#极目锐评#【#女子被理发店剪坏刘海崩溃大哭#,店家别搬起石头砸自己的脚!】10月23日,广东深圳吴女士爆料,刘海在理发店被剪坏,当场被气哭,随后报警处理。当事人吴女士介绍,女店员一直嬉笑着道歉,争执到最后便开始辱骂自己,忍无可忍便报了警。后续警察来调解询问女店员时,得知她平时只负责洗头和收银,不是真正的理发师。目前她已向市场监督管理局投诉,希望该店家能得到停业整顿。(据10月25日长江云)

只是剪坏刘海就大哭报警,乍一看,可能会觉得有点矫情,但看看网友评论,多数人都能理解吴女士的崩溃心情。

发型对于人而言,尤其对于女性而言,是非常重要的形象要素,要不然也不会做个发型就动辄数百元了。在购买美发服务时,顾客不仅仅是为“剪烫染”等服务本身付钱,更是为发型师的潮流理念和造型能力付钱。刘海儿对于整个发型来说,是点睛之笔,可以遮挡脸部缺陷,提升颜值,刘海剪得好不好看,在坊间是判断理发师手艺的一个重要标准,也是顾客非常在意的服务要点。而且,刘海的发量较少,位置又明显,一旦剪坏很难修复,更容易凸显出来,很容易被人拿来取笑。刘海儿剪坏了,对顾客而言是花钱买丢脸,心里当然会很难受。

但是,比起剪坏头发的难受,更让人难受的,恐怕是理发店敷衍加忽悠的服务态度。脱口秀演员王勉曾经专门写了一段,来吐槽被理发师剪坏头发的经历,一句:“我就不该去那家理发店 他们毁了一个美少年,我只说了一句短一点,他就推掉了我的美人尖”,引得全场爆笑,也可见多少人对此有共鸣。满怀希望地坐下去,满头黑线地站起来,这样的经历,太多人都曾经有过,太多人都不想再有。毕竟,谁的人生中能避免遇到几家错误的理发店呢?有的理发店是无心之失,有的是水平有限,但吴女士遇上的这家理发店,不认真服务,不直面错误,让没有足够理发经验的人给顾客理发,剪坏了也没个严肃正式的处理态度,反而辱骂顾客,这样做生意,不是明摆着欺客赶客吗?

每个人的审美有其客观差异,头发剪得好不好看,很难有一个通行标准。所以很多时候,顾客觉得头发没弄好,顶多也就是跟店里沟通一下,看能不能补救,或是赠送一些服务和产品,一般都会息事宁人。但这家理发店的行为,显然是明知店员不会剪头发,依然让其拿顾客来试手,提供存在缺陷的服务,导致顾客权益受损,侵犯了消费者的知情权和选择权,辱骂顾客更是侵犯了他人的人格权,吴女士哪怕要求其赔偿也是合理合法的。而吴女士表示不需要赔偿,只希望该商家停业整顿,也是希望给店家一个教训,避免其他人遇上这样的糟心事,显然会得到舆论的支持,也希望能得到监管的支持。

美容美发行业一直是消费投诉高发区,一来是行业内水平参差不齐,价格差异很大,很容易出现虚假宣传,坐地起价,强制消费等损害消费者权益的现象;二来是从业门槛高低不平,服务标准难以量化,消费者接受服务后认为未达到预期效果或未达承诺效果,从而产生纠纷的情况十分常见,以至于互联网上长久流传着“每一次理发都是一场冒险”这样的段子。从维护消费者权益,提升行业服务质量和口碑出发,当然不应该这样“破罐子破摔”。

广东东莞市有一个美容美发行业纠纷人民调解委员会,在司法部门和调解协会的指导下,专门对美容美发化妆品行业的纠纷进行调解和解决,让消费者有更便利快速的维权途径,也为行政资源和司法资源减轻负担,其实很值得全国推广一下。

当然,多数纠纷的根源,还是在于企业没有尊重消费者,没有端正态度,只想着赚钱,将诚信和良知抛在脑后。对于这样的企业,监管必须要加大力度,加强整顿,有力地维护消费者的合法权益,也提醒服务行业的从业者,烂手艺守不住饭碗,糟糕的态度更会自招麻烦,尊重顾客也是尊重自己的饭碗,不要搬起石头砸了自己的脚。(极目新闻评论员 屈旌)

