三儿子出生,身体健康。
新生的喜悦是短暂的,与之一同带来的,是健全人与瘫痪者强烈到刺眼的对比,以及无处安放的怒气。健康的三儿子给朱二毛带来了莫大的欢愉,像是找到了发泄的由头一般,家暴更加肆无忌惮。起初是夫妻二人的互殴,后来朱二毛开始对不能动的兄弟俩下手。最严重的一次,朱二毛打到朱小强的后脑勺,导致十多天都不会说话,兄弟俩决定让吕爱梅带他们离开家。
当时女儿已经出嫁,吕爱梅带着三个儿子,开着农用三轮车,按着规划好的路线一路向北。朱小强说,出走前他们在网上查询了线路,最坏的打算就是返回,“但我相信,走出去,会更好的,一定会的。”
去温暖的地方过冬
吕爱梅开着农用三轮车带着三个孩子,在别人的建议下到了郑州。走投无路的他们一路乞讨,遇到不少好心人,民警、城管、环卫工、卖水果的小贩、附近上学的小朋友,甚至乞讨的人,都给过她帮助。用吕爱梅的话说,“卖汤的给我舀汤喝,卖稀饭的给我舀稀饭,卖馒头的给我馒头吃”。
冬天是渐冻症患者最难熬的时刻,他们的双手双脚会长出冻疮,红肿然后溃烂。为避免这种情况的发生,每到冬天,吕爱梅都会开着农用三轮车再次起航,带着三个孩子去温暖的南方过冬,冬天结束再回来,深圳、广州、东莞……都留下了他们的足迹。朱小猛说,从郑州开到广州,前后大约需要18天。
然而这种情况在2017年终止。2017年,大儿子朱小强病情突然严重,被推进重症监护室,与死亡擦肩而过。重症监护室门口,吕爱梅嚎啕大哭,“医生你快救救我儿子。”医生的回答冷酷且现实,“阿姨你没钱啊”。手术病床前,她对着儿子一直喊,“小强,小强,你可别把妈妈丢下。”昏迷中的儿子没有听见,也无法回应,醒来之后什么都不记得。
因为没有足够多的资金,朱小强只得出院回家静养。抽痰、换管子、上呼吸机都由吕爱梅来完成。有孩子需要照顾,吕爱梅更加抽不开身出去打工,她想到自己在老家卖过几年小吃。思来想去,她和儿子们商量——“搁家里拍美食吧,现在小视频很火,说不定能挣点钱。”
从传统小吃炸芝麻叶、河南疙瘩汤、烩面、炸馓子、豆腐脑,到创意甜点棉花糖慕斯、西瓜果冻、云朵蛋糕、彩虹蛋糕……小小的锅台炉灶之间,她仍是那个无所不能的母亲。
“有娘就是福”这个名字,是二儿子朱小猛定下来的。简单的五个字,囊括了吕爱梅的整个家庭。“我们的生活每时每刻都离不开妈妈。”朱小猛说。
一天抽痰十几次
白天的吕爱梅爽朗爱笑、风风火火,直播、买菜、做饭、喂饭、洗衣、照顾孩子们穿衣起居……年过半百,她像陀螺一样运转不休,生活没有给予她半分喘息的空间。
凌晨,朱小强的卧室,指针一分一秒地走,无声如同沙漏。
他的头歪着,口水从嘴边滴落,喉结蠕动了几下,气息通过鼻腔若有若无地哼哼。吕爱梅察觉有异,立马从一旁的木板床上起身,娴熟地削开一瓶氧气罐,换了根管子,帮朱小强擦干净嘴角的口水,翻了个身,接着睡下。
这是吕爱梅镜头下的另一面。
罹患渐冻症最残酷的是,他们只要一息尚存,便有感知,有智力。运动神经元主宰着我们的肌肉动作。病变后,肌肉慢慢地萎缩、死亡。进而病毒侵犯呼吸系统。四肢逐渐麻痹,吞咽、呼吸开始困难……渐冻症患者眼见自己被吸光力量、吸走气息、吸干血液,最终沦为一具活生生的木乃伊。严重的患者气管会被切开,一天抽痰十几次,靠呼吸机“人工地活着”。
不幸的是,大多数“渐冻人”都极其聪明,心思细腻、爱思索,处处要求拔尖。比如英国物理学家霍金、《潜水钟与蝴蝶》的作者尚·多明尼克·鲍比。这也注定他们承受的痛苦无比深重。
吕爱梅两个儿子虽然只读完了小学,但智力绝对不比别人差,吕爱梅说,大儿子不但会记账还对养猪有研究,二儿子则自学了3Dmax等软件,还设计出了盖房用的建筑模型。2008年,猪肉价格上涨,朱小强上网查资料,分析猪肉行情,赶在猪肉降价前一下子卖了23万元,盖起了两层小楼。“二儿子设计房屋,用的是电脑软件,盖成后,连我们那儿的工人都夸结实。”
生理疾病、巨大的现实落差、未知的恐惧,就像一堆虫子爬满全身,噬咬、舔动。生不如死,还无法讲出。只有亲人是最坚实的依托。他们对亲人满怀歉疚,这份歉疚又会化为对自己深深的憎恨。因为急于努力,因为无能为力。
