【改善服务】创建“优质样板病区”，他们这样做！
https://t.cn/A6UNJbvT
“您好，阿姨！请问您是办理住院的吗？”接待处护士一句热情洋溢的开场白，使新入院的患者一进乳腺一科就感受到了医护人员的亲切。温馨整洁的病区，热情礼貌的工作人员，是入院病人对科室的第一印象。
乳腺一科入院接待处是新病人入院的第一站，在这里，护士们给患者提供入院一站式服务，向病人介绍住院的各项制度和优质护理，详细告知入院须知各项内容，做好生命体征的测量等。这些工作看似简单，实际却需要极强的统筹安排能力和娴熟的沟通技巧，加上新冠疫情的影响，需及时做好患者的分流，合理有效安排工作，接待处的工作显得尤为重要。
自7月11日朝阳院区乳腺一科开科以来，科主任及护士长带领全体医护人员，根据病区实际情况，制定了具有科室特色的病房精细化管理流程，坚持以病人为中心，规范化诊治为基础，专科建设为特色，全面协调发展，持续改善服务质量，为患者全程提供满意、优质的服务体验。科室通过入院一站式服务、健康宣教二维码、个性化健康管理等措施，构建和谐医患关系，促进患者康复。患者们则通过赠送锦旗表达谢意，每一面锦旗，都是对医护人员工作的一种肯定、一种激励、一种信任，同时也是一种鞭策，鼓舞我们用更加精湛的技术和优质的服务回馈广大人民群众。
为应对乳腺一科床位紧张的情况，我们科学地管理乳腺疾病患者：
第一，调整出护士站附近两间病房，用来集中收治化疗患者，此举不仅可以促进同病期患者间的交流，也便于责任护士对化疗患者进行观察，有效地减短了护士在病房之间来回奔跑的路径，较大提高了工作效率；
第二，针对局麻手术患者，由专职护士统一集中管理，按照病人“入院-术前-术中-术后-出院”的就医流程，进行随访和无缝式服务；
第三，在病区内营造轻松的术前谈话区域，减轻了患者紧张焦虑的情绪，并建立了乳腺癌及良性患者的医护患微信群，极大的提升了患者的就医体验；
第四，对于行动不便的患者，换药地点也从换药室更换为了床边换药，大大的降低了人员密集和交叉感染率，得到了患者的一致好评。
乳腺一科的护理人员通过微笑与关怀，让患者感受到“家”一样的温暖。我们要治愈的不仅是患者身体的疾病，更要安抚好他们心灵上的痛苦。为患者庆生日是科室精细化服务中的一项，医护人员的工作已不单单是为病人做好疾病的相关治疗，更体现在为病人进行主动服务、感动服务、亲情化服务，营造温馨、安全、舒适的就医环境，让到院的患者感受到家一样的温馨，从而构建更加和谐的医患关系。
“迈进朝阳，从一开始”，乳腺一科全员必将细节服务纳入管理意识、将环节管理纳入管理重点，并在日常工作中不断发现服务中存在的薄弱环节，及时跟进服务、改进流程。科室的护理工作也将采取全员参与的模式，让大家随时保持积极向上的工作热情和主人翁意识，真正提高病人的满意度，确保科室各项工作的常态化、规范化、科学化。
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“您好，阿姨！请问您是办理住院的吗？”接待处护士一句热情洋溢的开场白，使新入院的患者一进乳腺一科就感受到了医护人员的亲切。温馨整洁的病区，热情礼貌的工作人员，是入院病人对科室的第一印象。
乳腺一科入院接待处是新病人入院的第一站，在这里，护士们给患者提供入院一站式服务，向病人介绍住院的各项制度和优质护理，详细告知入院须知各项内容，做好生命体征的测量等。这些工作看似简单，实际却需要极强的统筹安排能力和娴熟的沟通技巧，加上新冠疫情的影响，需及时做好患者的分流，合理有效安排工作，接待处的工作显得尤为重要。
自7月11日朝阳院区乳腺一科开科以来，科主任及护士长带领全体医护人员，根据病区实际情况，制定了具有科室特色的病房精细化管理流程，坚持以病人为中心，规范化诊治为基础，专科建设为特色，全面协调发展，持续改善服务质量，为患者全程提供满意、优质的服务体验。科室通过入院一站式服务、健康宣教二维码、个性化健康管理等措施，构建和谐医患关系，促进患者康复。患者们则通过赠送锦旗表达谢意，每一面锦旗，都是对医护人员工作的一种肯定、一种激励、一种信任，同时也是一种鞭策，鼓舞我们用更加精湛的技术和优质的服务回馈广大人民群众。
为应对乳腺一科床位紧张的情况，我们科学地管理乳腺疾病患者：
第一，调整出护士站附近两间病房，用来集中收治化疗患者，此举不仅可以促进同病期患者间的交流，也便于责任护士对化疗患者进行观察，有效地减短了护士在病房之间来回奔跑的路径，较大提高了工作效率；
第二，针对局麻手术患者，由专职护士统一集中管理，按照病人“入院-术前-术中-术后-出院”的就医流程，进行随访和无缝式服务；
第三，在病区内营造轻松的术前谈话区域，减轻了患者紧张焦虑的情绪，并建立了乳腺癌及良性患者的医护患微信群，极大的提升了患者的就医体验；
第四，对于行动不便的患者，换药地点也从换药室更换为了床边换药，大大的降低了人员密集和交叉感染率，得到了患者的一致好评。
