浙江的沈女士在网上花38元给男朋友买了一件白衬衫,两人见面时,男友就穿了这件新衬衫来见她,男友很开心,然而看到男友身上的38元衬衫质量后,她却感觉很难受!
沈女士20岁,暂称她为小沈吧,小沈和男友都很节俭,男友的钱由她管理,两人过着精打细算的日子,她自己穿的衣服不贵,男友也不太在意衣服的价格。
今年4月10号,她在网上花38元给男友买了一件短袖衬衫,寄到男友住处,38元的价格她觉得还可以。因为疫情管控,两人5月2日才见面,见面时男友穿上了她买的这件衬衫,非常开心,然而小沈看到男友身上的衣服后却开心不起来。
小沈发现衬衣纽扣上有很多线头,还很皱,线头,甚至还有一个破洞,她尝试将线头修掉,但修剪之后还是有很多问题,衣服线头杂乱,做工粗糙,她实在修不好。
男友安慰她说没关系,反正就三十几块钱,让她不要难过,衣服他也会穿,但小沈却不忍心让男友穿这件衣服,于是就以做工问题向商家申请了退款。
小沈4月10号买的衣服,5月才申请退款,已超过7天无理由退货退款时间,同时还穿过了,那商家是否会同意退款呢?
很明显,这样的退款要求是较难以得到支持的。客服要求小沈提供衣服包装,吊牌、快递面单等证明,以证明这件衣服是她们家的衣服,但小沈表示无法提供证明,因为包装吊牌已被男友丢掉了。
因为客服一直要求提供证明,这让小沈很生气,给了店铺差评。
5月3日晚上商家松口同意承担运费退货退款,并申请补偿10元红包给小沈,但小沈认为商家一开始让自己提供证明是不对的,就没同意。
小沈联系了记者帮忙,记者采访后的当天,客服表示衣服不用寄回了,还可以给小沈申请25元补偿,但条件是小沈必须删除差评。这一点小沈不接受,她表示不要钱了,要把差评留着以提醒消费者避雷,同时她还醒大家网购时多看差评,差评都是比较真实的。
看完此事,有网友认为小沈太挑剔了,不讲理,又想价格低,又想质量好,一件38元的衣服质量能有多好呢?
个人认为小沈和男友勤俭节约,这是好品质,她们买的衣服价格虽然只有38元,但商品质量也应该得到保证,线头杂乱,做工粗糙或许可以用一分钱一分货解释,但衣服有破洞,就是质量问题了。
根据《消费者权益保护法》第24条规定,经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的,消费者可以依照国家规定、当事人约定退货,或者要求经营者履行更换、修理等义务。
所以衬衫有瑕疵,小沈有权利要求商家退换货或退款,那过了7天无理由退换货时间的是否就不能要求退了呢?
根据规定,没有国家规定和当事人约定的,消费者可以自收到商品之日起七日内退货;七日后符合法定解除合同条件的,消费者可以及时退货,不符合法定解除合同条件的,可以要求经营者履行更换、修理等义务。
同时,依照前款规定进行退货、更换、修理的,经营者还应当承担运输等必要费用。
这里就涉及到一个合同解除条件了,合同解除条件一般有不可抗力、拒绝履行、延迟履行,根本违约几种,小沈的情况不虽符合合同解除条件,但她仍有权利要求商家履行更换、修理等义务。
消费者权益保护法本就是保护消费者权益的,虽然从法理上看,小沈的行为并无不妥,但从情理上看,却有点过不去。
商品剪掉了吊牌也穿过,影响商家二次销售,且商家在沟通过程中的服务态度也比较好,也做出了让步。不管多好的衣服,难免也会有瑕疵存在,发现问题,买卖双方可以协商沟通,相互理解、包容,各退一步将海阔天空。
如果消费者和商家之间多一份理解,矛盾纠纷就会少很多,我们也会活得更开心一些。
沈女士20岁,暂称她为小沈吧,小沈和男友都很节俭,男友的钱由她管理,两人过着精打细算的日子,她自己穿的衣服不贵,男友也不太在意衣服的价格。
今年4月10号,她在网上花38元给男友买了一件短袖衬衫,寄到男友住处,38元的价格她觉得还可以。因为疫情管控,两人5月2日才见面,见面时男友穿上了她买的这件衬衫,非常开心,然而小沈看到男友身上的衣服后却开心不起来。
小沈发现衬衣纽扣上有很多线头,还很皱,线头,甚至还有一个破洞,她尝试将线头修掉,但修剪之后还是有很多问题,衣服线头杂乱,做工粗糙,她实在修不好。
男友安慰她说没关系,反正就三十几块钱,让她不要难过,衣服他也会穿,但小沈却不忍心让男友穿这件衣服,于是就以做工问题向商家申请了退款。
小沈4月10号买的衣服,5月才申请退款,已超过7天无理由退货退款时间,同时还穿过了,那商家是否会同意退款呢?
