话说满意度与忠诚度
先讲一个故事，三国早期，刘备战败，关羽降汉，曹操百般优待，高官厚爵，赠金银府第良驹美女，上马送金，下马送银，让曹操手下一干羡慕不已，而关羽却身在曹营心在汉，小心伺候嫂嫂周全，天天想着与义兄刘备相聚，直到探得消息便立即闯五关斩六将，义无反顾投奔而去，从物资待遇上讲，曹操胜刘备，从个人感情上讲，刘备胜曹操，用当下流行的话讲就是：一个是满意度，另一个是忠诚度，关羽对曹操是是满意而对刘备则是忠诚！
当时的曹刘，一个拥有半壁江山，要平台有平台，要规模有规模，挟天子以令诸侯，混得风声水起，一个则是寄人篱下，落魄奔波，居无定所，二者实力与地位有天壤之别，为什么对关羽来讲，明显占优势的曹操却比不上穷困潦倒的刘备有吸引力呢？核心的问题是关羽是一个有理想和信念的人，物质利诱已经撼动不了心之所在。刘关张当初的桃园三结义是建立在共同理想之上，不求同年同月同日生，但求同年同月同日死，注定他们同生死共患难，结拜的过程也很有仪式感，三拜九叩，歃血盟誓是当时的最高礼仪，也是信念的终极表现，是一种内出于心，外化于行的自觉意识，等同于现在的为某种事业奋斗终身的誓言！
几千年来，对忠诚的追求成了社会的共同遵循，因此关羽也被人们尊崇为武圣人，尤其是在当今的商界，企业界普遍在强调员工忠诚度。但很多时候，企业容易将满意度与忠诚度混为一谈。其实满意未必忠诚，满意未必会回头，满意未必不离开，满意是物资的，而忠诚则是精神的，满意是暂时的，而忠诚则是长久的。从员工维度讲，满意是一种过程的享受，忠诚才是心灵的寄托，企业让员工满意不难，舍得分钱，舍得授权就可以了，则忠诚，则需要靠文化植入，靠人文关怀靠，共同的信念和理想。满意和忠诚是企业长期发展的基石。
培养员工的满意度与忠诚度是需要花费心血的，让人满意需要换位思考，让人忠诚需要将心比心。一年又近岁底，企业对来年有期许，员工对企业也有期待，满意与忠诚需要员工与企业互动。生活本来就不易，灾难频发，世界动荡，物价飞涨，货币贬值，人们生活愈发困难，有工作是幸运的，知足可以长乐，希望加薪和花红也属正当，企业如何在经济凋零，百业不举，利润下滑的情况下，平衡活着与活得好的关系，需要考验企业和员工双重智慧，有人说逆境之中企业要善待员工，又有人说员工应该与企业同进同退，二者皆没有错，所站角度不同而已。每一年圣诞季，其实也就是跳槽季，有远见的企业是吸纳人才的好时机，优秀的人才是选择去留的好时机，秉承越是困难越要善待员工，越是困难越要加大市场力度的企业是远见企业，越是困难越要留下的员工是忠诚的员工。
我熟悉的一家企业，自2018年开始就没有调整过员工薪资，老板提倡一专多能，不太愿意完善机构，也不太听取专业人员的意见，员工没有分工协作，所有人都象秘书，唯老板之命是从，员工一人多职，几乎天天加班，做一些自己并不熟悉的事情，虽然管理费省了，但工作效果不佳，而且经常出错，企业效益也一般，有点恶性循环的意味，由于老板长居海外，企业管理仅靠遥控指挥，没有过程监督，员工虽然待遇不高，但落得个自由自在，唯有在检查结果的时候会有几天的痛苦，老板无可奈何，也不能全部开除，只能表现出对员工的不信任，不加薪和不提拔三个方面， 由于企业与员工各怀心思，员工既无满意也无忠诚。每到圣诞前夕，企业出勤率甚低，员工都在忙于找工作和面试。
还有一家公司，对员工宽厚有加，工资福利也还诱人，但基本就是论事，公司没有目标愿景，管理者没有预见和创造性，工作也不考核，老板甚至觉得人事部门都是多余的，员工基本是装点门面用的，有工作就干，没有工作就等，全员躺在舒服线上没有人愿意挑战，公司浪费很大，效率很低，员工有满意度没有忠诚度，这种公司，队伍看起来很大，但却是一盘散沙。
