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一户维修两家忙，让各方“人暖心更暖”

10月29日，用时两个半小时，花园路街道中央新影社区一户居民家中的老旧供暖主管道终于更换完成。老旧管道的更换并非想象中那么容易，比技术更难的，是各方关系的协调。随着供暖季即将到来，这根老旧管道更需“加速度”换完“新装”……

起因

顾虑
供暖管道更换遇难题

据了解，这栋楼属于老旧小区，供暖主管道锈蚀老化严重，二楼居民计划趁着装修房屋的机会，更换这根主管道，增强供暖效果。这一决定也得到了供暖公司的支持。供暖公司维修人员将主管道拆卸下来后，发现二楼居民家中不具备相关的施工条件，需进入三楼业主家进行更换。三楼业主得知此事后，也有着自己的顾虑，施工是否会影响自家的装修效果，且施工后自家原本的取暖效果和房间的防水功能是否完好也有待确定。此时，二楼业主家暖气主管道已经拆卸，眼看供暖季即将来临，如果不及时安装新管道，不仅仅会对二楼业主家的供暖造成影响，还会影响整栋楼供暖工作的开展。。如何解决居民的“急难愁盼”问题？在二楼业主和供暖公司一筹莫展时，他们想到向社区寻求帮助。

经过

协调
社区吹哨报到齐化解

社区党委书记、居委会主任王文珠了解事情原委后，立即着手开展调解工作。一边是二楼业主迫切想要更换新的供暖管道，一边是三楼业主担心的自家供暖、排水、装修效果是否会受到影响，而另一边则是供暖公司想要赶在供暖季到来前完成施工。面对三方的不同需求，王文珠书记联合社区民警对双方业主进行耐心地劝解，同时，对接暖气公司商讨装修方案，在满足二楼业主装修的同时，保障好三楼业主的根本利益。在前前后后进行六次协调后，二楼业主、三楼业主、供暖公司未达成一致意见。
居民冷暖牵动人心，调解工作争分夺秒。为协调好各方的关系，社区积极发挥统筹协调作用，启动吹哨报到机制，联合海淀区法院、海淀区供暖办、街道城市管理办公室、花园路派出所、产权单位、供暖公司多次开展协商会议，入户协调，希望能够共同解决此事。经过多日的调解和沟通，街道与社区了解到三楼业主的真实诉求，而三楼业也考虑到供暖季即将到来，如果新的供暖主管道不及时安装上，会影响到整楼的取暖，最终同意供暖公司入户更换管道。

结果

合力
多方联动协作促和谐
换上“新装”的暖气主管道

经过多方合力，供暖公司和二楼业主承诺在不破坏三楼业主原有装修、供暖效果的前提下，以最快速度更换供暖主管道，三楼业主也同意了更换方案。10月29日，经过维修人员两个半小时的施工作业，完成了管道的应急维修，为它更换上了“新装”。

“百姓事事事入心，居民声声声入耳。”中央新影社区将继续秉持“办实事、解民忧、惠民生”的工作原则，积极为有需要的居民提供帮助，把工作做到居民群众的“心坎儿”上，成为居民群众的“暖心人”。