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【#济宁# 曲阜东汽车站自助售票机乱扣费 官方回应】
从曲阜东汽车客运站自助售票机买票,最后付款一看19元!咨询售票口工作人员,工作人员也称不太清楚怎么回事!打携程客服才知道是扣除的优惠套餐。这不是乱收费吗?之前一直感觉曲阜东汽车客运站服务都很好,这样乱扣费的机器很影响贵单位的形象!希望贵单位撤除这样的机器
已受理曲阜市政府
您好,关于您关注的问题,处理部门:曲阜市政府 [2021-12-08 16:34:34]回复如下:
您好!感谢您对网络问政工作的关心和支持。接到您的问政后,我们马上反馈至交通局,交通局回复如下:亲爱的乘客: 您好! 您于2021年12月3日咨询的问题收悉,现将处理情况答复如下:看到网络问政平台的消息后,曲阜高铁汽车站刘科长立即与投诉乘客进行电话回复,并告知旅客对此类问题解决方案,乘客回复对处理结果表示满意。
解决方案:我们已经与携程平台取得联系,咨询了问题产生的原因,就该问题对携程负责人进行了问责,携程立即取消了保险等一些列附加款项。
针对您反应的情况我们已经在第一时间给予解决。非常感谢您提出的宝贵建议,希望改善后能给您带来更多、更好地服务。
感谢您对我们工作的关心和支持。
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