究竟如何才能让员工既满意又忠诚呢？有一家就公司做得很好，员工待遇是结构性的，各自目标明确，工资之外有绩效，绩效之外有分成，项目还要做跟投，员工虽然不持股，但他一定是某个特定业务或项目的合伙人，而且有一定的发言权。这个公司的管理理念有点类似宋江管理梁山一样，企业领导权清晰，班子团结，干部安排合理，能够胜则举杯相庆，败则拚死相救，这个企业虽然在市场上时间不长，但狼性很足，整个员工队伍都铆着一股想干事，干成事的劲，平常与他们接触也能够感觉到一股积极向上的精神。
付玉成2022-11-11
先讲一个故事，三国早期，刘备战败，关羽降汉，曹操百般优待，高官厚爵，赠金银府第良驹美女，上马送金，下马送银，让曹操手下一干羡慕不已，而关羽却身在曹营心在汉，小心伺候嫂嫂周全，天天想着与义兄刘备相聚，直到探得消息便立即闯五关斩六将，义无反顾投奔而去，从物资待遇上讲，曹操胜刘备，从个人感情上讲，刘备胜曹操，用当下流行的话讲就是：一个是满意度，另一个是忠诚度，关羽对曹操是是满意而对刘备则是忠诚！
当时的曹刘，一个拥有半壁江山，要平台有平台，要规模有规模，挟天子以令诸侯，混得风声水起，一个则是寄人篱下，落魄奔波，居无定所，二者实力与地位有天壤之别，为什么对关羽来讲，明显占优势的曹操却比不上穷困潦倒的刘备有吸引力呢？核心的问题是关羽是一个有理想和信念的人，物质利诱已经撼动不了心之所在。刘关张当初的桃园三结义是建立在共同理想之上，不求同年同月同日生，但求同年同月同日死，注定他们同生死共患难，结拜的过程也很有仪式感，三拜九叩，歃血盟誓是当时的最高礼仪，也是信念的终极表现，是一种内出于心，外化于行的自觉意识，等同于现在的为某种事业奋斗终身的誓言！
几千年来，对忠诚的追求成了社会的共同遵循，因此关羽也被人们尊崇为武圣人，尤其是在当今的商界，企业界普遍在强调员工忠诚度。但很多时候，企业容易将满意度与忠诚度混为一谈。其实满意未必忠诚，满意未必会回头，满意未必不离开，满意是物资的，而忠诚则是精神的，满意是暂时的，而忠诚则是长久的。从员工维度讲，满意是一种过程的享受，忠诚才是心灵的寄托，企业让员工满意不难，舍得分钱，舍得授权就可以了，则忠诚，则需要靠文化植入，靠人文关怀靠，共同的信念和理想。满意和忠诚是企业长期发展的基石。
培养员工的满意度与忠诚度是需要花费心血的，让人满意需要换位思考，让人忠诚需要将心比心。一年又近岁底，企业对来年有期许，员工对企业也有期待，满意与忠诚需要员工与企业互动。生活本来就不易，灾难频发，世界动荡，物价飞涨，货币贬值，人们生活愈发困难，有工作是幸运的，知足可以长乐，希望加薪和花红也属正当，企业如何在经济凋零，百业不举，利润下滑的情况下，平衡活着与活得好的关系，需要考验企业和员工双重智慧，有人说逆境之中企业要善待员工，又有人说员工应该与企业同进同退，二者皆没有错，所站角度不同而已。每一年圣诞季，其实也就是跳槽季，有远见的企业是吸纳人才的好时机，优秀的人才是选择去留的好时机，秉承越是困难越要善待员工，越是困难越要加大市场力度的企业是远见企业，越是困难越要留下的员工是忠诚的员工。
我熟悉的一家企业，自2018年开始就没有调整过员工薪资，老板提倡一专多能，不太愿意完善机构，也不太听取专业人员的意见，员工没有分工协作，所有人都象秘书，唯老板之命是从，员工一人多职，几乎天天加班，做一些自己并不熟悉的事情，虽然管理费省了，但工作效果不佳，而且经常出错，企业效益也一般，有点恶性循环的意味，由于老板长居海外，企业管理仅靠遥控指挥，没有过程监督，员工虽然待遇不高，但落得个自由自在，唯有在检查结果的时候会有几天的痛苦，老板无可奈何，也不能全部开除，只能表现出对员工的不信任，不加薪和不提拔三个方面， 由于企业与员工各怀心思，员工既无满意也无忠诚。每到圣诞前夕，企业出勤率甚低，员工都在忙于找工作和面试。
还有一家公司，对员工宽厚有加，工资福利也还诱人，但基本就是论事，公司没有目标愿景，管理者没有预见和创造性，工作也不考核，老板甚至觉得人事部门都是多余的，员工基本是装点门面用的，有工作就干，没有工作就等，全员躺在舒服线上没有人愿意挑战，公司浪费很大，效率很低，员工有满意度没有忠诚度，这种公司，队伍看起来很大，但却是一盘散沙。
