淘宝淘气有人管吗?
……
司马老师,好久不联系了,向您请安并向您讨教,下面这个问题您认为应该怎么解决?
网购纠纷,很是平常。涉及的金额也很小,只有490元。但……
一句话说梗概:
网购七日无理由发生纠纷,双方各持一词,商家强行退货给我,我拒收;接着小二判定我输,商家既不退款也不再退货。
纠纷不是重点,重点在淘宝小二的评判,直接影响了故事的走向。或者说,消费者按照淘宝的逻辑走,依然没能得到钱或者货。
下面我尽可能简洁介绍故事的构成。
七月底的某天,我到某淘宝店购买了两根各两米的HDMI高清线,因为购买的高清机退货了,就和店家商量按照七日无理由原则退掉一根,店家同意。退货签收后,下午四点半店家发来信息,说①线材外包装上的薄膜撕掉了,影响二次销售,不能退货。我和店家一直不间断沟通,说不撕掉薄膜怎么能打开包装看到线,又怎么能测试线材的性能和品质。到晚上七点半,商家又发来照片和“开包”视频,说线材的②包装盒被撕坏了,而且③线材接口已使用会有痕迹,影响二次销售,不能退货。
我退货时,盒子和线材完好无损,怎么到了店家手中又是盒子坏了又是有痕迹?据理力争之余要求小二介入,并找来退货时的快递监控。相持不下两三天后,店家突然在我未同意情况下把退货寄回给我,我立即选择了拒收。接着有趣的事情发生了,淘宝小二判定退货已寄回,影响二次销售,驳回。也就是,我输了。
对于这个评判,我想三问淘宝。
第一,撕开薄膜,最高法都有解释,不影响享受七天无理由退换货吧?
第二,外包装盒边角开裂。我认为是店家自己撕坏嫁祸给消费者。
1、举证时间不正常。如果盒子边角坏了,痕迹非常明显,按照常理店家会第一时间把撕掉薄膜和盒子坏了的证据同时发我,不会只看到撕膜,过几个小时再看到外包装盒损坏。
2、举证视频作假。我调取了快递打包退货的监控,发现快递层层打包了黑胶带;而店家举证的视频第一个画面的快递有一个手撕的大洞,有明显先开包再重新包装拍摄视频的痕迹,店家在协商过程中也承认是事后拍摄,并不是原包装“开包”视频。而淘宝小二居然对此伪证视而不见。
3、没有第三方证明。货品已在店家手中,他完全有时间和空间撕坏货品盒子再拍照。快递公司也作证说,如果包装或货品损坏,店家完全可拒收。在没有快递或菜鸟工作人员作证的情况下,店家拍摄盒子被撕坏的照片,没有任何举证意义,或者说完全可以自己撕坏再嫁祸给消费者。
4、说辞不符合常理。我只退了一根线,另外一根线还在我手中,而且外包装盒完好。我和店家交涉,可退一步把这个新盒子寄给店家,店家不同意;我继续退让,说在京东购买同品牌同型号产品直接寄给店家,店家依然不同意。可见根本不是什么盒子被损坏,强买强卖才是店家的苦心。这些都留存在协商记录中,淘宝小二继续视而不见。
第三,故意为难。HDMI线接口使用痕迹问题。根据最高法解释,消费者完全有权试用,以了解产品性能和品质。接口的痕迹,有可能是线材的防锈油渍引起,用手或纸巾轻轻一抹即可去掉。(当时我收货时也根本没有注意),在肉眼无法辨别的情况下(非数字类),如果说消费者试用损坏了线材的品质从而影响二次销售,需要消费者花费上千元作出技术鉴定,店家是否也需要出具这根线材的特别鉴定书才能出售呢?而且退货一直在店家手中,店家继续采取毁坏线材嫁祸的手段怎么办?小二对商家这种故意为难的说辞仍然视而不见。
我想问的是,如果我或我的朋友再从这家店铺购买一根线,收货后,把这个包装撕坏,用钳子把线剪坏,然后拍摄图片,然后重新包装,拍摄成“开包”视频,并且第一时间发给店家,说质量问题要求退货。淘宝小二会支持谁呢?
如果支持店家,那店家发的同样的证据小二却支持,是不是双标?
