这事真奇葩!孙先生花130万买的路虎车,4S店居然跟他说:“你的车我们修不好,要不这样吧,你到外面去修,修好了以后,费用我们来承担…”孙先生听后傻了,你们是官方的4S店,你们都修不好的情况下,让我到外面去修新车,这是把客户智商按地上摩擦吗?
孙先生买了一辆路虎揽胜,裸车价130万。他说提车当天,这车就出现了异常,车子只要开到80码以上,方向盘就有抖动厉害,脚底板也有发麻的感觉,包括小腿和座椅,给人都是这种抖动的感觉。
本来提车很开心,但是在回家路上孙先生就已经在犯嘀咕了。毕竟这个车不便宜,裸车130万,落地是140万,可开起来像开拖拉机一样,被朋友知道都要笑话了。
于是孙先生向4S店反映了情况,把车开回店里,可问题一直得不到解决。孙先生去了4S店20多次,店里的4个维修师试过这个车子后,都说抖动问题存在,他们也是承认的,但这个车子就是修不好。
后来,维修工把试驾车上的零件更换到孙先生的这辆车上,好好的一辆新车已经记不清折腾了多少次,但问题始终没有解决。无奈之下,修理工就开着车子到附近的修理厂向其他修理工请教。
外面修理厂的人说换什么,修理工回来又将零件换了一遍,一点自己的主见也没有,孙先生看到这里已经没有耐心了,他感觉这家店太坑人了。
于是他找到售后经理问这事情怎么解决?可销售经理说的话更让他目瞪口呆,售后经理说:“您的问题我们已经跟厂家反馈过了,但厂家说这抖动问题是正常的,而且我也试驾过你的车辆,我感觉没有什么问题啊。”
孙先生一听气死了,这不是睁眼说瞎话吗?他们的4个修理工都承认这车子有问题,而且对车子也进行过维修。可售后经理却说这是正常的 那为什么店里其它的车没有这个毛病呢?为什么要给他的车换零件呢?
销售经理说:“车子要维修,是因为你说有抖动的感觉,我们按你的要求给车子也换过零件。这部分费用也都是我们帮你出的,厂家是不愿意出的,我们已经亏损很多了,至于异常抖动只是你的感觉太敏感,我们维修工是照顾你的感受,配合你才这样说的……”
孙先生听后很气愤,要求售后经理给他提供维修单子,而售后经理说:“你的车子其实不存在维修啊,因为这个车厂家反馈说正常,我们又不能入系统说是维修,就是我们现在换的零件,也是我们自己贴钱给你换的,你还闹下去就没有意思了。”
售后经理的这番回复完全出乎孙先生的意料,原本他的想法很简单,只要能把车修好,哪怕是换发动机、换变速箱,他都自认倒霉。但现在车子修不好,售后还这样敷衍他,他只能提出退车或者换车。
可售后经理说:“这个目前我可以确定是不能退车和换车的,你可以通过国家认定的一些检测机构去试一下,不然我们是不会认可你的说法…”
孙先生听后直言自己不会再相信这个品牌了,这服务和态度都让他感觉很受伤。如果车子没有问题,他一干嘛要求让店里给他的新车换零件?谁舍得把130多万的车子给随便拆了?现在还变成他在无理取闹?
我认为车子有问题,店里就要给客户解决和一个交代,客户选择你们的车是出于对你们的信任,可你们伤害了一个客户的心,可能损失的是一群客户,大家觉得呢?