再次和丈夫一同生活
吕爱梅依旧笑呵呵地录美食视频,看网友评论。上到90岁老人,下到3岁小孩,都在看她的视频,吕爱梅获得了一种赚钱之外的满足感。“一家人吃好喝好,儿子永远在我身边”,不过是吕爱梅最大的愿望。
在大哥朱小强病情没那么严重的时候,三人有时间就跟着星火志愿团,在郑州到处参加公益活动,吕爱梅和兄弟俩都是红会志愿者。
女儿曾在吕爱梅阑尾炎生病的时候来照顾过一周,那是2017年,大哥朱小强进重症监护室的时候。在北京打工的她也有自己的家庭,生活过得也算不得轻松,她说“最害怕接到家里的电话”。
二儿子朱小猛已经成家,妻子是南阳人,在商场从事饰品销售的工作。2015年,朱小猛在街头唱歌,妻子在超市上班,一来二去两人就认识了。因为老丈人家里不同意,一直没有领结婚证,也没有举办婚礼,如今儿子已经四岁。儿媳工资不算高,但对于这个小家庭来说,还是缓解了不少压力。
由于吕爱梅忙于照顾两个儿子抽不开身,接送小儿子和孙子成了难题。迫不得已,丈夫朱二毛来郑州一同生活,负责小儿子和孙子的接送工作。逃离了老家的熟人社会,家暴频率大大降低,但仍时有发生。最近一次家暴发生在一个月前,吕爱梅带着朱小猛出门,再三叮嘱小儿子“记得给你哥换管子”,回家后却看到玩闹的小儿子和奄奄一息的朱小强。吕爱梅气急,大声训斥起来。同时气急的还有朱二毛,这个健全的孩子让他惊喜不已,他可不允许吕爱梅这样呵斥自己的宝贝儿子。双方扭打起来。“我都五六十了他还打我。”吕爱梅委屈,把朱二毛脸上划伤了两道。
天气好的时候,吕爱梅会推着兄弟两人出去卖唱,有时候在医院,有时候在商场门口——这是他们维持生活的主要收入来源。在车水马龙的城市街头,两兄弟唱着:“看着你们黑发变白发,我怕你们再等不了。是不是我们都不长大,你们就不会变老。是不是我们再撒撒娇,你们还能把我举高高……”(正观记者 杨泽雅)#洞见计划#
“儿子,我要出门了,我给你烙个饼挂脖子上。这是水管,就这样喝……”话还没说完,吕爱梅就呜呜地哭了起来。她越哭越大声,最后索性转身离开——这是她第一次在镜头前失态。
“哭啥啊,别哭了,以后没事放心吧妈。”朱小猛努力摆动着身体,摇头晃脑。他想安慰母亲,但却无能为力,只能用尚未彻底失灵的头部表达着激动的情绪。
这是美食短视频博主“有娘就是福”发布的一则视频,本意是想按着《懒人吃饼》寓言拍个搞笑视频,也许是想到了出门后孩子无人照顾的窘境,吕爱梅哭到不能自已。
这是吕爱梅照顾生病儿子的第30年。30年前,大儿子朱小强患上了肌萎缩侧索硬化,也就是俗称的“渐冻症”;12年后,二儿子朱小猛得了同样的病。他们的肌肉逐渐萎缩和无力,以致瘫痪,如同被逐渐冻住。进而呼吸衰竭,吞咽、讲话困难,最后通常会因呼吸衰竭而死亡。在中国,这样的患者有20万。
为照顾儿子做网红
“大家好,我是吕妈妈,今天给孩子们做××。”这是吕爱梅视频一贯的开场白。她的头发已然花白,操着一口河南乡音,伴随着爽朗的笑声,开始了一期的视频。
狭小简陋的厨房里,油和水碰撞迸裂出滋滋声,烟雾与面粉一同腾起。揉面、打蛋、煎炒烹炸,用手机拍下这一切,是吕爱梅的生活日常。她喜欢大笑,喜欢对着手机屏幕说“孩子们”。屏幕那边,是她的9.3万粉丝;而在厨房这头,她真正的孩子们,在轮椅上安静地等待着。
吕爱梅今年59岁,是四个孩子的母亲。其中,大儿子和二儿子罹患渐冻症,最小的儿子年仅13岁。更多的人认识她,是通过一个叫做“有娘就是福”的视频号,和900多个画面朴素,但花样百出的美食视频。
吕爱梅的视频团队都是家人,她常说“自己的两个儿子是导演与剪辑师,她是摄影师兼出镜。”她穿上围裙,把手机放在支架上,看了好久,确认镜头方向无误后,点击拍摄。吕爱梅不识字,59岁的她使用电子产品也不如年轻人那般老道,最开始总是因为不熟悉手机操作闹笑话。有时候是没注意手机内存,视频录制被迫中断;有时候直接忘记按拍摄键;有时候,是一盘子食物都端出来了,才发现自己没有开机,白忙一场。
