为践行“客户为根、服务为本”理念，长安分公司以“客户10分满意”为工作目标，持续深入锻造优质服务，为客户创造价值。以“心级服务”温暖人心，结合“我为群众办实事”活动，开展宽带网络义诊活动，免费上门为广大居民排查家庭网络隐患，为客户创造舒心、贴心、暖心、放心的全新体验。站店听音让服务更“舒心”
　　站店听音让服务更“舒心”
用心倾听，让心更近，为提高客户服务质量，及时了解用户诉求，在营业厅开展“站店听音”活动，通过投诉听音、渠道巡检、厅内流程穿越等方式，以营业厅站店、热线听音等多种方式，全面收集用户需求、信息反馈、客户服务、网络运行等方面的真实情况和问题。让站店活动与每月开展的总经理接待日相结合，定期到营业厅与用户面对面直接交流，详细了解用户对公司业务的诉求和建议，针对用户提出的5G网络、资费套餐等问题进行耐心细致解答。更加深刻直观地了解用户需求，制定优改方案，提升客户感知。

宽带议诊让服务更“贴心”
　为践行“客户为根、服务为本”理念，长安分公司以“客户10分满意”为工作目标，持续深入锻造优质服务，为客户创造价值。以“心级服务”温暖人心，结合“我为群众办实事”活动，开展宽带网络义诊活动，免费上门为广大居民排查家庭网络隐患，为客户创造舒心、贴心、暖心、放心的全新体验。站店听音让服务更“舒心”
　　站店听音让服务更“舒心”
用心倾听，让心更近，为提高客户服务质量，及时了解用户诉求，在营业厅开展“站店听音”活动，通过投诉听音、渠道巡检、厅内流程穿越等方式，以营业厅站店、热线听音等多种方式，全面收集用户需求、信息反馈、客户服务、网络运行等方面的真实情况和问题。让站店活动与每月开展的总经理接待日相结合，定期到营业厅与用户面对面直接交流，详细了解用户对公司业务的诉求和建议，针对用户提出的5G网络、资费套餐等问题进行耐心细致解答。更加深刻直观地了解用户需求，制定优改方案，提升客户感知。

#创心服务 联通你我# 玉林市玉州区东门广场营业厅班组是一支综合业务与服务能力均出色的青年团队。致力于践行“我的百倍用心，愿您10分满意”服务宗旨，2022年以来，按每周一次的频率持续向周边社区提供通信服务。固定在社区服务日为用户免费测速、免费检测及清洁手机；同时联合社区宣传防诈骗常识，推广国家反诈中心APP，得到了社区居民的高度赞扬。