浙江杭州。潘女士花104000元购买了一款标价20万的翡翠手镯送长辈,因为长辈在外地,她特意托人将手镯送过去,不料,对方看了一眼,手镯又让人带了回来,并且告知潘女士,这个手镯不值这么多钱,让她赶紧退掉。可当她来到柜台退货时,却遇到不小的麻烦。
潘女士买来这个翡翠手镯,就是打算送给长辈的,长辈人在沈阳,而且也很懂翡翠,所以她买完手镯后,就托人把手镯送过去。可对方拿到手镯看了一眼,就又让人送了回来,并告知潘女士,这个手镯一点都不透,亏大了,顶多就值一两万,赶紧退掉。
听到长辈的话,潘女士有些难受,因为当初购买时,这个手镯的标价是208000元,打了五折后,又优惠了100元,最后103900元购买的。这个价格不是小数目,但被长辈一说,让她感觉自己这笔钱花得非常冤枉。于是拿着手镯找到商家退货。
珠宝公司的老板娘表示:这个手镯,潘女士并非第一天来看就立刻购买的,是挑选几天后购买的,而且手镯有浙江省珠宝玉石首饰鉴定中心的证书,镯子本身没有缺陷,也没有卖假货,自己没有退货的理由。
如果说潘女士不喜欢这款手镯,可以加价换购更高级别的手镯,比如原价30万、50万甚至是100万的,都可以选购。但如果只是退货,那她是不会接受的。至于说店里所有的首饰都打五折,这个折扣力度大,她回复:“这个行业就是这样做的”
后来,潘女士找到媒体,拿着手镯来到浙江省珠宝玉石鉴定中心来了解情况,鉴定中心帮潘女士再次进行复核,结果证书和实物是符合的,可以证实它是天然的翡翠。
也就是说,潘女士所购买的手镯,实物和证书是相同的,店家肯定不涉及造假、欺诈的行为。至于价格评估。鉴定中心是做不到的,因为他们只能给涉案物品进行估价。一般来鉴定的物品,他们只能鉴定材质,不能鉴定产地、年代、估价。
目前,因为长辈没有接受手镯,商家又不进行退货,一时间潘女士也不知如何是好。
有网友说:可以退的,七天无理由退换,买回去都有这条不成文的规矩,另外,明显商家是坑蒙拐骗这条手镯打底两万不得了了。
其实这种说法是不正确的。实体店七天无理由退货是没有法律依据的,目前我国实体店的售后服务执行“国家三包规定”,即产品自售出之日起7日内,发生性能故障,消费者可以选择退货、换货或修理,有额外约定的除外。也就是说,除非商家承诺,否则没有法律法规规定必须退货。
当然,现在不少商场是支持“七天无理由退货”的,但是这与商品自身属性有关,与商品品牌无关。一些线下实体店推行“七天无理由退货”是一种商家提升市场竞争力的做法,属于个体行为,不能要求所有线下商家都这样做。
另外,就是这个商品的特殊性。我们常说:黄金有价玉无价。同一块玉,可能在一些人眼中一文不值,在一些人眼中却价格不菲。它并没有一个统一的定价。所以大家在购买古董、翡翠、钻石这类物品时,一定要谨慎考虑。
潘女士买来这个翡翠手镯,就是打算送给长辈的,长辈人在沈阳,而且也很懂翡翠,所以她买完手镯后,就托人把手镯送过去。可对方拿到手镯看了一眼,就又让人送了回来,并告知潘女士,这个手镯一点都不透,亏大了,顶多就值一两万,赶紧退掉。
听到长辈的话,潘女士有些难受,因为当初购买时,这个手镯的标价是208000元,打了五折后,又优惠了100元,最后103900元购买的。这个价格不是小数目,但被长辈一说,让她感觉自己这笔钱花得非常冤枉。于是拿着手镯找到商家退货。
珠宝公司的老板娘表示:这个手镯,潘女士并非第一天来看就立刻购买的,是挑选几天后购买的,而且手镯有浙江省珠宝玉石首饰鉴定中心的证书,镯子本身没有缺陷,也没有卖假货,自己没有退货的理由。
如果说潘女士不喜欢这款手镯,可以加价换购更高级别的手镯,比如原价30万、50万甚至是100万的,都可以选购。但如果只是退货,那她是不会接受的。至于说店里所有的首饰都打五折,这个折扣力度大,她回复:“这个行业就是这样做的”
后来,潘女士找到媒体,拿着手镯来到浙江省珠宝玉石鉴定中心来了解情况,鉴定中心帮潘女士再次进行复核,结果证书和实物是符合的,可以证实它是天然的翡翠。
也就是说,潘女士所购买的手镯,实物和证书是相同的,店家肯定不涉及造假、欺诈的行为。至于价格评估。鉴定中心是做不到的,因为他们只能给涉案物品进行估价。一般来鉴定的物品,他们只能鉴定材质,不能鉴定产地、年代、估价。
目前,因为长辈没有接受手镯,商家又不进行退货,一时间潘女士也不知如何是好。
有网友说:可以退的,七天无理由退换,买回去都有这条不成文的规矩,另外,明显商家是坑蒙拐骗这条手镯打底两万不得了了。
其实这种说法是不正确的。实体店七天无理由退货是没有法律依据的,目前我国实体店的售后服务执行“国家三包规定”,即产品自售出之日起7日内,发生性能故障,消费者可以选择退货、换货或修理,有额外约定的除外。也就是说,除非商家承诺,否则没有法律法规规定必须退货。
当然,现在不少商场是支持“七天无理由退货”的,但是这与商品自身属性有关,与商品品牌无关。一些线下实体店推行“七天无理由退货”是一种商家提升市场竞争力的做法,属于个体行为,不能要求所有线下商家都这样做。
另外,就是这个商品的特殊性。我们常说:黄金有价玉无价。同一块玉,可能在一些人眼中一文不值,在一些人眼中却价格不菲。它并没有一个统一的定价。所以大家在购买古董、翡翠、钻石这类物品时,一定要谨慎考虑。
数字化智慧经营前景如何?稳经营开新局#数字化经营##实体店##元极数#
数字化成为当下实体行业的高频词,微信和支付宝等支付平台也逐渐推出商家的数字化智慧经营,数字化智慧经营的出现已经在逐渐改变现阶段实体行业的经营模式。
数字化智慧经营是一种将线上线下互通互联的经营模式,在帮助线下实体商家建立自有线上平台的同时,还可以完成支付管理、商品展示、会员机制和数字营销,搭建私域流量阵地,进而扭转商家经营不善的局面。
那么数字化智慧经营该怎么进行呢?