二儿子朱小猛也只能小范围活动食指和中指来剪辑,由于无法抬手,吕爱梅还特意给他制作了一个支架。一段视频剪下来,朱小猛的手总是磨出了血。一个不到三分钟的短视频,他们要忙活一整天。做网红这件事,一家人都是初学者。
吕爱梅说,从前年夏天开始拍视频、直播,赚了大概几千块钱。钱不多,但对她和儿子来说,是不小的收获。
丈夫耳聋、儿子瘫痪
吕爱梅一度认为自己是个幸福的人。
1981年,在别人的介绍下,吕爱梅认识了丈夫朱二毛。朱二毛是退伍军人,当过七年兵。部队返乡的青年才俊一下子就笼络了吕爱梅的芳心,随后二人结婚。“虽然他大我七岁,但好在老实本分。后来才听别人说,他其实大我十三岁。”很多很多年后,吕爱梅提及丈夫朱二毛,还是忍不住说,“他那时候确实长得年轻”。
1982年大儿子朱小强出生。丈夫朱二毛头脑灵活,趁着改革的东风,靠着经营毛笔等小生意,吕爱梅一家很快成了十里八乡有名的万元户。朱二毛也被选举为村长,准备带领乡亲们发家致富。据二儿子朱小猛回忆,雨伞刚出来的时候,只有北京才有,我妈就买了,“回头率百分之百”。
意外发生在结婚后的第六年。
1987年,朱二毛正准备带领全村人办厂,突然双耳失聪。噩耗突降让吕爱梅一家人不知所措。他们带着攒下的钱东奔西跑,寻医问药,住院四个月就花了一万多,最后得到的答案是:神经性耳聋,可能一辈子都是这样了。辛苦攒下的钱花光了,病也没能治好,朱二毛完全无法接受,脾气越发暴躁,动不动就拿吕爱梅撒气,非打即骂。
老公指望不上了,吕爱梅把所有的希望寄托在儿子身上,可偏偏天不遂人愿。1990年,8岁的朱小强突然四肢无力,浑身酸软,再到后来行走也出现了困难,手无法正常抬起,摔倒了十几分钟甚至半个小时自己都起不来。起初一家人不以为意,后来情况愈来愈严重,吕爱梅逐渐开始警觉。因为之前朱二毛看病花光了家里的积蓄,朱小强只能在乡镇医院看病。在病历簿上,朱小强被宣判,成为“渐冻人”。他患的是运动神经元病,又称“肌萎缩侧索硬化症”,英文简称ALS。
那些专业的医学术语,不识字的吕爱梅花了很长时间才明白。“治疗费用高昂,患病原因不明,半数人活不过三年……”每一个字眼都深深戳中吕爱梅脆弱而敏感的神经,天昏地暗。
被家暴后出逃
“再生一个吧,再生一个就好了。”吕爱梅这么想。在生了一个女儿后,1992年,二儿子朱小猛出生。
与此同时,朱小强的病情迅速蔓延。开始是不能自由走路,后来生活上很多细节的东西自己都做不了,身体逐渐没有了力气,四肢也越来越纤细,体重还不到80斤。
1996年,14岁的朱小强瘫痪。2002年,10岁的朱小猛患病,病情和哥哥如出一辙。2006年,朱小猛瘫痪。
吕爱梅觉得天都要塌了。她不曾想过,厄运会再度降临。她无数次在夜里偷偷哭泣,埋怨上天不公,痛恨自己命运多舛。同样心生怨怼的,还有她的丈夫朱二毛。他把自己耳聋和孩子患病的缘由指向吕爱梅,认为她是这一切不幸的罪魁祸首,家暴变本加厉。
目睹一切的兄弟俩动弹不得,只能干着急,无奈之下只好报警。“刚开始,警察还会调解警告,报警次数多了,警察都认识了。”乡村熟人社会下,警察也不好说什么,也就这么不了了之。
耳聋后,一蹶不振的朱二毛不再劳作,养家糊口和攒钱给孩子们看病的重任自然就落到了吕爱梅身上。吕爱梅有做小吃的好手艺,最开始的时候,她在老家摆摊卖凉粉、卖米酒、卖馓子,日子也还算过得去。再后来,吕爱梅养猪养鸡,卖点钱就抱着儿子去医院。为了卖鸡,她需要跑到十几里外的集市上,用筐子背着一二十只鸡,天不亮就赶过去,只为了多卖点钱给儿子看病。
“再生一个吧,再生一个就好了。”吕爱梅再一次这么想。2008年,吕爱梅的三儿子出生,身体健康。
新生的喜悦是短暂的,与之一同带来的,是健全人与瘫痪者强烈到刺眼的对比,以及无处安放的怒气。健康的三儿子给朱二毛带来了莫大的欢愉,像是找到了发泄的由头一般,家暴更加肆无忌惮。起初是夫妻二人的互殴,后来朱二毛开始对不能动的兄弟俩下手。最严重的一次,朱二毛打到朱小强的后脑勺,导致十多天都不会说话,兄弟俩决定让吕爱梅带他们离开家。