究竟如何才能让员工既满意又忠诚呢？有一家就公司做得很好，员工待遇是结构性的，各自目标明确，工资之外有绩效，绩效之外有分成，项目还要做跟投，员工虽然不持股，但他一定是某个特定业务或项目的合伙人，而且有一定的发言权。这个公司的管理理念有点类似宋江管理梁山一样，企业领导权清晰，班子团结，干部安排合理，能够胜则举杯相庆，败则拚死相救，这个企业虽然在市场上时间不长，但狼性很足，整个员工队伍都铆着一股想干事，干成事的劲，平常与他们接触也能够感觉到一股积极向上的精神。
付玉成2022-11-11
余欢水花了200块钱，请医院门外的煎饼大姐，冒充他的家属。从医院出来后，大姐却把钱还给他。余欢水以为，她是可怜自己，说道：“你也不容易。”谁知大姐却说：“不是因为这个，我是觉得晦气。”
这天，余欢水身体有点不舒服，去到医院检查，结果医生却一脸严肃，让他家属过来。
余欢水给老婆打电话，结果老婆又在跟他闹离婚，并不相信余欢水病了。
没有办法，余欢水只好走出医院，找医院门口卖煎饼的大姐，给她200块钱，暂时冒充一下家属。
大姐知道余欢水得了癌症之后，赶紧把200块钱还给了余欢水。
于是就有了开头的这一幕。
余欢水听了大姐的话，一阵苦笑。也是，自己现在已经是命不久矣的人了。
想到这些，余欢水回家写了一封遗书，然后准备上吊结束自己的生命。
就在这时，楼上又开始装修，余欢水顿时火冒三丈，拿起一把板凳就冲了上去。
他疯了似地把人家的东西全部砸掉，把油漆洒在上面，曾经那个嚣张的业主来了也不敢说一句话。
余欢水觉得自己一个快死的人了，他现在谁也不怕，就在这一刻，他开始变了一个人。
紧接着，他找到那个欠自己13万不还的同学，在他的画展上大闹了一番，最后同学把钱连本带息还了回来。
然后拿着这笔钱，他给老婆买了一辆车，给自己置办了最贵的手机和一身衣服鞋子，回到老丈人家。
在面对小舅子又开始对他们一家三口，冷嘲热讽，颐指气使时，余欢水直接回怼，就差用杯子砸他脑袋了。
之后，余欢水上班迟到，面对经理的怒骂，他不再隐忍，而是直接骂回去，结果经理反而给他升职加薪了。
当他下班走在大街上，偶遇劫匪，他想着自己反正快离开这个世了，然后就上去把人给制服了，而这个劫匪刚好是个逃犯。
就这样，余欢水成了大英雄，他的励志事迹被电视报道，收到了100万奖金。
与此同时，医院给他打来电话，告诉他被误诊了，他没有得癌症。
余欢水因祸得福，人生从此像开了挂一样，最终也收获了真正属于自己的幸福。
很多人会在羡慕余欢水的同时，也希望能像余欢水一样，可以来一段这么精彩的人生。
但是生活中又能有多少个余欢水呢？他们还不是要靠自己脚踏实地，努力奋斗才可以赚来自己想要的生活。
不要妄想天上掉馅饼的事会降临在你的头上，尤其是疫情当前，打工人更加要少说话，多做事。
这天，余欢水身体有点不舒服，去到医院检查，结果医生却一脸严肃，让他家属过来。
余欢水给老婆打电话，结果老婆又在跟他闹离婚，并不相信余欢水病了。
没有办法，余欢水只好走出医院，找医院门口卖煎饼的大姐，给她200块钱，暂时冒充一下家属。
大姐知道余欢水得了癌症之后，赶紧把200块钱还给了余欢水。
于是就有了开头的这一幕。
余欢水听了大姐的话，一阵苦笑。也是，自己现在已经是命不久矣的人了。
想到这些，余欢水回家写了一封遗书，然后准备上吊结束自己的生命。
就在这时，楼上又开始装修，余欢水顿时火冒三丈，拿起一把板凳就冲了上去。
他疯了似地把人家的东西全部砸掉，把油漆洒在上面，曾经那个嚣张的业主来了也不敢说一句话。
余欢水觉得自己一个快死的人了，他现在谁也不怕，就在这一刻，他开始变了一个人。
紧接着，他找到那个欠自己13万不还的同学，在他的画展上大闹了一番，最后同学把钱连本带息还了回来。