孙先生买了一辆路虎揽胜,裸车价130万。他说提车当天,这车就出现了异常,车子只要开到80码以上,方向盘就有抖动厉害,脚底板也有发麻的感觉,包括小腿和座椅,给人都是这种抖动的感觉。
本来提车很开心,但是在回家路上孙先生就已经在犯嘀咕了。毕竟这个车不便宜,裸车130万,落地是140万,可开起来像开拖拉机一样,被朋友知道都要笑话了。
于是孙先生向4S店反映了情况,把车开回店里,可问题一直得不到解决。孙先生去了4S店20多次,店里的4个维修师试过这个车子后,都说抖动问题存在,他们也是承认的,但这个车子就是修不好。
后来,维修工把试驾车上的零件更换到孙先生的这辆车上,好好的一辆新车已经记不清折腾了多少次,但问题始终没有解决。无奈之下,修理工就开着车子到附近的修理厂向其他修理工请教。
外面修理厂的人说换什么,修理工回来又将零件换了一遍,一点自己的主见也没有,孙先生看到这里已经没有耐心了,他感觉这家店太坑人了。
于是他找到售后经理问这事情怎么解决?可销售经理说的话更让他目瞪口呆,售后经理说:“您的问题我们已经跟厂家反馈过了,但厂家说这抖动问题是正常的,而且我也试驾过你的车辆,我感觉没有什么问题啊。”
孙先生一听气死了,这不是睁眼说瞎话吗?他们的4个修理工都承认这车子有问题,而且对车子也进行过维修。可售后经理却说这是正常的 那为什么店里其它的车没有这个毛病呢?为什么要给他的车换零件呢?
销售经理说:“车子要维修,是因为你说有抖动的感觉,我们按你的要求给车子也换过零件。这部分费用也都是我们帮你出的,厂家是不愿意出的,我们已经亏损很多了,至于异常抖动只是你的感觉太敏感,我们维修工是照顾你的感受,配合你才这样说的……”
孙先生听后很气愤,要求售后经理给他提供维修单子,而售后经理说:“你的车子其实不存在维修啊,因为这个车厂家反馈说正常,我们又不能入系统说是维修,就是我们现在换的零件,也是我们自己贴钱给你换的,你还闹下去就没有意思了。”
售后经理的这番回复完全出乎孙先生的意料,原本他的想法很简单,只要能把车修好,哪怕是换发动机、换变速箱,他都自认倒霉。但现在车子修不好,售后还这样敷衍他,他只能提出退车或者换车。
可售后经理说:“这个目前我可以确定是不能退车和换车的,你可以通过国家认定的一些检测机构去试一下,不然我们是不会认可你的说法…”
孙先生听后直言自己不会再相信这个品牌了,这服务和态度都让他感觉很受伤。如果车子没有问题,他一干嘛要求让店里给他的新车换零件?谁舍得把130多万的车子给随便拆了?现在还变成他在无理取闹?
我认为车子有问题,店里就要给客户解决和一个交代,客户选择你们的车是出于对你们的信任,可你们伤害了一个客户的心,可能损失的是一群客户,大家觉得呢?
晚上在酒店遇到公司一个客户,他说:“小伟,你帮我结一下账,回头跟你们公司领导说一下就可以报销了。”他们一行人吃了15000,我答应了下来。第二天去找领导,他了解了情况后说:“这是你的个人行为和公司无关!”我赶紧联系客户,他说:“要不你来我公司上班?”
我说:“刘总,你说好的可以让我们领导给报销的,现在领导不认账,我怎么办?”这位客户跟公司合作过几次,算是公司重点维护的大客户,具体名字不知道,饭局上大家都喊他是刘总。
刘总说:“小伟,你这样,要不你来我们公司上班,我想办法把你那笔钱给你报了。你们公司现在情况有些复杂,你们领导对我有些意见,这事我也是才知道。”我就纳闷了,你私人请客,我帮你买单,你直接把钱转给我就行了,为啥总想着要报销?
我跟刘总说:“你直接把钱给我啊!”对方直接挂了电话。
我的一颗心顿时沉了下来,15000可不是一笔小数目,相当于我2个月的工资。这笔钱要是要不回来,我2个月就白干了。关键这事我还没告诉我妻子,她若是知道了,指不定又会埋怨我。
我决定再去找一个公司领导,我跟他说:“刘总是我们公司的大客户,当时他向我提出要求,我是本着为公司维护客户的原则才答应帮他买单的。否则,我怎么会平白无故地帮他买单呢。”我跟领导强调,我是出于一片好心。
领导皱眉说:“公司从来没有这样的先例。”领导的意思是在他看来,这就是我的个人行为,跟公司一点关系都没有。他说,假如我真是从公司的角度去看问题的,为什么在买单之前,不跟他汇报请示呢?
