【供热服务暖人心 党的温暖到身边（附：故障排除小贴士）】#南开身边事#
党的二十大报告提出，要“不断实现人民对美好生活的向往”。供热行业是与民生紧密连接的服务行业，更应不断提升服务质量，持续提升居民冬季取暖的幸福感和满意度。日前，记者走访了南大西南村供热服务中心，现场看到工作人员正在接听群众热线，分发报修单给师傅们上门维修。

自供热以来，暖气热不热成了居民们关注的焦点问题，南开区供热部门主动了解居民诉求，摸排供热问题，及时补齐短板，对用户反映比较集中的问题，第一时间回应、第一时间解决，确保居民投诉件件有回音、事事有着落。

“一个电话，南大西南村供热服务中心的工作人员就来到家里，及时帮助我解决暖气不热问题。屋里暖了，心也就暖了！”家住南开大学西南村的刘大爷，夸赞政府部门和供热单位贴心服务，让自己能够温暖过冬。

【供热小贴士】

连续七年提前供热，让市民受益良多。特别是一些老年人和孩子，提前供热为他们解决了很多问题。不过，供热初期，也有一些市民家中的暖气不那么热，温度不那么高。遇到这些问题该怎么办呢？记者采访了天津市宏源热力收费三中心主任张少智，为您分析原因，提供解决方案。

问：我家暖气不热，是不是自己“放放气”就行了？

张少智：供热初期，确实会因为供热管道内存有空气，造成水循环不畅，导致暖气片不热或热得不均匀。但拧放气阀可是个技术活，因为放气阀体积小、结构紧凑，加上一些暖气片使用年头长了，放气阀变得脆弱易断，频繁拧动开关，会影响其密封效果，甚至引发漏水。如果放气阀拧不动，可千万不要用蛮力去拧。

问：我放水以后，暖气温度上来一些，但还是不够热，是不是水放得不够多？

张少智：因为暖气片不够热而不停地放水，这样只会更加影响供热效果。因为供热系统要有足够的循环水量才能保持正常运行，不当排水只能造成主管道的热水流失，供热企业再补充凉水，提温速度会更慢，到时受影响的可就不是一家一户了，而是整栋楼甚至整片小区。

问：别家都热了，就我家不热，怎么办？

张少智：出现这一情况的居民，多住在顶楼。可能是因为整栋楼供热管道内的“气”都聚集在您家的暖气片里了。遇此情况，一定要及时报修，然后等专业人士上门用专业工具进行排气，千万不要尝试自己“放气”。

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