0-3惨败！42岁利物浦传奇下课，11轮英超仅9分，曾造联赛不败夺冠
英超第12轮比赛，维拉在客场0-3不敌升班马富勒姆。除了输球，维拉球员道格拉斯-路易斯染红离场，本场杰拉德的球队可谓是输球输人。赛后，维拉官方宣布，42岁的利物浦传奇杰拉德正式下课。
在执教维拉期间，杰拉德一共带队出战40场比赛，总体成绩为13胜8平19负。维拉的公告写道：“我们感谢杰拉德的辛勤工作，祝福他未来一切顺利。”很显然，杰拉德已经耗尽了维拉俱乐部的耐心，球队最终还是忍痛将其解雇。本赛季，维拉11轮联赛仅有9分，目前排名积分榜倒数第4位，是赛季的降级大热门。
上一个赛季，带着苏超冠军的身份，杰拉德以主教练的身份正式重返英超，他执教当时深陷保级泥潭的维拉队。最终赛季结束，杰拉德帮助球队拿到45个积分，带领维拉排名第14位，总体成绩不功不过。
为了支持杰拉德的工作，维拉队这个夏天连续引进强援，可惜俱乐部的成绩不如预期。此前的时间，杰拉德一直是英超的头号降级主帅，虽然他熬过了赛季初的艰难时刻，但还是在本轮0-3惨败后黯然下课。值得一提，身为杰拉德老对手的兰帕德，目前执教埃弗顿也仅有10分，同样是下课的热门主教练人选。
身为利物浦的传奇，杰拉德自从踏上主教练的道路后，他回归英超执教似乎已经是球迷的共识。虽说本次的执教结果不理想，但杰拉德也算有个冠军的教头。在执教苏超流浪者的时候，他就带领这支重新崛起的豪门重夺联赛冠军，而且是赛季不败的身份，可见杰拉德也有一定的能力。
然而英超并非苏超，无数个名教头都在这里遭遇滑铁卢，更别说是初出茅庐的杰拉德。就好比他的老对手兰帕德，智商超过200的神灯同样很难玩转英超，此前切尔西的执教经历，同样是下课收场。而目前执教埃弗顿，似乎也很难熬到赛季末。
在此前的消息中，前热刺、大巴黎主教练波切蒂诺，很有可能成为杰拉德的继任者执教维拉。但记者罗马诺表示，至少有3队联系了波切蒂诺，而阿根廷人希望在世界杯之后再做决定。在世界杯之前，维拉队还有5场比赛，其中2战曼联（英超+联赛杯），联赛利物浦与热刺都是十分艰难的比赛。
英超第12轮比赛，维拉在客场0-3不敌升班马富勒姆。除了输球，维拉球员道格拉斯-路易斯染红离场，本场杰拉德的球队可谓是输球输人。赛后，维拉官方宣布，42岁的利物浦传奇杰拉德正式下课。
在执教维拉期间，杰拉德一共带队出战40场比赛，总体成绩为13胜8平19负。维拉的公告写道：“我们感谢杰拉德的辛勤工作，祝福他未来一切顺利。”很显然，杰拉德已经耗尽了维拉俱乐部的耐心，球队最终还是忍痛将其解雇。本赛季，维拉11轮联赛仅有9分，目前排名积分榜倒数第4位，是赛季的降级大热门。
上一个赛季，带着苏超冠军的身份，杰拉德以主教练的身份正式重返英超，他执教当时深陷保级泥潭的维拉队。最终赛季结束，杰拉德帮助球队拿到45个积分，带领维拉排名第14位，总体成绩不功不过。
为了支持杰拉德的工作，维拉队这个夏天连续引进强援，可惜俱乐部的成绩不如预期。此前的时间，杰拉德一直是英超的头号降级主帅，虽然他熬过了赛季初的艰难时刻，但还是在本轮0-3惨败后黯然下课。值得一提，身为杰拉德老对手的兰帕德，目前执教埃弗顿也仅有10分，同样是下课的热门主教练人选。
身为利物浦的传奇，杰拉德自从踏上主教练的道路后，他回归英超执教似乎已经是球迷的共识。虽说本次的执教结果不理想，但杰拉德也算有个冠军的教头。在执教苏超流浪者的时候，他就带领这支重新崛起的豪门重夺联赛冠军，而且是赛季不败的身份，可见杰拉德也有一定的能力。
然而英超并非苏超，无数个名教头都在这里遭遇滑铁卢，更别说是初出茅庐的杰拉德。就好比他的老对手兰帕德，智商超过200的神灯同样很难玩转英超，此前切尔西的执教经历，同样是下课收场。而目前执教埃弗顿，似乎也很难熬到赛季末。
在此前的消息中，前热刺、大巴黎主教练波切蒂诺，很有可能成为杰拉德的继任者执教维拉。但记者罗马诺表示，至少有3队联系了波切蒂诺，而阿根廷人希望在世界杯之后再做决定。在世界杯之前，维拉队还有5场比赛，其中2战曼联（英超+联赛杯），联赛利物浦与热刺都是十分艰难的比赛。
#电商企业如何借助快鲸SCRM，玩转双11私域营销？#
双11来袭，但由于流量见顶，不少电商企业已将双11的重心从原先争夺流量转移到了维持存量上来，在这其中，对老用户的激活与维护，成为电商企业实现营销增长的关键。
