我们单位有一个事件处理系统，不管是投诉还是求助，都需要我们做一回复。以下内容不能记录到反馈信息里，但是我要记录在此留作证据以备查。日期为10月6日。
6日（公休假期）9：48我收到系统提示短信，有一个紧急事件单要10月9日前处理。当日为节假日，有储蓄人员上班，为看是不是投诉，我让当日上班的糖糖及时登录系统，经查，是某客户要求核实网点6日、7日营业时间，客户还要求当日10点前反馈。
这本是个简单问题，我告诉糖糖去个电话告诉一下我们节假日办公时间，再问问客户有什么需求协助处理。
糖糖说一直有电话打来，她接完电话就回复。
两小时后，糖糖给我反馈，“这个客户说话不清楚，联系上告诉他营业时间，他还要求开立社保卡，跟他说咱们网点只能激活，开卡需要到上级指定几个网点，他像没听懂，还不断用两个号码来电话，说一两句就骂人，骂完人就挂断。”
我感觉简单变棘手了，于是亲自打电话会会他。没想到一个电话打过去，半个小时我被此人两个号码骚扰到几十次。他在我告知其网点营业时间、社保卡去哪里办的情况下，仍不断给我来电话，不断重复着“你好，客户问XX网点能否办理社保卡业务”的开场，回答他“不能”，他便来一句可以被和谐的脏话，迅速挂断电话。在连续不断的多次电话中，他还问“你们能办不给我办不解决客户问题”“西岗区的建行中行能不能办”“华南X网点能不能办”“节假日哪里能办”“你给我打X银行客服问完反馈我”等一系列无厘头的问题和要求。他的面前一定有一张写字的纸，他就是在照着念，自说自话，根本不是在听回答，他以骚扰和发泄为乐趣，肆意触碰工作人员的神经，折磨别人的意志。我最后问他“你为什么骂人”，他说“你们银行人员就是该骂”。而我让他留名，他却挑衅说“你无权知道我的个人信息，你无权知道我要办什么业务，这是个人隐私，而且我已经报警了，你们等着警察上门吧”。
此时的棘手变得烫手。我还能控制我的情绪，但我的减先生在旁边全程目睹了这一事件，几个小时给他折磨坏了，他拉着我，“妈，这严重骚扰，你不是有录音么，咱们去警察局报案去”。
本来不必，但要安抚减先生情绪，也想可不可能知道这人是谁，见到警察，我简单说了一下，又把录音给他们听。警察听完，说“这种骚扰电话你给他屏蔽了吧”。我说我个人电话可以，银行单位电话呢，这一整天也一直被骚扰，一样被恶意谩骂，严重影响我们日常工作，还不能随便挂断电话，更不可能进黑名单啊。警察指了指旁边一个人，说：“这种电话我们也经常接，你看那个人没有，这当事人都来了，她就是来天天闹的。”我说：“对，这个时候我们都是服务行业，又不可能挂他们电话，回骂过去，都弱势。”
立案是不可能的，走出警局，减先生也冷静了不少（不过对他还是有精神刺激，这是后话）。
我重新问糖糖要了此人几十通电话证据，对照整个时间脉络。发现客服接到此人电话时间是9：27，而我们网点第一次接到他电话是9：28，他要求网点回复时间是10：00，他在这半小时里已经拨打了不下10次电话，他什么都知道，却一整天都在以滋事为乐事。
如此厌恶，还要按流程常规反馈，是的，表面波澜不惊，实际内心翻滚无数，只我们的教养教育我们不要说出口。
6日（公休假期）9：48我收到系统提示短信，有一个紧急事件单要10月9日前处理。当日为节假日，有储蓄人员上班，为看是不是投诉，我让当日上班的糖糖及时登录系统，经查，是某客户要求核实网点6日、7日营业时间，客户还要求当日10点前反馈。
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糖糖说一直有电话打来，她接完电话就回复。
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#给Ray爱的明信片[超话]#
【南方地区第六站——广西桂林】
很高兴能参加甜姐@SweetHearts张睿 举办的这次活动，在这次活动中也认识了更多的糖糖[心]
桂林在大部分人的印象中是甲天下的山水，是小小竹筏江中游，是巍巍青山两岸走，是千姿百态的群山倒映在清澈见底的漓江中。因为山水名声太盛，让很多人都忽略了桂林同时也是一座有着悠久历史的文化名城，是曾经的“西南会府”。
[靖江王府]
桂林的历史文化印迹大都留在桂林市中心的王城——靖江王府中，百年风云变幻，靖江王府始终静处一隅，见证一幕幕历史残云。
清朝靖江王府部分重建，被改成广西贡院，从这里走出了1600多名举人，580多名进士，5名状元。如今的贡院，有科举表演，还有游客都可参与的模拟科举考试。游客们可以体验坐在古代科举号房里的感受。
[象鼻山]
象鼻山又称仪山、沉水山，简称象山，位于漓江与桃花江汇流处，海拔200米，高出江面50米，长108米，宽100米。由3.6亿年前海底沉积的纯石灰岩构成，山形酷似一头巨象伸长鼻临江汲水，因而得名。
[两江四湖——日月双塔]
桂林日月双塔座落在美丽的杉湖中，是桂林市中心的代表。如果说桂林的山是“鸟鸣山更幽”，那么，桂林的水则是清澈透明、绿得欲滴。俯首看去，湖水泛着细细的涟漪，水色晶莹剔透，加之青葱般嫩绿的杉树亭亭玉立，日月双塔浑雄贮立于湖中与湖畔，塔影微澜，绿树碧水，相互影映，让雨后的杉湖更显得清丽而脱俗。怎么看都是一幅让人久看不厌的山水画，凝重中透露着灵动之气。
[东西巷]
东西巷，位于桂林的闹市区，史料记载，东西巷是桂林市区唯一留存下来的古巷，它见证了桂林城自唐朝建立后的1400余年的历史。东西巷包含了正阳街东巷、江南巷、兰井巷等传统街巷，是桂林古历史风貌的地标性观景区。
[逍遥楼]
逍遥楼在桂林东城墙行春门上，始建于唐代，是古代桂林著名的游观建筑。人们在此登眺揽胜，宴集赋诗，留下许多脍炙人口的作品。其中以唐代宋之问《登逍遥楼》诗最为著名。登逍遥楼可以一览漓江的美景，令人心旷神怡。
最后附上近期拍的学校的天空~
欢乐的时光总是短暂的，这次打卡就到此结束啦！
这十一年来从陌生到熟悉，一直都在默默地关注着睿哥@张睿Ray 真诚是我对睿哥最初的印象，也是一直以来我觉得非常难能可贵的品质。其实，最打动我的除了真诚，还有那份执着，那份质朴，那份懂得感恩珍惜的心，睿哥将自己的行为处事一点一点的感染着我。
希望睿哥和每一位糖糖都能越来越好，我在桂林期待着与睿哥和各位糖糖相遇，欢迎大家到桂林游玩[赢牛奶]
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2022.10.01.佳
#沸腾校园#
转自小嘎甜（已经得小甜甜同意）
崽崽三公录制期间
～和xj老师他们聊天提及阿霏
️：fifi（爆破音那种[开学季][开学季][开学季]）
️：一切都是最好的安排！！
～糖糖糖！！[抱一抱][抱一抱][抱一抱][抱一抱]
……………………………………………………
集
崽崽个人采访https://t.cn/A6ohAi3L
第一期相关物料整理https://t.cn/A6SNP1U2
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