很明显,这样的退款要求是较难以得到支持的。客服要求小沈提供衣服包装,吊牌、快递面单等证明,以证明这件衣服是她们家的衣服,但小沈表示无法提供证明,因为包装吊牌已被男友丢掉了。
因为客服一直要求提供证明,这让小沈很生气,给了店铺差评。
5月3日晚上商家松口同意承担运费退货退款,并申请补偿10元红包给小沈,但小沈认为商家一开始让自己提供证明是不对的,就没同意。
小沈联系了记者帮忙,记者采访后的当天,客服表示衣服不用寄回了,还可以给小沈申请25元补偿,但条件是小沈必须删除差评。这一点小沈不接受,她表示不要钱了,要把差评留着以提醒消费者避雷,同时她还醒大家网购时多看差评,差评都是比较真实的。
看完此事,有网友认为小沈太挑剔了,不讲理,又想价格低,又想质量好,一件38元的衣服质量能有多好呢?
个人认为小沈和男友勤俭节约,这是好品质,她们买的衣服价格虽然只有38元,但商品质量也应该得到保证,线头杂乱,做工粗糙或许可以用一分钱一分货解释,但衣服有破洞,就是质量问题了。
根据《消费者权益保护法》第24条规定,经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的,消费者可以依照国家规定、当事人约定退货,或者要求经营者履行更换、修理等义务。
所以衬衫有瑕疵,小沈有权利要求商家退换货或退款,那过了7天无理由退换货时间的是否就不能要求退了呢?
根据规定,没有国家规定和当事人约定的,消费者可以自收到商品之日起七日内退货;七日后符合法定解除合同条件的,消费者可以及时退货,不符合法定解除合同条件的,可以要求经营者履行更换、修理等义务。
同时,依照前款规定进行退货、更换、修理的,经营者还应当承担运输等必要费用。
这里就涉及到一个合同解除条件了,合同解除条件一般有不可抗力、拒绝履行、延迟履行,根本违约几种,小沈的情况不虽符合合同解除条件,但她仍有权利要求商家履行更换、修理等义务。
消费者权益保护法本就是保护消费者权益的,虽然从法理上看,小沈的行为并无不妥,但从情理上看,却有点过不去。
商品剪掉了吊牌也穿过,影响商家二次销售,且商家在沟通过程中的服务态度也比较好,也做出了让步。不管多好的衣服,难免也会有瑕疵存在,发现问题,买卖双方可以协商沟通,相互理解、包容,各退一步将海阔天空。
如果消费者和商家之间多一份理解,矛盾纠纷就会少很多,我们也会活得更开心一些。
【财经早知道】传闻的“国家队”大幅减持数据错的离谱
要闻
中央财经委员会:要引导好市场预期,讲清楚政策导向和原则,稳定市场信心。会议强调,要统筹发展和安全两件大事,牢固树立底线思维,切实加强重大风险预测预警能力,有切实管用的应对预案及具体可操作的举措。各地区各部门要准确领会中央财经委员会决策部署精神,主动担责、积极作为,共同推动决策部署落实落好。要加强评估督导,搞好综合平衡,有问题及时纠偏。要增强贯彻落实的有效性,以实践结果评价各方面贯彻落实成效。要引导好市场预期,讲清楚政策导向和原则,稳定市场信心。要加强督促检查,开展跟踪问效,不断提高贯彻落实的成效。
证监会:发布关于加快推进公募基金行业高质量发展的意见。引导头部机构切实发挥引领表率作用,坚持长期主义,努力做难而正确的事,成为“受人尊敬、让人信服”的行业领跑者;将合规风控水平、三年以上长期投资业绩、投资者实际盈利等纳入绩效考核范畴,弱化规模排名、短期业绩、收入利润等指标的考核比重。
美油重返100美元,比特币失守3.8万美元。俄乌冲突令油价反弹,美油涨超3%重回100美元,俄罗斯暂停向波兰供气,欧洲天然气一度跳涨17%。避险需求令美元再创两年高位,比特币日内跌超6%,失守3.8万美元。纽约黄金期货止步五连跌并重回1900美元上方,伦铜连续两日收于1万美元下方。