如果支持消费者,是不是消费者都可对这家鸣笙荟数字科技的小店发起“全民剪线运动”呢?(只是假设,不要做违法和违背道德良知的事)
另外,出于对店家强买强卖非常不满,我希望把另外那根线也走七天无理由退货。但淘宝在判定我输后直接关闭了交易,让我的另外那根线材无法享受到七天无理由退货权利。淘宝有这特权吗?
更搞笑的是,按照淘宝的逻辑,在判定我输后,应该可以收到店家寄回的货物吧?三个月已经过去,我仍然没有收到退款或货物。
几次向淘宝申诉,但仍不了了之。作为交易平台,应该担负起自己的责任,真心希望这不是淘宝干的事。
资本野蛮生长,大到不能倒的事情由国家管着,淘宝淘气气得你肝儿疼的事儿,我们连个说理的地方都没有。
……
姓名不具
即日
……
司马老师,好久不联系了,向您请安并向您讨教,下面这个问题您认为应该怎么解决?
网购纠纷,很是平常。涉及的金额也很小,只有490元。但……
一句话说梗概:
网购七日无理由发生纠纷,双方各持一词,商家强行退货给我,我拒收;接着小二判定我输,商家既不退款也不再退货。
纠纷不是重点,重点在淘宝小二的评判,直接影响了故事的走向。或者说,消费者按照淘宝的逻辑走,依然没能得到钱或者货。
下面我尽可能简洁介绍故事的构成。
七月底的某天,我到某淘宝店购买了两根各两米的HDMI高清线,因为购买的高清机退货了,就和店家商量按照七日无理由原则退掉一根,店家同意。退货签收后,下午四点半店家发来信息,说①线材外包装上的薄膜撕掉了,影响二次销售,不能退货。我和店家一直不间断沟通,说不撕掉薄膜怎么能打开包装看到线,又怎么能测试线材的性能和品质。到晚上七点半,商家又发来照片和“开包”视频,说线材的②包装盒被撕坏了,而且③线材接口已使用会有痕迹,影响二次销售,不能退货。
我退货时,盒子和线材完好无损,怎么到了店家手中又是盒子坏了又是有痕迹?据理力争之余要求小二介入,并找来退货时的快递监控。相持不下两三天后,店家突然在我未同意情况下把退货寄回给我,我立即选择了拒收。接着有趣的事情发生了,淘宝小二判定退货已寄回,影响二次销售,驳回。也就是,我输了。
对于这个评判,我想三问淘宝。
第一,撕开薄膜,最高法都有解释,不影响享受七天无理由退换货吧?
第二,外包装盒边角开裂。我认为是店家自己撕坏嫁祸给消费者。
1、举证时间不正常。如果盒子边角坏了,痕迹非常明显,按照常理店家会第一时间把撕掉薄膜和盒子坏了的证据同时发我,不会只看到撕膜,过几个小时再看到外包装盒损坏。
2、举证视频作假。我调取了快递打包退货的监控,发现快递层层打包了黑胶带;而店家举证的视频第一个画面的快递有一个手撕的大洞,有明显先开包再重新包装拍摄视频的痕迹,店家在协商过程中也承认是事后拍摄,并不是原包装“开包”视频。而淘宝小二居然对此伪证视而不见。
3、没有第三方证明。货品已在店家手中,他完全有时间和空间撕坏货品盒子再拍照。快递公司也作证说,如果包装或货品损坏,店家完全可拒收。在没有快递或菜鸟工作人员作证的情况下,店家拍摄盒子被撕坏的照片,没有任何举证意义,或者说完全可以自己撕坏再嫁祸给消费者。
4、说辞不符合常理。我只退了一根线,另外一根线还在我手中,而且外包装盒完好。我和店家交涉,可退一步把这个新盒子寄给店家,店家不同意;我继续退让,说在京东购买同品牌同型号产品直接寄给店家,店家依然不同意。可见根本不是什么盒子被损坏,强买强卖才是店家的苦心。这些都留存在协商记录中,淘宝小二继续视而不见。
第三,故意为难。HDMI线接口使用痕迹问题。根据最高法解释,消费者完全有权试用,以了解产品性能和品质。接口的痕迹,有可能是线材的防锈油渍引起,用手或纸巾轻轻一抹即可去掉。(当时我收货时也根本没有注意),在肉眼无法辨别的情况下(非数字类),如果说消费者试用损坏了线材的品质从而影响二次销售,需要消费者花费上千元作出技术鉴定,店家是否也需要出具这根线材的特别鉴定书才能出售呢?而且退货一直在店家手中,店家继续采取毁坏线材嫁祸的手段怎么办?小二对商家这种故意为难的说辞仍然视而不见。
我想问的是,如果我或我的朋友再从这家店铺购买一根线,收货后,把这个包装撕坏,用钳子把线剪坏,然后拍摄图片,然后重新包装,拍摄成“开包”视频,并且第一时间发给店家,说质量问题要求退货。淘宝小二会支持谁呢?
