双十一新趋势：消费分化趋于理性 即时零售风起
一年一度的双十一如期而至，不过今年气氛有所不同。
“好像没有那么多想买的东西了。”11月11日，有消费者向21世纪经济报道记者表示，“去年双十一在京东、淘宝买了很多，除了日用品外还下单了家用电器、家具及家居用品，但今年到目前为止只给父母囤了点米面，又买了点宠物用品，总消费金额不到500元。”
多位消费者在接受21世纪经济报道记者采访时，也表达了类似的感受。根据贝恩公司近日发布的调研数据显示，2022年双十一单从消费者参与量方面来看，预计与往年相比将有所下滑。在参加了去年双十一且今年打算继续参加的受访者中，有34%的消费者计划在今年双十一期间减少线上和线下的总支出；仅有24%的受访者表示会增加消费支出。
“今年双十一总销售增长可能会放缓，”在接受21世纪经济报道记者采访时，科尔尼公司大中华区总裁、大中华区零售行业及消费品业务主管合伙人贺晓青直言道。从另一方面而言，考虑到当前市场环境承压、疫情多点散发，也将会影响商家对整个双十一的预期，从而收缩促销、减少预算。
在双十一消费整体趋于理性的过程中，新的暗流也在涌动。
消费渠道分化
从多位受访专家的判断来看，今年双十一的火热程度不如往年，理性消费趋势更为明显。多位受访消费者也同样表示，今年双十一购物时不再那么“冲动”。
长江商学院市场营销学副教授李洋向21世纪经济报道记者指出，由于今年消费者信心较弱，叠加年内电商大促节日增多，或将从一定程度上影响双十一的整体销售表现。
同时，李洋认为，随着抖音、快手等直播电商、内容电商平台的加入，品牌商从侧重销售到注重DTC品牌打造，以及线下商场加入“战局”等，双十一多渠道、多平台分流趋势不可避免。
艾媒咨询CEO张毅也表达了类似的观点。“今年双十一面临的消费环境存在较大压力，同时今年也呈现出多平台之战。往年主要是阿里系与京东系之间在比拼，今年包括以抖音为代表的直播电商，以及以美团为代表的即时零售今年都非常火爆，对于传统电商消费模式可能是一个挑战。”
往年双十一期间，主战场是天猫、京东这类电商平台，抖音、快手等直播平台的投入力度并不大。不过今年，抖快正在加大促销力度。
例如，抖音在今年双十一推出跨店满减活动，并在极速版APP中推出“9块9特价”新频道，快手创始人程一笑亦亲自参与“116好物节”。这也就意味着，用户在双十一期间的选择更多，消费渠道进一步分化。
这也将进而导致平台间市场份额的变动。贺晓青指出，随着近年来天猫平台流量成本高企，越来越多的商家开始选择分散布局，从而影响天猫过去的绝对优势地位。而抖音、快手等直播电商的加入，则加速了平台流量分化的过程。
“直播带货这种销售模式对于双十一的贡献愈加明显。”在接受21世纪经济报道记者采访时，浙江大学国际联合商学院数字经济与金融创新研究中心联席主任、研究员盘和林表示，“今年主播带货+综艺预热模式取得了不错的成果。”
直播电商“竞速”
与过去两年直播电商刚兴起相比，今年双十一期间直播电商的竞争也在发生变化，最为典型的便是抖音平台头部主播罗永浩等转向淘宝系，平台间的角逐开始“刺刀见红”。
在李洋看来，包括抖快在内的原生内容平台的潜力值得期待。“尽管货架电商在内容及直播方面进行了不少投入与尝试，但平台本身仍是货架电商属性，抖音、快手等平台则以内容兴趣吸引用户，最终形成购买，从电商属性而言这类平台更具有独到之处及先天优势。”
除了以内容带动销售之外，李洋认为，直播电商平台也有利于品牌建立影响力。在他看来，内容平台以内容输出见长，也更容易以内容聚拢对品牌真正感兴趣的私域流量用户，“从这个角度而言，我认为内容平台未来发展空间更大一些。”
不过，贺晓青坦言，当前直播电商仍面临转化率较低的问题。“以典型中腰部美妆品牌为例，在天猫、京东等平台进行10%-15%的资源投入便可能形成产出，然而在抖音平台该投入比例则可能高达50%-60%。”