商业地产观察568 深圳仁恒梦中心已确认在今年底开业
据悉,项目已官宣多家区域首店、旗舰店进驻信息,POP MART旗下人气IP“SWEET BEAN小甜豆”也将借项目开业实现其在深圳的首次落地,加之项目“无界森林”的新加坡园林式吸睛空间设计,林林总总都提升着这个项目的期待值。
深圳仁恒梦中心是仁恒置地倾力打造的集公园、商业、办公、公寓、产城等多业态融合的百万体量综合体,拥有交通通达全城的先天条件(片区首个地铁上盖大型商业——直接连通的16号线愉园地铁站以及毗邻的14号线都即将在年内开通)。项目商业部分体量为10万平方米,以“无界森林”的场景概念、“mall+街区+塔楼”的建筑形态呈现出一个既开放又聚合的多元生态空间。项目定位“深圳东部潮流梦想力中心”,希望为东部年轻人打造一座专属梦想之城,以新锐、先锋的消费视角,创造吸引年轻白领、年轻家庭、青年学生的潮流内容。
从城市角度来看,深圳是一座年轻化程度很高的城市,人口平均年龄32.5岁,2021年被深圳所吸引的95后人才数量位居全国第二。新一代年轻人需要形态更丰富、品牌更前沿、企划思路更富有创新概念的购物中心来满足。伴随着消费力的明显提升,大批品牌/IP/艺文机构将首店、首展选择在深圳落地。
从商圈角度来看,项目所位处的龙岗中心是深圳“三轴两带多中心”规划中的五个副中心之一,全区常住人口超400万人,19-34岁消费人口占比达六成,龙岗中心城商圈作为人口密度极高的区域,成规模的购物中心却并不多,目前仍以家庭定位购物中心为主,年轻化定位的消费场景存在极大空白。
项目毗邻天安数码城,片区聚集超400万㎡高新产业园区,吸附超50万高消费力白领客群。与此同时,周边5公里范围内聚集了香港中文大学、北理莫斯科大学等国际学府,大量年轻的高知消费者聚集于此。
这些高质的消费客群,需要一座更有年轻体验感的社交休闲消费空间。仁恒梦中心的亮相将提供能满足庞大年轻人消费社交的购物场所,并引领区域商业发展升级。
品牌融合场景成就氛围感和体验感交织的特色社交场域
仁恒梦中心精准切中年轻消费者痛点,为周边客群提供涵盖各类潮流内容的24小时生活提案,从网红美食、咖啡&下午茶到夜间微醺场景,从野趣露营到沉浸式潮品购物,属于龙岗人民特别是年轻一代的全新生活体验将在仁恒梦中心得以实现。
其一,打造具有独特休憩氛围的半户外生态空间——绿谷广场,该区域内将引进首次进入龙岗中心的咖啡轻餐品牌,比如头部咖啡品牌M Stand龙岗区域首店、深圳知名本土咖啡品牌Something For龙岗首店、仁恒自营咖啡品牌Yimpress、Wagas全新极简黯黑风龙岗首店、星巴克龙岗首家集绿色与宠物友好于一体的全新概念店、奈雪的茶最新形象店、布歌东京龙岗首店、Taco Bell龙岗首店等品牌,一同为区域年轻消费者带来他们所青睐的自在生活。
其二,引进仁恒梦影廊、萬家CITY等主力店,丰富区域生活体验业态。
其中,仁恒梦影廊作为仁恒自有影院,此次在仁恒梦中心首次亮相。影院通过新一代视觉设计展现华丽复古氛围,并精心打造贵宾俱乐部和VIP尊享影厅,座位排距达传统影厅的2倍,呈现极佳的观影视野,加之强大的影像声音技术,为消费者营造顶配观影体验。此外,仁恒梦影廊还将作为多元空间承载脱口秀、音乐会、艺术展等前端体验内容,丰富周边年轻客群的周末娱乐生活。
其三,在独栋街区屋顶打造“露天夜巷”,引进肉祭烧肉一番全新概念店、鸟鹏烧鸟居酒屋、BEER798等一众微醺品牌,集结精酿啤酒、日式居酒屋、烧肉烤串等网红夜宵品类,打造龙岗鲜有的夜生活聚集地。