乳腺一科的护理人员通过微笑与关怀，让患者感受到“家”一样的温暖。我们要治愈的不仅是患者身体的疾病，更要安抚好他们心灵上的痛苦。为患者庆生日是科室精细化服务中的一项，医护人员的工作已不单单是为病人做好疾病的相关治疗，更体现在为病人进行主动服务、感动服务、亲情化服务，营造温馨、安全、舒适的就医环境，让到院的患者感受到家一样的温馨，从而构建更加和谐的医患关系。
“迈进朝阳，从一开始”，乳腺一科全员必将细节服务纳入管理意识、将环节管理纳入管理重点，并在日常工作中不断发现服务中存在的薄弱环节，及时跟进服务、改进流程。科室的护理工作也将采取全员参与的模式，让大家随时保持积极向上的工作热情和主人翁意识，真正提高病人的满意度，确保科室各项工作的常态化、规范化、科学化。
#乐山身边事# 【乐山市人民医院永安院区正式启用！感染性疾病科顺利搬至新院区】8月8日，乐山市人民医院永安院区（原城南病区）启用仪式举行。
上午7点，从第一个病人离开市人民医院本部感染性疾病科病房，到上午10点最后一个病人到达永安病区，历时3个小时，感染性疾病科20名患者在医护人员的帮助下，分9批次顺利搬入永安院区。
至此，市人民医院感染性疾病科住院部正式搬入永安院区，感染性疾病门诊仍在医院本部继续为患者服务。
据了解，市人民医院永安院区是按传染病专科医院标准修建的，是乐山市传染病定点救治医院。市人民医院将努力把永安院区打造成为省内一流的传染病专业医疗机构，筑牢乐山防疫防线，为乐山公共卫生事业做出更大贡献。
“科室整体搬迁至永安院区，对我们来说既是挑战，更是机遇。感染科全体医护人员必将以更加饱满的热情、更加务实的态度投入到工作中，坚守岗位，筑牢乐山疫情防控防线。”市人民医院感染性疾病科主任袁术生表示，感染性疾病科全体医护人员将在永安院区这块阵地上，继续发扬优良传统，砥砺前行，书写新时代乐医感染人辉煌的新篇章。 （记者 戴余乐） https://t.cn/R2Wx3bL https://t.cn/R2Wx3bL https://t.cn/R2Wx3bL
上午7点，从第一个病人离开市人民医院本部感染性疾病科病房，到上午10点最后一个病人到达永安病区，历时3个小时，感染性疾病科20名患者在医护人员的帮助下，分9批次顺利搬入永安院区。
至此，市人民医院感染性疾病科住院部正式搬入永安院区，感染性疾病门诊仍在医院本部继续为患者服务。
据了解，市人民医院永安院区是按传染病专科医院标准修建的，是乐山市传染病定点救治医院。市人民医院将努力把永安院区打造成为省内一流的传染病专业医疗机构，筑牢乐山防疫防线，为乐山公共卫生事业做出更大贡献。
“科室整体搬迁至永安院区，对我们来说既是挑战，更是机遇。感染科全体医护人员必将以更加饱满的热情、更加务实的态度投入到工作中，坚守岗位，筑牢乐山疫情防控防线。”市人民医院感染性疾病科主任袁术生表示，感染性疾病科全体医护人员将在永安院区这块阵地上，继续发扬优良传统，砥砺前行，书写新时代乐医感染人辉煌的新篇章。 （记者 戴余乐） https://t.cn/R2Wx3bL https://t.cn/R2Wx3bL https://t.cn/R2Wx3bL
#乐山医疗#【市人民医院永安院区正式启用 感染性疾病科搬至新院区】8月8日，乐山市人民医院永安院区（原城南病区）启用仪式举行。当天上午7点，从第一个病人离开市人民医院本部感染性疾病科病房，到上午10点最后一个病人到达永安病区，历时3个小时，感染性疾病科20名患者在医护人员的帮助下，分9批次顺利搬入永安院区。至此，市人民医院感染性疾病科住院部正式搬入永安院区，感染性疾病门诊仍在医院本部继续为患者服务。
据了解，市人民医院永安院区是按传染病专科医院标准修建的，乐山市传染病定点救治医院。医院感染性疾病科染整体迁入永安院区是医院更好履行社会责任的举措。市人民医院将努力把永安院区打造成为省内一流的传染病专业医疗机构，筑牢乐山防疫防线，为乐山公共卫生事业做出更大贡献。
“科室整体搬迁至永安院区，对我们来说既是挑战，更是机遇。感染科全体医护人员必将以更加饱满的热情、更加务实的态度投入到工作中，坚守岗位，筑牢乐山疫情防控防线。”市人民医院感染性疾病科主任袁术生表示。（记者：戴余乐 ）
据了解，市人民医院永安院区是按传染病专科医院标准修建的，乐山市传染病定点救治医院。医院感染性疾病科染整体迁入永安院区是医院更好履行社会责任的举措。市人民医院将努力把永安院区打造成为省内一流的传染病专业医疗机构，筑牢乐山防疫防线，为乐山公共卫生事业做出更大贡献。
“科室整体搬迁至永安院区，对我们来说既是挑战，更是机遇。感染科全体医护人员必将以更加饱满的热情、更加务实的态度投入到工作中，坚守岗位，筑牢乐山疫情防控防线。”市人民医院感染性疾病科主任袁术生表示。（记者：戴余乐 ）
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