有数据显示，相较于新客而言，老客ROI高且粘性好，营销成本只占新客的1/10，却能承担75%的销售额，同时易于产生口碑效应带动新客和销量的提升。
在此背景下，快鲸scrm基于电商企业当前诉求，通过精细化种草老用户—智能服务老用户-私域培育老用户三个路径，助力电商企业打赢“双11之战”。
1、“机器人+短信”化被动为主动：精细化种草老客户
传统电商企业在促销期间，常用的老客户激活方式主要是通过邮件+短信进行，但这种基本会石沉大海，很难实现很高的提醒作用。
因此，在双11期间，快鲸scrm建议电商企业通过“AI机器人精准通知+挂机短信提醒”方式，精细化种草老客户，实现业绩增长。
具体来说，企业首先需要依据老客购买情况做个细分，并针对不同类型的老客制定不同的优惠策略，并通过合力AI机器人实现高效且有针对性的种草，如：
对已加购的客户：通知购物车商品有促销活动，提示加购商品已降价，提高购买转化。
对沉睡/流失老客：通知店铺活动和老客专享福利价、专享折扣等，唤醒激活。
对活跃/高价值老客户：通知店铺积分活动、大促折扣、新品促销预告，提升销量，增强粘度。
并在客户挂机后 搭配短信/邮件辅助提醒消费者参加活动，并利用短链引导到店铺或者私域，推动用户购买。
2、智能自动回复/推荐：高效留存老客提升购买意向
通过“机器人+短信”模式能很帮助电商企业很好地唤醒老客，并将其引流到店铺，但面对双11复杂玩法，相信不少老客会通过人工客服进一步了解具体的规则以及产品详情。但由于大促期间的咨询量是平日的30倍以上，此时，如果电商企业单纯依靠人工客服进行服务，其实很难保证服务及时性及用户满意度。
在这样的情况下，快鲸建议店铺实行机器人优先原则，并通过快鲸scrm系统自助解决客户80%常见重复性业务问题，降低客户等待焦虑，实现 0 延迟接待。
自助应答常见问题：自动化服务流程，让客户无需等待，即可获取想要的答案，并支持7x24h无缝接待，有效避免流量高峰期以及夜间流量流失。
个性化推荐商品：可自动基于用户诉求，推荐符合其需求的产品，减少人工客服压力。
实时辅助坐席应答：自动匹配知识问题库进行辅助回答，助力客服实现毫秒级精确回复。
3、老客引流私域池持续运营，实现增购/复购
在流量见顶的当下，深耕私域，促进老客复购消费是撬动增长的主流方式。对电商企业而言，通过私域，能在双11大促前期，有效促进企业与用户的沟通，实现持续的触达，让老客增购/复购。那具体怎么做呢?
(1)搭建私域平台，快速聚集老用户
想要通过私域运营老客户，电商企业第一步就是将老客引流到你的私域平台，在这里，我们提供一键添加企微、短信+企微，渠道活码等多种引流功能，助力大家高效搭建私域池。
(2)构建完整用户画像，制定精准触达策略
第二、电商企业我们需要对不同类别的老客进行划分，并制定针对的触达方案，而为了帮助企业更好实现用户划分，构建完善的用户画像，快鲸scrm打通了企业CRM、订单系统、原有IT系统与微信之间的链路，让企业能快速将私域池的客户做细分管理，制作出符合老客需求的内容、产品及促销活动，比如礼品卡，会员卡、折扣卡、 优惠券、秒杀、预售等。
(3)自动化sop，高效拉动增购/复购需求
策略制定好了，当然就要开始运行，但此时如果依靠人工手动进行，难免会出现消息漏发，错发，忘发等问题，因此，在这里建议企业通过快鲸scrm的sop工具，将原先手动的操作转变成自动化的营销触达。
以电商行业为例，企业可以将制定好的营销策略配置在快鲸scrm的后台，当有客户符合触达需求时，系统会自动将个性化内容，如：优惠券，新品推荐等，推送给客户。通过这种方式一来能提升推送触达效率，二来能减少人工失误，三来避免服务人员参差不齐的服务质量造成的客户流失。
以上就是分享的全部内容啦，双11即将来袭，电商企业要想实现增长需要从多个角度制定相关策略，在这其中，老客户的维护与触达是能助力企业实现业绩增长的有效渠道。因此，如果大家对文章中的解决方案有兴趣的话，欢迎联系快鲸，快鲸团队会制定更完善的解决方案，助力电商企业业绩增长。
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「转关评，抽10位小虎崽平分600QB」
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