【高台县城关镇人民东路社区：点滴小事暖民心，凝心聚力解民忧】
城关镇人民东路社区“社工委”聚焦居民群众所念所盼，通过“小城关事”平台征集、居民微信群反映、委员下沉小区楼院等一系列举措，梳理“办实事”项目清单，努力为居民办实事、解难事，用实际行动温暖民心。
为民服务零距离 用心用情暖人心
依托“三进三问三查”活动，社区与“社工委”委员群策群力，通过链接资源、多方参与，从细微小事处着手，从群众关心点破题，即让居民群众安心又暖心。辖区生资楼的居民李丰贵曾从军20余年，正当社区在统计发放退役军人“光荣之家”的牌匾时，老人却去世了，他的老伴寇菊花为此感到遗憾。包联网格的“社工委”委员了解这一情况后，他认为，牌匾虽小，意义却非凡，它不仅满载着党和政府对退伍军人的关爱，同时也彰显了军人军属崇高的荣誉。为了帮老人达成心愿，她积极与相关部门协调沟通，最终将“光荣之家”的荣誉牌送到了寇菊花老人手上，弥补了老人的缺憾。
悉心调解化纠纷 为民解忧促和谐
社区将矛盾纠纷调解作为“为民解难题办实事”的重要载体，按照“预防在先、发现在早、处置在小”的原则，不断增强服务意识，践行为民宗旨，以实际行动持续提升人民群众的幸福感和满意度。时代小区居民郑文飞反映由于自己长期不在家，近期回家时发现自家客厅、卧室房顶墙皮多处脱落，严重影响了正常生活，经核查发现是因为楼顶漏水造成的，自己多次找物业、楼上邻居协商未果。“社工委”委员接单后立即赶赴现场，与楼院长一起查看情况，经过协调楼上住户测试管道、打压，确定是楼顶防水措施不到位导致管道漏水，但是物业与楼上住户相互推诿，问题一直无法解决。了解到相关情况后，社区“社工委”与物业公司及业主多次进行沟通协商，物业答应减免该住户两年的物业费作为粉刷墙面的补偿，同时尽快找人重新铺设防水，使问题得到圆满解决。
志愿服务聚合力 浓浓关怀显真情
社区最大限度发挥“社工委”大管家的熟人效应，通过整合“队伍、阵地、资源”三大优势，积极构建“社工委+志愿者+专业团队”的志愿服务队伍。社工委委员在入户走访的过程中发现，居民群众对自身的健康情况掌握不及时，部分留守老人、残疾人因活动极不方便，无法独自前往医疗机构进行健康体检，“社工委”了解情况后，主动对接辖区医疗资源，联合“郑维礼诊所”为60岁以上老年人、残疾人群体开展免费上门体检活动，建立居民健康档案，约定定期随访，实现了医疗资源准确输送到居民身边。
群众利益无小事，一枝一叶总关情。今后，人民东路社区将继续调动“社工委”委员的积极作用，从关键点着手，从细微处发力，凝聚起社区共建“大能量”，壮大社区治理“朋友圈”。

【区医疗保障局：持续提升医保服务效能　 群众就医再“减负”】近日，区医疗保障局办公室迎来一位“特殊”的客人，赠送了一面“心系群众解民忧医保政策暖人心”的锦旗。“太感谢你们了，谢谢你们给我讲解医保政策，主动帮我联系医院联系药厂，让我不用跑去济南在河口就能买到需要的药，价钱还降低不少，既方便又能减轻经济压力！”家住六合街道上小街村村民陈大姐高兴地说。
据了解，陈大姐身患卵巢癌多年，一直从济南购买4500多元一盒的特效药，每个月要吃两盒，一年光药费就要11万余元，这对于一个普通的百姓家庭来说，经济压力可想而知。区医疗保障局在走访调研中了解到这一情况后，进行了专门的研究部署，主动联系医院、多次协调药品生产企业，专门为陈大姐进行了药品配送，帮助陈大姐在本地医院就购买到了所服用的特效药，医保报销以后每个月只要个人负担3600多元，不仅让她在“家门口”就能拿到好药，更为她每年减轻近7万元的经济负担。
区医疗保障局聚焦参保群众关切的难点、痛点、堵点，坚持以满足群众需求为导向，以不断提升群众满意度为目标，在医药服务管理上狠下功夫，持续提升医保经办服务质量，为广大群众提供贴心、便捷、高效的医保服务。
为切实减轻群众跑腿垫资压力，方便群众用药，积极实施谈判药品“双通道”制度，即通过定点医疗机构和定点零售药店两个渠道，满足谈判药品供应保障、临床使用和患者用药需求，将协议期内的295种国家谈判药品全部纳入“双通道”管理范围，与河口海芝林大药店签订服务协议，配备协议期内谈判药品数量27种，更好地满足参保人员合理用药需求。大力推进国家和省集采药品、医用耗材落地实施，切实减轻群众就医用药负担。目前集采药品总量已达到320余种，医用耗材总量8大类，累计节约医药费用900余万元为。同时，持续提升特殊群体医疗保障服务，将治疗罕见病脊髓型肌萎缩的医疗费用纳入医保报销范围，进一步提高苯丙酮尿症患者特食报销比例和年度最高支付限额，有效减轻大病患者的医疗费用负担。提高医疗救助限额，由2万元提高到3万元，医疗救助1002人次，40.13万元。
群众服务无止境，一枝一叶总关情。区医疗保障局将持续健全医保服务体系，强化医疗医药医保“三医”联动，在提升群众满意度上持续发力，用心用情将医保服务做深、做细、做实，着力发挥医保职能，释放医保能效，让更多的老百姓享受医保政策带来的红利，不断提升群众满意度、获得感。

【山海情 一家亲——#记青岛西海岸新区帮扶岷县医疗专家安无可# 】
https://t.cn/A6aF2fNO

东西协作对口帮扶工作开展以来，青岛西海岸新区对岷县医疗卫生工作在人才、资金、技术等方面都给予了大力帮助和支持，先后派出6名医疗卫生专家来岷开展医疗卫生领域对口帮扶。

专家们不远千里，走出熟悉的城市，来到西北小城，用爱与责任谱写医者仁心，以一腔热血守望杏林春暖，谱写了一曲曲山海情深新华章，其中骨科专家副主任医师安无可就是其中一员。
安无可毕业于哈尔滨医科大学临床医学专业，现为青岛西海岸新区区立医院骨科副主任医师。转眼间，安无可支援岷县医疗工作已经快一年了。一年多的光阴，他牢记职责、不辱使命，把岷县当做第二故乡，用心用情帮扶，全心全意服务，把坚实的足迹深深地印在这片红色沃土上，也印在了岷县人民的心里。