【助力榆林河湖建设，就差你了！】陕西省首届省级“示范河湖”
线上投票活动启动
快来为家乡美丽河湖、幸福河湖建设助力！

按照水利部开展示范河湖创建要求，为推动河湖长制从“有名有实”向“有能有效”转变，陕西省扎实开展河湖长制示范河湖创建活动，持续改善河湖水环境，从河湖长制体系健全、制度建设完善、水域管控规范、河湖管护成效明显等7个方面28个指标进行综合评估，在全省评选出20条治水效果明显、管护机制完善、可复制可推广的一批典型示范河湖案例。榆林市榆阳区榆溪河、无定河米脂段、无定河绥德段成功入围。

榆林市入围的3条示范河湖

14号 榆阳区榆溪河

15号 无定河绥德段

16号 无定河米脂段

投票方式
关注“陕西河长”“水润三秦”“榆林河湖长”微信公众号，在其底部菜单栏参与投票，每人每天不超过10票（20条河最多选10条）。

投票时间
10月31日12时一11月30日12时。

投票通道
微信识别下方二维码投票https://t.cn/A6ousziX

【#优化营商环境 芜湖在行动# 创优营商环境 打通用水用气“最后一公里”】#芜湖大江[超话]#
用水用气关乎企业生产、群众生活，是优化营商环境不可或缺的重要环节。记者昨日获悉，芜湖市住建局主动对标全省全国标杆，规范行业管理，持续简化报装手续、优化报装流程，打通服务“最后一公里”，不断提升企业群众的满意度和获得感。

流程做“减法”率先建立“四位一体”服务网络
申请材料多、跑腿次数多、审批时间长……曾是很多企业群众办理用水用气的烦恼。而如今这样的困扰已经破解。今年，芜湖市住建局在全省率先建立电脑端、手机端、营业门店和政务服务大厅“四位一体”服务网络，均可提供报装、查询、缴费、信息公开和意见反馈等服务。特别是线上渠道拓展，政府与企业平台数据互通共享，广大用户在企业官网、微信公众号、安徽政务服务网、皖事通App以及“工改”和企业开办等平台都可以足不出户办理各项服务（如图）。

不仅仅是全程网办实现“零跑腿”，我市还从压时长、减环节、降费用等方面着手，全面提高用户满意度。目前已实现用水用气报装申请材料精简至0份；办理环节精简至2个（政企联动报装精简至1个）；耗时方面，无外线工程的（与用户互动环节），用水报装压缩至1个工作日，用气报装压缩至1.5个工作日内办结。价格收费方面，芜湖华衍对计量装置和建筑区划红线外工程费用实行零费用报装；对建筑红线难以界定、少量在建筑红线内的项目，也免收工程费。芜湖中燃依据芜湖市“1%工作法”，安装费价格在安徽省额基础上让利5%，同时不向终端用户收取计量表具装置的费用，不收取红线外市政管道的建设费用，切实减轻了企业获得用气的负担，做到“少费心、少花钱”。

服务做“加法”升级水电气联合报装更省心
如何让企业更快捷更满意地用上水用上气？在芜湖市住建局推进下，芜湖华衍水务和芜湖中燃不断创新优化服务，通过政企联动、代办市政审批、一站式服务等，创优营商环境。

芜湖中楚汽车零部件有限公司是三山经开区招商引资项目，主要生产汽车外壳及其他精加工部件。在拿到用地、还在平整厂地时，三山经开区重点处就将项目需要接水的信息推送给芜湖华衍。随后，芜湖华衍通过GIS系统及时查看该企业周边供水管网情况、草拟核对接水方案、代办用水申请、代办市政破路、破绿审批手续……第二天下午即挂表通水。对此，公司综合办负责人连连赞叹，“没想到在芜湖建厂，政企能联动，不费心不花一分钱，自来水真的就来了！”

同样赞叹不已的还有芜湖市丰德科技有限公司。自通过线上零材料申请燃气报装后，芜湖中燃就指定一对一客户经理全流程跟踪对接。从报装、材料供应商选择、材料选购、施工、监理、验收、送气、点火等事项，均提供了一站式管家式服务。很快，优质天然气送至该公司生产设备前，满足了生产投运时间节点。

服务仍在不断升级。今年9月，我市还推出了水电气联合报装服务，如果企业有用水用电用气接入需求，可在市民服务中心窗口、芜湖华衍赭山西路营业厅、芜湖中燃银湖中路营业厅、芜湖供电中山路营业厅等4个网点填写《水电气业务联合办理申请表》，水电气公司将完成受理后于0.5-2个工作日内统一开展现场勘查。这样，企业无需分别申请，省时省力省心，联合勘查也避免安装过程中反复施工，降低成本，推动项目早落地、早开工、早投产，为推动芜湖市经济高质量发展助力。
大江晚报记者 芮娟 文 汪武 摄

