餐饮商家回评话术

1 尊敬的顾客您好，给您带来了不好的用餐体验，我们真的非常抱歉，我们已经找到了问题的原因，是xxxx，已经安排尽快调整改进，希望您能监督我们的改进。
为了表达歉意，我们将送一张代金券，期待您再次光临。
2 尊敬的顾客您好，给您带来了不好的用餐体验，我们深表歉意。但是您反映的问题，我们在实际排查当中没有发现。
我们产品的制作都是有严格标准的，您看是否在就餐的其他环节上出现了什么问题？
当然，我们还是有不足的地方，对此，我们仍然会对门店进行每日的严格自查，为了表达歉意，我们会送一张代金券，希望您下次光临。
3 亲爱的XXX，非常不好意思，没能让您满意，对此我们深感抱歉。请允许我们集体弯腰90度向您献上我们的歉意，也请您尽管放心，下一次订餐一定会让您满意哒。
4 亲您好，非常感谢您的反馈，由于我们工作方面的瑕疵，不能让您满意。我们深感抱歉！我们一定会采取有效措施进行改善的，期待您的下次订餐！
5 亲您好，因为我们的餐品问题没有给您带来很好的用餐体验感到非常抱歉，在这里给您诚挚的歉意。我们也会自我反省做的不足的地方，最后感谢您提出我们工作中的失误，让我们有机会去改正完善使工作做的更好。祝您生活愉快！
6 您好，我是XX店的店长，很抱歉我们的餐品不合您的口味，下次您来店里吃可以尝试我们家的热门餐品哈，或者我给您推荐！谢谢您，祝您生活愉快！
7 向您鞠躬，向您道歉！您不喜欢小店的口味，小店一定改！您告诉我您的口味喜好，下次特地为您的餐品调整口味！千万记得备注告诉我要求哦~
8 对不起，对不起，没能满足您的口味！因为咱家大厨是XX地区人，最擅长的是XX口味。这次知道您不喜欢XX口味，我们及时在菜单做了修改，为您添加了新口味选项(比如去麻去辣去酸之类的)。下次您记得选择那个为您准备的新口味选项哦~
9 真正的吃货行家，对每一道菜都不带偏见，对每一个味道，都抱有欣赏的态度。
10 非常感谢您的反馈，亲亲，您说的问题我们正在解决中，同时我们也会及时与配送方面联系，提高咱们的送餐速度，给您添麻烦了，非常抱歉亲！下次保证您吃到热乎乎的饭菜。
11 亲，菜品凉掉了真的万分抱歉！我们已经积极与配送站点沟通了，在天气越来越凉让他们一定要注意保温呢！给您带来不便了还请您谅解呢！么么哒~~~~
12 亲，真的是万分抱歉！您反馈的问题我们已经与配送站取得联系，冬天了督促送餐员做好餐品保温！因平台保护客户隐私，我们无法看到您的订单信息！您可致电XXXXXXX，我们竭诚为您服务！么么哒
13 餐厅一直秉着现做现卖的原则，小店外送量较大，配送时间若长，会导致菜品变冷，您可以用微波炉慢火加热一分钟，不会因凉了而改变口味的。
14 对不起，亲亲。您说的价格略高，小店超级痛心的。小店秉持着只做优质餐品的原则，选用的食材都是严格甄选的。虽然这次没能让您满意，但希望下次您想吃顿好的时，还能想到我！
15 亲，我们菜品的价格也是经过成本核算而来，您抛去满减后价格还是很公道的，如果不公道的话也不会每天有这么多的客人来选购呢！我们要做的就是服务客户，做到最棒哦！么么哒~~~
16 非常感谢亲的光临，现在物价飞涨，食材成本也不断增加，小店一直都顶住压力没有涨价，餐饮上的价格一直都比较透明，利润空间已经低得无法再低了，希望亲能谅解小店的苦衷，同时我们的产品质量和服务会不断的提高，已此来回报您的厚爱！非常感谢！