我跟领导说:“15000相当于我两个月的工资,这钱公司要是不管,我2个月就白干了。”我请求领导以公司的名义跟刘总交涉,帮我把钱要回来。
领导再次拒绝了。他明确表示,公司不会参与我和刘总的这件事情。领导的言下之意我也懂了,公司不可能因为我的这点事情去得罪大客户刘总。
离开领导办公室之后,我再次联系刘总,我跟他说:“你好歹也是一个老总,怎么这样?你为难我一个打工的人有意思吗?”
刘总说:“小伟,这话就不对了,我也没逼你。我请你帮忙,你也没拒绝。于公,我认为你这是拉近了我和你们公司的关系,为我们以后的合作打下了坚实的基础。于私,我也记着你的好。”
又是一堆废话,我直接说:“你行行好,把我的钱给我好吗?我只是一个打工者,15000对于我来说,不是个小数目!”刘总又把电话挂了。
回家后,我一脸的沮丧。妻子问我出什么事了,我有些犹豫。不过我最终还是把这件事情告诉了妻子。
得知此事后,妻子并没有骂我,反而安慰我,让我宽心,不要因为这件事情而沮丧。
妻子这样,我反而更是觉得内疚。我们家属于工薪阶层,我和妻子两个人的月收入加起来才1.3万,在三线城市生活,这样的收入压力还是不小。
妻子至今都不敢穿1000以上衣服,有时候想想,亏欠她太多了。我准备再次给刘总打电话,一定要把钱要回来。
妻子说先不要打电话联系刘总了,针对这件事情,妻子提出了几点自己的看法:
第一、刘总极有可能出现了经济问题,否则那么大一个老总不可能为了15000做出这样的事情来。所以眼下我不管再给刘总打几次电话,只要他没钱,我的钱就不可能要回来。
第二、这件事情我自己有很大的问题。15000不是小数目,我和刘总其实只是点头之交,当时既然是本着公司的利益出发的,就应该及时给公司领导打电话汇报这件事情,听领导的安排行事。而我考虑不周,头脑发热就给人家买单了。
第三、公司不管此事也合情合理,按照领导的说法,公司此前没这个先例。那么15000的报销如何走账?
第四、妻子建议我保留好证据,适当的时候报警解决。妻子说刘总这样的行为,已经算是欺骗了。当然妻子建议我在报警前,可以跟公司领导汇报一下,毕竟他是公司的客户,只会一声也是应该的。
第五、妻子跟我说,夫妻是一体的,遇到事情不要一个人去承担。一定要及时跟她交流,有什么事情,我们可以一起来处理。
有了妻子这番话,我心里好受多了。第二天,我跟公司领导说,刘总的行为已经涉嫌欺骗,我决定报警。
公司领导愣了一下,随即说:“你先别报警,我帮你问问,解决事情的途径很多,不要轻易走到这一步,做人要留一线好相见!”
下午,刘总突然把钱转给了我。他说:“你倒是厉害得很,我也算是看错人了。”
大家说,我做错了吗?公司会不会因为这件事情给我穿小鞋?(网友分享)
我说:“刘总,你说好的可以让我们领导给报销的,现在领导不认账,我怎么办?”这位客户跟公司合作过几次,算是公司重点维护的大客户,具体名字不知道,饭局上大家都喊他是刘总。
刘总说:“小伟,你这样,要不你来我们公司上班,我想办法把你那笔钱给你报了。你们公司现在情况有些复杂,你们领导对我有些意见,这事我也是才知道。”我就纳闷了,你私人请客,我帮你买单,你直接把钱转给我就行了,为啥总想着要报销?
