私域营销需要回归“内容”！四个步骤实现有温度的私域营销
❶打基础：做好内容管理与标签建设
首先，特赞 DAM 会对于品牌营销与私域内容进行整体的标签体系管理。这是为了后续内容分发时，团队内部可以快速调取到用于分发与不同触点、面对不同用户的内容。此外，标签体系可以帮助后续对于每一份内容资源进行数据分析与关联。
❷树意识：做好灵活优化内容策略与互动策略的准备
企业品牌做私域营销，最忌讳的是全“机械化”的推送流程，因为这种推送方式就无疑落入了公域大面积触客的窠臼。私域触客的优势就是灵活且有温度，私域营销计划必须是灵活的。我们需要了解客户对所发内容的阅读情况，从中挖掘客户的偏好和兴趣特征，实现“通过内容懂客户”；继而基于这些偏好与特征调整接下来分发的营销内容，实现通过互动提升内容策略。因此，第二点更多是在强调组织上下要从意识层面、以及技术准备层面做好持续优化互动策略、迭代提升内容的准备。
❸看数据：洞察私域内容数据，指导运营方向
客户看没看内容？看了多久？这是他第几次打开这个内容？他在哪个篇幅停留时间最久……这些信息都是销售导购在使用特赞私域内容中心进行触客的过程中可以获取到的数据。通过这样的数据采集能力，无论客户当前是否决定下单、是否直接回复提问销售人员，他们都可以实时地获取到客户对于内容以及服务的“无声”反馈。这些“无声”信号，可以很好地作为之后销售运营与推送新话题和内容的指引方向，因为这些浏览行为都是客户真实发出的。
特赞私域内容中心除了支持各种类型内容的数据追踪，还将公域营销中AB测试的概念拿到私域场景做融合：团队可以通过私域内容AB测试来了解，不同的朋友圈内容会带来的分发互动效果，从中选取CTR最高的内容版本做最后的全量发送。
❹多变通：赋能销售导购，灵活互动策略
许多企业品牌或多或少都在顾虑私域营销的执行难度和员工积极性：做私域全员营销、促进销售导购用系统知易行难……有的企业使用KPI或者制度来督促员工做私域，但是我们与此同时也应该思考为什么许多员工并不乐于通过系统来与客户互动。
销售与导购群体作为私域运营的实际执行人群，也同样是私域营销场景的重度用户。如果没有为他们配备充足的好内容以解决触客过程中的疑难杂症，团队很可能因为阻碍与困惑而消耗执行的积极性。因此，我们在收集客户内容阅读与互动数据的下一步，通过“内容锦囊”这一智能化内容推荐工具，在销售导购群体触客犯难的时候，给到各类话术支持、促进员工与消费者群体之间产生更有价值的交流。
客户这么做，现状是什么？他可能有怎样的心理……基于这些推测，再结合销售或者导购自己的一些判断，特赞内容锦囊可以给带下一步分发话术的参考。系统基于内容被数千个导购分发的历史分发大数据，给到当前导购内容分发的推荐，由机器推荐加上导购人工做一层判断，人机结合的方式，最后给到客户最合适的分发内容，从而提升营销效果。在私域场景里，相比于纯个性化推荐、或者纯机器实现个性化推荐效果更好的一种人机结合的内容推荐的方式。
❶打基础：做好内容管理与标签建设
首先，特赞 DAM 会对于品牌营销与私域内容进行整体的标签体系管理。这是为了后续内容分发时，团队内部可以快速调取到用于分发与不同触点、面对不同用户的内容。此外，标签体系可以帮助后续对于每一份内容资源进行数据分析与关联。
❷树意识：做好灵活优化内容策略与互动策略的准备
企业品牌做私域营销，最忌讳的是全“机械化”的推送流程，因为这种推送方式就无疑落入了公域大面积触客的窠臼。私域触客的优势就是灵活且有温度，私域营销计划必须是灵活的。我们需要了解客户对所发内容的阅读情况，从中挖掘客户的偏好和兴趣特征，实现“通过内容懂客户”；继而基于这些偏好与特征调整接下来分发的营销内容，实现通过互动提升内容策略。因此，第二点更多是在强调组织上下要从意识层面、以及技术准备层面做好持续优化互动策略、迭代提升内容的准备。