证券时报:传闻的“国家队”大幅减持数据错的离谱。因近期A疲弱,市场谣言四起,近日网上流传证金、汇金减持万亿的消息,还称“国家队持股数量降至30个”。实际上,这是用600余家上市公司的2022一季报数据,对比2600余家上市公司2021年报的数据,从而得出离谱的结果,属于偷换概念,制造恐慌。汇金、证金等国家队本就是为了稳定市场而诞生,是不可能在极短的时间能大幅抛售股票,导致市场剧烈波动,这与他们成立的初衷相违背。
宏观经济
财政部:1-3月,国有企业营业总收入186044.7亿元,同比增长12.9%。利润总额10187.4亿元,同比增长7.0%。3月末,国有企业资产负债率64.3%,上升0.1个百分点。
银保监会:向各保险公司、保险资管公司发函,明确保险资金存款银行的资质要求,保险资金应选择“最近三年未发现重大违法违规行为”的商业银行作为存款银行。其中,“重大违法违规行为“是指商业银行存在被监管部门通报的重大违法违规股东;无故拖延、拒绝支付存款本金和利息等。
行业动态
国家药监局:一要全力以赴保障疫情防控大局。继续做好疫情防控用中药的审评审批、质量安全监管、供应保障等,推进中药稳步发挥重要作用。二要深化中药审评审批和监管体制机制改革。持续完善法律法规、技术规范和指导原则体系建设,优化中药注册管理制度,加快构建中医药理论、人用经验与临床试验相结合的审评证据体系。三要加强中药质量安全监管。着力强化中药饮片质量监管,督促生产企业对中药饮片实行全过程管理,不得委托生产。
中国物流与采购联合会:一季度全国社会物流总额84.0万亿元,同比增长6.2%。从规模看,社会物流总额与GDP的比率回升至3.1,为2020年以来的最高水平。3月以来,国际环境更趋复杂严峻,国内疫情频发,物流供需增速稳中趋缓,总体来看,一季度物流规模持续扩张。
证券时报:老式半导体制造设备的需求出现增加。用于形成电路的二手曝光设备的价格比2年前翻了一番。在半导体供求关系紧张的背景下,制造商纷纷进行增产投资和建立新的生产线。但设备供应仍跟不上旺盛的需求。由于设备的交货期延长,半导体厂商也被迫采取应对措施。
信通院:一季度,我国互联网投融资案例数环比减少35.3%,同比减少38.3%;披露的金额环比减少42.6%,同比减少76.7%。一季度,全球互联网投融资案例数环比减少7%,同比上涨6.5%;披露的金额环比减少3.7%,同比上涨4.7%。
诸葛找房:13城首轮拍地揽金3002亿元。随着杭州和天津两城首轮土地拍卖在同一天落下帷幕,2022年22城首轮集中供地交易已经完成过半,整体表现冷热不均。据诸葛找房数据研究中心统计,22城中已有13城完成首轮集中供地拍卖,共计揽金约3002亿元,平均溢价率为4.61%
公司新闻
国药集团:国药集团中国生物北京生物制品研究所奥密克戎变异株新冠病毒灭活疫苗获得了中国国家药监局颁发的临床批件。中国生物将采用随机、双盲、队列研究的形式,在已完成2或3剂新冠疫苗接种的18岁及以上人群中进行序贯免疫临床研究。
多家大行下调普通定期存款利率。近日,建行、工行、中行2年期、3年期普通定期存款利率普遍下调10个基点。其中,三家银行的2年期定期存款利率均下调至2.5%。工行、建行3年期定期存款利率下调至3.15%;中行起存金额在2万元以上的3年期定期存款利率下调至3.15%,2万元以下下调至3.05%。此外,农行虽然暂未调整普通定期存款利率,但该行利率保持同业较低水平,2年期存款利率为2.25%,3年期为2.75%。
中芯国际:六成以上上海员工已在闭环内。中芯国际表示,公司3月18日就开始实施闭环管理,实现张江厂区和两个生活园区同步一体化闭环管理,闭环内员工总数占上海员工的60%以上,有力地保证了疫情期间的稳定运营。目前产能利用率保持在较高水平。上海市发布关于复工复产相关指引后,公司积极梳理返厂人员等工作,并为闭环外员工办理相关手续,同时安排员工乘坐班车返岗,目前部分员工已陆续进入闭环管理。
重要公告