我跟刘总说:“你直接把钱给我啊!”对方直接挂了电话。
我的一颗心顿时沉了下来,15000可不是一笔小数目,相当于我2个月的工资。这笔钱要是要不回来,我2个月就白干了。关键这事我还没告诉我妻子,她若是知道了,指不定又会埋怨我。
我决定再去找一个公司领导,我跟他说:“刘总是我们公司的大客户,当时他向我提出要求,我是本着为公司维护客户的原则才答应帮他买单的。否则,我怎么会平白无故地帮他买单呢。”我跟领导强调,我是出于一片好心。
领导皱眉说:“公司从来没有这样的先例。”领导的意思是在他看来,这就是我的个人行为,跟公司一点关系都没有。他说,假如我真是从公司的角度去看问题的,为什么在买单之前,不跟他汇报请示呢?
我跟领导说:“15000相当于我两个月的工资,这钱公司要是不管,我2个月就白干了。”我请求领导以公司的名义跟刘总交涉,帮我把钱要回来。
领导再次拒绝了。他明确表示,公司不会参与我和刘总的这件事情。领导的言下之意我也懂了,公司不可能因为我的这点事情去得罪大客户刘总。
离开领导办公室之后,我再次联系刘总,我跟他说:“你好歹也是一个老总,怎么这样?你为难我一个打工的人有意思吗?”
刘总说:“小伟,这话就不对了,我也没逼你。我请你帮忙,你也没拒绝。于公,我认为你这是拉近了我和你们公司的关系,为我们以后的合作打下了坚实的基础。于私,我也记着你的好。”
又是一堆废话,我直接说:“你行行好,把我的钱给我好吗?我只是一个打工者,15000对于我来说,不是个小数目!”刘总又把电话挂了。
回家后,我一脸的沮丧。妻子问我出什么事了,我有些犹豫。不过我最终还是把这件事情告诉了妻子。
得知此事后,妻子并没有骂我,反而安慰我,让我宽心,不要因为这件事情而沮丧。
妻子这样,我反而更是觉得内疚。我们家属于工薪阶层,我和妻子两个人的月收入加起来才1.3万,在三线城市生活,这样的收入压力还是不小。
妻子至今都不敢穿1000以上衣服,有时候想想,亏欠她太多了。我准备再次给刘总打电话,一定要把钱要回来。
妻子说先不要打电话联系刘总了,针对这件事情,妻子提出了几点自己的看法:
第一、刘总极有可能出现了经济问题,否则那么大一个老总不可能为了15000做出这样的事情来。所以眼下我不管再给刘总打几次电话,只要他没钱,我的钱就不可能要回来。
第二、这件事情我自己有很大的问题。15000不是小数目,我和刘总其实只是点头之交,当时既然是本着公司的利益出发的,就应该及时给公司领导打电话汇报这件事情,听领导的安排行事。而我考虑不周,头脑发热就给人家买单了。
第三、公司不管此事也合情合理,按照领导的说法,公司此前没这个先例。那么15000的报销如何走账?
第四、妻子建议我保留好证据,适当的时候报警解决。妻子说刘总这样的行为,已经算是欺骗了。当然妻子建议我在报警前,可以跟公司领导汇报一下,毕竟他是公司的客户,只会一声也是应该的。
第五、妻子跟我说,夫妻是一体的,遇到事情不要一个人去承担。一定要及时跟她交流,有什么事情,我们可以一起来处理。
有了妻子这番话,我心里好受多了。第二天,我跟公司领导说,刘总的行为已经涉嫌欺骗,我决定报警。
公司领导愣了一下,随即说:“你先别报警,我帮你问问,解决事情的途径很多,不要轻易走到这一步,做人要留一线好相见!”
下午,刘总突然把钱转给了我。他说:“你倒是厉害得很,我也算是看错人了。”
大家说,我做错了吗?公司会不会因为这件事情给我穿小鞋?(网友分享)
晚上在酒店遇到公司一个客户,他说:“小伟,你帮我结一下账,回头跟你们公司领导说一下就可以报销了。”他们一行人吃了15000,我答应了下来。第二天去找领导,他了解了情况后说:“这是你的个人行为和公司无关!”我赶紧联系客户,他说:“要不你来我公司上班?”