在贺晓青看来，之所以直播电商平台转化率较低，原因在于用户心智差异及供应链能力上。从心智而言，用户在直播电商平台更多以娱乐为主，购物并不是主要目的，因此在一定程度会影响转化率。
与此同时，由于直播电商平台供应链体系尚未完善，在产品品质、履约能力不足等因素影响下，用户也容易在“冲动消费”后选择退货，形成直播间火爆、真实交易数据不佳的局面。
数据可见一斑。2020年4月1日，罗永浩在抖音进行了首场直播，直播累计观看人数超4800万人，创下1.1亿交易额的成绩。今年10月24日，罗永浩开启淘宝直播首秀，直播间累计观看人数2600万，带货总额数字却达到2.1亿元。换言之，抖音平台的转化成本大约四倍于淘宝直播。
“我们也看到，抖音电商近年来引入很多品牌并试图建立电商生态，但毕竟阿里、京东在电商领域已沉淀多年，无论消费心智还是供应链体系上均存在优势，抖音能够在多大程度上、以怎样的速度克服这个挑战，也是其未来能否制胜的关键。”贺晓青指出。
即时零售风起
除了直播电商之外，今年以来，以“本地门店+即时配送”为特征的即时零售异军突起，成为实体商场抢滩双十一的主通道，亦成为今年双十一的重要风向。
根据京东方面披露的数据，今年双十一超1800个县区市消费者体验到最快分钟达的即时零售服务。以10月31日晚8点为例，开场10分钟，超过500个县区市消费者已经收货。
从各消费品类上而言也表现可观。数据显示，双十一开场10分钟，京东到家、京东小时购上香水彩妆销售额同比增长210%，运动户外用品同比增长4.2倍，男装、家装用品同比增长均超10倍，智能手环手表销售额同比增长160%，家用电器同比增长5倍。
作为即时零售的典型平台，美团在双十一也有大动作，美团闪购与苏宁易购达成战略合作，首批175个城市500余家苏宁易购已入驻美团，并开启双十一促销活动。此外，据美团方面的数据显示，今年参与双十一的数码3C门店数量同比去年增长2倍。10月30日-11月1日，美团上来自本地实体门店的电脑品类销量增长了73倍。
多位专家认为，即时零售行业的未来发展值得期待。根据中国连锁经营协会发布的《2022年中国即时零售发展报告》预测，到2025年即时零售开放平台模式规模将突破万亿门槛，达到约1.2万亿元。
“即时零售会成为一个刚需，它也将成为一个高成长的零售类别，”贺晓青坦言称，这取决于消费者对便利、即时性的需求。
“疫情是即时零售兴起的客观催化剂，但从某种意义上而言，它也代表了这个时代的趋势。”李洋向21世纪经济报道记者直言道，随着消费者日常生活愈发数字化，消费者的线上购物品类也会趋于非标化，以涉及生鲜品类为代表的即时零售业态亦随之而起。尽管未来随着外部驱动因素减弱，即时零售市场可能会增速趋缓甚至进入平稳期，但其作为消费市场重要构成的地位不会改变。
仍需平衡性价比
即时零售因其即时性、便利性，成为消费市场中的重要组成部分。但下一个问题在于，在传统电商平台持续提升履约能力的过程中，即时零售的增长天花板有多高。
“消费者是注重性价比的，”盘和林向21世纪经济报道记者指出，即时零售面向的是线下零售，线下零售能否战胜线上平台的关键在于性价比，在于相同价格下用户获得更好体验。“如果价格相同，线下即时配送物流比线上电商必然更有优势，又能找到店家兑现售后，这样即时零售就比电商有优势。”
贺晓青同样认为，在即时零售行业的发展过程中，如何更好地解决性价比问题、如何找到便利性与价格之间的平衡点，也将成为行业面临的挑战。
而在平衡性价比的大命题下，入局玩家仍在探索。目前，在即时零售业态中，存在以美团闪购、饿了么新零售、京东到家在内的平台模式，也存在以前置仓模式为代表的美团买菜、叮咚买菜模式，诸如盒马鲜生这般线上销售占比更高的店仓一体模式，以及永辉超市这类传统超市“触网”的模式。