当时女儿已经出嫁,吕爱梅带着三个儿子,开着农用三轮车,按着规划好的路线一路向北。朱小强说,出走前他们在网上查询了线路,最坏的打算就是返回,“但我相信,走出去,会更好的,一定会的。”
去温暖的地方过冬
吕爱梅开着农用三轮车带着三个孩子,在别人的建议下到了郑州。走投无路的他们一路乞讨,遇到不少好心人,民警、城管、环卫工、卖水果的小贩、附近上学的小朋友,甚至乞讨的人,都给过她帮助。用吕爱梅的话说,“卖汤的给我舀汤喝,卖稀饭的给我舀稀饭,卖馒头的给我馒头吃”。
冬天是渐冻症患者最难熬的时刻,他们的双手双脚会长出冻疮,红肿然后溃烂。为避免这种情况的发生,每到冬天,吕爱梅都会开着农用三轮车再次起航,带着三个孩子去温暖的南方过冬,冬天结束再回来,深圳、广州、东莞……都留下了他们的足迹。朱小猛说,从郑州开到广州,前后大约需要18天。
然而这种情况在2017年终止。2017年,大儿子朱小强病情突然严重,被推进重症监护室,与死亡擦肩而过。重症监护室门口,吕爱梅嚎啕大哭,“医生你快救救我儿子。”医生的回答冷酷且现实,“阿姨你没钱啊”。手术病床前,她对着儿子一直喊,“小强,小强,你可别把妈妈丢下。”昏迷中的儿子没有听见,也无法回应,醒来之后什么都不记得。
因为没有足够多的资金,朱小强只得出院回家静养。抽痰、换管子、上呼吸机都由吕爱梅来完成。有孩子需要照顾,吕爱梅更加抽不开身出去打工,她想到自己在老家卖过几年小吃。思来想去,她和儿子们商量——“搁家里拍美食吧,现在小视频很火,说不定能挣点钱。”
从传统小吃炸芝麻叶、河南疙瘩汤、烩面、炸馓子、豆腐脑,到创意甜点棉花糖慕斯、西瓜果冻、云朵蛋糕、彩虹蛋糕……小小的锅台炉灶之间,她仍是那个无所不能的母亲。
“有娘就是福”这个名字,是二儿子朱小猛定下来的。简单的五个字,囊括了吕爱梅的整个家庭。“我们的生活每时每刻都离不开妈妈。”朱小猛说。
一天抽痰十几次
白天的吕爱梅爽朗爱笑、风风火火,直播、买菜、做饭、喂饭、洗衣、照顾孩子们穿衣起居……年过半百,她像陀螺一样运转不休,生活没有给予她半分喘息的空间。
凌晨,朱小强的卧室,指针一分一秒地走,无声如同沙漏。
他的头歪着,口水从嘴边滴落,喉结蠕动了几下,气息通过鼻腔若有若无地哼哼。吕爱梅察觉有异,立马从一旁的木板床上起身,娴熟地削开一瓶氧气罐,换了根管子,帮朱小强擦干净嘴角的口水,翻了个身,接着睡下。
这是吕爱梅镜头下的另一面。
罹患渐冻症最残酷的是,他们只要一息尚存,便有感知,有智力。运动神经元主宰着我们的肌肉动作。病变后,肌肉慢慢地萎缩、死亡。进而病毒侵犯呼吸系统。四肢逐渐麻痹,吞咽、呼吸开始困难……渐冻症患者眼见自己被吸光力量、吸走气息、吸干血液,最终沦为一具活生生的木乃伊。严重的患者气管会被切开,一天抽痰十几次,靠呼吸机“人工地活着”。
不幸的是,大多数“渐冻人”都极其聪明,心思细腻、爱思索,处处要求拔尖。比如英国物理学家霍金、《潜水钟与蝴蝶》的作者尚·多明尼克·鲍比。这也注定他们承受的痛苦无比深重。
吕爱梅两个儿子虽然只读完了小学,但智力绝对不比别人差,吕爱梅说,大儿子不但会记账还对养猪有研究,二儿子则自学了3Dmax等软件,还设计出了盖房用的建筑模型。2008年,猪肉价格上涨,朱小强上网查资料,分析猪肉行情,赶在猪肉降价前一下子卖了23万元,盖起了两层小楼。“二儿子设计房屋,用的是电脑软件,盖成后,连我们那儿的工人都夸结实。”
生理疾病、巨大的现实落差、未知的恐惧,就像一堆虫子爬满全身,噬咬、舔动。生不如死,还无法讲出。只有亲人是最坚实的依托。他们对亲人满怀歉疚,这份歉疚又会化为对自己深深的憎恨。因为急于努力,因为无能为力。
再次和丈夫一同生活
吕爱梅依旧笑呵呵地录美食视频,看网友评论。上到90岁老人,下到3岁小孩,都在看她的视频,吕爱梅获得了一种赚钱之外的满足感。“一家人吃好喝好,儿子永远在我身边”,不过是吕爱梅最大的愿望。
