【浙江启动新一轮“放心消费在浙江”五年行动】位于宁波三江汇流核心地带的天一商圈，在其广场上有个LED数字治理应用大屏，上面公布的是天一商圈经营户的“放心消费推荐榜单”，用点赞的大拇指形象地表示经营户的“放心”程度。天一商圈改变了以往以“投诉举报数量”作为衡量消费环境优劣唯一指标的管理模式，而是将经营户的销售额、交易量和在源头主动和解情况结合进来，根据“投诉发生率”“投诉溢出率”两个核心指标，再集合商户的经营情况、行政处罚情况以及消费者的满意度，赋权量化，转化为“放心消费推荐榜单”。目前，天一商圈成为浙江省第一批“放心消费示范商圈”，已培育“放心消费”单位24万家，线下无理由退货单位765家。2021年销售额突破了100亿元，消费投诉也从高峰时的800件下降到200件。记者今日（11月8日）在浙江省深化“放心消费在浙江”行动现场会上获悉，目前全省纳入放心消费单位培育库已超过24万家，放心消费商圈（街区）449个，今年前三季度我省投诉处置效能指标大幅提升，居全国前列。为打造放心消费建设升级版，浙江启动新一轮“放心消费在浙江”行动。

在市场经济活跃的浙江，不断优化群众的消费体验，是释放社会消费潜能、助推经济转型的重要部署。自2017年起，浙江率全国之先，全面实施“放心消费在浙江”行动。2019年机构改革后，放心消费工作成为市场监管部门法定职能，浙江省创新建立放心消费单位“后评价”体系，率先提出全域创建的工作理念。2021年，再次升级创建体系，按照“五个一批”的要求，出台方案，完善细则，组建专班，放心消费创建正式进入“3.0”版快车道。今年，省十五次党代会再次把“深化‘放心消费在浙江’行动”写入报告，开启新一轮“放心消费在浙江”五年行动。

5年来，浙江用实际行动擦亮“放心消费在浙江”的金字招牌。从彰显宋韵文化创新品牌、出台放心消费商圈创建地方标准的杭州，到出台首个放心消费乡村创建标准、营造放心消费绿水青山的湖州，到以红色示范引领、致力于领跑“满意消费长三角”的嘉善，到探索新消费领域创建、开展“放心直播间”、“放心平台”、“放心网店”创建试点的宁波、丽水遂昌；从“放心消费在浙江”智慧监管平台到“浙江消保在线”（消费宝）重大标志性应用，放心消费单位全量纳入动态培育和分级分类管控，放心消费单位实现在线抽查全覆盖，在线抽查问题发现率从最初的40%以上下降至2.88%……放心消费创建手段塑造变革，创建对象多元丰富，创建质量显著提升，区域特色日益彰显，处置效能规范提升。

特别是，浙江作为平台经济、数字经济大省，面对投诉举报量大面广的实际，妥善处理这些纠纷成为提升治理能力的重要课题。浙江省从完善机制入手强化流程规范，加大投诉举报工作考核力度，落实经营主体责任，提升消费纠纷综合化解能力；强化数据分析运用，充分发挥投诉公示数据的靶向作用，加强基层业务指导，积极破解涉网投诉举报难题，协调相关区局投入资金加快数据贯通，全面提升全省投诉举报处置效能。今年前三季度我省投诉按时初查率、按时办结率、举报按时核查率均高于99.5%，排名全国前列，投诉调解成功率较年初提升22个百分点，从“跟跑”向“领跑”的转变过程非常不易，充分体现了浙江勇于担当、敢为人先的决心和勇气。

新起点，新征程。省市场监管局有关负责人表示：“当前，我们要深化对‘增强消费基础性作用，推动经济高质量发展’的认识，从维护人民群众根本利益出发，助力畅通国际国内双循环，充分激发消费潜力，加快构建服务高质量发展、促进共同富裕的现代化消费者权益保护工作体系。”

据悉，为持续深化“放心消费在浙江”行动，打造放心消费建设升级版，浙江启动新一轮“放心消费在浙江”五年行动。

——体系化构建大消保新格局。加快完善政府主导、部门参与的“大消保”工作格局，构建高能级消费者权益保护工作体系。构建“大创建”工作机制，推动建立“政府主导、部门监管、行业协同、企业主体、社会参与”的创建工作体系。构建“大维权”的工作机制。要加快建立消费维权相关部门协同处置机制，形成跨部门、跨机构维权协商工作体系。构建“大服务”的工作机制。强化消费者权益保护工作服务发展、服务民生的积极作用。

——数字化引领业务新变革。持续迭代“浙江消保在线”（“消费宝”），加快实现“浙消保”平台全量处置涉及市场监管职责的消费投诉件，构建长效运行、符合基层工作实际的运行机制。强化预警分析，做强“放心消费指数”和“消费投诉预警”两款市监大脑产品，服务日常监管。运用数字化平台工具开展投诉举报数据分析，建立投诉问题反溯机制。