在盘和林看来，无论是平台模式还是自营模式，都存在各自的问题。平台模式链接的是线下商家，但线下业态运营成本较高，性价比难以媲美线上。自营模式当前主要以生鲜品类为主，然而损耗过高、毛利过低，只能以生鲜吸引客流、通过其它商品兑现利润，“一线城市还好，小城市往往出现客流不足的局面，让生鲜无法及时销售，造成损耗和损失。”
从两种模式对比来看，贺晓青认为，即时零售行业中平台模式将占据主流地位，但自营模式中的部分玩家，由于能够匹配消费者的细分需求，也会存在一定的胜出者。“比如盒马鲜生的自有品牌，能够以新鲜、创意等特质打动高端客户及年轻用户，并且其自有品牌今年占比高速提升、已逐渐获得消费者心智，山姆会员超市则以高质量、高性价比赢得消费者。不过总体而言，平台模式肯定是占大头。”
张毅则认为，平台模式与自营模式之间各有优劣，但互为依存。“在用户的不同消费场景、需求以及不同类型的商品下，两种模式都存在一定的消费空间。不过相对而言，平台模式能够更有效地将传统电商与即时性结合起来，可能会构成对传统电商的有力挑战。”
一年一度的双十一如期而至，不过今年气氛有所不同。
“好像没有那么多想买的东西了。”11月11日，有消费者向21世纪经济报道记者表示，“去年双十一在京东、淘宝买了很多，除了日用品外还下单了家用电器、家具及家居用品，但今年到目前为止只给父母囤了点米面，又买了点宠物用品，总消费金额不到500元。”
多位消费者在接受21世纪经济报道记者采访时，也表达了类似的感受。根据贝恩公司近日发布的调研数据显示，2022年双十一单从消费者参与量方面来看，预计与往年相比将有所下滑。在参加了去年双十一且今年打算继续参加的受访者中，有34%的消费者计划在今年双十一期间减少线上和线下的总支出；仅有24%的受访者表示会增加消费支出。
“今年双十一总销售增长可能会放缓，”在接受21世纪经济报道记者采访时，科尔尼公司大中华区总裁、大中华区零售行业及消费品业务主管合伙人贺晓青直言道。从另一方面而言，考虑到当前市场环境承压、疫情多点散发，也将会影响商家对整个双十一的预期，从而收缩促销、减少预算。
在双十一消费整体趋于理性的过程中，新的暗流也在涌动。
消费渠道分化
从多位受访专家的判断来看，今年双十一的火热程度不如往年，理性消费趋势更为明显。多位受访消费者也同样表示，今年双十一购物时不再那么“冲动”。
长江商学院市场营销学副教授李洋向21世纪经济报道记者指出，由于今年消费者信心较弱，叠加年内电商大促节日增多，或将从一定程度上影响双十一的整体销售表现。
同时，李洋认为，随着抖音、快手等直播电商、内容电商平台的加入，品牌商从侧重销售到注重DTC品牌打造，以及线下商场加入“战局”等，双十一多渠道、多平台分流趋势不可避免。
艾媒咨询CEO张毅也表达了类似的观点。“今年双十一面临的消费环境存在较大压力，同时今年也呈现出多平台之战。往年主要是阿里系与京东系之间在比拼，今年包括以抖音为代表的直播电商，以及以美团为代表的即时零售今年都非常火爆，对于传统电商消费模式可能是一个挑战。”
往年双十一期间，主战场是天猫、京东这类电商平台，抖音、快手等直播平台的投入力度并不大。不过今年，抖快正在加大促销力度。
例如，抖音在今年双十一推出跨店满减活动，并在极速版APP中推出“9块9特价”新频道，快手创始人程一笑亦亲自参与“116好物节”。这也就意味着，用户在双十一期间的选择更多，消费渠道进一步分化。
这也将进而导致平台间市场份额的变动。贺晓青指出，随着近年来天猫平台流量成本高企，越来越多的商家开始选择分散布局，从而影响天猫过去的绝对优势地位。而抖音、快手等直播电商的加入，则加速了平台流量分化的过程。
