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焕新城市 焕新生活

做无愧于伟大新时代的好企业
——访沈阳万科企业有限公司总经理林曈

编者按>>

2020年如一道分水岭,很多领域发生了深远改变。时间无法重启,未来依然可期,本报通过与具有战略眼光的企业决策者深度对话,探寻行业发展新趋势,更通过他们的视角,去预见城市和生活的新变化。而谈到具有前瞻眼光,并与城市和市民生活关系最紧密的领军企业,很多人首先想到的是已深耕沈阳27年的万科。近日,沈阳万科企业有限公司总经理林曈,在来沈履新7个月后,正式与辽沈地区主流媒体面对面长谈,从战略布局、产业发展、城市焕新、产品升级、服务创新等方面,让大家清楚地知道2020年沈阳万科正在致力于推动这座城市发生什么样的变化。

“沈阳这10年的变化确实非常大,不仅是城市经济总量硬实力的提升,国际化产业配置能力、城市空间优化等振兴成果,还有我在这半年多与沈阳朝夕相处过程中真切看到和感受到的——沈阳的城市界面更美,营商环境更好了,基础设施更完备,文化艺术氛围更浓厚,人们的生活更具充实感、幸福感,对这座城市的未来更加坚定,充满期待。这些变化,都是沈阳城市活力与综合实力不断提升的标志,是沈阳连续五年入选新一线城市,并成为国家中心城市大热门的有力彰显”。毕业于清华大学建筑系的林曈曾经在沈阳工作过,因此对沈阳的变化有更深的感受。

发展战略

多维并举,赋能城市发展

对于沈阳万科的布局,林曈直言:“让城市焕发新生是我们的重要方向之一”。

沈阳万科在城市九区及鞍山、抚顺、盘锦、营口等4个城市布局发展,开发项目达到69个,服务业主数量超13.5万户,约45万人,规模突破200亿元。从地产开发商到城乡建设与生活服务商,万科的不断进步,源于对美好生活的向往,源于对客户的专注,也源于对这座城市的热爱,是万科紧随城市时钟不断坚定践行,创新发展的结果。万科在沈阳设立东北管理中心,将沈阳、大连、长春、哈尔滨、包头等10余个城市的业务“一盘棋”管理,对此,林曈表示这样可以实现充分协同,更好地赋能城市发展。

2020年是一个特殊的年份,很多深刻的变化将从此开始,万科作为具有引领意义的企业,会有什么样的变化?从战略布局上,沈阳万科将多维并举,赋能城市发展。具体而言,是以满足客户居住需求的开发业务和物业管理为核心,以服务大众美好生活需求的长租公寓、商业, 到配套城市升级发展的物流、城市更新、“物业城市”、产城融合等业务为依托,在省、市各级政府的支持和指导下持续探索,通过具体项目的落地实施,为城市建设和经济发展贡献自己的绵薄之力。

“现阶段,我们重点打造的科创园与文化文体园项目,包括首府科创园、中日产业园、沈阳中德国际社区、大连140项目、红梅文创园等,同时着力推进国企合作,合计开发建面已达200万平方米,并与大连地铁集团签订深化合作协议,打造TOD项目,多维并举, 助力东北振兴”,林曈还特别提及沈阳万科的产业布局不断落地并已见成效。

从居住产业到城市运营,万科的产业布局正全面融合到助推城市发展和提升生活品质中,2020年,万科展现出更大的格局和决心,将企业未来和城市命运紧密融合。

人居迭新

让产品有符合时代的DNA

万科一直认为,一个好的园区,不应该只是单纯的园林和小品设计,社区的每一部分,都应该能够与人互动。无论是天真烂漫的孩子,活力满满的青年、还是行动不便的长者,在万科的社区都能得到最好的照顾,友好善意地面对每个人的生活。关于城市人居升级和美好生活焕新,林曈表示:“2020年,万科在产品端以健康、科技为‘底盘’,在原有的基础上进行新的升级和换代,让产品有符合时代的DNA。”

相对于其他公司,万科最大的优势是集团让城市公司可以放手做产品。目前很多企业是高度标准化的,全国采用统一的产品模块,效率非常高,采购成本低。万科发展到今天,一直还是尊重每一块土地,所以集团对一线公司授权非常大,因此如果能力强,一线公司就能做出好产品。从目前几个沈阳热点项目呈现出来的新变化,可以看到万科在产品端的升级迭代。面对新的土地和市场,万科的人居产品今年也呈现了新的变化,从中可以看到万科在引领城市人居迭新方面的努力。

2020年沈阳万科产品升级的重要标杆作品,林曈认为万科·翡翠观澜项目“值得看看”。这个项目最终呈现的品质,背后是沈阳万科通过不断模拟、思考客户的归家和生活场景,最终确定的“颜值美、功能强、健康舒适、智慧便捷”这四大升级主张。

