西安移动碑林分公司之心级服务-抗疫篇
面对突如其来的疫情,碑林移动装维团队全力做好疫情防控各项保障工作,确保通信畅通。 心级服务让爱连接,碑林移动装维团队所有员工“舍小我、为大家”,积极部署开展各项工作,在落实疫情防控措施的前提下,有力有序推进生产经营工作。在这场没有硝烟的战斗中,装维人挺身而出,凭借自己专业的知识、过硬的本领、坚强的意志、无比的忠诚和深深的爱意,倾力奉献,坚守服务一线传递热情问候,装维人员成为冬日里一道温暖的阳光,划破疫情的阴霾。碑林移动铁通中心南柏分局张海峰就是其中一员。
你的网课,我来守护,做用户宽带网络的守护者。10月22日早上7:15分,接到柏树林街道办端履门9号卧龙大厦宽带用户的紧急故障申告,电话那头传来了用户焦急的声音“我的宽带不能正常使用了,孩子8:30有网课,麻烦你们快一点!”接到用户电话的张海峰,对用户故障进行预判后,按照公司防疫要求做好个人防护后,携带装维工具和材料立即赶赴用户家中,进行现场勘察后,发现是用户引入皮线光缆光缆故障导致无法上网,张海峰立即对受损皮线光缆进行了重新敷设,经过接熔和调试后,故障于8:15分恢复,宽带可以正常使用。用户激动的对他说:“谢谢你们,在当下疫情严重的形势下,你们能及时为我处理故障,我真的没有想到!”当即对张海峰维修故障的实效性和专业性予以感谢和肯定。
你刚好需要,我刚好专业,做宽带产品的随销者。 面对疫情,张海峰在保障用户“通信服务不打折”的基础上,借助装维入户的优势,敏锐发现用户需求,积极营销,挖掘用户价值,提高随销业务量。
有担当善作为,战疫情稳复工,勇当“领头羊”。
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西安移动碑林分公司之心级服务-抗疫篇
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