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致歉声明
关于本次LovelessGirl的所有问题，我们愿意妥善处理，处理方案为：

1.关于首批货的发货时间及罅隙品：

LovelessGirl系列第一批下单衣服问题件，我们将负责返工修复，并提供5+15金额赔偿，

若不想返工修复的顾客，我们愿意提供20现金赔偿。

我们合作的韵达快递因为疫情部分地区无法发出，之后我们会挑选更好的合作商，提升我们的物流品质。

2.问题件售后处理：

收到后有产品质量问题，Hbreaker将承担退/换货、及工厂返工的所有运费。

3.关于红书的投诉买家:

我们已积极联系反馈问题的买家，并给出赔偿相应金额的处理方案，裙子后续会正常发出，所有诉求我们愿意尽力补偿。

关于短信内容，是我们客服说话语气存在不妥，我们的初衷是为了和顾客进行更有效的协商，却引发了误会，日后定会加强培训客服态度。为大家提供更好的购物体验。

4.关于“偷工减料”的说法:

本店客服接到第一个蕾丝花边的问题反馈是22号凌晨1点，我们马上连夜联系工厂核实该情况。 经反馈是工人制作失误，质检不到位导致。我们于当天早晨9点开始进行解决方案的探讨。并在当天中午12点更新官博及时发出通告和处理方案，希望给公众一个满意的答复。

与我们长期合作的工厂对这次事件也表达了深刻的歉意，很抱歉让大家历经了长久的等待换来这样失望的结果。经历这次事件我们也认识到了自己有很多的问题和不足。在质检不严和服务态度上我们会不断改进。

在此我们向大家道歉，很抱歉让各位热爱我们品牌的粉丝朋友们失望了，我们愿意接受一切谴责，我们也将承担一切责任。今后我们会加强商品质量，提升物流服务，让喜欢我们品牌的人不再失望，谢谢大家继续陪伴让我们成长变得更好。

借此机会，我们也想重申Hbreaker对于原创的重视，每一件产品背后都是无数个日夜的厚积薄发。也希望Hbreaker用更多走心的创意，和每个向往美好的你不期而遇。

再次感谢大家对Hbreaker的关注。

致歉声明
关于本次LovelessGirl的所有问题，我们愿意妥善处理，处理方案为：

1.关于首批货的发货时间及罅隙品：

LovelessGirl系列第一批下单衣服问题件，我们将负责返工修复，并提供5+15金额赔偿，

若不想返工修复的顾客，我们愿意提供20现金赔偿。

我们合作的韵达快递因为疫情部分地区无法发出，之后我们会挑选更好的合作商，提升我们的物流品质。

2.问题件售后处理：

收到后有产品质量问题，Hbreaker将承担退/换货、及工厂返工的所有运费。

3.关于红书的投诉买家:

我们已积极联系反馈问题的买家，并给出赔偿相应金额的处理方案，裙子后续会正常发出，所有诉求我们愿意尽力补偿。

关于短信内容，是我们客服说话语气存在不妥，我们的初衷是为了和顾客进行更有效的协商，却引发了误会，日后定会加强培训客服态度。为大家提供更好的购物体验。

4.关于“偷工减料”的说法:

本店客服接到第一个蕾丝花边的问题反馈是22号凌晨1点，我们马上连夜联系工厂核实该情况。 经反馈是工人制作失误，质检不到位导致。我们于当天早晨9点开始进行解决方案的探讨。并在当天中午12点更新官博及时发出通告和处理方案，希望给公众一个满意的答复。

与我们长期合作的工厂对这次事件也表达了深刻的歉意，很抱歉让大家历经了长久的等待换来这样失望的结果。经历这次事件我们也认识到了自己有很多的问题和不足。在质检不严和服务态度上我们会不断改进。

在此我们向大家道歉，很抱歉让各位热爱我们品牌的粉丝朋友们失望了，我们愿意接受一切谴责，我们也将承担一切责任。今后我们会加强商品质量，提升物流服务，让喜欢我们品牌的人不再失望，谢谢大家继续陪伴让我们成长变得更好。

借此机会，我们也想重申Hbreaker对于原创的重视，每一件产品背后都是无数个日夜的厚积薄发。也希望Hbreaker用更多走心的创意，和每个向往美好的你不期而遇。

再次感谢大家对Hbreaker的关注。