17 对不起啦！亲爱的吃货宝宝。让你没吃饱啦~下次给我备注哦，我给你多加一勺～一定让你吃饱肚子！
18 非常抱歉亲，给您的用餐带来不便请您谅解，咱们家所有的菜品都是按总部定好的量出品哦。也有的客户觉得吃不完，如果您有需求的话，可以在下单的时候给咱们备注一下，或者多点一份菜哦。
19 分量不能满足的问题正在努力改进中，先麻烦您加一份米饭或者点一份小食了，下次点单可备注多点饭，为了给您品质的一餐，我们竭尽全力创新升级中！若有任何问题，请联系我们，号码：XXXXXXXX
20 咱吃的不是份量，吃的是生活。
21 对不起，您反馈的食材问题小店非常重视，小店选用食材都是当天采购，绝对新鲜的。这个问题希望您可以和小店取得联系，将事情核实。一定给您满意的结果。
22 亲爱的顾客，非常抱歉。本店是统一进货而且严格控制每一道菜的环节，可能由于工作人员的疏忽导致您吃出了异物，请联系本店电话XXXXX，我们一定会给您一个满意的结果。
23 对不起，食材问题不仅是您的担忧，小店也非常重视。民以食为天，厨以食为命！希望和您取得联系，，电话XXXXX，问题核实一定追责到个人！感谢反馈！
24 我们采用最新鲜的食材制作而成，对食材的把控也是较为严格的，我们会根据您的描述，重点关注并查明原因，近期我们会加大食材品控监督。
25 亲非常抱歉，这是我们的严重失职。您反馈的问题小店非常重视，我们已经对相关人员做出了处罚，同时我们会加强培训的杜绝此类的事情再次发生！祝您生活愉快，欢迎您的下次光临。
26 尊敬的顾客，您好！非常感谢您选择小店进行用餐。让您在用餐中感到不愉快，我们深感抱歉。为顾客提供绿色、健康、安全放心的食品是我们的职责，发生此类事情我们也很惊讶，XXX愿配合您到医院进行检查治疗，请您放心，是我们的责任，我们将负责到底。如果方便，请留下您的联系方式，或者拨打我们的电话XXX找店长即可。感谢您的反馈，期待您下次光临！
27 亲亲，对不起！送餐太慢了影响您用膳了！我也好气啊！喷儿香的饭都让小哥送凉了！下次不用这个小哥送了，挑个火箭队小哥给您火速送餐！
28 主人对不起！送餐太慢了让你的肚肚受委屈了！小的一定优化！马上和平台交涉配送问题，另外也会在店里出餐流程上做优化提升！以后一定让餐品飞到您的身边！
29 亲，感谢您的反馈！如果您遇到此类问题您可致电XXXXXXX，我们最快时间给您更换菜品，也会与蜂鸟专送投诉给您送餐的送餐员，对您的损失进行赔付！您一定要记得联系我们呢！么么哒~~
30 亲爱的顾客：您好！非常抱歉让您久等了，还请您先不要着急，对于您前来反映的问题，抱歉给您带来不好的用餐体验，我们会进行改正，努力提升服务水平。给您添麻烦了，再次感谢您一直以来的支持，杨师烧卤祝您身体健康。
31 亲亲，实在对不起！错送的问题我们承担大部分责任，给您错送的餐品您请享用。希望可以联系到您，小店将为您补送一次正确的餐品哦！
32 真的十分抱歉，由于高峰期点单量巨大，工作人员忙中出错，给您少发了一份菜品，ⅹⅹx这是我的电话和微信号，希望您可以和小店取得联系，给您补送一份！