❸看数据：洞察私域内容数据，指导运营方向
客户看没看内容？看了多久？这是他第几次打开这个内容？他在哪个篇幅停留时间最久……这些信息都是销售导购在使用特赞私域内容中心进行触客的过程中可以获取到的数据。通过这样的数据采集能力，无论客户当前是否决定下单、是否直接回复提问销售人员，他们都可以实时地获取到客户对于内容以及服务的“无声”反馈。这些“无声”信号，可以很好地作为之后销售运营与推送新话题和内容的指引方向，因为这些浏览行为都是客户真实发出的。
特赞私域内容中心除了支持各种类型内容的数据追踪，还将公域营销中AB测试的概念拿到私域场景做融合：团队可以通过私域内容AB测试来了解，不同的朋友圈内容会带来的分发互动效果，从中选取CTR最高的内容版本做最后的全量发送。
❹多变通：赋能销售导购，灵活互动策略
许多企业品牌或多或少都在顾虑私域营销的执行难度和员工积极性：做私域全员营销、促进销售导购用系统知易行难……有的企业使用KPI或者制度来督促员工做私域，但是我们与此同时也应该思考为什么许多员工并不乐于通过系统来与客户互动。
销售与导购群体作为私域运营的实际执行人群，也同样是私域营销场景的重度用户。如果没有为他们配备充足的好内容以解决触客过程中的疑难杂症，团队很可能因为阻碍与困惑而消耗执行的积极性。因此，我们在收集客户内容阅读与互动数据的下一步，通过“内容锦囊”这一智能化内容推荐工具，在销售导购群体触客犯难的时候，给到各类话术支持、促进员工与消费者群体之间产生更有价值的交流。
客户这么做，现状是什么？他可能有怎样的心理……基于这些推测，再结合销售或者导购自己的一些判断，特赞内容锦囊可以给带下一步分发话术的参考。系统基于内容被数千个导购分发的历史分发大数据，给到当前导购内容分发的推荐，由机器推荐加上导购人工做一层判断，人机结合的方式，最后给到客户最合适的分发内容，从而提升营销效果。在私域场景里，相比于纯个性化推荐、或者纯机器实现个性化推荐效果更好的一种人机结合的内容推荐的方式。
一个没有解说没有声音只是纯画面的孵蛋直播十万人在线观看，这数字是真实的吗[允悲]，不过看直播的号是象山宣传部官方号，人也没啥必要造假的样子，估计周六周日很多人在家无聊吧[允悲]
但也由此可见快回宣传效果真的不错啊，刚去瞅了眼第一期播放量都2500多万了，第二期也2200多万，这数字应该挺真实的，芒果再爱注水也不会去帮只是个合作方的节目，还是个三期的公益类微综艺注水，又不用招商的，吃饱撑着点，密逃播放量倒是有点虚高（但密逃他们那期还是出圈的，抖音小红书小破站一堆剪辑片段播放量都很高，很多人都看了片段）。
最近上线两档从投资到策划到主题都大相径庭的合体综艺，取得的效果都不错，可见再就业男团的风格是很百搭的，在啥类型的综艺上都能适应良好，不管是密逃这种强策划类，每一步流程每一个环节都经过精密设计的，他们也能在框架内营造出完全不同于其他组的气氛，还是快回这种没啥流程设计，自由度很大的公益类项目，他们也能玩得很轻松愉快。
但是这两档节目中密逃的讨论度更高更出圈，我却觉得快回的意义更重要一点，像这种公益助农类微综艺，很容易落入爱说假大空的窠臼，但是他们能做得轻松有趣寓教于乐，真的很不容易，而且还是第一次从mc到制作团队到金主到播放平台全员打包的定制节目，在不损伤原有ip的价值的情况下，拓宽ip产业链，构建ip矩阵，从投资商到金主到嘉宾本人到观众都开心，这次成功的试水也会为这种新模式提供更多的经验。
当然密逃这种和其他班底其他原有知名ip的触电以后也少不了，这次密逃效果那么好，其他节目组肯定也看到了，风格那么百搭适应性那么强，那些大ip综艺肯定也会请他们过去录个一两期玩玩，再加上ip矩阵模式的持续完善、构建和摸索，在保持曝光率和话题度的情况下反哺下音乐，以后养老保险有保障了。
