做了一些可爱的松生周边，这次双幺幺会随产品送给大家[心]让我来介绍一下这些新成员：

·「小松跑路包」小巧轻便，下班一挎就跑！

·「青青松松购物袋」背上它想要的一切轻松拥有[爱你]

·「小松秒睡眼罩」失眠人挚爱～

这些小可爱有的只剩几百个了，喜欢的朋友可以去逛逛我们店铺呀[坏笑][坏笑][坏笑]

成为金牌客服的必要条件：

我们都知道每个店铺都会有一个客服，客服呢就是我们在交易前后形成转化的重要关卡之一；成为一个客服的进本能力就是对产品知识的专业性，成交订单的售后，还有服务能力，在基本能力中产业知识专业性占了20%，订单售后占10%，服务能力占45%。
首先来说一下对金牌客服的必备技能，一是是对客户询问的态度，因为在客户询问商品相关问题时，如果你的态度不好，那么你的客户就认为你不礼貌，没素养，直接举报你，最严重可以造成店铺被封，所以在客户问你问题时，你的态度一定要保持良好，不要激化和客户的矛盾，要积极的回答客户的问题，二是一定不要为了一时口快而去向客户进行辱骂，要顾全对方的面子；三是，在顾客的询问中不要过于去卖弄你的专业术语，因为他不了解，就会觉得你很装很敷衍；四是我们要学会去赞美他，去顺应他的话，让他觉得我们的态度服务很好；

如何是优秀客服的5大必备技能；第一点就是沟通的及时性，就是回复客户的速度一定要快，因为回复慢了就会被客户认为你的店铺不行，不尊重；第二点，就是对沟通过程的关注度，其实就是在回复客户问题时，对整个询盘过程的关注；第三点就是沟通的技巧性，就是在询盘过程中客服回答客户的技巧，比如，在客户问问题的时候，带上“亲”，和发一些可爱的表情包，使整个询盘过程顺利；第四点，就是沟通的专业性，就是在整个沟通询盘中，面对客户的询盘的过程中一定要有专业术语，但不能过多，如果你没有专业术语，那么客户就会觉得你不够专业，店铺的商品你都不了解，我为什么还要购买你家的商品呢；第五点就是在整个与客户的询盘中，沟通完毕后要进行确认工作。

最后，感谢各位电商人事观看我的文章[奋斗]

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