“十几万就当买了个教训”!山东的路女士逛网店的时候看到一家网店卖古董饰品,从那以后就成为这家店的忠实粉丝,一个多月时间就消费了20多万。不过最近收到的一件古董胸针,让她起了疑惑,感觉自己完全被骗了。
陆女士是在3月份偶然看到这家直播间的,对方自称是从德国发货到国内,再发快递到下单客户手上。她感觉直播间很有氛围,而且介绍的物品也令她很心动,便买了一百五六十件的物品,花了20多万元。
五月底,自己购买的物品陆陆续续收到了,但她发现这些首饰没有自己当初在直播间看到时那么漂亮。其中有一个价值2550元的胸针,直播时介绍是18K金古董的。
可收到后,路女士发现胸针后面没有任何标签,所谓蓝宝石和钻石的做工,看上去也不是很好。而且还有焊过的痕迹。类似的情况还有很多,可以说,她收到的这些物品,都和当初看到和想象的有很大差距。用八个字总结就是:夸大其词,虚假宣传。
陆女士找到网店客服,退回了大概1万多块钱的东西,但再想退回,对方就回复他们是走播,走播属于代购,所以是不退还的。不过陆女士认为,对方根本就不算走播,在直播间里,大部分的商品都是自己买回来的货,然后在直播间销售,所以这并不算是代购行为。
后来,路女士来到杭州淘宝总部,经过工作人员协调,退回了93800元,也就是还没有发货的51件物品对应货款,至于之前的十几万,她就当买了个教训,但她希望这件事,能让大家警惕起来,也希望网购平台能够重视一下,多一些审核机制。
严格来讲,陆女士在直播间下单消费,双方就是一种消费者和经营者之间的关系。作为经营者来讲,是有义务如实向消费者介绍产品信息的。
进行夸大宣传会误导消费者,这样就属于欺骗消费者。情节比较轻的,当事人进行及时的更正,主要进行教育就可以,不会罚款的,但是已经卖了很多产品的情况下,那么就会根据销售额进行罚款。
按照《消费者权益保护法》第55条的规定,经营者提供商品或者服务有欺诈行为的,应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失,增加赔偿的赔额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍。
不过这一类的商品或者直播间,却很难说对方有错误,比如说胸针如果“有标”那还是“古董”吗?“古董”到底要多久才算是古董?没有一个标准,“还有“宝石”“钻石”可以是半宝石也就是漂亮的石头,也可以是水钻,锆石,合成钻石。
所以在这里还是要提醒大家,要理性消费,尤其是买一些贵重物品,不要只是听对方的介绍,还是要了解,这种古董或者玉石一类的物品,尽量还是在实体店购买。
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五月底,自己购买的物品陆陆续续收到了,但她发现这些首饰没有自己当初在直播间看到时那么漂亮。其中有一个价值2550元的胸针,直播时介绍是18K金古董的。
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妮,漂亮大飒蜜,二本大学辅导员,本校小男生爱她爱得要死,她爱远在LA的渣男爱得要死,喝醉了倒头就睡,别墅客厅沙发就是她专属
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