我说:“刘总,你说好的可以让我们领导给报销的,现在领导不认账,我怎么办?”这位客户跟公司合作过几次,算是公司重点维护的大客户,具体名字不知道,饭局上大家都喊他是刘总。
刘总说:“小伟,你这样,要不你来我们公司上班,我想办法把你那笔钱给你报了。你们公司现在情况有些复杂,你们领导对我有些意见,这事我也是才知道。”我就纳闷了,你私人请客,我帮你买单,你直接把钱转给我就行了,为啥总想着要报销?
我跟刘总说:“你直接把钱给我啊!”对方直接挂了电话。
我的一颗心顿时沉了下来,15000可不是一笔小数目,相当于我2个月的工资。这笔钱要是要不回来,我2个月就白干了。关键这事我还没告诉我妻子,她若是知道了,指不定又会埋怨我。
我决定再去找一个公司领导,我跟他说:“刘总是我们公司的大客户,当时他向我提出要求,我是本着为公司维护客户的原则才答应帮他买单的。否则,我怎么会平白无故地帮他买单呢。”我跟领导强调,我是出于一片好心。
领导皱眉说:“公司从来没有这样的先例。”领导的意思是在他看来,这就是我的个人行为,跟公司一点关系都没有。他说,假如我真是从公司的角度去看问题的,为什么在买单之前,不跟他汇报请示呢?
我跟领导说:“15000相当于我两个月的工资,这钱公司要是不管,我2个月就白干了。”我请求领导以公司的名义跟刘总交涉,帮我把钱要回来。
领导再次拒绝了。他明确表示,公司不会参与我和刘总的这件事情。领导的言下之意我也懂了,公司不可能因为我的这点事情去得罪大客户刘总。
离开领导办公室之后,我再次联系刘总,我跟他说:“你好歹也是一个老总,怎么这样?你为难我一个打工的人有意思吗?”
刘总说:“小伟,这话就不对了,我也没逼你。我请你帮忙,你也没拒绝。于公,我认为你这是拉近了我和你们公司的关系,为我们以后的合作打下了坚实的基础。于私,我也记着你的好。”
又是一堆废话,我直接说:“你行行好,把我的钱给我好吗?我只是一个打工者,15000对于我来说,不是个小数目!”刘总又把电话挂了。
回家后,我一脸的沮丧。妻子问我出什么事了,我有些犹豫。不过我最终还是把这件事情告诉了妻子。
得知此事后,妻子并没有骂我,反而安慰我,让我宽心,不要因为这件事情而沮丧。
妻子这样,我反而更是觉得内疚。我们家属于工薪阶层,我和妻子两个人的月收入加起来才1.3万,在三线城市生活,这样的收入压力还是不小。
妻子至今都不敢穿1000以上衣服,有时候想想,亏欠她太多了。我准备再次给刘总打电话,一定要把钱要回来。
妻子说先不要打电话联系刘总了,针对这件事情,妻子提出了几点自己的看法:
第一、刘总极有可能出现了经济问题,否则那么大一个老总不可能为了15000做出这样的事情来。所以眼下我不管再给刘总打几次电话,只要他没钱,我的钱就不可能要回来。
第二、这件事情我自己有很大的问题。15000不是小数目,我和刘总其实只是点头之交,当时既然是本着公司的利益出发的,就应该及时给公司领导打电话汇报这件事情,听领导的安排行事。而我考虑不周,头脑发热就给人家买单了。
第三、公司不管此事也合情合理,按照领导的说法,公司此前没这个先例。那么15000的报销如何走账?
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有了妻子这番话,我心里好受多了。第二天,我跟公司领导说,刘总的行为已经涉嫌欺骗,我决定报警。
公司领导愣了一下,随即说:“你先别报警,我帮你问问,解决事情的途径很多,不要轻易走到这一步,做人要留一线好相见!”