“直播带货这种销售模式对于双十一的贡献愈加明显。”在接受21世纪经济报道记者采访时，浙江大学国际联合商学院数字经济与金融创新研究中心联席主任、研究员盘和林表示，“今年主播带货+综艺预热模式取得了不错的成果。”
直播电商“竞速”
与过去两年直播电商刚兴起相比，今年双十一期间直播电商的竞争也在发生变化，最为典型的便是抖音平台头部主播罗永浩等转向淘宝系，平台间的角逐开始“刺刀见红”。
在李洋看来，包括抖快在内的原生内容平台的潜力值得期待。“尽管货架电商在内容及直播方面进行了不少投入与尝试，但平台本身仍是货架电商属性，抖音、快手等平台则以内容兴趣吸引用户，最终形成购买，从电商属性而言这类平台更具有独到之处及先天优势。”
除了以内容带动销售之外，李洋认为，直播电商平台也有利于品牌建立影响力。在他看来，内容平台以内容输出见长，也更容易以内容聚拢对品牌真正感兴趣的私域流量用户，“从这个角度而言，我认为内容平台未来发展空间更大一些。”
不过，贺晓青坦言，当前直播电商仍面临转化率较低的问题。“以典型中腰部美妆品牌为例，在天猫、京东等平台进行10%-15%的资源投入便可能形成产出，然而在抖音平台该投入比例则可能高达50%-60%。”
在贺晓青看来，之所以直播电商平台转化率较低，原因在于用户心智差异及供应链能力上。从心智而言，用户在直播电商平台更多以娱乐为主，购物并不是主要目的，因此在一定程度会影响转化率。
与此同时，由于直播电商平台供应链体系尚未完善，在产品品质、履约能力不足等因素影响下，用户也容易在“冲动消费”后选择退货，形成直播间火爆、真实交易数据不佳的局面。
数据可见一斑。2020年4月1日，罗永浩在抖音进行了首场直播，直播累计观看人数超4800万人，创下1.1亿交易额的成绩。今年10月24日，罗永浩开启淘宝直播首秀，直播间累计观看人数2600万，带货总额数字却达到2.1亿元。换言之，抖音平台的转化成本大约四倍于淘宝直播。
“我们也看到，抖音电商近年来引入很多品牌并试图建立电商生态，但毕竟阿里、京东在电商领域已沉淀多年，无论消费心智还是供应链体系上均存在优势，抖音能够在多大程度上、以怎样的速度克服这个挑战，也是其未来能否制胜的关键。”贺晓青指出。
即时零售风起
除了直播电商之外，今年以来，以“本地门店+即时配送”为特征的即时零售异军突起，成为实体商场抢滩双十一的主通道，亦成为今年双十一的重要风向。
根据京东方面披露的数据，今年双十一超1800个县区市消费者体验到最快分钟达的即时零售服务。以10月31日晚8点为例，开场10分钟，超过500个县区市消费者已经收货。
从各消费品类上而言也表现可观。数据显示，双十一开场10分钟，京东到家、京东小时购上香水彩妆销售额同比增长210%，运动户外用品同比增长4.2倍，男装、家装用品同比增长均超10倍，智能手环手表销售额同比增长160%，家用电器同比增长5倍。
作为即时零售的典型平台，美团在双十一也有大动作，美团闪购与苏宁易购达成战略合作，首批175个城市500余家苏宁易购已入驻美团，并开启双十一促销活动。此外，据美团方面的数据显示，今年参与双十一的数码3C门店数量同比去年增长2倍。10月30日-11月1日，美团上来自本地实体门店的电脑品类销量增长了73倍。
多位专家认为，即时零售行业的未来发展值得期待。根据中国连锁经营协会发布的《2022年中国即时零售发展报告》预测，到2025年即时零售开放平台模式规模将突破万亿门槛，达到约1.2万亿元。
“即时零售会成为一个刚需，它也将成为一个高成长的零售类别，”贺晓青坦言称，这取决于消费者对便利、即时性的需求。