在大哥朱小强病情没那么严重的时候,三人有时间就跟着星火志愿团,在郑州到处参加公益活动,吕爱梅和兄弟俩都是红会志愿者。
女儿曾在吕爱梅阑尾炎生病的时候来照顾过一周,那是2017年,大哥朱小强进重症监护室的时候。在北京打工的她也有自己的家庭,生活过得也算不得轻松,她说“最害怕接到家里的电话”。
二儿子朱小猛已经成家,妻子是南阳人,在商场从事饰品销售的工作。2015年,朱小猛在街头唱歌,妻子在超市上班,一来二去两人就认识了。因为老丈人家里不同意,一直没有领结婚证,也没有举办婚礼,如今儿子已经四岁。儿媳工资不算高,但对于这个小家庭来说,还是缓解了不少压力。
由于吕爱梅忙于照顾两个儿子抽不开身,接送小儿子和孙子成了难题。迫不得已,丈夫朱二毛来郑州一同生活,负责小儿子和孙子的接送工作。逃离了老家的熟人社会,家暴频率大大降低,但仍时有发生。最近一次家暴发生在一个月前,吕爱梅带着朱小猛出门,再三叮嘱小儿子“记得给你哥换管子”,回家后却看到玩闹的小儿子和奄奄一息的朱小强。吕爱梅气急,大声训斥起来。同时气急的还有朱二毛,这个健全的孩子让他惊喜不已,他可不允许吕爱梅这样呵斥自己的宝贝儿子。双方扭打起来。“我都五六十了他还打我。”吕爱梅委屈,把朱二毛脸上划伤了两道。
天气好的时候,吕爱梅会推着兄弟两人出去卖唱,有时候在医院,有时候在商场门口——这是他们维持生活的主要收入来源。在车水马龙的城市街头,两兄弟唱着:“看着你们黑发变白发,我怕你们再等不了。是不是我们都不长大,你们就不会变老。是不是我们再撒撒娇,你们还能把我举高高……”(正观记者 杨泽雅)#洞见计划#
顾客投诉菜品有问题,聪明的服务员这样应对,厉害了!#笨喵生活#
餐饮服务业是一个需要靠口碑来生存的行业,然而对于餐厅来说,每天接待大量顾客,难免会遇到顾客投诉。
当遇到顾客投诉时,很多餐厅经营者可能都会觉得不安、困扰、麻烦,甚至想置之不理。但是在这个网络如此发达的年代,顾客投诉处理不当,就可能会无限发酵,最后对餐厅造成无法弥补的伤害。所以我们一定要学会妥善处理。
在餐厅中,一般情况下,直面顾客投诉的大多数都服务员,那么服务员采用什么样的态度和方法来处理投诉就十分关键。今天小餐先举3个常见的案例,来说明服务员应该如何应对?然后再具体的说明应对方法。
案例一:菜品里出现“异物”
顾客:“服务员,你看一下这盘菜,里面怎么有根头发啊?”
服务员错误应对:
(1)服务员走过来看了看说:“您仔细看一下,这个不是头发,只是炒菜的调料,您可以放心食用的。”
(2)服务员为其他桌点餐的同时瞟了一眼,同时表示:“您稍等一下,我来确认一下。”确认之后不情愿的说:“我通知厨房给您换新的。
(3)“请您稍等,马上帮您换。”等到为邻桌客人点完菜后,才将投诉顾客桌上有头发的菜品端走。
问题诊断:
饭菜中有异物往往是顾客在餐厅中投诉最多的原因之一,其实当发生这一投诉时首先就要分析一下顾客的心里,换位思考。如果自己是顾客想要什么样的解決方案?并且最大程度的满足顾客,以达到不让此事扩张的效果。那么,针对上面错误的应对方法,服务员应该怎么做呢?
正确应对方法:
服务员1:收到投诉时必须马上处理。服务员虽然正在给其他客人点菜,但应迅速着手处理客人的不满,点菜可以请其他服务生代替。有异物的食物令客人不悦,一直放在眼前,只会惹客人更生气,请尽快将它端走,同时向客人道歉。
服务员2:马上入单帮客人重做一份,如果吃了一半以上了,请客人喝一杯什么,客人也会消消气的。记住多让客人说话,可一起找到解决的办法。如问“对不起,我为您拿点儿别的好吗?”,客人反应后再行动。如果要帮客人换别的,在撤下食器后应立刻再向客人说一遍:“抱歉,现在我去帮您拿,请稍等。”并立刻告诉厨房,请厨房马上做。
案例二:菜品口味不对
顾客:我是你们的老客户了,可是今天发现你们的口味变了,是不是换了新厨师呢?