下午,刘总突然把钱转给了我。他说:“你倒是厉害得很,我也算是看错人了。”
大家说,我做错了吗?公司会不会因为这件事情给我穿小鞋?(网友分享)
我说:“刘总,你说好的可以让我们领导给报销的,现在领导不认账,我怎么办?”这位客户跟公司合作过几次,算是公司重点维护的大客户,具体名字不知道,饭局上大家都喊他是刘总。
刘总说:“小伟,你这样,要不你来我们公司上班,我想办法把你那笔钱给你报了。你们公司现在情况有些复杂,你们领导对我有些意见,这事我也是才知道。”我就纳闷了,你私人请客,我帮你买单,你直接把钱转给我就行了,为啥总想着要报销?
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我决定再去找一个公司领导,我跟他说:“刘总是我们公司的大客户,当时他向我提出要求,我是本着为公司维护客户的原则才答应帮他买单的。否则,我怎么会平白无故地帮他买单呢。”我跟领导强调,我是出于一片好心。
领导皱眉说:“公司从来没有这样的先例。”领导的意思是在他看来,这就是我的个人行为,跟公司一点关系都没有。他说,假如我真是从公司的角度去看问题的,为什么在买单之前,不跟他汇报请示呢?
我跟领导说:“15000相当于我两个月的工资,这钱公司要是不管,我2个月就白干了。”我请求领导以公司的名义跟刘总交涉,帮我把钱要回来。
领导再次拒绝了。他明确表示,公司不会参与我和刘总的这件事情。领导的言下之意我也懂了,公司不可能因为我的这点事情去得罪大客户刘总。
离开领导办公室之后,我再次联系刘总,我跟他说:“你好歹也是一个老总,怎么这样?你为难我一个打工的人有意思吗?”
刘总说:“小伟,这话就不对了,我也没逼你。我请你帮忙,你也没拒绝。于公,我认为你这是拉近了我和你们公司的关系,为我们以后的合作打下了坚实的基础。于私,我也记着你的好。”
又是一堆废话,我直接说:“你行行好,把我的钱给我好吗?我只是一个打工者,15000对于我来说,不是个小数目!”刘总又把电话挂了。
回家后,我一脸的沮丧。妻子问我出什么事了,我有些犹豫。不过我最终还是把这件事情告诉了妻子。
得知此事后,妻子并没有骂我,反而安慰我,让我宽心,不要因为这件事情而沮丧。
妻子这样,我反而更是觉得内疚。我们家属于工薪阶层,我和妻子两个人的月收入加起来才1.3万,在三线城市生活,这样的收入压力还是不小。
妻子至今都不敢穿1000以上衣服,有时候想想,亏欠她太多了。我准备再次给刘总打电话,一定要把钱要回来。
妻子说先不要打电话联系刘总了,针对这件事情,妻子提出了几点自己的看法:
第一、刘总极有可能出现了经济问题,否则那么大一个老总不可能为了15000做出这样的事情来。所以眼下我不管再给刘总打几次电话,只要他没钱,我的钱就不可能要回来。
第二、这件事情我自己有很大的问题。15000不是小数目,我和刘总其实只是点头之交,当时既然是本着公司的利益出发的,就应该及时给公司领导打电话汇报这件事情,听领导的安排行事。而我考虑不周,头脑发热就给人家买单了。
第三、公司不管此事也合情合理,按照领导的说法,公司此前没这个先例。那么15000的报销如何走账?
第四、妻子建议我保留好证据,适当的时候报警解决。妻子说刘总这样的行为,已经算是欺骗了。当然妻子建议我在报警前,可以跟公司领导汇报一下,毕竟他是公司的客户,只会一声也是应该的。
第五、妻子跟我说,夫妻是一体的,遇到事情不要一个人去承担。一定要及时跟她交流,有什么事情,我们可以一起来处理。
有了妻子这番话,我心里好受多了。第二天,我跟公司领导说,刘总的行为已经涉嫌欺骗,我决定报警。
公司领导愣了一下,随即说:“你先别报警,我帮你问问,解决事情的途径很多,不要轻易走到这一步,做人要留一线好相见!”
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