“疫情是即时零售兴起的客观催化剂，但从某种意义上而言，它也代表了这个时代的趋势。”李洋向21世纪经济报道记者直言道，随着消费者日常生活愈发数字化，消费者的线上购物品类也会趋于非标化，以涉及生鲜品类为代表的即时零售业态亦随之而起。尽管未来随着外部驱动因素减弱，即时零售市场可能会增速趋缓甚至进入平稳期，但其作为消费市场重要构成的地位不会改变。
仍需平衡性价比
即时零售因其即时性、便利性，成为消费市场中的重要组成部分。但下一个问题在于，在传统电商平台持续提升履约能力的过程中，即时零售的增长天花板有多高。
“消费者是注重性价比的，”盘和林向21世纪经济报道记者指出，即时零售面向的是线下零售，线下零售能否战胜线上平台的关键在于性价比，在于相同价格下用户获得更好体验。“如果价格相同，线下即时配送物流比线上电商必然更有优势，又能找到店家兑现售后，这样即时零售就比电商有优势。”
贺晓青同样认为，在即时零售行业的发展过程中，如何更好地解决性价比问题、如何找到便利性与价格之间的平衡点，也将成为行业面临的挑战。
而在平衡性价比的大命题下，入局玩家仍在探索。目前，在即时零售业态中，存在以美团闪购、饿了么新零售、京东到家在内的平台模式，也存在以前置仓模式为代表的美团买菜、叮咚买菜模式，诸如盒马鲜生这般线上销售占比更高的店仓一体模式，以及永辉超市这类传统超市“触网”的模式。
在盘和林看来，无论是平台模式还是自营模式，都存在各自的问题。平台模式链接的是线下商家，但线下业态运营成本较高，性价比难以媲美线上。自营模式当前主要以生鲜品类为主，然而损耗过高、毛利过低，只能以生鲜吸引客流、通过其它商品兑现利润，“一线城市还好，小城市往往出现客流不足的局面，让生鲜无法及时销售，造成损耗和损失。”
从两种模式对比来看，贺晓青认为，即时零售行业中平台模式将占据主流地位，但自营模式中的部分玩家，由于能够匹配消费者的细分需求，也会存在一定的胜出者。“比如盒马鲜生的自有品牌，能够以新鲜、创意等特质打动高端客户及年轻用户，并且其自有品牌今年占比高速提升、已逐渐获得消费者心智，山姆会员超市则以高质量、高性价比赢得消费者。不过总体而言，平台模式肯定是占大头。”
张毅则认为，平台模式与自营模式之间各有优劣，但互为依存。“在用户的不同消费场景、需求以及不同类型的商品下，两种模式都存在一定的消费空间。不过相对而言，平台模式能够更有效地将传统电商与即时性结合起来，可能会构成对传统电商的有力挑战。”
名牌护肤品海蓝之谜，La Mer 2.5折，加州华人疯抢购，现场一片混论被举报、骂停！
奢华护肤品牌「海蓝之谜」（La Mer），价格定位甚高，但深受爱美之人推崇，11月上旬其明星产品推出2.5折，这一消息引爆南加华人圈，很多人排队抢购，其中包括不少代购人士。
而在疯狂抢购的过程中，竟然引发言语、肢体冲突，商家不得不因此宣布暂停促销活动。
这个带着「贵妇光环」的护肤品牌，经典面霜3.4盎司官网定价570元，16.5盎司2545元，据称很少打折，哪怕是在黑五购物季。
此次该品牌的奥特莱斯（Outlets）柜台宣布3.4盎司容量的面霜2.5折，很多顾客表示这样的折扣前所未有。
洛杉矶县一位不愿署名的代购人士曾女士（化名）指出刚听到这个折扣时，简直都不敢相信，她赶紧跑到最近的一家奥特莱斯店，没想到商家门口早就排起了长队。
曾女士回忆当时的场景，「太火爆了，至少五六十人在排队，我在等的时候还有不少人加入队伍，基本上都是华人面孔，感觉比当年苹果手机店卖新产品还要热闹。」
商家此番推出巨大折扣，并规定每人限购五瓶，当天排了两个小时后，曾女士终于买到五瓶，她表示排队的大部分人可能都是代购，因为第一时间知道消息，纷纷赶来抢购，「这个牌子的护肤品很受中国顾客欢迎，在国内柜台上卖得更贵，现在折扣厉害，代购寄回去就会有很大的利润空间。」
海蓝之谜火爆的抢购场面，几乎出现在南加所有的奥特莱斯店，短短几天，社群媒体上很多人都在分享排长队购买海蓝之谜的经历。