但也由此可见快回宣传效果真的不错啊，刚去瞅了眼第一期播放量都2500多万了，第二期也2200多万，这数字应该挺真实的，芒果再爱注水也不会去帮只是个合作方的节目，还是个三期的公益类微综艺注水，又不用招商的，吃饱撑着点，密逃播放量倒是有点虚高（但密逃他们那期还是出圈的，抖音小红书小破站一堆剪辑片段播放量都很高，很多人都看了片段）。
最近上线两档从投资到策划到主题都大相径庭的合体综艺，取得的效果都不错，可见再就业男团的风格是很百搭的，在啥类型的综艺上都能适应良好，不管是密逃这种强策划类，每一步流程每一个环节都经过精密设计的，他们也能在框架内营造出完全不同于其他组的气氛，还是快回这种没啥流程设计，自由度很大的公益类项目，他们也能玩得很轻松愉快。
但是这两档节目中密逃的讨论度更高更出圈，我却觉得快回的意义更重要一点，像这种公益助农类微综艺，很容易落入爱说假大空的窠臼，但是他们能做得轻松有趣寓教于乐，真的很不容易，而且还是第一次从mc到制作团队到金主到播放平台全员打包的定制节目，在不损伤原有ip的价值的情况下，拓宽ip产业链，构建ip矩阵，从投资商到金主到嘉宾本人到观众都开心，这次成功的试水也会为这种新模式提供更多的经验。
当然密逃这种和其他班底其他原有知名ip的触电以后也少不了，这次密逃效果那么好，其他节目组肯定也看到了，风格那么百搭适应性那么强，那些大ip综艺肯定也会请他们过去录个一两期玩玩，再加上ip矩阵模式的持续完善、构建和摸索，在保持曝光率和话题度的情况下反哺下音乐，以后养老保险有保障了。
【device：我希望重新挑战s1mple的疯狂纪录】
回归唤起熟悉的温热，但对device来说，一股陌生感也萦绕在心间。与他并肩作战近十年的阿杜不在了，三年的战友Magisk离开了，他们和老朋友zonic转投了他队。A队内部也乱成一锅粥，k0nfig离队的余波还在震荡；trace离开后帅位处于空缺状态；Xyp9x尽管还剩三年合同，但他在A队的未来依然有待商榷。
如果有一个选手能给队伍带来活力，能使他们回到巅峰，也许只能是那个拥有四届Major冠军，一个英特尔大满贯，以及19个MVP奖章的狙击手了。
“回到Astralis的感觉真好，这里就像家一样。这里的很多队员很工作人员我都认识，他们都非常热情。”
“我已经与团队中的每个人进行过多次谈话，谈论他们需要我做什么，以及我怎样才能发挥出最大的价值。”
“谈话涉及到了我的位置，我将积极主动地操作，掷地有声地发言，拥有自由的发挥空间。这些条件将让我如鱼得水。”
去年12月5日，device为前东家NIP出战的最后一场比赛。离开赛场近一年，device迫不及待想要重返舞台。
device承认，之前个人问题对他的精神健康造成了严重影响。失利使他心烦意乱，每一次挫折都让他愈发沮丧。在去年的BLAST秋决后，他情绪十分激动，主持人Banks和NIP的COO Jonas Gundersen都来安慰他。
“休病假的这段时间逗我而言十分艰难。当时（指休假之前）有多个信号表明我的状况不容乐观，可我忽视了这些预警，闷头前进。直到恐慌和焦虑找上门来，我才抽身去搞清楚出了什么问题，并接受自己不适合继续比赛的现实。”
“我开始与我们的治疗师合作，从一月份就一直是这样。我希望得到改善，然后回到最佳状态，回归赛场。但我已经久疏战阵了，所以即便我自认为已经准备好了，我也要以循序渐进的方式恢复，以免重新落入窠臼。”
device在2021年4月签署的是3年的合同，合同中明确写出了他在俱乐部的长线作用，但在去年年底就有传言称，device希望回到Astralis。device和NIP都立即驳斥了这种说法，可NIP长期不更新device近况的做法让外界充满怀疑。同时，其他NIP选手也表示，他们希望建立稳定的新阵容，不能拘泥于device是否出战。
最终，device和NIP达成了和平分手。显然这次合作并没有达到预期，双方也都不愿再过多赘述到底是什么地方出了问题。