贵州茅台:一季度净利润172.45亿元,同比增长23.58%,此前3月29日公告主要经营数据时披露一季度净利润约166亿元。公司单季净利润继2021年四季度后再创历史新高,业绩增速也是2019年一季度以来新高。
步步高:收到深交所关注函。公司股票自2022年4月1日起至4月21日涨幅超过109%,而公司5%以上股东林芝腾讯和京东邦能在公司披露业绩预亏的公告前2-3个交易日实施减持,深交所在关注函中请公司核查林芝腾讯和京东邦能是否存在利用内幕信息精准减持的情形。
华能国际:一季度亏损9.56亿元,上年同期调整后净利润31.92亿元,由于煤价上涨影响境内电力业务经营减利。
复星医药:一季度净利润4.63亿元,同比下降45.41%。集团所持有的BNTX股票等金融资产于报告期末的股价较2021年末下降,该等金融资产的公允价值变动损失致本集团报告期内非经常性损益为-3.38亿元。
温氏股份:一季度营业收入145.86亿元,同比减少13.26%;净利润亏损37.63亿元,上年同期盈利5.44亿元。亏损原因是养猪业经营亏损。
阳光电源:近日,公司通过安徽纪检监察网获悉,公司外部董事刘振涉嫌严重违纪违法,目前正在接受纪律审查和监察调查。刘振为公司第四届董事会外部董事,不担任除董事以外的其他职务,不参与公司日常生产经营活动,上述事项不会对公司日常的生产经营产生影响。
中联重科:一季度净利润9.06亿元,同比下降62.48%。
五矿资本:一季度净利同比下降45.03%。
恒誉环保:公司股票自4月28日起实施退市风险警示。
要闻
中央财经委员会:要引导好市场预期,讲清楚政策导向和原则,稳定市场信心。会议强调,要统筹发展和安全两件大事,牢固树立底线思维,切实加强重大风险预测预警能力,有切实管用的应对预案及具体可操作的举措。各地区各部门要准确领会中央财经委员会决策部署精神,主动担责、积极作为,共同推动决策部署落实落好。要加强评估督导,搞好综合平衡,有问题及时纠偏。要增强贯彻落实的有效性,以实践结果评价各方面贯彻落实成效。要引导好市场预期,讲清楚政策导向和原则,稳定市场信心。要加强督促检查,开展跟踪问效,不断提高贯彻落实的成效。
证监会:发布关于加快推进公募基金行业高质量发展的意见。引导头部机构切实发挥引领表率作用,坚持长期主义,努力做难而正确的事,成为“受人尊敬、让人信服”的行业领跑者;将合规风控水平、三年以上长期投资业绩、投资者实际盈利等纳入绩效考核范畴,弱化规模排名、短期业绩、收入利润等指标的考核比重。
美油重返100美元,比特币失守3.8万美元。俄乌冲突令油价反弹,美油涨超3%重回100美元,俄罗斯暂停向波兰供气,欧洲天然气一度跳涨17%。避险需求令美元再创两年高位,比特币日内跌超6%,失守3.8万美元。纽约黄金期货止步五连跌并重回1900美元上方,伦铜连续两日收于1万美元下方。
证券时报:传闻的“国家队”大幅减持数据错的离谱。因近期A疲弱,市场谣言四起,近日网上流传证金、汇金减持万亿的消息,还称“国家队持股数量降至30个”。实际上,这是用600余家上市公司的2022一季报数据,对比2600余家上市公司2021年报的数据,从而得出离谱的结果,属于偷换概念,制造恐慌。汇金、证金等国家队本就是为了稳定市场而诞生,是不可能在极短的时间能大幅抛售股票,导致市场剧烈波动,这与他们成立的初衷相违背。
宏观经济
财政部:1-3月,国有企业营业总收入186044.7亿元,同比增长12.9%。利润总额10187.4亿元,同比增长7.0%。3月末,国有企业资产负债率64.3%,上升0.1个百分点。
银保监会:向各保险公司、保险资管公司发函,明确保险资金存款银行的资质要求,保险资金应选择“最近三年未发现重大违法违规行为”的商业银行作为存款银行。其中,“重大违法违规行为“是指商业银行存在被监管部门通报的重大违法违规股东;无故拖延、拒绝支付存款本金和利息等。
行业动态
