kww之前给我化妆，看着妆教认真斟酌，拿起刷子很局促，我说你当作画画，给我重新塑造一个轮廓，w一下顿悟，图1是他画的夸张眼线和卧蚕，画完沾沾自喜、满腹得意，表示对自己化妆技术很认可。

在谢子龙看展，给他拍照，人本来在演戏呢，说他不拍，看我手机举起来了立马开始摆造型收下颌。然后对他是否可以成为网红这件事进行讨论，我：这样的照片我能给你拍很多，感觉能走颜值赛道。kww拒绝：我是整活赛道的。

图3在天真蓝，两人边化妆边玩小学生游戏，感觉我被他骗了，因为我小学的玩法不是那样的。看着照片我赞美：帅到离谱（虚伪的），w
：当然了，我爆帅。不可以忽视的是，现在kww日渐圆润，开始黯然伤神说自己变肥了，自我pua。 但是我觉得他有b数，有些姿色但相对清醒，及时pua自己，及时行乐，想他。

昨晚带娃玩儿显微镜，被他cei了一块托帕石，睡前他说想和我谈谈摔坏石头这事，他说妈妈你别难过了，你可以再买一块，还有就是这个石头很脆弱，你应该把它收好，就不容易被人摔坏了[允悲]这是我以前告诉他的东西坏了应该怎么做，被他拿来教育我。 我说作为犯错误的人你是不能这样安慰被你伤害的人的，妈妈还在难过呢。后续我们谈了a承担责任，犯错不要给自己找理由开脱，第一时间要道歉，真诚的道歉，而不是靠对不起三个字来免于被问责，然后就要想如何补救和赔偿，自己承担不起的赔偿，要第一时间告诉爸爸妈妈，全家一起想办法 b作为被弄坏东西的人要控制情绪，当场骂人，打人是不能让东西变好的，妈妈已经失去了心爱的石头，不想再伤害心爱的宝宝，但一定要让对方知道自己很不开心，一起想办法 c换位思考，作为犯错的人要理解对方的难受，愤怒，作为被伤害的人要理解对方的不小心，能好好沟通解决问题，就不要让一个东西伤害感情 d事情解决后要反思，总结教训，以后避免

本来我以为这种说教孩子会不耐烦，结果被他拉着聊了一个半小时，中途他自己也做了各种假设，各种换位，说着说着想哭的时候还攥着小拳头给自己打气说忍住眼泪，我们还复盘了之前他在游乐场几次跟小朋友间的小冲突，我给他讲了昨天在工作中遇到了很差劲的人导致我很生气的事，给他讲了新闻里一个爸爸为了给被打的孩子报仇打了小朋友可能要坐牢的事，玩儿了让大脑控制情绪和肢体的游戏，睡觉时已经12点了。 在【生气了就打回去】之外，我们能教给孩子的有太多太多

【催收员眼里的催债故事：“要不然他没饭吃，要不然我没饭吃。这个钱，我必须得收” 】催收员苏阳入行4年，在一家由商业银行授权的第三方公司做信用卡催收。曾让他没想到的是，做催收员业绩有史以来最好的时光，是疫情刚刚开始的几个月。短短数月里，公司就超额200%完成了银行要求的回款额。

除了案子没有经过“前催”，就直接流向催收公司，大大增加了回款概率这个原因外，还有一个原因是，欠款人在外借贷欠钱，通常不会让家人知道，但是现在，他们与家人不得不在长达几个月的时间里共处一室。催收员的电话打过来，“躲都没地方躲，全家人都知道了”。电话一接通，欠款人父母问出了什么事，随后就会帮孩子把钱还了，这样的好业绩足足持续了小半年。

但三年后，苏阳才意识到，还不上钱的人开始多了。催收员的工作压力在那几个月罕见地得以释放后，又压在了每个催收员的肩上。

苏阳曾经负责催回一个做旅游业的女客户的欠款，女老板在这家银行欠了十几万元。她告诉苏阳，以前自己每个月的流水就有一两百万，每年流水一千五百万，她根本不会接这类催收电话。“一二十万都不够她日常的零花钱。”可现在，公司员工从两百个锐减到七八个，一年也赚不了自己欠下的这些钱。女老板后来还了一万多元，这在苏阳眼中显得“素质很高”，他对最终还了一部分款的客户都抱有良好印象。

催收这一行总能看到不少人间疾苦，早期P2P爆雷的受害者、在民间借贷平台借钱却被高息缠身的负债人、经营困难的个体户，都会在历经多轮催收轰炸后精疲力尽，背着愈积愈多的债额久久不能“上岸”。苏阳很长一段时间都无法心安理得地向本就困苦的欠债人进行催收。

他曾和同事们去一对夫妻家面访。这家人有三个小孩，两个身患残疾，还有一个刚出生。欠款人——孩子们的爸爸在银行欠了几万元，平时做体力活挣钱，每天工作20个小时，收入很低，妈妈则全职在家带小孩。了解欠款人家庭情况后，苏阳走出家门和同事们商量，“这家的钱就不要了，不作为重点客户。”同事们也心软了。几天后，欠款人打电话来主动还了五千元，苏阳收下了。他没有和领导汇报这家人的事，而是让他们在他的系统里待了五个月，其间再没打过一通催收电话，也不让其他催收公司拿到这个案子。时间到期后这家人的案子自动被银行收回，分配给其他公司。这是苏阳所能做的最大努力了，“保护他几个月，不让别的催收去骚扰他。”

2020年，苏阳和家对面的面馆老板娘差一点处成了真正的“朋友”。她经常喊他去吃面，他来永远不用付钱。女人在苏阳这儿欠了十万，疫情前，她还了一万多，疫情后，面馆收入受到影响，每月收入三四千元，只有一两百块能挪出来还钱，属于“欠的钱没个十年八年还不清”的债务人。苏阳那时早已不在乎一两万元回款折算成佣金之后的收入，这点回款对团队来说可有可无。他不再接她的案子，但经常教她如何应对其他公司的催收员，给她提供分期还款之类的方案。

这两年，苏阳听欠款人们高度一致的欠款理由都给磨出了耳茧，“不管是不是疫情，他们都会告诉你是因为疫情还不上钱。”而原因真实与否又无从证实。他见过有心撒谎的客户，和紧急联系人都对好口径，只说疫情之后丢了工作没钱可还，他也没辙。

道德压力在此时显得无足轻重，对催收员而言，说服他们硬着头皮也要收钱的不过是一条朴素道理：欠债还钱，天经地义。更现实的是，“要不然他没饭吃，要不然我没饭吃。所以这个钱，我必须得收。”

他始终回避着什么，隔岸观望欠款人所生活的那个世界，偶尔伸出一把援手，又很快退回了自己的阵营。在高度量化的、每日更新排名的业绩压力下，道德感终究要让位给现实。#洞见计划#

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