“我在NIP过得很好，我在那里关系融洽，他们理解我的决定，让我花时间来恢复。”
休赛期间，阿汤哥一直在打FACEIT维持手感，不过这毕竟跟战队间的竞技有区别。他无法预测自己什么时候能恢复到100%，但他相信，自己的个人能力并没有荒废：
“#CSGO#这款游戏会随着时间推移发生改变，但整个休假中，我都将自己维持在版本前沿，让自己不脱离赛道。我知道大家对我的期望极高，但我真的相信，自己依旧处在顶尖水平。我可能需要一段时间才能备战到巅峰模式，但我已经在休假时花了大量时间来完善CS高水平竞争所需的东西，不论是物理上还是精神上。”
“长期休假后的每日‘复健’是很重要的。打比赛和打FACEIT截然不同，比如打FACEIT时，我能更加关注这个游戏的个人部分和细节，感觉个人能力似乎更上一层楼了。”
“很难说我现在充电到了百分之多少，我希望在正式比赛检验自己。”
s1mple和device两位巨星间相互敬重，成就了一段佳话。休赛期间，阿汤哥看着s1mple超过了他，成为了MVP奖项最多的持有者（21个）。目前森破还有里约Major、#BLAST秋决#、BLAST全球总决赛三项大赛可以纵情驰骋，但device所在的Astralis只有埃斯波Elisa大师赛能够参加。这注定device今年无法在MVP数量上完成对s1mple的超越，而简单男孩还有三次良机进一步拉开纪录。2022年也是2013年以来device首次从TOP20榜单中消失。要知道2015年-2020年间，阿汤哥一直保持在Top5。
在ESL先前的一档节目中，s1mple被问到：“如果挑一个Major得主加入你的队伍，你会选谁？”s1mple回答：“汤，尽管他久疏战阵，但只要打打训练赛，他就能恢复状态。”
“s1mple取得的成就无与伦比，同为竞争者，我十分尊敬他；而作为个人，我的敬重更甚。我相信自己有能力回到顶尖行列，不过我更愿意用比赛成绩说话。”
“我的目标与以往一样，我注重团队表现，而非个人荣誉。因为只要你的团队能脱颖而出，那个人荣誉就会纷至沓来。现在，我要找到成为最好自己的途径，并与队伍适配。这样一来，我也许能再次挑战s1mple的那些疯狂纪录，我也会更加兴奋的。”
加盟NIP时，阿汤哥曾以勒布朗·詹姆斯为例，希望向詹皇看齐。但在睡衣忍者折戟的他，如今又有怎样的目标呢？
“我的目标永恒不变，Astralis是家，但这是一个全新的家。我们不能再躺在功劳簿上睡大觉了。我们必须成为引领胜利风潮的Major争冠队伍。”
“我热衷于竞争，而手头上的活儿还有很多。我不会把历史成就挂在胸前，我只关注我们团队实现目标的进程。我们的目标是Major和年内其他的大型比赛，尤其是#IEM科隆#。”
回归唤起熟悉的温热，但对device来说，一股陌生感也萦绕在心间。与他并肩作战近十年的阿杜不在了，三年的战友Magisk离开了，他们和老朋友zonic转投了他队。A队内部也乱成一锅粥，k0nfig离队的余波还在震荡；trace离开后帅位处于空缺状态；Xyp9x尽管还剩三年合同，但他在A队的未来依然有待商榷。
如果有一个选手能给队伍带来活力，能使他们回到巅峰，也许只能是那个拥有四届Major冠军，一个英特尔大满贯，以及19个MVP奖章的狙击手了。
“回到Astralis的感觉真好，这里就像家一样。这里的很多队员很工作人员我都认识，他们都非常热情。”
“我已经与团队中的每个人进行过多次谈话，谈论他们需要我做什么，以及我怎样才能发挥出最大的价值。”
“谈话涉及到了我的位置，我将积极主动地操作，掷地有声地发言，拥有自由的发挥空间。这些条件将让我如鱼得水。”
去年12月5日，device为前东家NIP出战的最后一场比赛。离开赛场近一年，device迫不及待想要重返舞台。