1、硬件设备的数字化改造
多方位线下设备支持,满足大、中、小不同规模商家的所有需求。刷脸+扫码,快速的下单和支付体验。另有门店自助设备,可帮助商家减少人力成本,减轻高峰期排队点单和支付压力。
2、营销方面的数字化改造
传统门店营销方法单一,成本高带来的效果却不明显,让商家心有余力不足。数字化智慧经营将从会员营销、优惠券等数字营销入手,多层面进行数字化营销升级,帮助商家实现线下到线上引流,提高门店复购率,降本增效。
(1)数字化营销之会员
颠覆传统会员系统,支持即是会员,无需出示实体卡,无需出示会员信息,在线上商城即领即享。数字会员体系还实现线下实体门店、商家小程序以及线上商城的互通,实现多渠道的会员管理,帮助商家完成引流锁客。
(2)数字化营销之优惠券
利用优惠券营销,除了可以吸引新客流之外,还可以给商家带来促活拉复购的好处。因此这种营销方式受到较多商家的青睐,但传统发券营销活动需要不小成本的投入,而效果也是难以评估。
数字优惠券除了可以享受商家的优惠活动之外,商家还可以做定制活动,帮助商家实现收放自如,范围内覆盖客群,帮助商家信息在店外、线上触达潜在客群,向消费者发放代金券,吸引客流到店,达成产品销售转化的目标。
(3)数字化营销之渠道引流
朋友圈、线上商城、社群、小程序等经营场景成为商家进行商品宣传的渠道,帮助商家拓展客户群体的同时,还能达成广而告之的目的,提升门店的知名度,实现客源群体的裂变,也可做营销宣传,吸引大量线上线下用户到店消费。
数字化智慧经营已成商家引流锁客的工具,帮助商家提升复购率;搭建商家小程序平台,打通线上线下门店链路,数据多渠道互通。未来,智慧经营将协助更多商家进行数字化经营转型,帮助商家扭转经营局面,降低营销成本。
数字化成为当下实体行业的高频词,微信和支付宝等支付平台也逐渐推出商家的数字化智慧经营,数字化智慧经营的出现已经在逐渐改变现阶段实体行业的经营模式。
数字化智慧经营是一种将线上线下互通互联的经营模式,在帮助线下实体商家建立自有线上平台的同时,还可以完成支付管理、商品展示、会员机制和数字营销,搭建私域流量阵地,进而扭转商家经营不善的局面。
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多方位线下设备支持,满足大、中、小不同规模商家的所有需求。刷脸+扫码,快速的下单和支付体验。另有门店自助设备,可帮助商家减少人力成本,减轻高峰期排队点单和支付压力。
2、营销方面的数字化改造
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时代天街E馆开业啦!快来打卡吧!
E馆终于开业了,第一次时间就来打卡了,好多新入驻的商家,吃喝玩乐的越来越多了真的逛不完了,而且E馆特别有科技感有赛博朋克那味✔️✔️
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1⃣️乐乐茶
E馆1楼
乐乐茶终于回归啦!快不快冲!买了一杯草莓桃子酪酪和柚见青青,草莓和桃子很新鲜!顶部有厚厚的芝士,芝士爱好者表示必买
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2⃣️竹涟烧肉
E馆4楼
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3⃣️焰江山·海鲜牛排烤肉自助
E馆4楼
-
4⃣️choco巧思
E馆1楼
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5⃣️运动玩乐园(轰趴馆)
E馆3楼
-
6⃣️顾乡私房菜
E馆5楼
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还有其他很多买手店和潮牌,还有哈雷戴维森摩托实体店、文墨、SND、Mstand咖啡☕️…等等,等你去探索哦~
#重庆[超话]#
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