国家药监局:一要全力以赴保障疫情防控大局。继续做好疫情防控用中药的审评审批、质量安全监管、供应保障等,推进中药稳步发挥重要作用。二要深化中药审评审批和监管体制机制改革。持续完善法律法规、技术规范和指导原则体系建设,优化中药注册管理制度,加快构建中医药理论、人用经验与临床试验相结合的审评证据体系。三要加强中药质量安全监管。着力强化中药饮片质量监管,督促生产企业对中药饮片实行全过程管理,不得委托生产。
中国物流与采购联合会:一季度全国社会物流总额84.0万亿元,同比增长6.2%。从规模看,社会物流总额与GDP的比率回升至3.1,为2020年以来的最高水平。3月以来,国际环境更趋复杂严峻,国内疫情频发,物流供需增速稳中趋缓,总体来看,一季度物流规模持续扩张。
证券时报:老式半导体制造设备的需求出现增加。用于形成电路的二手曝光设备的价格比2年前翻了一番。在半导体供求关系紧张的背景下,制造商纷纷进行增产投资和建立新的生产线。但设备供应仍跟不上旺盛的需求。由于设备的交货期延长,半导体厂商也被迫采取应对措施。
信通院:一季度,我国互联网投融资案例数环比减少35.3%,同比减少38.3%;披露的金额环比减少42.6%,同比减少76.7%。一季度,全球互联网投融资案例数环比减少7%,同比上涨6.5%;披露的金额环比减少3.7%,同比上涨4.7%。
诸葛找房:13城首轮拍地揽金3002亿元。随着杭州和天津两城首轮土地拍卖在同一天落下帷幕,2022年22城首轮集中供地交易已经完成过半,整体表现冷热不均。据诸葛找房数据研究中心统计,22城中已有13城完成首轮集中供地拍卖,共计揽金约3002亿元,平均溢价率为4.61%
公司新闻
国药集团:国药集团中国生物北京生物制品研究所奥密克戎变异株新冠病毒灭活疫苗获得了中国国家药监局颁发的临床批件。中国生物将采用随机、双盲、队列研究的形式,在已完成2或3剂新冠疫苗接种的18岁及以上人群中进行序贯免疫临床研究。
多家大行下调普通定期存款利率。近日,建行、工行、中行2年期、3年期普通定期存款利率普遍下调10个基点。其中,三家银行的2年期定期存款利率均下调至2.5%。工行、建行3年期定期存款利率下调至3.15%;中行起存金额在2万元以上的3年期定期存款利率下调至3.15%,2万元以下下调至3.05%。此外,农行虽然暂未调整普通定期存款利率,但该行利率保持同业较低水平,2年期存款利率为2.25%,3年期为2.75%。
中芯国际:六成以上上海员工已在闭环内。中芯国际表示,公司3月18日就开始实施闭环管理,实现张江厂区和两个生活园区同步一体化闭环管理,闭环内员工总数占上海员工的60%以上,有力地保证了疫情期间的稳定运营。目前产能利用率保持在较高水平。上海市发布关于复工复产相关指引后,公司积极梳理返厂人员等工作,并为闭环外员工办理相关手续,同时安排员工乘坐班车返岗,目前部分员工已陆续进入闭环管理。
重要公告
贵州茅台:一季度净利润172.45亿元,同比增长23.58%,此前3月29日公告主要经营数据时披露一季度净利润约166亿元。公司单季净利润继2021年四季度后再创历史新高,业绩增速也是2019年一季度以来新高。
步步高:收到深交所关注函。公司股票自2022年4月1日起至4月21日涨幅超过109%,而公司5%以上股东林芝腾讯和京东邦能在公司披露业绩预亏的公告前2-3个交易日实施减持,深交所在关注函中请公司核查林芝腾讯和京东邦能是否存在利用内幕信息精准减持的情形。
华能国际:一季度亏损9.56亿元,上年同期调整后净利润31.92亿元,由于煤价上涨影响境内电力业务经营减利。
复星医药:一季度净利润4.63亿元,同比下降45.41%。集团所持有的BNTX股票等金融资产于报告期末的股价较2021年末下降,该等金融资产的公允价值变动损失致本集团报告期内非经常性损益为-3.38亿元。
