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【#济宁# 水景雅居存在问题多,民意反映问题多!】

小区交房几年了,大门,单元门禁从未使用,形同摆设,也不知道管不管来,业主还都花钱买了门禁卡,一直没用,楼上经常被外人进去贴广告等。大门也随意进出。
小区未加入国家电网,充电费必须拿卡去物业交,不能手机充值,不方便,有的早上上班早,晚上下班才回家,充话费困难。
管道井水阀门坏了要自己掏钱买件维修。
充电桩满满的,充电找不到地方,充电困难。有时候充电卡还无辜被多扣钱。
物业人员,保安服务态度差,有事推卸责任,保洁经常只打扫一楼门栋厅,楼上打扫次数少。
小区停车位少,一千多户一百多停车位,乱停乱放。
监控模糊查看不清,小区经常少东西调监控看不清楚,监控死角多。晚上保安巡逻次数少。
楼道内停放电动车,过来过去不方便,存在安全隐患,下雨下雪等天气,电动车无处停放。存在的问题太多,请领导帮助解决下,万分感谢!!
已受理汶上县政府
您好,关于您关注的问题,处理部门:汶上县政府 [2022-11-11 09:23:08]回复如下:
尊敬的问政人,您好!您咨询的问题由南站街道答复如下:经核实,水景雅居小区单元安装了门禁,且设备正常通电运行,由于大部分业主认为门禁使用不便,要求放弃使用门禁系统,导致单元门暂未启用。水景雅居小区高清摄像头共102个,目前正在加装,预计增加20个,监控覆盖率将达95%。监控值班室24小时人员在岗,小区内安保人员不间断巡查,确保小区安全稳定。关于供电问题,目前居民住宅计量方式有两种:第一类是小区供配电设施产权属供电公司,供电公司与居民建立供用电关系,并向居民直接抄表收费,执行居民电价。第二类是因供电设施产权归属等原因,相关电力设备由物业公司或产权单位管理,并代收用户电费缴至电网企业,电网企业抄表到户,服务到户。在执行居民电价的基础上,两种价格计量方式都是允许的。该小区电费收取价格为0.555每度以内,属于正常价格。且居民电卡内若有预存的电费,将电卡插到电表中就可以当即来电,若卡内没有预存的电费,可以将电卡反插电表一下,里面会有应急的电量,以保证居民应急用电。目前针对小区住宅转供电问题,已成立工作专班研究解决办法。针对管道井水阀门维修问题,《物业服务管理协议》第四章第26条明确规定,各计量表内的管线,属于业主专有部分,为业主私有财产,因自然原因,或业主自行防范不够造成水、电表及电路故障,水电不通,发生漏电、跑水,造成的一切损失,由责任业主自行承担。关于充电问题,本小区充电桩使用智能化充电管理卡,建设充电车棚7处,设备正常使用。充电卡片正面位置和充电桩醒目位置印制并张贴“温馨提示”,正确操作、使用充电管理卡和充电桩。如出现操作不当,忘记收回卡内余额,充电桩内余额能够保留三个月,如果充电桩内有所属卡片费用,是可以刷卡收回,需要操作人员记清充电桩位置联系物业进行处理。对于停车问题,水景雅居物业督促进入小区的车辆按照要求停放在车位,对于违规停放车辆,物业将做好记录,张贴温馨提示,超过两次劝阻不听,将删除车辆进出信息,不允许进入小区。当地面停车位饱和时,劝阻车辆停放在小区外划定停车位上。小区有充电棚7个,可满足电动车停放。物业公司平时不间断进行巡查,发现有乱停放电动车现象,均会及时给予清理,张贴提醒通知,针对“僵尸车”社区及物业正在积极与公安局、消防大队等上级部门沟通对接予以清理。下一步,物业公司将通过定期培训,进一步提升保安、客服等物业服务人员的服务态度,不断提升物业人员服务质量。感谢您对南站街道城市社区管理工作的关心和支持。如有未尽事宜,请联系社区工作人员,联系电话:15064788579。感谢您对家乡建设的关注,希望我们的答复能达到您的满意。

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