33 对不起我的上帝！漏送问题不知道现在补偿还来不来得及，无论如何，我都希望对您做出补偿，并将深刻反省！希望怜爱苍生的您可以重新信任小店，小店一定不辜负您所望。
34 亲，真的是万分抱歉，因为我们装餐人员的工作失误给您的用餐带来不便了！如您看到我们的回复还请您致电XXXXXXXX，我们一定给您解决好呢！么么哒~~~
35 亲您好，因为我们装餐员少装餐品没有给您带来很好的用餐体验感到非常抱歉，在这里给您诚挚的歉意。我们也会自我反省做的不足的地方，加强装餐准确性我们已对当事人进行询问，给予相应处罚，最后感谢您提出我们工作中的失误，让我们有机会去改正完善使工作做的更好。杨师烧卤祝您生活愉快！
36 亲亲，您好，非常感谢您的光临，您反馈的情况一定是我们的工作疏漏了，向您表示深深的歉意，下次点单时麻烦您备注一下我们一定会把漏的菜补上，同时欢迎您在用餐过程中有任何问题随时与我们电话联系，电话xxxxxxx，我们一定努力尽快解决，希望下次能给您一个满意的用餐体验，祝您生活愉快。
37 亲爱的XXX，感谢您的反馈支持，非常抱歉包装问题带给您不便~小店一定全方位改善！重新测试包装，甄选包装，优化配送！对您的不快再次表示抱歉，您的反馈使小店进步，祝您生活愉快！
38 对不起对不起，撒漏问题是我们不对。此次应是配送途中颠簸导致，小店会和配送小哥协调这个问题的，另外也在尝试换新的餐盒，请您放心和小店的下次相遇！
39 对不起哦亲亲！我们选用的餐盒是市面上质量相对较高的，出现您说的这类问题，应是生产餐盒时出现了误差。我们会和厂商协调此问题，一定避免此类问题的二次发生。
40 亲非常抱歉，餐品是由骑手这边提前送出，我们已在追究骑手责任，也非常抱歉给你带来不愉快的用餐体验，我们已将对此类事件进行改善，期待你再次光临我们店铺、看到我们服务的改变，祝你生活愉快！！！
41 尊敬的顾客，多谢您的宝贵意见，我们今后一定注意在确保餐品质量的同时妥善包装餐品，让顾客有更好的用餐体验。期待您的再次惠顾！
42 亲，您好，非常感谢您的光临，看了您的反馈表示非常震惊，我们全部采用符合国家相关质检标准用品，一定会通知供货厂方一起检查所有库存，如并非偶然情况的一定会责令相关单位给出处理意见的，请您相信我们的工作态度，希望下次能给您一个满意的用餐体验，杨师烧卤祝您生活愉快，谢谢！
43 尊敬的顾客，您好，非常感谢您光顾本店，给您带来愉快的用餐体验，我们感到万分荣幸！我们会继续努力，杨师烧卤谢谢您的光顾与支持！

关于老天爷不让我护肤的两三四事儿------有些人可能老天就不让护肤-比如我。我护肤从小到大一共就用过五个牌子，按时间段来讲某雀羚（水乳），雪花秀（水乳），某美（眼霜和防晒），某然堂（面膜），某诗漫（面膜）。。。首先某雀羚吧，首先就是我过敏用完脸上有淡红斑块，当然过敏这个问题跟品牌没关系，是我自身的问题，但是在淘宝某雀羚旗舰店网购的时候，忘了是买的水乳还是防晒了，反正发到手的时候发错了，变成了盒里五只护手霜，然后想换货，因为是双十一买的嘛很便宜，就跟客服说能不能换成对的商品，商家说不能！！！而且我另买正确的东西因为过时间了不享受双十一的优惠了！！！拜托我在双十一正确的时间下的单是你们发错货了好嘛，然后我承担你们的错误！卧槽头一次见识这种旗舰店！！！还真是店大欺客啊！