温氏股份:一季度营业收入145.86亿元,同比减少13.26%;净利润亏损37.63亿元,上年同期盈利5.44亿元。亏损原因是养猪业经营亏损。
阳光电源:近日,公司通过安徽纪检监察网获悉,公司外部董事刘振涉嫌严重违纪违法,目前正在接受纪律审查和监察调查。刘振为公司第四届董事会外部董事,不担任除董事以外的其他职务,不参与公司日常生产经营活动,上述事项不会对公司日常的生产经营产生影响。
中联重科:一季度净利润9.06亿元,同比下降62.48%。
五矿资本:一季度净利同比下降45.03%。
恒誉环保:公司股票自4月28日起实施退市风险警示。
维权案例|奢侈品买了不能退?如何维权
为什么#二手奢侈品#买到手跟卖家实际描述不一样还不能退货?你是不是经历过同样
的问题呢?今天就给大家分享第二位消费者退货案例,拒绝强买强卖,拒绝吃哑巴
亏!
-
近日一位奢粉的订单申请了平台客服介入处理,原因是:买到的商品与卖家描述存在
较大差距无法接受,并与卖家协商无果。
-
经了解,该奢粉在平台购买了一个#菲拉格慕# 马毛钱包,下单前与卖家沟通了包包
细节问题,除了可以看到的五金瑕疵情况是否还有其他的瑕疵,卖家告知瑕疵都在图
片和视频里了,商品85新,正常使用痕迹,并拍摄了小视频,但视频中并未体现瑕疵
部分。
-
奢粉收到后验货发现包扣的位置皮毛缺损,拍照与卖家联系协商无果后申请了平台客
服介入处理。经过专员合适具体信息后,发现卖家确实存在实际瑕疵隐瞒行为,再次
与卖家协商沟通,最终卖家同意退货,奢粉维权成功!
-
作为一家支持“退货”的二奢平台,卖家需要明确告知买家物品实际情况,毕竟现在很
多奢侈品交易平台是不支持退货的,所以要建议大家交易前一定要沟通清楚,确认物
品的详细实际情况和真假情况后再购买哦~
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#二手奢侈品##奢侈品鉴定##二手奢侈品回收寄卖##中古奢侈品##奢侈品##奢侈品维权 #12315消费者维权投诉##买卖维权 #购物分享#
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为什么#二手奢侈品#买到手跟卖家实际描述不一样还不能退货?你是不是经历过同样
的问题呢?今天就给大家分享第二位消费者退货案例,拒绝强买强卖,拒绝吃哑巴
亏!
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近日一位奢粉的订单申请了平台客服介入处理,原因是:买到的商品与卖家描述存在
较大差距无法接受,并与卖家协商无果。
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经了解,该奢粉在平台购买了一个#菲拉格慕# 马毛钱包,下单前与卖家沟通了包包
细节问题,除了可以看到的五金瑕疵情况是否还有其他的瑕疵,卖家告知瑕疵都在图
片和视频里了,商品85新,正常使用痕迹,并拍摄了小视频,但视频中并未体现瑕疵
部分。
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奢粉收到后验货发现包扣的位置皮毛缺损,拍照与卖家联系协商无果后申请了平台客
服介入处理。经过专员合适具体信息后,发现卖家确实存在实际瑕疵隐瞒行为,再次
与卖家协商沟通,最终卖家同意退货,奢粉维权成功!
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作为一家支持“退货”的二奢平台,卖家需要明确告知买家物品实际情况,毕竟现在很
多奢侈品交易平台是不支持退货的,所以要建议大家交易前一定要沟通清楚,确认物
品的详细实际情况和真假情况后再购买哦~
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