——全域化推动放心创建新升级。启动放心城市建设，打造放心消费精品单位，按照“五个一批”的要求，确保全省放心消费单位培育数保持在24万家以上。要强化质量管控，深化放心消费质量提升行动，常态化开展在线抽查和交叉检查，完善闭环管控机制。深化重点行业创建“六同”工作法，优化放心消费参创行业结构，抓好特色亮点充分发挥消保委、消费义工、宣传媒体等第三方监督作用，深入开展消费体验和监督活动，持续提升消费者满意度。要结合区域特点和行业特色，积极开展“放心消费大声说”活动。

——社会化构建维权新机制。强化维权处置，常态化开展投诉举报处置合规性抽查。强化基层基础，以推进基层消保工作规范化建设为抓手，落实县、所、站、大型企业立体化基层消费维权工作规范化建设各项措施。强化社会参与。以基层消费维权联络站（点）为载体，加强对行业协会、绿通企业、ODR企业培训指导，充分发挥消费者组织、行政调解、共享法庭等在消费纠纷多元化解中的基础作用，提升消费纠纷源头化解能力。（记者：赵鹏 通讯员：市闻）

【#中国工商银行安徽省分行因违规设立存款规模考评指标被警告！#】据中国银保监会安徽监管局行政处罚信息公开表（皖银保监罚决字〔2022〕76号-77号）显示，中国工商银行股份有限公司安徽省分行存在以下违法行为：一、违规设立存款规模考评指标；二、浮利分费。依据《中华人民共和国银行业监督管理法》第四十六条第（五）项；《中华人民共和国银行业监督管理法》第四十八条第（二）项的规定，安徽银保监局对其罚款65万元。

#石家庄身边事# 【“津石欧”首发！“+石欧”中欧班列再添新线路】11月8日10时8分，首列“津石欧”中欧班列从天津新港站天津中外运集装箱发展有限公司专用线鸣笛启程，将在到达石家庄国际陆港完成拼列作业后，驶往俄罗斯首都莫斯科。这是天津联合石家庄申报获批国家综合货运枢纽城市后，两地联合开行的首趟中欧班列，也是京津冀第六条“+石欧”线路，将为深化津冀联动、服务京津冀协同发展再添新动能。

据介绍，此趟“津石欧”班列由中国外运华北有限公司与石家庄国际陆港共同组织开行。从天津始发时，搭载40个标准集装箱的天津货物，到石家庄国际陆港铁路场站后，再拼接60个标准集装箱的河北商品，整列货值2100多万元，将经二连浩特口岸出境，预计18天后抵达莫斯科。

物流协同是京津冀协同发展的重要领域。石家庄作为陆港型国家物流枢纽与定位港口型国家物流枢纽的天津，在实现陆海联动、物流融合方面具有先天优势，而随着天津和石家庄联合获批国家综合货运枢纽，更是鼓励创新多式联运服务模式和产品。“津石欧”班列开行，正是两地发挥枢纽优势，加强协同联动，夯实国家综合货运枢纽补链强链的重要一环，为两地建设京津冀综合立体交通网的关键节点和重要支撑提供有力保障。

“‘津石欧’班列的开行，将成为天津、石家庄两地海铁联运无缝衔接的粘合剂、物流资源集约整合的加速器和交通与产业协同的催化剂。”天津中外运集装箱发展有限公司总经理于德斌表示，班列的开通把海铁联运与“一带一路”更加紧密地连接起来，让津冀区域间陆海联动、双向往来的国际物流通道更加通畅，进一步降低社会物流成本、货物运输时间，更好地服务产业链供应链，推动区域经济高质量发展。

当前，石家庄国际陆港正充分发挥陆港型国家物流枢纽、国家多式联运示范工程功能作用，与天津港等主要海港建立了海铁联运机制，不断提升多式联运水平，为河北提升物流效能、建设全国现代商贸物流重要基地发挥重要作用。石家庄国际陆港总经理刘金朋表示，石家庄国际陆港将按照省委十届三次全会建成现代化交通强省、临港产业强省、物流强省的要求，借助国家综合货运枢纽优势，运营好“津石欧”班列，不断提高货运利用效率，提升运输服务质量，着力创建京津冀中欧班列集结中心，进一步做实国内国际双循环的战略链接，强化京津冀协同发展功能支点作用，书写好中国式现代化河北实践场景陆港篇章。

据了解，“津石欧”是石家庄国际陆港继“邢石欧”“沧石欧”“衡石欧”“京石欧”“保石欧”之后开通的第6条“+石欧”中欧班列。截止到11月8日，石家庄国际陆港今年累计开行中欧班列412列，发送标箱40508个，货重39.5万吨，货值89.18亿元，同比分别增长169%、167%、249%、194%，各项指标稳居京津冀首位。