然后，雪花秀很好哈，雪花秀没有任何问题，也不过敏（不是在旗舰店买的）。然后就是某美，在微信上的旗舰店买的，然后防晒发过来就结块，乳跟分散的溶剂是分开的，所以买东西还是得上淘宝或者天猫或者京东上的app，至少有问题的产品可以投诉啊，微信上旗舰店就是，投诉无门！！！再有就是自然堂，自然堂这个真是大无语事件了，发过来的十盒面膜里有两盒是开封的！！！然后客服就跟我说他们产品没问题，质量有保证，那怎么是拆封的呢？当然旗舰店的面膜不可能有假的嘛，否则某然堂也快玩完了。但是这种开封的面膜大概率是别人退货的吧，总不可能是仓库管理员没事拆两盒面膜玩玩吧，也不可能是快递小哥没事拆两盒面膜玩玩吧，仓库在收到退货件的时候连拆不拆封都不检查，我怎么能相信你发给我的不是别人退回来的是正品呢，你又不检查？？？最后，某诗漫这个真是大无语中的大无语了，首先淘宝旗舰店，我买了一盒五张面膜加一个试用装，其中有两张是用完发红瘙痒的，其他四张是没有问题的，我就以为我不过敏，准备再买一点，毕竟过敏应该都过敏，可能那两天脸碰到了别的什么东西。其次是拼多多上的旗舰店，客服声称面膜在仓库出货之后快递那边由于上海疫情不给发，然后客服联系我说让我退款，因为用了很多优惠券我不想退，再买又要多花钱。然后我就说能发的时候再给我发，客服也同意了，他跟我说由于面膜无法二次出库，等一个星期后让我联系他，再给我发货，正当请求我可以理解嘛，然后我傻乎乎的就同意了！！！结果我过了一个星期联系他的时候，我说上海这边现在可以发货了嘛，人家说亲你可以先拍下来，如果疫情轻是可以发货的哦，我说我已经拍下来一个星期了，他说亲发不了哦。。。。好家伙，你这真干客服都屈才了，应该去学京剧变脸啊，然后又过了几天，我又联系他还是发不了，我就说那我退款吧，他说那让我注意一下快递，他那边已经在拦截快递了，我说我退款就是因为你们不发货，你在我这老撒谎有意思吗？然后又告诉我说发错人了？？？！！！这旗舰店可是太有意思了啊！！！（某雀翎和某美的聊天记录太过遥远找不到了，不过某诗漫的和某然堂的还可以拉出来溜溜）现在旗舰店的能不能靠谱一点点啊，啊啊啊啊，我想护肤我想变白，啊啊啊啊 https://t.cn/RVJk9aF

竟然通过公众号的案例告诉我 不要坚持什么事对的，谁损失最大谁是错的（暗示我不要再费时间段精力投诉楼上噪音？）。我的意思是两边都发，最先扎别人都孩子有错，应该惩罚他（但介于未成年保护法）其罪由其家长承担（相对于家长扎了鲁先生儿子的后脑勺）那么鲁先生打了一巴掌，两者错互抵，只能揪其对伤口比伤害值（进行经济对偿后进行赔偿）。。唐孩扎鲁孩在先（其家长漠视拖延没有及时道歉导致鲁一家上门，人家上门也没一下打孩而是讲道理，是唐孩的屡次沉默导致家长耐心用尽—情绪失控可理解可情有可原—打孩子不对（但可视为替唐家长教训孩子，没有大过—其鲁爷爷拿椅子砸人，情节过于严重（说明唐家一家作风就不正派，素养问题，）正常情况下应该用手打回去或者推锤）。。鲁家跪求原谅（道歉有需要）希望实在觉得没有必要，当然伤害赔偿也要根据两车相撞，谁付全责，谁无辜，两方都有责任，合理分责，合理规定赔偿。。）忽视不作为，忽视恶也是错，唐家一再忽视小恶直直酿成大恶，还毁了一个光明人都美好前程，这是极大恶。达则兼济天下，穷者独善其身（善则兼济天下，恶则独善其身）