其四,项目联合全球知名建筑设计团队伍兹贝格,在直联地铁的B1层围绕“梦境传递、连接五感”概念打造特色生态美食街区“野食”。街区以山林野趣为灵感,在装饰中创新呈现植被与树木纹理,同时融入时下风靡的露营元素,破除店铺与公共区域的界限,呈现出在同一块营布下相聚野餐的氛围感。“野食”街区引进苏式汤面品牌松鹤楼面馆、健康创意果汁品牌HUN等休闲餐饮,共同为消费者营造宛若公园游憩的闲适体验。
除上述特色空间外,项目还吸纳了一众区域首店、旗舰店如:79号渔船龙岗首家旗舰店、客语龙岗最新旗舰店、URBAN REVIVO龙岗中心城首店、Adidas、NIKE、西西弗书店绿标精品店、ZEEKR龙岗首店、TOP TOY深圳东部全新概念店、华为授权体验店等人气与品质兼并的品牌,补充消费空白的同时加强项目向心力,为人们带来迭代升级的时尚浓度和生活体验。
可以预见的是,未来进入仁恒梦中心的消费者将体会到本区域独一无二的融合式消费场景,项目将特色品牌和空间体验融合在一起,激活区域的社交生活氛围,向年轻人传递自在恣意的沉浸式体验。
IP打造基底成为深圳东部潮玩天花板
近年来,凭借沉浸式、高互动、高文化属性等特点,潮玩IP逐渐唤醒年轻消费者对于线下消费的全新想象。在“场景化”的带动下,不少购物中心都希望通过结合各类主题IP展陈来增加自身亮点,并以场景思维表达个性标签,触达消费个体的心理和情感需求。
仁恒梦中心此番携手国内潮玩巨头POP MART跨界合作,选取PDC家族中的超人气顶流IP“SWEET BEAN小甜豆”进行“长期定制化”合作,SWEET BEAN小甜豆将作为探梦者,带领一众粉丝共同探索仁恒梦中心这个东部全新潮玩基地。
在展现形式上,突破“短期美陈展”为主的传统形式,极大利用仁恒梦中心多层次、无边界的建筑优势,在屋顶打造“巨型定制潮玩艺术装置”构建区域趣味地标,小甜豆“24小时便利店系列”全国首展则将开启各类新潮互动玩法,以潮玩基因点燃深圳年轻情绪,使得我们对这座充满自然力的“青年活力之城”更为期待。
为什么我们期待仁恒梦中心的亮相?其一,仁恒梦中心拥有大规模、复合式的地标性物业组合,包含公园、商业、办公、公寓、产城等多业态,打造大运新城首个全新生态科技城、深圳东部高量级城市综合体,项目亮相后将极大的提升区域量级,对凝聚东部消费力有重要作用。
其二,仁恒梦中心通过多元化一站式的业态组合丰富区域消费方式,特别瞄准年轻客群需求,以年轻化程度较高的品牌阵容、鲜明的运营思路、多样化的消费场景,打造适合当代年轻人的新一代购物中心,满足区域日常消费的同时,带动区域年轻力和时尚度。
其三,整个建筑设计中融入了“无界森林”理念,打造一个开放包容、绿色生态兼具人文艺术体验的公共空间。10万㎡商业空间中规划了绿谷广场、生态公园、开放式街区、露天夜巷等多个特色生态空间。未来还将与龙岗儿童公园(在建中)直接连通,成为区域内重要的城市公共空间,加之融合了消费体验、夜生活、野营趣味的园林式场景加持,拥有常规购物中心所没有的社交功能,为深圳东部注入全新的活力。
其四,作为来自新加坡的仁恒置地在深圳推出的首个大型商业项目,同时又是梦中心产品线的首作,项目倾注了仁恒商业的诸多探索和创新。仁恒置地一直被认为是有情怀、有经验的企业,以“一城一定制”的商业理念在全国打造多个特色项目。
已开业的成都仁恒置地广场汇集众多奢侈&设计师品牌,即将陆续亮相的沈阳仁恒居·国际美学艺术中心成就东北区域高端家居商场,苏州仁恒仓街项目以“灵感苏州,不止于江南”为定位,打造国际高奢时尚与苏式美学共生长的灵感之地。此番深度研究龙岗区域人民和新一代年轻人需求后打造的仁恒梦中心更加值得关注。
今年底,多样化的都市新生活方式将在仁恒梦中心汇聚,让我们一同期待深圳仁恒梦中心的“破卷而出”!