“以建筑焕新城市界面,是万科27年来持续在做的事情”,林曈在谈及万科大都会项目时表示,这个项目前身是烂尾二十余年的富丽华酒店,经过积极与政府沟通协调,万科2019年通过在建工程转让获取富丽华酒店地块,并成为2019年沈河区政府推进的重点建设项目之一。万科选择了爆破拆除原有建筑,从零开始打造一个全新的城市地标,“作为沈阳城市核心已经沉寂了28年的低效能地块,万科不仅为其注入新生,更将其打造为沈阳首个都会系作品,推动城市界面有效焕新,可谓意义深远”。

上半年万科·北宸之光项目作为新项目代表首开取得10亿佳绩,引起媒体和市场的热议,对此,林曈认为“市场与客户的认可是对项目最好、最直接的肯定”,北宸之光作为万科今年首个入市的项目,同时也是沈阳万科首次进入沈北新区发布的重要作品,基于客户真实需求与未来需要,在产品上进行了全面的升级,结合疫情下市场客户对更大的客厅、园林和社区活动空间的需求,从空间、景观、户型、配套等维度提升标准,也推动沈北人居迈向更高品质,并吸引了高素质业主不断聚集,助力区域的高质量发展。

2020年的沈阳万科用产品升级,不断提升城市人居品质、焕新城市界面、带动区域高质量发展。林曈透露,下半年,万科会以北宸之光项目为范本,在新近获取的沈河金家街西地块,铁西远大铝业北地块打造更多的“高配”设计,以未来视角深挖客户需求,沿用国际级标准与技术,引领每一位业主去发现美好生活的无限可能。

产业布局

以产业力量助力城市“升维”发展

在引导传统产业加快转型升级的同时,做强做大新兴产业,这是实现经济高质量发展的重中之重,也是城市转型发展的主攻方向。在沈阳市2020年政府工作报告中提到,沈阳将在今年“加快培育壮大新动能,提升产业基础能力和产业链水平,推动产业多元发展、集群发展、特色发展”。因此,做产业已经成为头部房企的重点课题之一,沈阳万科作为领军企业,深耕沈阳27年,对城市产业和经济也有着深刻的理解,因此在当前沈阳转型“升维”的关键时期,也在积极探索和实践,寻找产业与城市的新共振。

政企共建 助力产业转型

前不久,沈阳市政府与万科集团签署战略合作协议,在沈阳投资中日产业园、中德产业园等5个项目,涵盖园区开发、产业办公、城市旧改等多种业态,计划总投资560亿元,这也为万科在沈阳的产业布局奠定了坚实的基础。

万科将自己的角色定位为“城乡建设与生活服务商”,致力于为城市的发展建设贡献万科力量,林曈表示,“沈阳是一座产业基础雄厚的城市,拥有丰富的资源和深厚的文化底蕴,我们一直期待能够与沈阳市政府共建,助力东北振兴与沈阳产业转型发展”。

多元布局 培育发展新动能

城市发展与产业兴衰关系密切,而新动能的培育正重构着城市功能,万科在产业方面的布局和落地,让企业与城市相互成就的故事在沈阳又一次上演,而正在变现的几个产业项目,也折射出万科在产业建设方面的专业度和全面性,林曈表示,万科在产业推动城市发展的探索和实践,包括智慧城市、城市更新、文创产业、产城融合、城市配套、产业导入等,是多维度和多元化的。

“通过智慧城市建设推动智能科技产业发展,持续引育新动能,是沈阳万科重要的产业方向”,林曈介绍说,万科在沈阳产业布局落下的第一子就选择了智慧城市建设领域,与皇姑区政府深度合作打造产业聚集区——首府科创园云创中心,该中心已经于2019年6月正式开放。为了实现产城融合、以产促城,万科在此落位了辽宁省首家阿里云创新中心,引入微软、海尔、大疆、喜马拉雅等IP,构建皇姑智慧产业先导区。

“城市更新与文创产业是万科在产业建设方面的另一个重要维度”,林曈解读沈阳万科建设红梅文创园的“初心”,是响应政府保护工业遗存号召,所以沈阳万科肩负起这座已有80多年历史老厂区改造的新使命,引入多家国际文化IP力量,全面盘活6.16万平方米红梅味精厂工业区的创新活力,打造沈阳独一无二的文创符号,2019年9月,红梅文创园正式亮相沈阳,“这是万科北方区域首个文创园产品,更是一个城市更新项目”。