【科技抗疫：数智化服务筑牢科技抗疫防线】“您好，核酸检测可以去……”“您好，根据你的情况我会安排就近医院为您服务……”“报告，数字哨兵已安装完成，可以投入使用！”时值仲冬，新疆各地州都处在疫情防控攻坚战阶段，中国电信新疆公司充分发挥央企责任担当，在做好各类通信保障及日常客户服务的同时，听从政府号召，变身疫时“接线员”，协助12345线上政务服务平台、乌市急救中心接打热线，畅通民意与就医渠道，同时利用自身的科技力量，展现通信硬核抗疫黑科技，依托数字“哨兵”、天翼“云”桌面等信息化服务，助力线上智慧政务正常运行，为科技抗疫构筑智慧防线。

乌市急救中心--守护生命通道

“您好，这里是乌鲁木齐市急救中心……”连续奋战8小时的中国电信新疆公司客户服务中心的穆赫塔尔·加帕尔挂断了夜班的最后一通电话，向近百名用户提供了准确的“红、黄、绿”码医院信息。

10月28日凌晨1时，中国电信新疆公司客户服务中心接到新疆通信管理局通知，要求各通信运营商组建“话务员抗疫先锋队”，前往支援乌鲁木齐市急救中心，解决急救中心电话咨询人员不够的燃眉之急。

接到通知后，中国电信新疆公司客户服务中心立即行动，连夜选取11名业务能力强的客服代表，组成“话务员抗疫先锋队”。28日早上10点，“话务员抗疫先锋队”带着使命与责任到达指定工作现场。

这支队伍上岗后，急救中心热线拨通率稳定上升，“喂，您好，我们家孩子发热不止，现在要去医院！”“好的，我这边为您联系车辆，请问您的地址是……”中国电信新疆公司客户服务中心李晔面前的纸张写满了地址与病情，为市民用最快速最简练的语言排忧解难。在这里，每一通电话都传递着温暖，传递着民情，中国电信新疆公司客户服务中心的话务员们正在用“热线”连接起生活的桥梁。

市政热线——“事事有回音，件件有答复”

“错过了集中核酸检测的时间点还能去哪里做核酸？”“核酸检测的结果什么时候能够出来？”在疫情下，作为推进政务服务和提高政府治理体系和治理能力现代化的重要手段——公开电话综合服务受理专线受到了前所未有的挑战，话务量增加、设备不足、人手不够等问题导致专线接通率极低，中国电信新疆各地分公司临危受命，毅然决然的应对这场前所未有的挑战。

在热线人手不够的紧要关头，中国电信新疆哈密分公司一声号召，留守在分公司院内的12名党员干部迎难而上，成为了政务服务便民热线“12345”的临时“接线员”。

“为了确保群众来电反映的事项事事有着落、件件有回音，你们要尽快完成业务安装及调测！”“好的，我们已经在做后台数据，预计明天开通所有业务！”在“12345”专线的设备无法供给的情况下，中国电信新疆巴州分公司各个通信保障工作小组经过2天的奋战，完成了5台云桌面的交付使用，1条云专线的调测开通，并为专线台席提供了8副耳机。

为保证民意的接收，中国电信新疆石河子分公司为市政热线“96359”扩容台席12个，并紧急抽调17名党员干部以及新入职大学生10名抵达东分局大数据局话务室，变成市政热线的临时“话务员”，通话接听率直线上升，60%，80%，在熟悉接听业务后，接听率最终提升至90%，为更多市民答疑解惑。

数字哨兵——“拒绝长队，高效安全”

“我们老年人，有时候不会这个手机扫码，有了这个东西，不用排长队，也不用扫码，进出方便多了。”新疆医科大学二附院门口正在排队的张大爷说道。新疆乌鲁木齐市“便民政务服务中心”益民大厦以及“省级综合医院”新疆医科大学二附院的门口，两台“会说话的数字哨兵”分别出现在来访群众眼前，这些被部署在出入口的“黑科技”个头不大，本领却不小。中国电信防疫“数字哨兵”通过互联网5G+视频AI技术+大数据技术，打造“设备+网络+平台”的云网端智能一体化解决方案，实现快速出入口的通行核验功能。

“他们”不仅数字化，更显“智能化”，可同时显示“健康码”码色、最近一次核酸采样时间和检测结果、检测有效时间、疫苗接种情况等，还同时具备测温和语音播放功能。如今在以乌鲁木齐市为代表的新疆各地，这种便捷智慧的“数字哨兵”越来越多的出现在人们的生活场景中，开始服务人们的衣食住行。

“让机器更智能，让生活更美好”，这是中国电信新疆公司的美好愿景，更是中国电信新疆公司立足民生实处，大力推动“云转数改”战略的落脚点，通过网线传递温度，为疫情防控插上智慧的翅膀！