古井贡酒和系列酒的新发展

中国白酒市场已经从“高速增长时代”走向量减价升、结构调整的“平稳增长时代”。

市场产销上,白酒行业的产量有所放缓,价格提升也放缓了步调;在市场竞争中,品牌竞争的局势出现了全新的变化;

白酒消费中,消费的群体也逐渐年轻化,需求逐渐健康化,多元化、个性化、高端化;

消费者不再是从前的饮酒想法,转而向着品质选择和消费、适量饮酒消费。

该如何从白酒消费新态势中追求出愈发多元、深入的消费场景打造,迎接消费者的全新需求和选择,给消费者带来多方位的可感知的饮酒体验,是当前酒企的重要生存发展之道。

一、“精”—消费精研

如今,消费者获取消费信息愈发便捷,“深度精研,理性消费”逐渐成为白酒消费者的显性消费趋势。

在购买要素上,据行业调查数据显示,消费者对于购买白酒的考量要素涵盖了品牌、口感、品质、健康等方面。

在购买途径上,消费者在购买决策的过程当中,会多途径、多方式进行考量,他们会通过“线上及线下”、“体验和口碑”等各类渠道获取酒类信息,从而对选购对象形成立体的、多重验证的消费认识。

“古井贡酒和系列酒”在售卖渠道的开通中,也将多项开发,拓宽购买渠道,方便消费者获取信息合理购买。

二、“悦”—悦己消费

所谓悦己消费,即消费者为了满足自身消费需求,提高自身幸福感所做的消费。

据行业调研显示,无论是白酒还是其他酒,总会有超过半数的消费者越来越喜欢自饮自酌,这样更能品味酒的原汁原味,感受微醺状态下的自在和惬意。

从消费人群看,悦己型消费主要是由特定人群构成,这些人群多集中在年轻人身上,比如80/90后的消费水平便不断提升,如今已是上一代消费力的两倍。

“古井贡酒和系列酒”作为露酒品类的创新产品,分为三个系列,不断满足着多元、年轻、高端化的消费需求,让消费者在品饮中满足微醺需求和自在惬意。

三、“质”—健康品质

此前,中国酒业协会理事长宋书玉提出“我们进入到长期不缺酒、长期缺好酒的时代”已经成为共识。

如今,白酒产业已呈现出“品质消费”和“健康消费”两大消费趋势。

之所以呈现这样的消费趋势,一方面是80/90后乃至00后逐渐成为白酒消费的主力军,个性、潮流、品质、健康等消费新观念、新思想正逐渐成为影响白酒行业未来发展的重要因素。

这其中,品质和健康是行业发展趋势的核心关键词。

另一方面,伴随着理性消费意识的提升,消费者对白酒品质要求不断升级,如今呈现出“喝少点,喝好点,喝有面儿一点”的消费特征和趋势。

此外,随着2022年6月白酒新国标的正式生效,白酒行业的规范化、白酒消费的理性化都将进一步推动行业未来向健康、品质的方向发展。

“古井贡酒和系列酒”便是抓住了新的健康、品质消费趋势,在优秀基酒中萃取融入中草药保护成分,不断为健康饮酒概念提供支持,吸引消费者的关注点。

四、“感”—身心体验

近年来,随着人们消费需求的升级和消费理念的变化,消费者从以前购买产品的消费形态逐渐向购买服务的方向转变,买产品更买服务,于是,体验经济悄然到来。

虽然在形式上会区别于从前,但究其本质,核心仍然是“体验+销售”的服务模式,且完成了过去由销售为主,到如今体验为主的功能转换。

古井贡酒和系列露酒,从各项大型品鉴会入手,让消费者可感知这款酒的魅力的独特口感,让消费者可以产生足够的体验感。

总体而言,伴随消费升级和消费者迭代进程的推进,“精”“悦”“质”“感”如今已成为越来越多消费者的消费需求特点和趋势。

消费者会更加注重生活品质,也会更加注重健康生活。随着年轻消费群体逐渐成为饮酒消费主力军,很多新思想、新观念正对白酒行业的未来发展产生愈发深远的影响。

对于古井贡酒和系列酒的发展来说,在当下环境中应全面适应消费趋势呈现创新和发展,不被原由思维禁锢,走出一条全新的道路。


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