在万科的产业布局中,中德产业园的城市配套建设是重中之重。作为万众瞩目的焦点,中德产业园被誉为东北振兴发展新引擎,肩负着与德国工业4.0高效对接,带动沈阳经济攀升的重大使命,目前园区总落户企业近3000家,包括世界500强企业57家、外资企业475家。针对这个项目的“城市配套”需求,万科以“为产造城 为产配套”为出发点,在此打造国际综合住区,响应城市化发展进程,与铁西区、中德园、宝马共建,通过构建完整服务体系,填补产业配套空白。打造德式风情小镇、配建租赁住宅、解决工人居住难题;引进国际优质资源——盍碧玺曼詹国际学校,促进板块教育提升;建造醇臻德式风情商街——罗滕堡商街,引入优质商家资源,全面改善片区配套资源。“万科这个项目通过产城融合打造综合住区,并促进产业国际化发展”,林曈总结道。

产业引擎 提升城市综合竞争力

要建设成为国家中心城市,核心在城市功能,关键靠产业支撑。在市委市政府的高度重视和大力支持下,万科着眼城市长远目标和战略全局,以多元化产业布局和优质项目的落地,助力沈阳加快新时期现代产业体系建设,助力沈阳持续提升城市综合竞争力。林曈说“沈阳万科产业发展的进程已全面开启,我们将努力发展产业园区,在东北新旧动能转换中起到带头示范作用,助力沈阳加快向国家中心城市迈进,为沈阳振兴发展贡献万科力量”。为此林曈特别对中日产业园项目做了专门解读。他表示中日产业园既是产业引擎,也是留住人才、吸引人才的优质平台。

中日产业园是沈阳万科非常重要的产业引擎项目,整体项目定位为创新型国际产业合作园区和国际综合住区,是万科集团在产城融合领域全新的探索,通过联合日本金融集团共同设立中日产业投资孵化基金,日本银行、大型商社参与顶层共建,龙头骨干日企带动,侧重孵化成长型中小企业产业集群。目前沈阳万科已与三菱UFJ银行、三菱商社、日本亚洲投资、罗森、东芝、日本财险、瑞穗银行、东软熙康、日中经济协会等30家企业及机构达成战略合作意向,近期将陆续与合作伙伴签署战略协议,深化合作共识。

品牌焕新

2020更好的万科

让城市焕发新生

在不同发展阶段,沈阳万科与城市的关系也在不断发展,对城市的影响和推动也延伸到越来越多的领域。2020年,沈阳万科提出了“与城市 共新生——2020更好的万科”,作为区域公司的掌舵人,林曈对“新生”的内涵如何解读?“更好的万科”具体会体现在那些方面?

“与城市 共新生——2020更好的万科”这个价值主张是2020年初提出的,结合当时的抗疫形势,万科与城市同步,以客户为中心,在全国各地各项业务严格落实联防联控机制,做好“最后一公里”防护,全力保障住宅社区、写字楼、商场、长租公寓等场所的安全运转。在特殊时期充分发挥好产品与好服务的内功,敏锐把握疫情带来的客户需求的变化,是万科创新动力的来源,也是这场“危机”带给万科的变化。“万科在沈阳深耕发展已达27年,可以说沈阳万科与沈阳这座城市是共生的。‘共新生’也是代表着我们希望与城市同步向上,更好地与这座城市及客户需求同频,为城市带来更多的活力与希望”,林曈说。

我的自闭症只会完全发生在一个场所“健身房”,并且是那种万不得已只剩下最后一组动作了还蹲在一旁默默排队等器械的人,不到无法替代绝不开口问还有几组的人,去了就开练练完就潇洒的的人,是真实的自闭症,只在健身房才会发生的“社交恐惧且抗拒”。
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【杭州一业主群炸锅:群里搞“潜伏”的男人被揪出来了!套路实在太深……】这两年,在房价调控之下,不少房企为获取利润缩减成本,房子的品质也受到影响。业主不信任房企,甚至出现了“购房即维权”的现象。

这也催生了一群职业维权人,他们有房地产相关行业的从业背景,相比业主,掌握更多的专业知识和进入施工现场的便利。

他们或者自己开公众号,或者混迹于各个新房业主群中,通过维权获取业主信任,但这背后,其实藏着一门赚钱生意。

1
通过维权获取业主信任
从而推销装修业务
“我们小区业主群里,来了一个‘职业房闹’。”黄小姐告诉记者。

她买的X楼盘今年上半年交付。黄小姐说,这个“职业房闹”(下文以“老Z”代称),很早就出现在业主群里。

去年,业主发现楼盘质量存在诸多问题,但其中不少问题很难找到确凿证据。“后来有人发现房子的外墙保温材料防火等级不达标,大概意思就是开发商在购房合同里承诺使用防火等级为A级的材料,而实际使用的是B级材料。因为有了这个证据,业主代表开始跟开发商谈判,开发商答应整改。当时,老Z出了力。”

