【市、县(区)两级公共法律服务平台实现全覆盖】为加快推进城乡公共法律服务体系一体化建设进程，我市以点带面，依托市、县(区)普法公众号，率先在全省实现市、县(区)两级公共法律服务平台全覆盖。

据了解，为实现服务零距离，我市建成了市司法局及4县3区公共法律服务一站式平台，通过普法微信公众号，随时随地提供法律咨询、法律援助咨询及申请、人民调解申请等13项法律服务，基本实现线上10分钟、线下半小时的公共法律服务圈。全面畅通群众寻求法律帮助和法律咨询的渠道，依托全国11143名平台注册律师，运用律师解答三级响应机制，实行24小时法律服务制，打通服务群众公共法律服务需求“最后一厘米”。资源整合的同时实现系统调配引流，县(区)律师拥有专属绿色通道，提供在线法律咨询、申请法律援助和人民调解等，不限次数免费咨询、不限时间免费解答，切实提升人民群众公共法律服务获得感和满意度。

【贵阳市12315效能评价居全国前列】近日，国家市场监管总局通报2020年度12315效能评价情况，此次评价为12315消费者申诉举报热线整合后全国范围内的首次评价，全国平均分为73.9分。其中，贵阳市为96.47分，在全国58个城市中位居第7位。

据了解，自2019年原工商、质监、物价、食药、知识产权五个投诉举报热线合并为12315热线以来，贵阳市市场监管局强化制度建设、狠抓管理创新，对登记受理要求、分转流程，处置时限等进行统一规范，畅通消费投诉举报渠道，快速高效地处置各类消费纠纷。2020年，因“五线合一”及抗击新冠肺炎疫情等特殊情况，12315热线投诉举报量呈井喷式增长。市市场监管局采取组建保障服务党员突击队充实12315座席力量、增加中午休息时段为人工接听服务时间等措施，确保话务接入处理质量，并采取不定时抽查方式，适时核查12315热线是否畅通、接线人员回答是否规范等，有力有序保障12315热线畅通。

2020年，贵阳市12315平台共登记受理各类消费者来电、来人、来函200807件。其中，投诉举报42309件（投诉30985件，举报11324件），占登记总量的21.07%，为消费者挽回经济损失1485.86万元；解答消费者咨询158498件，同比上升209.52%。截至目前，贵阳市12315平台达成调解协议、双方自行和解、投诉人撤回投诉案件11143件。2020年，贵阳市12315平台共启用74家ODR（消费纠纷在线解决）企业。

【#2020年公募基金为基民赚2万亿# 张坤一人贡献400亿！赚钱最多的基金竟是它[吃惊]】公募基金2020年给基民到底赚了多少钱？近2万亿元！首位管理规模超千亿的顶流基金经理张坤，一个人就为基民豪赚400亿元。
说到最赚钱的基金，大家首先想到的可能是一些比较热门的股票型基金，比如张坤管理的基金，或者是去年业绩冠军赵诣管理的基金。其实，从年报数据来看，去年给基民赚得最多的，是一只投资者都不陌生的货币型基金——天弘余额宝。
2020年公募基金共为基民赚取了19774.55亿元的利润，同比增加68.38%。其中，4052只混合型基金共赚11143.37亿元，股票型基金也实现了5049.50亿元的净值增长。
易方达基金2020年为基民赚取了1608.05亿元的利润，汇添富也为基民赚取了超千亿元的利润。最赚钱的10家基金公司均为基民赚取了超500亿元的利润。（中证报 王宇露）