11.8（2）
生日篇下辑

终于把准备了很久很久的礼物送到了11手里，中间11说开箱的时候我心头一紧呃因为积木玫瑰的原因快递会散了 我只能寄到我朋友那再维修一遍再给11（感谢这个b 在我视频督促下干了半小时活）。我就和11解释下次才能开箱，哎呀当时真的很害怕准备的礼物11不喜欢，我真的很用心在准备，不过我觉得我还能做的更好，下个生日策划案，一定更完美。和宝宝一起还有很多很多机会咯

本来想送11一束好看的鲜花，但是鲜花平时见面也会送，会凋零，所以生日我想送永远不会凋零的花，代表我对11的爱永远永远不会减少，永生花有点大众而且没有特殊意义，所以我就选了积木玫瑰，因为11是我的玫瑰，那就用时间拼出这些玫瑰送给我的宝宝好了，好喜欢小王子和玫瑰的故事，虽然我不是王子，但是11肯定是可以做我心里的玫瑰的嗯嗯

库洛米睡袍是因为11很喜欢库洛米咯，我看到这个觉得11穿肯定很可爱，库洛米大人是吧，我马上去当紫茄子巴库，而且这个看上去很暖和，11冬天不能冻着感冒，实用又好看嗯嗯。

选黄金玉桂狗吊坠是因为之前抖音给11看过，11说喜欢，我就一直记着的咯，挺可爱的，11也喜欢黄金咯挺好的，不过可惜没有库洛米款式的，哎呀但是买完想起来可以在其他店里定制库洛米，呜呜，不过以后还有机会，下次考虑周全一些

Sk 2的水真的狠狠选错了，买完11和我视频吐槽要把她之前另外一个sk2 的卖了，当时我心都碎了我想早知道选面霜了，题外话，11皮肤真的好嫩啊，亲亲亲亲

丘比特恋爱合约 反正对我来说就是最好的祝愿，我很希望 很希望 最后用这一万朵玫瑰布置在我们的婚礼现场，让时间见证我们的爱。

好利来的蛋糕真的做的不错，表扬一下，哎呀11最喜欢的库洛米我也觉得好可爱啊，好适合11，本来还买了个库洛米音响搭配，可惜疫情可惜，所以我说下次生日一定可以做的更好，我的宝宝

还好11说很喜欢，说她的朋友也觉得很好咯，但是但是其实我准备的时候心里一直好忐忑，就是我总讨厌我做的不够好，太爱11了，所以就总害怕自己做的不够好，我的宝宝，一定可以让你越来越幸福 我发誓

下午两点半，家里没袋子，我就把之前在海燕花店购买一个五元的透明袋装满十三個空瓶放去负二楼；正巧清洁阿姨在哪里。现在我跟海燕保持距离，没什麽！海燕提醒我，不要對她太好！反正海燕也变得贪得无厌！如果海燕不认识我这位贵人，那她花店的永生花永远卖不出去，我已经把海燕的所有永生花买光了;她还要求我把样板也买掉，拜托！样板被你养了两只猫咪抓过，你叫我如何送得出手給别人！无所谓！我注重细节！日久见人心！何况，海燕説过落差的问题！没关系！水平有限也低的人只能守株待兔赚差价！各行各业都满足多种多样的人的需求，存在就让存在吧！所有人都有各自的因果！反正，除了靚靚跟愛情不顺，其他的都顺风顺水！上天是公平的，反事有得必有失！任何人都缺……

我们店这么多年，没啥规章制度。
要说出了问题按什么来处理？
那就一条：天灾我承担，人祸谁的祸谁担。
讲几个小故事吧。
1️⃣
茜雯帮客人给蛋糕装袋子，
结果袋子出问题砸了蛋糕，茜雯当场内心崩溃。
都不知道该说啥才能表达内心波涛般的歉意。
客人真的是太好了，反复说这不是她的问题，
让她不必难过。
但茜雯心里愧疚的不行，
给客人会员卡里充了三百块钱。
给我打电话说明的事情原委然后转给了我三百块钱。
我说咱们店的规则就一条，
倒霉的事我担，人祸谁的祸谁承担。
这种因为袋子出问题又恰好遇到蛋糕的事谁能预料啊。
那肯定算是天灾里的。
客人过后还给全店点了喜茶，说谢谢茜雯的认真负责。
妈呀我真的是…何德何能，神仙客人。
2️⃣
丹丹负责采购的时候，
要拍五扎六出花，结果她拍了五十扎。
看见箱子的大小就意识到，完了出问题了。
我不在店，她打电话给我：
“老板，我给你承认个错误。
我拍货的时候拍错了，人家是十扎一份，
我看成了一扎一份，多买了45扎花。
但是已经解决了。
一部分我打样在店里特惠卖掉了，
一部分我寄售在花市现在已经卖完了，
所以咱们没有损失。
但我要给你说一下，以后拍货我会看仔细的。”
这，我除了为她的快速反应且完美解决鼓掌，
还有啥好说的。
3️⃣
今年七夕节的时候，正好兰州YQ。
店里没有鲜花可售，只有几盒永生花迅速的卖掉了。
燕子在前一天负责检查的时候没发现问题。
结果第二天发货的时候发现
一个永生花背面的镜面板上有一道划痕。
于是在给客户解释的同时，
自己下单又补了一盒同款。
说新货一到就立刻拿过去给客户进行更换。
结果客户认为那个划痕根本不是问题，说不用更换了。
我说燕子这个问题其实你可以问一下我的，
你直接去买了一盒新的真的太昂贵了。
燕子说可是就是我前一天没有发现这个划痕啊，
是我的问题。
后来这盒永生花也迅速的卖掉了，退掉了燕子的钱。
一方面感慨于燕子质检的严格，
一方面也感动于她的反应。
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以上这几件事情，虽然都是出了问题吧，
但作为老板，我是真的开心啊。
一方面放权，给到成的空间。
一方面兜底，避免无可挽回。
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有时候，问题本身不是事儿，
解决的态度更为重要。
也不是不出问题就是好，
解决的好，才是更深一层的好。