【北京赛迪通呼叫中心有限公司赴盘龙区考察洽谈】为加快优质企业落地，7月30日，应盘龙区及戴德梁行华西区产业地产部邀请，北京赛迪通呼叫中心有限公司项目总监付薇一行到盘龙区进行项目考察。在交流座谈会上，赛迪通就企业概况及此次到昆投资考察意向进行了说明，盘龙区相关部门领导针对盘龙区楼宇（总部）经济发展情况、扶持政策、投资环境以及选址推荐进行了详细介绍。会后，区商投局、区国投公司、区建投公司等相关部门领导陪同企业方对茨坝生物科创中心、巨人大厦项目进行了实地考察，并表示对盘龙区的项目选址推荐地基本满意，愿意进一步进行深入沟通。下一步盘龙区相关部门将继续做好对接服务，争取促成项目尽快落户盘龙。

【工信部约谈移动、电信、联通三大运营商，不断提出犀利问题！】
中国电信运营商三大巨头被工信部约谈，此次工信部和中国移动、中国电信、中国联通约谈的内容是要求三家企业践行以人民为中心的发展思想，严格控制网络诈骗和骚扰电话的传播渠道，还需要全面提升技术防范能力，遏制呼叫中心的违规经营行为。
但是对于此次约谈，除了工信部提出的问题，不少用户还提出了降低月租以及为了宣传5G，正在使用的4G网速被强行限速等困扰，你认为三家运营商最大的问题在哪？#工信部新闻发布会# #工信部回应4G降速# #工信部约谈三大运营商# #工信部将严查95号段诈骗行为#

【本章概述】

近几年来“大数据”一词的热度有目共睹，各行各业也都在根据自身特点和需求不断探索符合不同行业特性的大数据应用场景。

呼叫中心作为连接企业和企业客户的沟通枢纽，其在日常运营中也会获取、使用、或者是产生大量的数据，虽然从数据的“量级”来看呼叫中心的运营数据规模有限，然而对于呼叫中心自身的运营管理、乃至于企业来讲这部分数据的价值却是“无可限量”的。

本章，将以“运营可视、管理可控、数据可用”作为主线条，对呼叫中心的大数据应用进行详细阐述。

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