大家以为老Z也是业主,加上他在维权中体现出的专业性,于是老Z在小区业主群里有了一批追随者。

后来,开发商同意将外立面升级为铝板。“这时老Z在群里跳出来说,供应商由开发商找不放心,他这边有认识的铝板供应商可以推荐。”当时业主并没有觉得老Z的做法有何不妥,毕竟大家对开发商信不过,既然在维权中出了力的老Z有熟识的供应商,可以更放心。

不过后来又连续发生了两件事,让业主开始质疑老Z的身份。

第一件事,是洋房业主敲墙事件。黄小姐说,小区有一批洋房,有一面非承重墙设计很不合理,导致采光、格局、动线等都格外别扭。但因为X楼盘是精装修交付的,业主们都觉得最好由开发商统一敲墙。经业主代表和开发商协商后,开发商同意以每户3000元的价格帮业主敲墙。

“这时候老Z又跳出来说,业主代表谈判不给力,这个价格太贵了,他这边认识做敲墙业务的人,只要1400元就可以搞定。”黄小姐说。

因为价格便宜一半,有一部分洋房业主选择了老Z推荐的人来敲墙。“没想到,所谓的1400元就只是敲墙费,敲完墙后屋子里一片狼藉,老Z推荐的敲墙公司对敲掉部位的地板墙纸做成跟屋内精装一致,要另外收费,七七八八加起来,总费用超过了3000元。而相比之下,开发商的3000元是清清爽爽的打包价。”

第二件事,是房间窗户整改及包阳台事件。另一位业主小姚说,当初样板房里,窗户开启扇和不可开启部分的比例是8:2,但实际交付时,这个比例变成了5:5。业主代表提出解决方案:要求开发商免费统一给业主包阳台作为补偿。

“但老Z坚决不同意业主代表的方案,他提出的方案是开发商给业主赔钱,业主拿到这笔钱后,再招投标找外面的装修公司来统一给业主包阳台。”

三番两次下来,黄小姐和小姚都觉得,这老Z怎么看着有点像是在推销装修业务?

2
借亲朋名义或者充当“李鬼”
潜伏进各个业主群
X楼盘业主群里,跟黄小姐和小姚一样,对老Z身份产生怀疑的业主还有不少。

先是有业主挖出来,经常在群里跟老Z一唱一和、互动很频繁的一个ID,其实是老Z的小号。

后来又有业主挖出来,老Z之前还出现在隔壁楼盘的业主群里。

通常购房者不会在相邻的两个楼盘里各买一套房,所以有业主质疑老Z是否真的是业主。

“老Z当时在群里晒了购房合同,但是合同上面购房者的名字并不是他本人。老Z辩解说,这是他以亲戚的名义买的房子。”小姚说,现在很多业主认为,老Z更像是装修行业的人,借亲戚朋友名义潜伏进各大新楼盘的业主群里,寻找房闹机会,趁势推销装修业务,“据说老Z现在又进了附近另一个新楼盘的业主群了。”

无独有偶,城东某新盘的业主白先生说,他们小区一期刚交付,业主群里前不久也揪出了一个借房闹推销装修业务的人。

有业主找到此人对应的住户房间号,结果该房号的主人大吃一惊,说自己完全不知情,从来没在业主群里发过这些内容。大家在群里仔细一对比,发现同一个房号果然对应两个ID,也就是说,这是个假业主,采用的是类似于车辆“套牌”的手段混进业主群的。

3
职业维权人
背后的“产业链”变了
几年前,钱江晚报曾经报道过“职业房闹”的故事,当时的职业房闹,主要是利用很多业主不专业也没精力去维权的心态,通过向业主收取“维权经费”并抽成、向开发商收取“息事宁人费用”的方式赚钱。

随着业主的维权意识越来越高,维权方式越来越专业,原先的职业房闹已经没有优势。像黄小姐所在的X楼盘,由业主代表牵头,分楼栋分单元由类似于小组长的人向每户收取200元维权基金,这笔维权基金会公布收支账目,做到透明公开。

而开发商这边也“与时俱进”,对于来维权的业主身份都会仔细核查,早年那种组织一批非业主去现场拉横幅闹事的情况,现在基本不太可能出现。

因此如今的职业维权人,他们背后的“产业链”变了——大多数是那些有工程、装修背景的人,潜伏进各大新楼盘业主群,找楼盘工程质量问题,伺机推销自己的业务。
在杭州,甚至有人为此做了微信公众号,针对各大在建及进入交付期的楼盘,专门挑这些楼盘的刺,向开发商施展压力。因为高举高打,很快形成了一定的影响力。而该公众号的读者们大概不会想到,该自媒体背后的真实诉求,其实是向开发商推销装修业务。

来源:钱江晚报


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