【#北青快评# | “先旅游后付款”可贵之处是服务理念大转变】提前预订好了门票和酒店，行程却临时有变，面临退改的麻烦，这让不少游客感到头疼。近日，安徽黄山风景区上线“先游后付”，游客可以0元预订景区门票、索道票，先游后付、不用不付，灵活安排时间和行程。“信用游”会成为未来旅游业的趋势吗？（11月13日《工人日报》）

无论是2019年广西桂林、山东成立“先游后付诚信联盟”，还是最近黄山风景区上线“先游后付”，都是围绕“信用游”做文章，即游客个人信用情况符合相关标准，就可以享受先旅游后付费的待遇，既省去退改麻烦让行程更自由，也避免退订扣费节省旅游成本，还能感觉被尊重。

参与“先游后付”的景区、旅行社、酒店等，不但提高了服务竞争力，可吸引更多游客前来消费，同时还给游客和公众留下好印象，有利于塑造品牌影响力。尤其在疫情背景下，当旅游业受到疫情反复冲击，“先游后付”对于刺激旅游消费、提振市场信心大有好处，可以说“一箭多雕”。

相比传统的先付费后旅游，先旅游再付费无疑是一种创新。这不是简单调整先后次序的问题，而是借助于信用机制，以游客个人信用为基础，商家调整运营模式并愿意冒险的一种探索。所谓冒险，是说某些游客先旅游后一旦不满意服务质量而拒绝付款，对商家而言就会面临麻烦和风险。

先旅游后付款的可贵之处是服务理念大转变。长期以来之所以是先付费后旅游，原因之一是商家与游客之间缺乏信任，商家只有把钱先装进兜里才愿意提供旅游服务。而今，由于信用作为担保，信用机制作为支撑，商家就改变了对游客的不信任感，愿意让游客先消费再付款。

虽然坊间有句口头禅是“消费者是上帝”，但坦率地说，在先付费后旅游模式中，商家利益优先的特点很明显，对游客不够信任和尊重。在“先游后付”模式中，能明显感受到游客优先，游客受到了尊重。从这个角度来说，这是商家主动让位、游客地位提升的重要体现，是一大进步。

同时，此举还能促进商家转变观念提升服务质量。因为景区、酒店、旅行社的服务只有让游客满意，才能避免“先游后付”模式中游客因服务质量问题拒绝付款。虽然游客行程结束后如果无理由赖账，会由银行按逾期还贷纳入个人诚信体系，倒逼游客付款，但游客有理由赖账则是麻烦。

市场经济也是“信用经济”。近年来，在租房等多个领域均出现信用积分带来的多种好处，这是信用助力经济高质量发展。“先游后付”则是旅游业借助“信用”（包括信用机制和个人信用积分）探索的新模式，未来有望成为旅游业趋势之一。因为“信用游”有助于旅游业高质量发展。

不过，“先游后付”未必适合所有商家，自然也不适合所有游客。如果商家提供的是非标准化产品，因容易滋生旅游纠纷，出现先旅游不付费的情况，商家就不宜参与。从游客角度来说，如果个人信用积分低也无法享受“先游后付”待遇。显而易见，“先游后付”可提升游客信用意识。

“先游后付”要想成为旅游业新趋势，既需要商家积极探索，也需要政策层面提供更多助力。2021年文旅部发布《关于开展文化和旅游市场信用经济发展试点工作的通知》，鼓励和支持文旅企业探索“先用后付”“先游后付”等服务。根据部分地方的实践探索，还应该再完善政策支持。（文/冯海宁 图源/视觉中国）

微信状态签名文案：

“所幸自己有光 ，穿过黑暗也无妨”

❥ 〰︎
高级的自由，不该被情绪裹挟

❥ ’ ↻⃫
回忆不回头，往前看

❥ ᥇ꫀ ꫝꪖρρꪗ (｡•̀ᴗ-)✧
力所能及的快乐，每天送自己一份

❥ ◡̈⃝
喜欢简单的事 和阳光的自己

❥ ᰔᩚ͜
做不了为爱冲锋的战士，我得生活

❥ ̋̋̋ ̋̋̋ ✐͛.͛
只要自己不虚弱，一切都是为成就你而来

❥ ᐝ
夕阳为你停留，晚风散尽忧愁

❥ ’࿐☼
秋风挽着霞光，将暮色劝得温柔

❥ ꫀꪀꪮꪗ ꪶⅈᠻꫀ ☺︎
让喜欢的事，成为生活

前天开始咽干咽痛、昨天开始鼻塞、打喷嚏、头疼体温37.3（正常我是36.4、36.5）。要是在以前倒也平常，就是换季感冒，但是疫情期间，心情就狠忐忑了。各种查阅新冠肺炎初期症状有哪些？晚上用试剂自测了一下，没有问题，又去做了核酸检测，但是还是很焦虑，饭都没吃。回忆着这一周宅家的经历，去过哪里？什么时候去？什么时候结束？草草的列了清单。看着自己简单的行程（超市买菜、拿快递、周边路上散步），就想着如果得了新冠，这应该不会被网暴吧！直到今天核算报告出来，自己没有问题才安下心。

我好怀念，没有疫情的日子。那时候，我们除了上下班，还有属于自己的活动时间。去聚餐、去游玩、去逛街、以及回老家探望，那时候的我们是多么的自由。而现在，出门就要戴口罩，尽量除了工作以外减少自己的活动，仿佛置身于蓝天白云下，呼吸的每一口空气都是罪恶，就怕得新冠。同时一听到关于身边“疫情”的风吹草动，就立马开始警惕起来。去囤菜、囤粮、囤生活必需品，各种的未雨绸缪。而像我这样焦虑的人有很多，只不过程度上轻重不一样，但越是这样的人越是很善良，因为会有负罪感。新冠病毒，现在可以能治愈，我们可以把它当成小感冒一样，但是我们的负罪感不是对自己，而是对身边的人。我们会担心传染给对方、给生活和城市带来影响，这就是心理负担。