device承认，之前个人问题对他的精神健康造成了严重影响。失利使他心烦意乱，每一次挫折都让他愈发沮丧。在去年的BLAST秋决后，他情绪十分激动，主持人Banks和NIP的COO Jonas Gundersen都来安慰他。
“休病假的这段时间逗我而言十分艰难。当时（指休假之前）有多个信号表明我的状况不容乐观，可我忽视了这些预警，闷头前进。直到恐慌和焦虑找上门来，我才抽身去搞清楚出了什么问题，并接受自己不适合继续比赛的现实。”
“我开始与我们的治疗师合作，从一月份就一直是这样。我希望得到改善，然后回到最佳状态，回归赛场。但我已经久疏战阵了，所以即便我自认为已经准备好了，我也要以循序渐进的方式恢复，以免重新落入窠臼。”
device在2021年4月签署的是3年的合同，合同中明确写出了他在俱乐部的长线作用，但在去年年底就有传言称，device希望回到Astralis。device和NIP都立即驳斥了这种说法，可NIP长期不更新device近况的做法让外界充满怀疑。同时，其他NIP选手也表示，他们希望建立稳定的新阵容，不能拘泥于device是否出战。
最终，device和NIP达成了和平分手。显然这次合作并没有达到预期，双方也都不愿再过多赘述到底是什么地方出了问题。
“我在NIP过得很好，我在那里关系融洽，他们理解我的决定，让我花时间来恢复。”
休赛期间，阿汤哥一直在打FACEIT维持手感，不过这毕竟跟战队间的竞技有区别。他无法预测自己什么时候能恢复到100%，但他相信，自己的个人能力并没有荒废：
“#CSGO#这款游戏会随着时间推移发生改变，但整个休假中，我都将自己维持在版本前沿，让自己不脱离赛道。我知道大家对我的期望极高，但我真的相信，自己依旧处在顶尖水平。我可能需要一段时间才能备战到巅峰模式，但我已经在休假时花了大量时间来完善CS高水平竞争所需的东西，不论是物理上还是精神上。”
“长期休假后的每日‘复健’是很重要的。打比赛和打FACEIT截然不同，比如打FACEIT时，我能更加关注这个游戏的个人部分和细节，感觉个人能力似乎更上一层楼了。”
“很难说我现在充电到了百分之多少，我希望在正式比赛检验自己。”
s1mple和device两位巨星间相互敬重，成就了一段佳话。休赛期间，阿汤哥看着s1mple超过了他，成为了MVP奖项最多的持有者（21个）。目前森破还有里约Major、#BLAST秋决#、BLAST全球总决赛三项大赛可以纵情驰骋，但device所在的Astralis只有埃斯波Elisa大师赛能够参加。这注定device今年无法在MVP数量上完成对s1mple的超越，而简单男孩还有三次良机进一步拉开纪录。2022年也是2013年以来device首次从TOP20榜单中消失。要知道2015年-2020年间，阿汤哥一直保持在Top5。
在ESL先前的一档节目中，s1mple被问到：“如果挑一个Major得主加入你的队伍，你会选谁？”s1mple回答：“汤，尽管他久疏战阵，但只要打打训练赛，他就能恢复状态。”
“s1mple取得的成就无与伦比，同为竞争者，我十分尊敬他；而作为个人，我的敬重更甚。我相信自己有能力回到顶尖行列，不过我更愿意用比赛成绩说话。”
“我的目标与以往一样，我注重团队表现，而非个人荣誉。因为只要你的团队能脱颖而出，那个人荣誉就会纷至沓来。现在，我要找到成为最好自己的途径，并与队伍适配。这样一来，我也许能再次挑战s1mple的那些疯狂纪录，我也会更加兴奋的。”
加盟NIP时，阿汤哥曾以勒布朗·詹姆斯为例，希望向詹皇看齐。但在睡衣忍者折戟的他，如今又有怎样的目标呢？
“我的目标永恒不变，Astralis是家，但这是一个全新的家。我们不能再躺在功劳簿上睡大觉了。我们必须成为引领胜利风潮的Major争冠队伍。”
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