然后拿着这笔钱，他给老婆买了一辆车，给自己置办了最贵的手机和一身衣服鞋子，回到老丈人家。
在面对小舅子又开始对他们一家三口，冷嘲热讽，颐指气使时，余欢水直接回怼，就差用杯子砸他脑袋了。
之后，余欢水上班迟到，面对经理的怒骂，他不再隐忍，而是直接骂回去，结果经理反而给他升职加薪了。
当他下班走在大街上，偶遇劫匪，他想着自己反正快离开这个世了，然后就上去把人给制服了，而这个劫匪刚好是个逃犯。
就这样，余欢水成了大英雄，他的励志事迹被电视报道，收到了100万奖金。
与此同时，医院给他打来电话，告诉他被误诊了，他没有得癌症。
余欢水因祸得福，人生从此像开了挂一样，最终也收获了真正属于自己的幸福。
很多人会在羡慕余欢水的同时，也希望能像余欢水一样，可以来一段这么精彩的人生。
但是生活中又能有多少个余欢水呢？他们还不是要靠自己脚踏实地，努力奋斗才可以赚来自己想要的生活。
不要妄想天上掉馅饼的事会降临在你的头上，尤其是疫情当前，打工人更加要少说话，多做事。
余欢水花了200块钱，请医院门外的煎饼大姐，冒充他的家属。从医院出来后，大姐却把钱还给他。余欢水以为，她是可怜自己，说道：“你也不容易。”谁知大姐却说：“不是因为这个，我是觉得晦气。”
这天，余欢水身体有点不舒服，去到医院检查，结果医生却一脸严肃，让他家属过来。
余欢水给老婆打电话，结果老婆又在跟他闹离婚，并不相信余欢水病了。
没有办法，余欢水只好走出医院，找医院门口卖煎饼的大姐，给她200块钱，暂时冒充一下家属。
大姐知道余欢水得了癌症之后，赶紧把200块钱还给了余欢水。
于是就有了开头的这一幕。
余欢水听了大姐的话，一阵苦笑。也是，自己现在已经是命不久矣的人了。
想到这些，余欢水回家写了一封遗书，然后准备上吊结束自己的生命。
就在这时，楼上又开始装修，余欢水顿时火冒三丈，拿起一把板凳就冲了上去。
他疯了似地把人家的东西全部砸掉，把油漆洒在上面，曾经那个嚣张的业主来了也不敢说一句话。
余欢水觉得自己一个快死的人了，他现在谁也不怕，就在这一刻，他开始变了一个人。
紧接着，他找到那个欠自己13万不还的同学，在他的画展上大闹了一番，最后同学把钱连本带息还了回来。
然后拿着这笔钱，他给老婆买了一辆车，给自己置办了最贵的手机和一身衣服鞋子，回到老丈人家。
在面对小舅子又开始对他们一家三口，冷嘲热讽，颐指气使时，余欢水直接回怼，就差用杯子砸他脑袋了。
之后，余欢水上班迟到，面对经理的怒骂，他不再隐忍，而是直接骂回去，结果经理反而给他升职加薪了。
当他下班走在大街上，偶遇劫匪，他想着自己反正快离开这个世了，然后就上去把人给制服了，而这个劫匪刚好是个逃犯。
就这样，余欢水成了大英雄，他的励志事迹被电视报道，收到了100万奖金。
与此同时，医院给他打来电话，告诉他被误诊了，他没有得癌症。
余欢水因祸得福，人生从此像开了挂一样，最终也收获了真正属于自己的幸福。
很多人会在羡慕余欢水的同时，也希望能像余欢水一样，可以来一段这么精彩的人生。
但是生活中又能有多少个余欢水呢？他们还不是要靠自己脚踏实地，努力奋斗才可以赚来自己想要的生活。
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余欢水觉得自己一个快死的人了，他现在谁也不怕，就在这一刻，他开始变了一个人。
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与此同时，医院给他打来电话，告诉他被误诊了，他没有得癌症。
余欢水因祸得福，人生从此像开了挂一样，最终也收获了真正属于自己的幸福。
很多人会在羡慕余欢水的同时，也希望能像余欢水一样，可以来一段这么精彩的人生。
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