福建，一女子花了8000多块钱，买了一部华为折叠机，哪成想，刚用了12天，女子发现手机折叠处的胶条竟然断裂了！女子说，为了买这款高端机，她每天省吃俭用，从不敢乱花一分钱，攒了几个月的钱，她终于买到了梦寐以求的手机。

拿到手机的第一天，她欣喜若狂，但又舍不得用，就很少频繁合上折叠屏。偶然的一天，女子折叠手机时发现，手机的转轴处的胶带便露出两条明晃晃的黑带，只要一折叠，黑带的两个断点便裸露在外面，特别难看。

虽然目前来看，手机的质量问题暂时没问题，但女子非常怀疑胶条断裂会影响手机屏幕的使用期限，于是，女子找到手机专卖店索要说法。

但售后人员告诉女子，胶带单纯就是一个装饰品，胶带断裂并不是手机的质量问题，不在保修范围内，而且，如果没有外力因素，胶带是不会断裂的。

售后人员的意思是，胶带断裂是由于女子的个人因素造成的。他还表示，如果女子坚持要维修的话，就要换屏，因为胶带与屏幕相连，无法单独更换胶带，维修费大概是3000多块钱。

很显然，女子并不认同售后人员的话，女子说，对于这部新手机，她爱不释手，难道会使出浑身解数，就为了把胶带撕断吗？难道还有这种消费者吗？

因此，女子的诉求是要求专卖店给她出一份说明，证明胶带断裂与机身没有任何关系，并免费维修手机。

（来源：第一帮帮团）

1、这件事曝光后，网友为此吵得不可开交，有网友认为，说实话，支付8000多块钱，买个手机，这费用已经不低了，毕竟几百块钱的手机也能用很久。

也有网友认为，手机拿出店里，胶条出现问题，这谁的过错都说不清楚。

无疑，网友无论是认为专卖店有错，还是女子有错，但都指明了一个方向，那就是正常情况下，手机的胶条不可能断裂。

而我认为，无论是谁的错，但既然女子花了高价买了手机，手机专卖店就得为女子提供等质量的手机服务，这是前提。

2、从法律上来说，专卖店将全新、完好的手机交给女子，女子支付了手机款，双方成立买卖合同关系，因此，双方都得按照法律规定，履行自己的义务。

《民法典》第577条规定，当事人一方不履行合同义务或者履行合同义务不符合约定的，应当承担继续履行、采取补救措施或者赔偿损失等违约责任。

然而，从手机专卖店的说法来看，其并没有违约，因为如果没有外力拽拉，手机的胶条就不会断裂，现在断了，肯定是受过某外力作用导致的。

如果确实是这样，专卖店确实不需要承担责任，因为这是女子的个人行为导致的，与专卖店无关。

但是，我国《民法典》实行“谁主张谁举证”的原则，对于这个问题，由于手机专卖店主张是由于外力因素损坏的，就应当由专卖店承担举证证明责任。如果专卖店证明不了，就只能推定手机本身存在问题，仍然需要专卖店承担责任。

至于售后人员表示胶条纯属是装饰品，与手机质量无关，这种说法显然站不住脚，因为女子购买手机时，胶条与手机属于一个完整整体，不可分割。售后人员也表示，如果需要更换胶条的话，连同手机屏幕也需要一起更换。

根据《消费者权益保护法》的规定，经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的，消费者可以依照国家规定、当事人约定退货，或者要求经营者履行更换、修理等义务。

所以，如果专卖店无法举证证明确实属于人为因素导致的，专卖店就得免费为女子更换胶条。

3、最后，你觉得手机专卖店需要为女子免费维修手机吗？欢迎在评论区留言、讨论、交流～～

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