服务员错误应对:
(1)服务员:“是啊,我们也没有办法。”苦笑脸。
(2)服务员:“是的,我一定把您建议反馈给我们领导。”
(3)服务员:“没有啊,您是不是记错菜了。”
问题诊断:
“是啊,我们也没有办法”,这种回答虽然诚恳的表达了自己态度,但是却损害了餐厅的形象,并且问题依然没有得到解决,比较消极的处理方式。
第二种回答,则把老板当做挡箭牌,没有任何说服性,会给人敷衍了事的感觉,也不可取。
而第三种,回答表达的非常模糊,并没有给顾客介绍清楚事情,并且反驳了顾客,比较容易引起争执。
正确的应对方法:
服务员1:(如果厨师没有换)谢谢您的宝贵意见,我们的厨师没有换过,不过换了一些新菜,我会将您的意见反馈给我们的厨师长,希望下次您来品尝我们菜肴时,菜品口味能让您满意,非常感谢您!”
服务员2:(如果厨师确实换了)您不愧是我们老顾客阿,能通过菜肴变化发现不同。不错,我们为了给顾客带来更好的菜肴,调整了厨房队伍,现正在菜肴更新阶段,口味会有些变化,欢迎您提出宝贵意见,我会及时反馈给我们厨师长,相信下次您来品尝菜肴时菜品口味一定会进一步提高,非常感谢您!
案例三:顾客抱怨菜品凉了
顾客:服务员,你们这个菜怎么都凉了呢?等了这么久,上来还是凉的,是把别人不要的给我了吗?
错误应对:
(1)服务员:“不会的,这菜是刚做的,怎么会凉呢”
(2)服务员“不会的,我亲眼看到厨师刚出锅的。”
(3)服务员在手忙脚乱中答应着:“凉了吗,要么给您加热一下。”
问题诊断:
前两种回答都在直接否定客人的说法,只能更激起跟客人的矛盾,进一步可能还会发生争吵。而第三种说法虽然提供了解决方法,但是却没有正面回答客人的问题,反而会让顾客继续追问。
而且最后一句话也很不规范,什么叫给您加热一下,诸如:我给你打包、我给你捆起来等,类似话语也经常出现在我们服务人员的口中,这应在工作中多注意避免此类话语出现。
正确的应对方法:
先生(女士),您好,这份菜绝对是为您专门炒制的,不会是其它顾客不要的。这种情况在我们餐厅是绝不允许发生的。食品安全请您放心!这份菜确实有点凉了,可能是我们厨房离餐厅有一段距离,所以会比刚做好的要凉一些,要么我去帮您把菜品加热一下,您看可以吗?
顾客投诉是“财富”
不知道以上3个案例,对大家是否有帮助呢?
其实顾客投诉看似是餐厅的“危机”,但实则是餐厅的“财富”。
一首先是因为顾客通过投诉来表达其不满,至少可以让餐厅有说明或改进的机会。而事实上更多时候,大部分顾客遇到问题只会选择默默地不再光顾,这种情况下,你连自己错在哪儿了都不知道。
二是餐厅若能将其处理得当,使这些投诉转化为顾客对餐厅忠诚与关系的建立,将使顾客再度光临,也促使餐厅因顾客的抱怨而更加进步,将危机化为机遇,带来更多无形上的利益。
所以,遇到客户投诉,大家不要太慌啦!只要处理得当,也并非坏事。下面小餐就给大家总结一下客户投诉具体的处理步骤和原则,相信只要做到这些,就能将顾客投诉转危为机,甚至为餐厅培养一个忠实顾客。
1、迅速原则
遇到顾客投诉时,一定要反应迅速,第一时间上前了解情况。
一来可让客户感觉到尊重,二来表示解决问题的诚意,三可以及时防止客户的“负面污染”对业务发展造成更大的伤害,四可以将损失减至最少。
2、无论对错,真诚的表示歉意
当发生客户投诉时,当时和事后的处理都很重要。首先,不管客诉的真相为何,“造成顾客的不愉快”这是事实,所以服务人员应该对此先诚恳地道歉,而非急着厘清责任归属。道歉并非承认错误,而是对顾客不愉快的消费经验表示抱歉。
要做到不卑不亢,该道歉的道歉,但是不要大包大揽全部责任,不然后续的处理会非常被动。
3、认真倾听,让顾客“发泄”
面对客诉时,道歉之后就应该不反驳、不插嘴地聆听顾客的意见,以聆听的态度,让顾客畅所欲言,并理解顾客真正的想法,在倾听时要注视客人并不时点头示意,以表示对客人的尊重和对问题的重视。
当客人得到了发泄的满足之后,怒气已经消失一大半,就能够比较自然地听得进你的解释和道歉了。
4、聆听时做好记录,感谢顾客反映
在听的过程中,服务员要认真做好记录。
这样既能让顾客感觉到你的用心,也能作为快速处理投诉的依据,为我们以后服务工作的改进作铺垫。
5、进行解释,提出解决方案
根据所闻所写,及时弄清楚事情的来龙去脉,并给出合理的解释。然后提出解决方案。
