【#中消协# 调查报告：#近88%消费者遇到过消费领域不公平格式条款#】为提升消费体验，发现消费领域不公平格式条款，推动不公平格式条款问题的治理，维护消费公平，中国消费者协会于2022年6月开展了消费领域不公平格式条款消费者认知调查及线索征集活动。

调查显示，参与调查者总体上对格式条款比较了解。87.88%的消费者遇到过不公平格式条款，遇到不公平格式条款后，超七成消费者仍会选择继续交易，主要原因在于经营者过于强势，消费者被迫同意格式条款内容，否则无法继续交易。多数消费者在遇到消费不公时，能够正确选择消费维权渠道。同时，近五分之一的参与调查者选择“默默忍受”，说明维权成本高、维权效果不理想等原因使得消费者维权信心不足。

《报告》指出，不公平格式条款现象在消费生活中仍然屡见不鲜，涉及领域广、侵权手段隐蔽、对消费者影响大。在市场交易中，由于信息不对称、专业水平有限等因素的制约，与格式条款提供者相比，消费者容易处于弱势地位，自身权利容易受到侵犯。因此，规范格式条款是促进消费公平的重要手段，也是让消费者愿消费、敢消费的重要举措。

《报告》从保障消费者在格式合同中的合法权益角度提出，应当构建事前事中事后全过程消费者权益保护体系。一是源头治理，强化事前预防。经营者要增强公平意识和责任意识，公平合理地制定格式合同，并尽到提示说明义务。消费者要提高合同意识和维权意识，全面了解所签订的格式合同。二是过程管控，加强事中监督。继续大力推行格式合同范本，完善落实格式合同备案制度。三是严肃查处，完善事后救济。充分利用好受理投诉举报和舆情监测等渠道，及时受理消费者相关投诉、举报，强化舆情动态监测和分析研判，建立完善不公平格式条款的线索发现机制。针对有问题的合同格式条款，消费者协会和有关监管部门要综合运用建议、约谈、要求整改等形式，督促企业及时整改到位。

本次线索征集活动，共收到消费者提供的367例不公平格式条款线索，主要集中于网络购物、网络游戏、教育培训、通信服务、房屋装修、医疗美容等行业。中消协将结合消费者提供的线索，对反映比较集中的消费领域进行不公平格式条款点评。
(中国消费者协会）

【曾都区强力推进养老保险专项整治工作】7月29日，曾都区养老保险专项整治自查自纠工作如期完成。目前，全区正狠抓整改，以彻底清除基金风险问题存量，遏制风险增量，坚决守牢社保基金安全底线。
　　社会保险基金安全事关人民群众的切身利益。按照省相关文件精神，曾都区于5月下旬全面启动侵占挪用养老保险基金、骗取养老保险待遇问题专项整治工作。连月来，曾都区人社局按照省人社厅专项整治工作方案要求，全面核查2021年1月1日以来侵占挪用企业职工基本养老保险、机关事业单位基本养老保险、城乡居民基本养老保险基金，骗取养老保险待遇问题。该局加强宣传，营造从线上到线下、全方位广覆盖的社保基金专项整治氛围，向社会发布了《关于在全区开展依法打击违规领取社会保险待遇和欺诈骗保行为的通告》，公布了养老保险基金专项整治投诉举报方式，公开征集问题线索；通过与公安、医保、卫健、民政等部门比对领取待遇人员生存状况信息，扎实推进养老保险待遇领取资格认证工作；通过进村（社区）入户走访，推进数据核查，重点对违规参保、重复领取待遇、死亡冒领、“假人”骗领、服刑人员违规领取养老金等疑点数据进行核查；加强对内监督检查，结合社保基金提升年活动，刀刃向内，主动出击，按照全险种、全过程、全人员、全闭环加强对各业务经办机构的稽核监督。
　　同时，聚焦疑点数据和群众举报线索，加强与区纪委、公安分局、财政部门的协调配合，组织工作专班开展线索核实，对疑点线索和问题，建立问题、责任、整改、督办四张清单，落实整改责任和时限；强化检查督办，实施定期调度，严抓各责任单位任务落实，筑牢风险防控“防火墙”，把风险消灭在萌芽状态，坚决守护好人民群众的每一分“养老钱”。（随州日报讯通讯员饶惠、黄泓云）

【替你守好“钱袋子”，#上城区消费投诉举报半年度分析报告出炉#！】2022年上半年，上城区市场监管局共登记投诉举报30496件，主要呈现量大面广、逐年递增、疑似职业举报占比大三大特点。面对“多、难、杂”的工作，上城区市场监管局积极筹谋，精准施策，主动作为，自三月以来，连续4个月实现投诉按时初查率100%，投诉按时办结率100%，举报按时核查率100%，进一步优化放心消费环境，保障消费者合法权益。