一名南加代购表示他一天跑了三家奥特莱斯店，终于抢到十几瓶面霜，「这个折扣是我代购近十年来第一次碰到，生产日期非常新鲜，短短几个小时，加州一家店内的580瓶面霜全部被抢购光。」
有人指出整个洛杉矶地区所有的奥特莱斯店，活动第一天面霜就全部售罄。
更有代购人士在社群媒体上直播自己的排队视频，说自己同一天从加州最东边的奥特莱斯跑到最南边，也有人甚至开车到美墨边境购买，为自己抢到折扣面霜庆幸。
商家规定每人限购五瓶面霜，但曾女士指出，很多人排队买到五瓶后，换了一身衣服又重新加入队伍，她还听说有些代购付钱找人排队，就是为了能多买一些。
个别地方甚至出现为了抢购商品，顾客之间发生言语、肢体冲突，并与店员争执，引来当地警方介入。
如此疯狂的抢购现象，引发社群媒体上对国人素质的热烈讨论。
有人表示抢购队伍中基本都是华人面孔，「华人就喜欢贪小便宜，而且为了赚钱破坏市场规矩」；
有人直接开骂，「太没有素质了，为赚钱无所不能，丢光中国人的脸。」；
有人批评代购人士，「代购就是这样让人讨厌，全被他们抢光了，美国人民自己享受不到这个优惠，东西都被寄回中国。」
但也有人认为，「代购赚钱无可厚非，因为我不喜欢排这么长时间的队伍买商品，浪费时间、精力，如果有人帮我排队购买，我愿意支付佣金。」
不少南加地区的女性消费者纷纷联系自己认识的代购，愿意加价购买或者询问哪里还可以买得到。
据悉，此项优惠活动仅维持几天，就被商家迅速叫停。
知情者透露，可能是因为没有买到的人投诉，也可能是活动太火爆，导致部分门店排队过程中发生纠纷，商家不得不暂时取消折扣活动。
奢华护肤品牌「海蓝之谜」（La Mer），价格定位甚高，但深受爱美之人推崇，11月上旬其明星产品推出2.5折，这一消息引爆南加华人圈，很多人排队抢购，其中包括不少代购人士。
而在疯狂抢购的过程中，竟然引发言语、肢体冲突，商家不得不因此宣布暂停促销活动。
这个带着「贵妇光环」的护肤品牌，经典面霜3.4盎司官网定价570元，16.5盎司2545元，据称很少打折，哪怕是在黑五购物季。
此次该品牌的奥特莱斯（Outlets）柜台宣布3.4盎司容量的面霜2.5折，很多顾客表示这样的折扣前所未有。
洛杉矶县一位不愿署名的代购人士曾女士（化名）指出刚听到这个折扣时，简直都不敢相信，她赶紧跑到最近的一家奥特莱斯店，没想到商家门口早就排起了长队。
曾女士回忆当时的场景，「太火爆了，至少五六十人在排队，我在等的时候还有不少人加入队伍，基本上都是华人面孔，感觉比当年苹果手机店卖新产品还要热闹。」
商家此番推出巨大折扣，并规定每人限购五瓶，当天排了两个小时后，曾女士终于买到五瓶，她表示排队的大部分人可能都是代购，因为第一时间知道消息，纷纷赶来抢购，「这个牌子的护肤品很受中国顾客欢迎，在国内柜台上卖得更贵，现在折扣厉害，代购寄回去就会有很大的利润空间。」
海蓝之谜火爆的抢购场面，几乎出现在南加所有的奥特莱斯店，短短几天，社群媒体上很多人都在分享排长队购买海蓝之谜的经历。
一名南加代购表示他一天跑了三家奥特莱斯店，终于抢到十几瓶面霜，「这个折扣是我代购近十年来第一次碰到，生产日期非常新鲜，短短几个小时，加州一家店内的580瓶面霜全部被抢购光。」
有人指出整个洛杉矶地区所有的奥特莱斯店，活动第一天面霜就全部售罄。
更有代购人士在社群媒体上直播自己的排队视频，说自己同一天从加州最东边的奥特莱斯跑到最南边，也有人甚至开车到美墨边境购买，为自己抢到折扣面霜庆幸。
商家规定每人限购五瓶面霜，但曾女士指出，很多人排队买到五瓶后，换了一身衣服又重新加入队伍，她还听说有些代购付钱找人排队，就是为了能多买一些。
个别地方甚至出现为了抢购商品，顾客之间发生言语、肢体冲突，并与店员争执，引来当地警方介入。
如此疯狂的抢购现象，引发社群媒体上对国人素质的热烈讨论。