这里要注意的是 ,你一定要让客人知道并同意你将采取的处理决定。如果客人不知道或不同意你的处理时,不要盲目采取行动,你可以礼貌地征得客人的同意:“先生,我这样处理,您看是否合适?您看怎么样?”等。
6、快速采取行动,考虑补偿
当客人同意你的处理方法后,你就要立即行动,一定不要拖延时间,耽误时间只能进一步引起客人不满,此时此刻,时间和效率是客人的最大需求。
客人抱怨或投诉时,很大程度是因为他们采用该产品后,他们利益受损。因此在这时能进行一定的补偿,会让他们理解你的诚意而再建信心。
补偿的东西可以是:如免费的酒水、甜点等、免费更换菜品或菜品打折。也可以赠送一些小礼品,或者下次可用的代金券。
7、建立联系,将投诉顾客变为忠诚顾客
也许你会觉得,问题解决完之后,就让顾客赶紧走吧。还联系什么呀!以后别再来惹麻烦就行。
其实我们还可以留下顾客的联系方式,对顾客的满意度进行调查,并对顾客报以后续的关怀,。这样会让顾客感受到餐厅的诚意,选择继续光临餐厅。
在询问联系方式时,也有技巧,比如你可以先把自己的名片递给他,说:“下次来可以给我打电话,我帮您预留位置。”然后请求留顾客的电话,或者加微信,一般都会成功的。
(内容源自网络)
餐饮服务业是一个需要靠口碑来生存的行业,然而对于餐厅来说,每天接待大量顾客,难免会遇到顾客投诉。
当遇到顾客投诉时,很多餐厅经营者可能都会觉得不安、困扰、麻烦,甚至想置之不理。但是在这个网络如此发达的年代,顾客投诉处理不当,就可能会无限发酵,最后对餐厅造成无法弥补的伤害。所以我们一定要学会妥善处理。
在餐厅中,一般情况下,直面顾客投诉的大多数都服务员,那么服务员采用什么样的态度和方法来处理投诉就十分关键。今天小餐先举3个常见的案例,来说明服务员应该如何应对?然后再具体的说明应对方法。
案例一:菜品里出现“异物”
顾客:“服务员,你看一下这盘菜,里面怎么有根头发啊?”
服务员错误应对:
(1)服务员走过来看了看说:“您仔细看一下,这个不是头发,只是炒菜的调料,您可以放心食用的。”
(2)服务员为其他桌点餐的同时瞟了一眼,同时表示:“您稍等一下,我来确认一下。”确认之后不情愿的说:“我通知厨房给您换新的。
(3)“请您稍等,马上帮您换。”等到为邻桌客人点完菜后,才将投诉顾客桌上有头发的菜品端走。
问题诊断:
饭菜中有异物往往是顾客在餐厅中投诉最多的原因之一,其实当发生这一投诉时首先就要分析一下顾客的心里,换位思考。如果自己是顾客想要什么样的解決方案?并且最大程度的满足顾客,以达到不让此事扩张的效果。那么,针对上面错误的应对方法,服务员应该怎么做呢?
正确应对方法:
服务员1:收到投诉时必须马上处理。服务员虽然正在给其他客人点菜,但应迅速着手处理客人的不满,点菜可以请其他服务生代替。有异物的食物令客人不悦,一直放在眼前,只会惹客人更生气,请尽快将它端走,同时向客人道歉。
服务员2:马上入单帮客人重做一份,如果吃了一半以上了,请客人喝一杯什么,客人也会消消气的。记住多让客人说话,可一起找到解决的办法。如问“对不起,我为您拿点儿别的好吗?”,客人反应后再行动。如果要帮客人换别的,在撤下食器后应立刻再向客人说一遍:“抱歉,现在我去帮您拿,请稍等。”并立刻告诉厨房,请厨房马上做。
案例二:菜品口味不对
顾客:我是你们的老客户了,可是今天发现你们的口味变了,是不是换了新厨师呢?
服务员错误应对:
(1)服务员:“是啊,我们也没有办法。”苦笑脸。
(2)服务员:“是的,我一定把您建议反馈给我们领导。”
(3)服务员:“没有啊,您是不是记错菜了。”
问题诊断:
“是啊,我们也没有办法”,这种回答虽然诚恳的表达了自己态度,但是却损害了餐厅的形象,并且问题依然没有得到解决,比较消极的处理方式。
第二种回答,则把老板当做挡箭牌,没有任何说服性,会给人敷衍了事的感觉,也不可取。
而第三种,回答表达的非常模糊,并没有给顾客介绍清楚事情,并且反驳了顾客,比较容易引起争执。
正确的应对方法:
服务员1:(如果厨师没有换)谢谢您的宝贵意见,我们的厨师没有换过,不过换了一些新菜,我会将您的意见反馈给我们的厨师长,希望下次您来品尝我们菜肴时,菜品口味能让您满意,非常感谢您!”
服务员2:(如果厨师确实换了)您不愧是我们老顾客阿,能通过菜肴变化发现不同。不错,我们为了给顾客带来更好的菜肴,调整了厨房队伍,现正在菜肴更新阶段,口味会有些变化,欢迎您提出宝贵意见,我会及时反馈给我们厨师长,相信下次您来品尝菜肴时菜品口味一定会进一步提高,非常感谢您!