如果支持店家,那店家发的同样的证据小二却支持,是不是双标?
如果支持消费者,是不是消费者都可对这家鸣笙荟数字科技的小店发起“全民剪线运动”呢?(只是假设,不要做违法和违背道德良知的事)
另外,出于对店家强买强卖非常不满,我希望把另外那根线也走七天无理由退货。但淘宝在判定我输后直接关闭了交易,让我的另外那根线材无法享受到七天无理由退货权利。淘宝有这特权吗?
更搞笑的是,按照淘宝的逻辑,在判定我输后,应该可以收到店家寄回的货物吧?三个月已经过去,我仍然没有收到退款或货物。
几次向淘宝申诉,但仍不了了之。作为交易平台,应该担负起自己的责任,真心希望这不是淘宝干的事。
资本野蛮生长,大到不能倒的事情由国家管着,淘宝淘气气得你肝儿疼的事儿,我们连个说理的地方都没有。
……
姓名不具
即日
【信创板块四周大涨26%后个股迎分化 有专家称这些细分领域未来成长仍有空间】11月8日晚间赢时胜披露一则定增预案,公司拟向不超过35名(含35名)特定对象发行不超过1亿股,募集资金总额不超过10.09亿元,扣除发行费用后拟用于多个与信创相关的项目。同花顺iFind数据显示,信创板块表现强势,过去四周(10月10日至11月4日)连续上涨,累计涨幅26.35%;截至11月9日收盘,本周涨幅1.00%,个股涨跌出现分化,榕基软件、英飞拓、科安达、荣联科技、中亦科技涨幅超过15%,南天信息、润和软件、科大国创等出现回调。
消息面上,11月7日,市场监管总局标准技术司、中央网信办网络安全协调局、公安部网络安全保卫局在京联合召开《信息安全技术关键信息基础设施安全保护要求》(GB/T39204-2022)(以下简称《保护要求》)国家标准发布宣贯会。据悉,《保护要求》是关键信息基础设施安全保护标准体系的构建基础,将于2023年5月1日正式实施。关键信息基础设施是国家网络安全保护的重中之重,本标准是第一项关键信息基础设施安全保护的国家标准。
萨摩耶云科技集团首席经济学家郑磊表示,信创概念的多个细分领域还处于发展阶段,成长空间大,未来的发展趋势是采用数字化技术,各个行业都需要数字化转型,包括金融、医疗等。可重点关注5G的应用、数字化转型SAAS人工智能应用和服务等领域。
最近一个月,信创板块也获得机构关注,66只个股获机构给予“买入”或“增持”等看好评级,其中中控技术、用友网络、金山办公、恒生电子获看好评级次数超20次。(表:信创板块本周以来涨幅超10%个股一览)详情:https://t.cn/A6o3gL4U
消息面上,11月7日,市场监管总局标准技术司、中央网信办网络安全协调局、公安部网络安全保卫局在京联合召开《信息安全技术关键信息基础设施安全保护要求》(GB/T39204-2022)(以下简称《保护要求》)国家标准发布宣贯会。据悉,《保护要求》是关键信息基础设施安全保护标准体系的构建基础,将于2023年5月1日正式实施。关键信息基础设施是国家网络安全保护的重中之重,本标准是第一项关键信息基础设施安全保护的国家标准。
萨摩耶云科技集团首席经济学家郑磊表示,信创概念的多个细分领域还处于发展阶段,成长空间大,未来的发展趋势是采用数字化技术,各个行业都需要数字化转型,包括金融、医疗等。可重点关注5G的应用、数字化转型SAAS人工智能应用和服务等领域。
最近一个月,信创板块也获得机构关注,66只个股获机构给予“买入”或“增持”等看好评级,其中中控技术、用友网络、金山办公、恒生电子获看好评级次数超20次。(表:信创板块本周以来涨幅超10%个股一览)详情:https://t.cn/A6o3gL4U
#黔鞘网络安全在行动#【世界互联网大会发布12项“携手构建网络空间命运共同体精品案例”】2022年“携手构建网络空间命运共同体精品案例”发布展示活动11月8日下午在浙江乌镇举办。国家网信办副主任曹淑敏,工业和信息化部副部长张云明,全国人大社会建设委员会副主任委员、世界互联网大会秘书长任贤良,浙江省人民政府副省长卢山等出席活动。