有人表示抢购队伍中基本都是华人面孔，「华人就喜欢贪小便宜，而且为了赚钱破坏市场规矩」；
有人直接开骂，「太没有素质了，为赚钱无所不能，丢光中国人的脸。」；
有人批评代购人士，「代购就是这样让人讨厌，全被他们抢光了，美国人民自己享受不到这个优惠，东西都被寄回中国。」
但也有人认为，「代购赚钱无可厚非，因为我不喜欢排这么长时间的队伍买商品，浪费时间、精力，如果有人帮我排队购买，我愿意支付佣金。」
不少南加地区的女性消费者纷纷联系自己认识的代购，愿意加价购买或者询问哪里还可以买得到。
据悉，此项优惠活动仅维持几天，就被商家迅速叫停。
知情者透露，可能是因为没有买到的人投诉，也可能是活动太火爆，导致部分门店排队过程中发生纠纷，商家不得不暂时取消折扣活动。
【乘联会：2022年10月零售销量排名快报】据中国汽车流通协会汽车市场研究分会（乘联会）最新零售销量数据统计，10月份国内狭义乘用车市场零售销量达184.2万辆，同比增长7.5%，环比下降4.2%；1-10月份累计销量1671.8万辆，同比增长3.0%。
其中：
l 10月份轿车销量92.0万辆，同比增长9.3%，环比下降5.9%；累计销量833.9万辆，同比增长5.5%。
l 10月份MPV销量8.2万辆，同比下降6.4%，环比下降8.1%；累计销量77.0万辆，同比下降14.3%。
l 10月份SUV销量84.1万辆，同比增长7.0%，环比下降1.8%；累计销量760.9辆，同比增长2.4。
l 10月份新能源狭义乘用车销量55.5万辆，同比增长74.9%，环比下降9.2%；累计销量443.2万辆，同比增长107.5%。
10月分析：10月芯片断供的影响逐步消除，物流和供应链的持续改善，渠道库存充裕，车市促销力度保持在高位运行。本月疫情对车市扰动不可忽视，疫情扩散到河南、广东、内蒙、福建等汽车消费大省，且经销商闭店频繁发生，线下销售受阻，是10月零售环比下降的主要原因之一。
本月TOP15车企合计批发销量166.0万辆，市场集中度为75.7%，较上月增长1.5个百分点。本月TOP15车企合计零售销量141.8万辆，市场集中度为77.0%，较上月增长2.5个百分点。本月零售超过10万辆的有五家企业，分别是比亚迪汽车、一汽大众、吉利汽车、长安汽车和上汽大众，其中销冠王比亚迪今年连续第四个月名列榜首。
其中：
l 10月份轿车销量92.0万辆，同比增长9.3%，环比下降5.9%；累计销量833.9万辆，同比增长5.5%。
l 10月份MPV销量8.2万辆，同比下降6.4%，环比下降8.1%；累计销量77.0万辆，同比下降14.3%。
l 10月份SUV销量84.1万辆，同比增长7.0%，环比下降1.8%；累计销量760.9辆，同比增长2.4。
l 10月份新能源狭义乘用车销量55.5万辆，同比增长74.9%，环比下降9.2%；累计销量443.2万辆，同比增长107.5%。
10月分析：10月芯片断供的影响逐步消除，物流和供应链的持续改善，渠道库存充裕，车市促销力度保持在高位运行。本月疫情对车市扰动不可忽视，疫情扩散到河南、广东、内蒙、福建等汽车消费大省，且经销商闭店频繁发生，线下销售受阻，是10月零售环比下降的主要原因之一。
本月TOP15车企合计批发销量166.0万辆，市场集中度为75.7%，较上月增长1.5个百分点。本月TOP15车企合计零售销量141.8万辆，市场集中度为77.0%，较上月增长2.5个百分点。本月零售超过10万辆的有五家企业，分别是比亚迪汽车、一汽大众、吉利汽车、长安汽车和上汽大众，其中销冠王比亚迪今年连续第四个月名列榜首。
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