陕西西安，刘女士家的冰箱坏了，她急忙在网上找了个维修工。对方修了不到20分钟，就说换好了压缩机，收了刘女士580元钱。离开时，维修工递给刘女士一个2立方厘米的小零件，说就是这个出了毛病。刘女士惊讶地问，这个东西就是压缩机？对方点头称，东西小但是管用!
刘女士见对方说得很认真，以为冰箱肯定修好了，谁知过了两天发现，冰箱还是坏的，根本不制冷。无奈之下，刘女士又在线下门店找了个维修师傅，对方检查了一下冰箱，说是冰箱存在两个问题，过滤器堵塞和冷媒泄露。
刘女士同意维修后，师傅很快就把冰箱修好了，说维修费是300元。付钱时，刘女士无意提了一句，上一个师傅还给我换了压缩机，收了500多元钱，可是根本没有解决问题!
谁知师傅愣了一下说，你家冰箱的压缩机没有更换或维修的痕迹啊，挺正常的!刘女士懵了，急忙拿出那个2立方厘米的小零件。没想到师傅看了两眼告诉她，这个就是压缩机上的一个小附件，也就值个几元钱!
刘女士一听瞬间明白自己被坑了，急忙给第一个维修师傅打了电话，谁知对方的态度很不好，根本不承认自己没有修好，刘女士只好求助了记者。
记者联系上这位师傅后，对方的态度还是很不好，说刘女士是在胡说，直接把电话挂断了。刘女士只好和记者一起联系了网络平台，但是客服拒绝了刘女士提出的赔偿580元的要求，表示最多只能赔偿300元。
看到视频，很多网友发表了看法，有的网友说，这维修师傅也太胆大包天了吧，拿一个2立方厘米的小零件就说换了压缩机，简直是侮辱消费者的智商!
还有网友说，网上随便找的维修不靠谱儿，就是过保了也可以找这个品牌的售后，多花几个钱但是更有保障。
不得不说，对于家电维修来说，家电维修经营者与消费者信息是严重不对称的，一方非常专业，一方认知有限。所以当一些维修人员为了多获利而做出欺诈行为时，消费者因为缺乏专业知识常常处于弱势地位。
针对这个问题，《家电维修服务业管理办法》对损害消费者权益的四类经营行为设置了禁止性的规定。分别是：（一）虚列、夸大、伪造维修服务项目或内容；（二）隐瞒、掩饰因维修服务导致用户产品损毁的事实；（三）虚报故障部件，故意替换性能正常的部件；（四）冒用家电生产者商标或特约维修标识。对于违反规定，情节严重的行为，可处三万元以下罚款。
在这件事情中，刘女士家冰箱的压缩机没有问题，维修师傅却说压缩机坏了，骗刘女士说进行了更换。这是虚列、伪造维修服务项目的行为，违反了相关规定，刘女士提供证据并追究责任的话，维修师傅是应该接受相关处罚的。
维修家电时，消费者当然要选择有信誉的维修机构，谨慎避坑，但仅靠消费者的防范还是不够的。相关的监管部门要加强监管，提供家电维修业务的平台也应提高责任心，共同努力，提高家电维修人员的职业道德素养和诚信意识，同时也能保护消费者的权益!（来源：兰陵笑鸭鸭）
刘女士见对方说得很认真，以为冰箱肯定修好了，谁知过了两天发现，冰箱还是坏的，根本不制冷。无奈之下，刘女士又在线下门店找了个维修师傅，对方检查了一下冰箱，说是冰箱存在两个问题，过滤器堵塞和冷媒泄露。
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还有网友说，网上随便找的维修不靠谱儿，就是过保了也可以找这个品牌的售后，多花几个钱但是更有保障。
不得不说，对于家电维修来说，家电维修经营者与消费者信息是严重不对称的，一方非常专业，一方认知有限。所以当一些维修人员为了多获利而做出欺诈行为时，消费者因为缺乏专业知识常常处于弱势地位。
针对这个问题，《家电维修服务业管理办法》对损害消费者权益的四类经营行为设置了禁止性的规定。分别是：（一）虚列、夸大、伪造维修服务项目或内容；（二）隐瞒、掩饰因维修服务导致用户产品损毁的事实；（三）虚报故障部件，故意替换性能正常的部件；（四）冒用家电生产者商标或特约维修标识。对于违反规定，情节严重的行为，可处三万元以下罚款。
在这件事情中，刘女士家冰箱的压缩机没有问题，维修师傅却说压缩机坏了，骗刘女士说进行了更换。这是虚列、伪造维修服务项目的行为，违反了相关规定，刘女士提供证据并追究责任的话，维修师傅是应该接受相关处罚的。
维修家电时，消费者当然要选择有信誉的维修机构，谨慎避坑，但仅靠消费者的防范还是不够的。相关的监管部门要加强监管，提供家电维修业务的平台也应提高责任心，共同努力，提高家电维修人员的职业道德素养和诚信意识，同时也能保护消费者的权益!（来源：兰陵笑鸭鸭）
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