本次活动首次向社会公开征集实践案例,获得国际组织、互联网企业、技术社群、科研机构等各方主体的积极响应和广泛参与,共收集申报案例200余项,覆盖全球6大洲共100多个国家和地区。经专家评选,产生60个案例形成实践案例集,并进一步复评产生12个精品案例。
发布活动利用机械臂数控LED屏、裸眼3D等创新手段,对网络基础设施建设、网上文化交流、数字经济创新发展、网络安全保障和网络空间国际治理领域12个精品案例进行展示,讲述网络空间国际交流合作的生动故事。活动现场还向积极参与组织并取得突出成效的六家单位颁发了“卓越组织”纪念证书。
2022年携手构建网络空间命运共同体精品案例
1.数字敦煌
——敦煌研究院
2.国际中文日
——中文联盟
3.亚洲数字艺术展——全球数字文明构建的重要实践者
——北京唐影众线文化传播有限责任公司
4.欧盟科研数据跨境流动实践
——澳门数字化发展协会
5.CNCERT网安事件处置合作
——国家计算机网络应急技术处理协调中心
6.构建互联互通的国际物流大通道,助力丝路电商新发展
——菜鸟网络科技有限公司
7.SAP可持续数字创新方案引领全球绿色发展
——思爱普(中国)有限公司
8.5G基础设施和数据内生安全的国际化实践
——中兴通讯
9.推进IPv6规模部署向纯IPv6发展联合倡议
——下一代互联网国家工程中心
10.能联全球
——全球能源互联网发展合作组织
11.“全球5G大会”携手共建5G生态圈
——中国信息通信研究院
12.北斗系统服务全球,造福人类——携手共建时空网络命运共同体
——中国卫星导航系统管理办公室
2022年携手构建网络空间命运共同体精品案例活动卓越组织单位
1.中华人民共和国教育部
2.中华人民共和国工业和信息化部
3.中国科学院
4.中国银保监会
5.中国电信
6.腾讯公司
(来源:中国网信网)
本次活动首次向社会公开征集实践案例,获得国际组织、互联网企业、技术社群、科研机构等各方主体的积极响应和广泛参与,共收集申报案例200余项,覆盖全球6大洲共100多个国家和地区。经专家评选,产生60个案例形成实践案例集,并进一步复评产生12个精品案例。
发布活动利用机械臂数控LED屏、裸眼3D等创新手段,对网络基础设施建设、网上文化交流、数字经济创新发展、网络安全保障和网络空间国际治理领域12个精品案例进行展示,讲述网络空间国际交流合作的生动故事。活动现场还向积极参与组织并取得突出成效的六家单位颁发了“卓越组织”纪念证书。
2022年携手构建网络空间命运共同体精品案例
1.数字敦煌
——敦煌研究院
2.国际中文日
——中文联盟
3.亚洲数字艺术展——全球数字文明构建的重要实践者
——北京唐影众线文化传播有限责任公司
4.欧盟科研数据跨境流动实践
——澳门数字化发展协会
5.CNCERT网安事件处置合作
——国家计算机网络应急技术处理协调中心
6.构建互联互通的国际物流大通道,助力丝路电商新发展
——菜鸟网络科技有限公司
7.SAP可持续数字创新方案引领全球绿色发展
——思爱普(中国)有限公司
8.5G基础设施和数据内生安全的国际化实践
——中兴通讯
9.推进IPv6规模部署向纯IPv6发展联合倡议
——下一代互联网国家工程中心
10.能联全球
——全球能源互联网发展合作组织
11.“全球5G大会”携手共建5G生态圈
——中国信息通信研究院
12.北斗系统服务全球,造福人类——携手共建时空网络命运共同体
——中国卫星导航系统管理办公室
2022年携手构建网络空间命运共同体精品案例活动卓越组织单位
1.中华人民共和国教育部
2.中华人民共和国工业和信息化部
3.中国科学院
4.中国银保监会
5.中国电信
6.腾讯公司
(来源:中国网信网)
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