案例三:顾客抱怨菜品凉了
顾客:服务员,你们这个菜怎么都凉了呢?等了这么久,上来还是凉的,是把别人不要的给我了吗?
错误应对:
(1)服务员:“不会的,这菜是刚做的,怎么会凉呢”
(2)服务员“不会的,我亲眼看到厨师刚出锅的。”
(3)服务员在手忙脚乱中答应着:“凉了吗,要么给您加热一下。”
问题诊断:
前两种回答都在直接否定客人的说法,只能更激起跟客人的矛盾,进一步可能还会发生争吵。而第三种说法虽然提供了解决方法,但是却没有正面回答客人的问题,反而会让顾客继续追问。
而且最后一句话也很不规范,什么叫给您加热一下,诸如:我给你打包、我给你捆起来等,类似话语也经常出现在我们服务人员的口中,这应在工作中多注意避免此类话语出现。
正确的应对方法:
先生(女士),您好,这份菜绝对是为您专门炒制的,不会是其它顾客不要的。这种情况在我们餐厅是绝不允许发生的。食品安全请您放心!这份菜确实有点凉了,可能是我们厨房离餐厅有一段距离,所以会比刚做好的要凉一些,要么我去帮您把菜品加热一下,您看可以吗?
顾客投诉是“财富”
不知道以上3个案例,对大家是否有帮助呢?
其实顾客投诉看似是餐厅的“危机”,但实则是餐厅的“财富”。
一首先是因为顾客通过投诉来表达其不满,至少可以让餐厅有说明或改进的机会。而事实上更多时候,大部分顾客遇到问题只会选择默默地不再光顾,这种情况下,你连自己错在哪儿了都不知道。
二是餐厅若能将其处理得当,使这些投诉转化为顾客对餐厅忠诚与关系的建立,将使顾客再度光临,也促使餐厅因顾客的抱怨而更加进步,将危机化为机遇,带来更多无形上的利益。
所以,遇到客户投诉,大家不要太慌啦!只要处理得当,也并非坏事。下面小餐就给大家总结一下客户投诉具体的处理步骤和原则,相信只要做到这些,就能将顾客投诉转危为机,甚至为餐厅培养一个忠实顾客。
1、迅速原则
遇到顾客投诉时,一定要反应迅速,第一时间上前了解情况。
一来可让客户感觉到尊重,二来表示解决问题的诚意,三可以及时防止客户的“负面污染”对业务发展造成更大的伤害,四可以将损失减至最少。
2、无论对错,真诚的表示歉意
当发生客户投诉时,当时和事后的处理都很重要。首先,不管客诉的真相为何,“造成顾客的不愉快”这是事实,所以服务人员应该对此先诚恳地道歉,而非急着厘清责任归属。道歉并非承认错误,而是对顾客不愉快的消费经验表示抱歉。
要做到不卑不亢,该道歉的道歉,但是不要大包大揽全部责任,不然后续的处理会非常被动。
3、认真倾听,让顾客“发泄”
面对客诉时,道歉之后就应该不反驳、不插嘴地聆听顾客的意见,以聆听的态度,让顾客畅所欲言,并理解顾客真正的想法,在倾听时要注视客人并不时点头示意,以表示对客人的尊重和对问题的重视。
当客人得到了发泄的满足之后,怒气已经消失一大半,就能够比较自然地听得进你的解释和道歉了。
4、聆听时做好记录,感谢顾客反映
在听的过程中,服务员要认真做好记录。
这样既能让顾客感觉到你的用心,也能作为快速处理投诉的依据,为我们以后服务工作的改进作铺垫。
5、进行解释,提出解决方案
根据所闻所写,及时弄清楚事情的来龙去脉,并给出合理的解释。然后提出解决方案。
这里要注意的是 ,你一定要让客人知道并同意你将采取的处理决定。如果客人不知道或不同意你的处理时,不要盲目采取行动,你可以礼貌地征得客人的同意:“先生,我这样处理,您看是否合适?您看怎么样?”等。
6、快速采取行动,考虑补偿
当客人同意你的处理方法后,你就要立即行动,一定不要拖延时间,耽误时间只能进一步引起客人不满,此时此刻,时间和效率是客人的最大需求。
客人抱怨或投诉时,很大程度是因为他们采用该产品后,他们利益受损。因此在这时能进行一定的补偿,会让他们理解你的诚意而再建信心。
补偿的东西可以是:如免费的酒水、甜点等、免费更换菜品或菜品打折。也可以赠送一些小礼品,或者下次可用的代金券。
7、建立联系,将投诉顾客变为忠诚顾客
也许你会觉得,问题解决完之后,就让顾客赶紧走吧。还联系什么呀!以后别再来惹麻烦就行。
其实我们还可以留下顾客的联系方式,对顾客的满意度进行调查,并对顾客报以后续的关怀,。这样会让顾客感受到餐厅的诚意,选择继续光临餐厅。
在询问联系方式时,也有技巧,比如你可以先把自己的名片递给他,说:“下次来可以给我打电话,我帮您预留位置。”然后请求留顾客的电话,或者加微信,一般都会成功的。
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